傑爸您好~

很冒昧寫訊息給您，我有買您的書，您的書也是我每次跌倒後再爬起來動力來源。

我的小孩是一位非常可愛的中度自閉生，這一路上雖跌跌撞撞，所幸也遇到很多願意幫助她的好老師。

今年她上國一了，我選了一間離家最遠的一間學校讓她就讀，每天接送上下學超過50公里，昨天學校老師說新任校長想見我，想了解為什麼要把孩子送到這麼遠的小學校就讀。

我遇見校長就把您的書送給了校長，希望有機會邀您到我們學校演講，我告訴校長，再遠的地方只要能遇到好老師、友善的校園，我都不辛苦，為了孩子，一切都值得。

校長說以往都是校長送人書，從來沒有一位家長送她書，我是第一個，校長也承諾我一定會把書看完，我也跟校長說謝謝您願意當孩子的貴人，非常感謝（鞠躬）。

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我的孩子是被我訓練很有禮貌，看見老師一定會打招呼，如果老師沒回應，她會一直叫到老師回應為止，所以國小教過她的老師們，大家都知道她學習能力差，但非常有禮貌，每天都笑眯眯的，個性也很温和。

老師們也都知道她有個像您一樣不服輸的媽媽，曾經有老師問我媽媽您沒因為孩子的問題被打倒過嗎？老師說看過很多特殊生的家長，到最後都放棄了。

我回：「有啊！我跌倒了無數次遍體鱗傷，但我找個沒人的地方大喊大哭，發洩完了，告訴自己不能倒下，我倒了孩子怎麼辦。」

又想到您對蔡傑的長期堅持要求及各項訓練，我做的都不到您書裡所做的一半，所以我必須更努力，我告訴自己要學習您的精神與態度。

去年孩子滿心期待的報名了畢業旅行，結果學校群有老師反對她去，校長和家長會長都願意讓我們參加，連我家長都願意跟去協助了，結果還是無法成行。

我哭了好幾天，我的個性不喜歡求人，我總是告訴我自己，先自助，人助，再求神助，原本被勸退不參加了，後來越想越不甘心，我怎能失信於孩子，我對孩子的身教一向是言行一致，說到做到！

後來我請求學校特教組長幫忙，經過特教組長的幫忙，我們終於可以參加了，最後學校也因為我小孩的案例後，開會檢討往後不能有人反對特殊生參加畢旅！

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傑爸每次看到您po蔡傑的好消息，有好幾次我都感動到流下替您們開心的眼淚，也更鼓勵我不能放棄，因為前面有一座明燈在指引著方向。

我之前也在幼稚園當了2年的特殊生助理員，訓練孩子，而不是讓孩子依賴於我，所以當了第一年後，又接了第二年，雖然薪水很少，但能幫助到家長和特殊生，我很開心。

後來因為身體有狀況手術，今年我推掉了助理員的工作，打算養身，國小特教組長打了10幾通電話，來拜託我幫學校幫助一個兩條腿都手術過的單親小女孩轉學生，組長說這工作只有我夠資格上手，他要我幫忙考慮一下，只要學生的狀況可以了，我就能退場了。

您也知道當我們的世界在下雨時（不能去畢旅），是特教組長幫我們撐傘的，這份人情我告訴自己一定要還的，所以我又回學校了。

我花了很多心力和精神時間在孩子身上，從幼稚園早療又在家同步複習，又去外面的語療所自費自學回來教她，我的目的只有一個，希望她能像蔡傑一樣有養活自己的本事，所以我練訓她自己洗澡、晒衣服、洗碗、洗頭、吹頭髮...這些都是在為未來做準備。

我從來沒放棄過，國小時老師建議我們讀特教班，但我堅持融合教育，因為孩子還小可塑性高，她國小六年真的進步不少，只是您也知道這樣的孩子去普通班很辛苦，在特教班她算能力很好的，所以目前我的目標是向您看齊。

感謝您和蔡傑一直我心中長久以來的精神支助，我也有買您的書送朋友和特教老師，謝謝您一直陪伴著我們，希望有天能聽到您和蔡傑的演講。

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謝謝媽媽願意跟我分享，

您們的故事，

真的很令人感動！

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雖自己陷入泥沼之中，

不放棄，先自助，而得人助，

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為孩子而努力，

培養出一定的能力之後，

心有餘力，還能幫助他人，

這就是....善的循環。

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蔡傑六歲時，

我看到一篇報導...

