為什麼這篇國泰世華系統維護時間鄉民發文收入到精華區：因為在國泰世華系統維護時間這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者Luwan (貝特曼)看板Stock標題[新聞] 國泰世華銀ATM大當機吃錢！客戶氣炸抱怨時間M...
原文標題：國泰世華銀ATM大當機吃錢！客戶氣炸抱怨不理不睬 銀行回應了
(請勿刪減原文標題)
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發布時間：2021-10-18
(請以原文網頁/報紙之發布時間為準)
原文內容：《蘋果新聞網》今天收到多起民眾投訴，爆料國泰世華銀行今天ATM與網銀大
出包，沒領到錢卻被扣款，致電國泰世華銀行客服竟不處理，「把客戶當白痴盤子！」臉
書【爆廢公社公開版】也有網友哀號，ATM領錢時被吞了15000元，現場未給鈔票，但帳戶
被扣款了，應該系統有問題，總機都被打爆了，許多受災戶紛紛留言「+1」。
國泰世華銀直到晚上6點44分給予正式回覆，指出是因為昨日（10/17）進行ATM前置處理
系統的維護升級，導致今日（10/18）中午發生部分ATM提款及轉帳交易未能完成之情形，
系統於下午約1:30即恢復正常運作。將依標準作業程序清查交易結果，以確保客戶權益，
造成客戶不便之處，深感抱歉。
國泰世華銀行的ATM及網銀今都出現故障，臉書【爆廢公社公開版】掀起網友熱烈討論。
向《蘋果新聞網》爆料的民眾謝先生抱怨，在全家便利商店使用國泰世華銀行ATM，帳戶
被扣錢卻沒有出鈔，「打給客服態度極差！完全不處理！」
林生先則爆料指出，今日中午12:07分前往郵局用國泰世華卡片領錢，錢都沒出來，也請
郵局人員確認是否被吃錢，郵局清點查詢後確定交易失敗，但帳戶卻被扣款，客服也打不
進去，打去回覆，也只說正在處理，「只想詢問何時能領錢？何時會將被吃掉的錢退回來
？這樣的系統會造成大家困擾，不敢再存錢與轉錢進去了。」
另一位民眾史小姐也不滿表示，國泰世華系統當機，ATM網銀吃錢，客服不接電話不處理
，也不出來道歉或說明，「把客戶當白痴盤子活該被吃錢！
國泰世華銀指出是因為昨日（10/17）進行ATM前置處理系統的維護升級，導致今日（10/1
8）中午發生部分ATM提款及轉帳交易未能完成之情形，系統於下午約1:30即恢復正常運作
。將依標準作業程序清查交易結果，以確保客戶權益，造成客戶不便之處，深感抱歉。（
林巧雁／台北報導）
心得/評論：今日國泰的ATM跟網銀發生異常現象,據了解應是系統維護造成的,然而不少人
反應帳戶中的錢被吃掉,明日國泰金股價電梯向__?※必需填寫滿20字
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推 savior25 : 說ATM一直吐錢 馬上就有人來處理了 10/18 20:24
推 asubelieve : 幹我的錢 我今天被吃5000 10/18 20:24
→ asubelieve : 客服都打不通 官網也沒什麼公告 10/18 20:24
推 stlinman : 出包還不快停機公告，危機處理能力很差! 10/18 20:25
推 rttlac : 賺爛了 10/18 20:26
推 stocktonty : 居然出這種包 10/18 20:27
推 lolic : 推一樓 10/18 20:28
推 ganbee : 這麼多銀行，不如趁現在錢全搬去別家。 10/18 20:28
推 cateyes : 不是部分吧?我經過的每一台ATM都不能用啊 10/18 20:29
推 btaro : 網銀轉帳也還沒恢復啊 10/18 20:30
→ troy30408 : 沒事兒 沒事兒 10/18 20:32
推 dynamo : 有夠扯的 一堆人被吃錢後只能在ATM旁邊等不敢走 10/18 20:38
推 yuys : 一樓XD 10/18 20:39
→ jeffkent : 會擺很多錢出來給拍嗎 10/18 20:39
→ pz5202 : 一樓XDDD 10/18 20:46
推 lsmd : 一樓讚 10/18 20:47
推 indpa5553 : 越爛越噴 10/18 20:48
推 xuane : 超扯，這樣怎麼敢繼續用國泰 10/18 20:50
推 bill0205 : 一樓XDDDD 10/18 20:52
推 kotori0723 : 一直吐錢 XD 10/18 20:52
