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國泰產險上班時間 在 Fintech 金融科技趨勢分享 Facebook 的最讚貼文
🗣企業RPA實例：國泰金控
國泰金控從2018年決定導入RPA後，先在銀行、人壽與產險三家子公司中推動，截至今日，國泰金控已上線超過250支RPA流程，上百位業務人員在應用RPA，後續將擴及金控、證券等其他單位。
負責RPA業務的國泰金控數數發協理郭康表示：「國泰將RPA導入分四階段，從採用、加速、滲透到整合。國泰現在站第二階段，開始研究邁向第三、第四階段的方法。」
先畫出集團RPA應用藍圖，國泰金控從銀行、人壽與產險等金融場景開始落地RPA，由各企業成立負責RPA專案的虛擬RMO（Robotic Management Office）小組，來集中開發RPA流程。
之後，再逐漸將開發能量推及到全公司，讓各部門的業務人員都能學習RPA開發，讓各業務單位都有開發RPA的能力，也加快RPA流程上線的腳步。
在將業務流程轉化為RPA應用的過程中，IT團隊也能從旁輔助，將原有的IT技術結合RPA，來優化自動化流程。
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國泰RPA推行的成效與風險
● 已有超過250支RPA流程
● 今年擴大到金控與證券單位，評估導入投信單位
● 節省時間、降低人為錯誤、提升作業效率
● 部分上班時段業務能24小時執行
● 培養員工擁抱數位的心態
● 面對新工具作業風險得有事故對策
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國泰於2019年底嘗試與foodpanda共同規劃碎片式保險，延續場景式保險的原則，以事件、場景為核心，充分考量當下的所有變數，將計量收費(Pay-Per-Use)用於外送員的傷害險制定...(Louis)
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#大數據 國泰產險
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🗣洽吧智能的AI 保險流程自動化解決方案
洽吧智能（Bravo AI）從開發客服聊天機器人轉型做保險自動化理賠系統，透過AI協助保險業者解決行政成本高昂、效率不彰的問題。
目前南山人壽、國泰人壽、新安東京海上產險等，都已是洽吧智能的客戶，約有七成的理賠判例可由AI自動判讀，今年將往日本發展。
除了壽險核保理賠外，產險的手機和汽車保險也是洽吧智能的業務項目，手機保險為例，手機單價不高，工作成本卻相對高。
像是檢查報價是否合理、照片和描述文字是否相符，改由AI判讀就能簡化檢查流程，讓新安東京海上產險核保理賠人員原本從20人縮減至2人，省下九成人力。
此外，洽吧智能也開發自動化保單健診功能，只要拍下保單，5到10分鐘就能完成分析，相較於保險業務員至少需花1週，大幅縮短保單健診時間。