一個38歲自閉症的媽媽說:

「我的孩子是高功能自閉症，

拿到美國哥倫比亜航太科學碩士學位，

回台灣之後，

3個月換了3所國營公司，

總是名列前矛進入國營事業，

但最後都因人際關係而遭離職，

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也因為一再在職場上的挫折，

導致他的孩子缺乏自信，

每天在家，不與人接觸，

不斷的自殘與問題行為，

使得我們兩個年過七十的老人....

每日都膽顫心驚的過生活」。

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怎麼會這樣！

不是沒學歷，也不是沒能力，

只因為「人際關係」的挫敗，

就導致無法好好工作。

.

人際互動本來就是與生俱來的能力，

我跟你說話，你自然就會回應，

我隨便使個眼色，你自然就會看懂，

我比手劃腳，你也能輕易解讀出來，

.

因為你不回應，

想裝做...沒聽見、沒看見，

你反會更難過！

.

「人際互動」我用一句話形容~

就像正常人呼吸一樣簡單！

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這根本就不需用透過大人的教導，

小孩子都能自己學會的能力，

全世界就只有自閉症...學不會。

.

這篇報導，並不是個案，

很多自閉症家庭都有類似的遭遇，

我開始知道....

學歷，對自閉症而言，

好像也不是最重要的事情。

.

如果我們的孩子學不會生活，

學不會正常溝通與好好互動，

也沒辦法和父母和平相處，

那...這個孩子長大之後，

該怎麼辦？

.

所以...訓練，不能等，

一定是從小就要開始了，

這是【每天】都要做的事情！

.

十幾年的努力，

蔡傑高中畢業後要開始工作，

也順利就業，

.

曾經被醫生判定是重度身障的孩子，

十五年之後...

可以靠自己的勞力賺到錢，

.

雖然先天的限制，

導致我們的孩子無法讀書，

得不到好的學歷，

.

但，

透過後天的訓練與努力，

是可以培養出該有的....

工作態度與抗壓性。

.

你們知道嗎？

身障的孩子能享受到....

自己賺錢，自己花錢的樂趣，

我們當父母的會有多開心！

.

蔡傑，也不是個案，

很多願意為身障兒努力的家長們，

其實也都做得到！

孔子說“三十而立，四十不惑。”35歲以前是人一生中的黃金時期，也是走向的那類人關鍵階段，這一時間，人的精力最旺盛，創造力、學習力、抗壓力最強，最具有成功的慾望，此時是發展事業的最佳時期，但是，一著不慎，則滿盤皆輸，正如築建百尺高樓，基礎決定了高度。基礎打不好，高聳入雲只能紙上談兵。所以35歲以前，必須確立奮鬥目標，找到成功的方法，儘早獲得成功。有些人在二十幾歲的時候每天混日子，而立之年的時候仍然沒有多大的成就，等到35歲的時候，已經漸漸習慣了自己平庸的生活，沒有了奮鬥的志向和精力，以至於一輩子都平平庸庸的，也有些人，他們在自己的人生旅途中早早地走到了別人的前面，這些人在不斷超越別人的旅途中，有堅定的奮鬥方向指引，有優秀的專業才能，這一些因素都讓他們在人群中到哪裡髮脫穎而也，成為遙遙領先的佼佼者。那麼如何在35歲之前有所成就，超越他人呢？

一、二十幾歲定好位，三十幾位有地位

定位概念最初是由美國營銷專家裡斯和屈特於1969年提出，即商品和品牌在潛在的消費者心中佔有位置，公司經營才能成功。定位是對自己的一種期盼與要求，一個人能否給自己正確定位，將決定其一生的成就的大小，可以這樣說，我們對自己的定位，將決定著我們3年、5年甚至幾十年後的生活狀態和人生境界。

最佳定位指導：興趣。我們經常可以看到相當的一部分人抱怨工作不盡如人意，不遂人心願，太累，沒有的成就感，這是因為他們對自己的工作沒有興趣。將精力浪費在自己不喜歡而枯燥的工作上是一件很可惜的事情。可你要是問他們喜歡幹什麼工作，他們卻不能明確的給你答案，這正是他們人生失敗的地方。我們應該這樣，找到自己的興趣所在，給自己一個正確的定位，好好地經營自己的人生，興趣是最好的老師。


二、贏在平台

職場中，許多人都在抱怨自己的公司，覺得是公司在盤剝他們的勞動價值。其實這樣的想法是錯誤的，公司不但免得重複你的價值進行剝削，相反地，它是在為你實現自己人生價值提供一個發展的平台，，公司中的每一個人，無論是老闆、還是員工，都是在這個平台上履行著自己的職責，發揮著自己的作用，任何人離開了這個平台，就如同演員離開了舞台，無法施展自己的才華。許多中員工認為自己只是一個打工者，與公司只是一種雇傭與被雇傭的關係，把公司當成是一個完成工作的地方，甚至有意無意的將自己置於老闆對立的位置，這種認識和心態對於一個人的職業發展是十分不利的。年輕人初入職場時，切記不要過分考慮薪水，而應注重工作帶來的隱性報酬，抓住機會發展自己的能力，把公司當成自己生存和發展的平台。

三、二十幾歲開始懂點人情世故，三十歲後才不會後悔

放下清高，多點入世心態。要學會寬容待人，換位思考。把方裝在肚子裡，把圓體現表面上。處事通達才能辦事，年輕人想法簡單，喜歡直來直去，從來不拐彎做事，換言之就是不會來事。 所謂適者生存，歸根結底，就是處事通達者生存，試想，一個不知變通的人怎能在這個環境中生存下去呢？會來事是行走社會的必然要求，也是保證生活幸福的根本。所以，年輕人不管學歷多高，家世多顯赫，閱歷有多豐富，都要懂得一些做人的道理，有一點會來事的心思。


四、年輕時別給自己太多限制

生活中，很多人總是在想，不可能的，我學歷那麼低，怎麼敢應聘那家公司，我和得不夠漂亮，他怎麼會喜歡我；我表達能力不好，怎麼敢在會議上發言，我五音不全，怎麼好意思在大家面前唱歌……這已經溝通好的我設限的表現。由於你的自我設限，導致體內無窮的潛能得不到充分的挖掘和發揮，自我設限和人性弱點一樣，會讓你流於平庸。很多人不敢追求 成功，不是追求不到成功，而是因為他們在心裡默認了一個“心理高度”這個高度常常暗示他們，我是不可能做到的，這個是沒有辦法做到的，於是，他們一次次地降低自己的標準，將本可勝作的成功機會拱手相讓。自我設限讓你在各個層面上都上了一把鎖，就連最基本的衣食住行都給自己畫了一個圈圈住自己，自我設限使你成為一個活在監獄裡的人。

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　　從小就喜歡深思的杜書伍，腦子裡無時無刻不在轉動思考，成為企業家之後，這更成為他帶領團隊向前走的管理方式。「我認為領導就是要『觀念領導』，」杜書伍說。爲此，2000年之後，他乾脆當起「老師」，每天早上八點到九點召集幹部「上課」。隨著聯強國際規模不斷擴張，杜書伍再進一步把上課內容寫成文章，讓全體員工都能了解他的思維。
　
　　大老闆為文創作，想必離不開嚴肅與教條的成分吧？一點也不。這系列後來以「聯強EMBA」為名，隨電子報發送的短文，因為談的是工作中人人會碰到的課題，角度深入淺出，以小窺大，不僅內部幹部受用，連收到的外界客戶、經銷商、合作夥伴都深覺有收穫，無形中爲杜書伍養出一批忠實閱讀的「粉絲」。
　
　　大方分享自己的心得，杜書伍笑著說，希望透過文字帶來影響，說不定就此改變某個人的職涯，或讓某家企業從此降低基層運作的成本。「公開這些是帶點理想性，」他說。
　
問：你對自己的職涯一直都有清楚的想法，是不是少年養成的過程帶給你一些影響？
　
答：我覺得有兩個因素，第一，是種穩定的力量。我的家庭教育一直教我要踏實，假如沒有這個，人就會浮躁，風一吹就會搖來搖去。第二，我成長的年代，是台灣非常期望走向富裕的年代，對自己有希望成功的強烈企圖心。有了這種企圖心，就會去動腦，想要突破。但有了先前穩定的力量搭配，我不會躁進，或一看到旁邊的機會，就方向搖擺。
　
問：父母親怎麼教育你這種態度？有特別的方式嗎？
　
答：這些認知有的是來自父母正面的言教，但也有來自負面的；好的可以學，壞的記取教訓。像我母親是正面教材，我父親的中年危機，則算是負面教材，他本來教書教得很好，收入也很高，但後來他想當校長，就從教育界退休，參加別人的辦學，最後卻沒有成功。這件事對我的影響是，當我要做重大決定時，我會很審慎，會陷入長考。多思考，就會把範疇拉大，把考慮的時間拉長。長考也是另一種穩定的力量。
　
問：你的職涯中，哪些是你需要長考的時刻？
　
答：我出來工作大概快四年時，有人用雙倍的薪水來挖角。我那時候負責英特爾的微處理器的推廣，他做電子打卡鐘，當時我的薪水兩萬出頭一點，他用五萬挖我，那時候，這筆錢很大很大。因為他的產品要外銷，他還對我說：「我就給你五十萬，你跟我去國外跑。」我想，天底下從來不會有好康的事掉下來，這個人出手這麼大氣，代表他的行事作風不踏實。這筆錢我能拿六個月還是一年？所以最後我就沒有去。
　
　　另外一次，是我大四時在補校教高三數學，服完兵役回來後，校長又來找我，要我晚上再去兼課。我約略算一下，去教書至少一個月有四千五，當時我的薪水差不多是七千塊，等於是兼一份差，薪水增加六成，但我還是拒絕了。因為老師領的是鐘點費，薪水雖然不錯，但增幅有限，又不是我的主業。相反的，我專注投入公司的工作，薪水可能會成長很快，所以我拒絕了，決定專注做我的本業。
　
問：很多人面對機會難以拒絕的理由，是認為它稍縱即逝，你不擔心這一點？
　
答：沒有實力，機會都不是你的。機會其實隨時都有。我用公車來譬喻，儘早讓自己站上公車站牌，機會來你就上得去。但有時候你站在那裡，機會還沒來，你也要耐心等。
　
　　我在學校時就經常思考自己的未來，我知道我學的是Computer Science（微電子），但我希望未來走管理職、業務職，所以大學時代除了本科之外，我還去修了很多管理課程，為未來作準備。
　
　　進入職場後，第一個職務是擔任研發工程師，原本我為自己設定花兩年時間熟練技術實務，之後再轉調業務，但我做了九個月，就被公司要求轉調業務，因為覺得我在技術的磨鍊還不夠，所以當時陷入另一個長考。不過，一方面是配合公司需要，另方面，我想到只要肯花時間，做業務時還是可兼顧研究產品、累積技術含量，這樣不也更會賣。所以我轉換職務時，白天跑業務，晚上K書作研發，兩個兼具。這段過程也讓我思考，怎樣讓兩件衝突的事情協調，能夠一魚雙吃。
　
問：像個人生活，娛樂這些面向，都不在你的考量內？
　
答：（笑）我出社會前面十年，只看過一、兩部電影。
　
問：你從什麼階段開始真正讓自己從「部屬」的思維，提升到「管理者」的思維？
　
答：在學校時，我就常思考自己的未來出路，因為不是狹隘地讀書，想的時間也比較長遠，所以習慣以比較高的高度看事情。從學校建立這樣的習慣後，這一輩子，我都是拉高高度來看事情。第二，我念了管理，自然而然就有管理的背景，讓我後來在做主管的過程中很自然，沒有任何門檻。
　
問：在管理端經常要面對人的問題，你都沒有摸索或挫折的過程？
　
答：（大笑）多了。以我的職涯來說，可以分成幾個階段。我一九七六年出來工作，第一階段大概到一九八五年。這個階段都在打基礎摸索。這九年時間，我cover的範疇很多，這段時間的挫折就很多。
　
　　打個比方，我認為任何事都應該節儉。我剛開始做sales，感覺常常跑呀跑，沒有結果，卻要花錢，所以我出去都坐公車，管理下屬也是這樣。但另外有個部門出去就直接招計程車，於是部門間，大家就會比較。我就對部屬說，我們今天這樣節省，紅利會比較好。結果呢？並沒有比較好。最後我拿我自己的紅利出來分給大家，結果他們都不收，而且認為我這個主管有guts（膽識）。在這樣的要求下，第二年，我們的紅利的確就比較好。
　
問：你碰過最大的難題是什麼？
　
答：最大的挫折就是部屬被挖角。投注心力去帶他們，後來他要離職。或是覺得某位女性同仁很不錯，她卻說：「抱歉，我要回家生小孩。」爲了這個，我還寫了好幾篇文章，談雙薪家庭的重要，甚至上媒體談怎樣料理家事，教太太給先生一律穿白襯衫、買同樣顏色的襪子，垃圾桶一次套好幾個塑膠袋，更換的時候才方便.......減輕女性同仁的負擔。我甚至還教她們如何準備四菜一湯。
　
問：說到有員工想回家帶小孩，你一路走來，都被強烈的危機意識跟企圖心引導，你認為現代人對工作仍然需要這樣嗎？
　
答：關鍵在經濟基礎。這次金融危機就回過頭來告訴大家：未來環境的變化是你沒辦法控制的。你有把握目前的經濟條件一生無虞嗎？每個人對經濟安全的定義不一樣，但長遠來看，門檻還是蠻高的。就像誰會想到現在存款利息幾乎等於零？
　
問：經過金融海嘯，職場發生很大的變動，也顛覆很多人對生涯的想像。你體會最深的一點是什麼？
　
答：回過頭去看，我很高興我很多想法是對的，這些現象，終究證明我的價值是對的。

　　我本來就看金融業是「虛業」，不是「實業」，過度擴張的結果，本來就應該泡沫化。再看很多垮掉的百年老店，很多都是老大不堪，沒有危機意識，長時間下來像是國營事業，怎麼經得起環境變化？
　
　　雖然很多人失業，但我認為好的人從來沒失業過。景氣好，人員通常會寬編，企業只淘汰績效最差的3％，但景氣不好時，企業淘汰10％，這才是真正人力精實的編制。所以如果你在這最後的10％中，平常沒事，但是就像人家說：「退潮時，才知道誰沒穿褲子」，碰到考驗，誰沒穿褲子就看得到了。
　
　　組織中，70％都是基層員工，30％屬於幹部級；真正屬於中級主管以上，比例可能只有3％。經濟不景氣時企業砍最多的，是基層員工跟不好的幹部；所以你希望自己永遠都很安全的話，就要努力擠進組織的前30％。大家必須有危機意識，也要與對現實有正確的了解，讓自己進入真正安全的範圍；否則在不安全的範圍中，當然會被砍。
　
　　不過，整體來看這個世界還是人才不夠的，而且好的人才的價值比過去還要高；如果你是人才，不僅絕對不會失業，還到處搶著要。
　
問：專業工作者或經理人可以從金融海嘯中學到什麼？
　
答：要學到未來變化是很大的，絕對不能認為它不變或變化很小。另外，經濟安全與危機意識是必備的。經濟安全還包括能力安全，要讓自己一直跑在前面，不要落在後面。
　
　　很多人聽不進去，因為他們根深柢固認為工作是痛苦的，休閒是快樂的。我認為這是絕大的錯誤。你鑽進工作中，那種知識的滿足跟喜悅，完成一件事的成就感，才是真正的快樂。玩就快樂嗎？不見得喔。玩是你要付錢給人家，工作是人家付錢給你，你又很快樂，而且獲得愈多，表現愈好，給我的錢愈多，何樂而不為？
　
問：你不斷強調思考的重要，你思考時，有特殊的程序嗎？
　
答：我無時無地不在思考，腦筋不動就渾身不對勁。因為思考是不分場所的，我連走路也在想事情。假如想出東西，那就很高興了。年輕時，我對我的主管，或公司做法，有時不是很認同。但是我心裡會想：「我只有兩年工作經驗，人家是我的三倍，其中必有道理。」我就照做，有時候會問，有時候就持續當作一個議題，隨時找答案，很可能五年以後才找到答案。養成習慣後，現在留在我腦中還有很多懸案（笑）。
　
　　我認為領導就是要觀念領導，所以我自己體悟到什麼，我就講給部屬聽。2000年以後，因為幹部太多，我開始正式上課，再把上課內容寫成文章。一個人要觀念正確，才能有效率的工作。金融海嘯發生後，不少企業出狀況，倒是解答我很多懸案。
　
問：爲什麼？
　
答：我相信，全世界的事物都是成常態分配，大部份是落在中間，特別好或特別不好的相對少。常態分配跟我們講的中庸之道是契合的。站在穩健的角度，我們只要落在中間就好，不需要在兩邊，因為很outstanding的這邊，畢竟是例外，有時候甚至得靠運氣，所以不要去想這個。就經營企業來講，盡力做就對了，不一定非要第一。為了做第一去冒險，可能會變成第十。我只要持續努力，可以從第三變第二，從第二變第一，不是很穩嗎？想去樹梢摘最漂亮的果子，可能會跌倒，這也是我講的，留得青山在，不怕沒柴燒。
　
問：不管是穩定或穩健，能不能爲它下個定義？
　
答：你踏的每一步，把握度都很高。它的風險是你輕易可以承擔的。比方說，我有七成把握，三成會失敗，而且失敗以後不傷筋骨，這樣可以做。
　
　　有些事情是你有九成把握，但那10％一旦發生，你承擔不起，這樣不能做。反過來說，這件事情九成會失敗，但承擔得起，就可以做。過去媒體說我很開創、敢突破，表面上看起來我很冒險犯難，其實每一步我都知道企業能不能承擔得起，而且是輕易承擔，不會傷到筋骨。
　
問：當讀者要吸取你的觀念時，你會建議他們怎麼使用？
　
答：關於管理的書籍有三類，第一類是教科書，非常理論，都是專有名詞；第二類是管理大師寫的書，很多例子都是國外或大公司的例子，對本地的讀者有距離感；我寫的聯強EMBA文章算第三類，題目都很小，就在每個人的周遭，很貼近職場。所以在自己的工作環境中，它是最接近、最能轉化使用的。這是我當初題目愈寫愈小，愈來愈貼近員工的原因，其實是每個人工作中都會碰到的經驗，只是過去發生時，自己不見得感覺到。因此，要努力思考在工作經驗中相對應的場景，然後去模擬使用看看。那你就會真正把觀念跟實務連結在一起。一方面，這會使你對觀念理解更深入，二方面，它會融入你的腦海，達到內化。這樣，你以後隨手就能應用這些觀念，幫助自己職涯的發展。這是最重要的關鍵。(本文收錄於《打造將才基因》，作者：《Cheers》雜誌總編輯盧智芳)
　
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