推 f66043284 : 剛去兩間小7也都領不了錢，全家直接貼故障== 10/18 20:52
推 sola01078272: 難怪我剛剛匯款別人也收不到 10/18 20:53
推 YJJ : 金管會… 10/18 20:54
推 mecca : XDDDDDDDDDD 10/18 21:01
→ mecca : 身為全台最大金控 結果出這種包 10/18 21:02
推 tinkles2016 : 根本不能有這種錯誤 10/18 21:03
推 winston99422: 一樓很有經驗XD 10/18 21:03
推 a069275235 : 一樓天才 可以當金管會主委了 10/18 21:03
→ tinkles2016 : 之前app股票報價錯誤也很扯 10/18 21:04
推 EvilJustice : 一樓厲害 10/18 21:04
推 mku : 一樓 XD 10/18 21:04
→ akway : 推一樓 10/18 21:04
→ krezev : 是說這樣交割戶怎辦 10/18 21:05
推 AllBlack : 一樓真的優秀 10/18 21:07
推 veter : 一樓完美詮釋XDD 10/18 21:08
推 DASHOCK : 至真的 10/18 21:09
推 maxcub : 吃錢 還不飆漲 10/18 21:10
推 leon1757tw : 一樓很懂喔XD 10/18 21:12
推 kuanhunter : 一樓懂玩 10/18 21:15
推 tenghui : 表示要湊錢花旗沒錢惹啦(X) 10/18 21:16
推 jay123peter : 一樓XDD 10/18 21:17
推 topaaron12 : 一樓XD 10/18 21:17
推 object : 一樓專業 10/18 21:21
推 CJROCK : 一樓明天來銀行總部上班 10/18 21:29
推 Eide : XDD 10/18 21:33
→ tmot : 爛系統不意外 10/18 21:35
推 kis28519 : 一樓XD 10/18 21:36
推 sushi11 : 明天跌停 10/18 21:42
→ dog990999 : 全台最有錢金控 10/18 21:48
推 NowQmmmmmmmm: 吃錢：喔明天處理，吐錢吐不停：靠我們馬上處理 10/18 21:49
噓 GetMoney : 一樓很懂 10/18 21:54
推 cmelo1515 : 一樓笑死 10/18 21:56
→ wed1979 : 沒錢在裡面，KOKO留500+實體留350.... 10/18 21:57
推 lovefriend : 推一樓~ 10/18 21:57
推 k22015987 : 感謝一樓 以後吃錢就用這招 10/18 22:07
推 ericbobo11 : 一樓XDDD 10/18 22:08
→ monkeyeden : 一樓高手XDDDDD 10/18 22:10
推 jeffkent : 怎麼可能跌停...又不是擠兌 10/18 22:23
推 aambiguous : 所以APP沒問題吧? 早上用APP轉帳對方有收到阿 10/18 22:28
→ tier07 : 7pm左右餘額查詢慢到爆,沒遇過這麼慢的ATM 10/18 22:32
推 nodnarb1027 : 一樓你去仁愛路報到 10/18 22:37
推 mongolian : 一樓超懂 10/18 22:38
推 abcnelson654: 一樓真香 10/18 22:48
推 a2006003 : 明天逆勢飆漲了 10/18 22:50
推 higashi1107 : 如果急著用錢的萬一被扣了沒錢真的會被害死 10/18 22:52
→ higashi1107 : 打了客服也不接電話，這家銀行螺絲鬆了嗎 10/18 22:54
推 jk01 : 要反著說，才會有人處理 10/18 22:59
→ Obama19 : 這能告詐欺嗎? 扣了錢卻沒吐 10/18 23:03
推 dbdudsorj : 明天大樹直接漲停 10/18 23:09
推 yotama12005 : 推一樓 10/18 23:15
→ icespring : 一樓高手 10/18 23:26
噓 eeewwweeewww: 1樓斗音梗 老梗了好嗎 10/18 23:28
推 smalllittle : 好友在國泰當IT工程師，專責ATM，剛剛說他還在公司 10/18 23:31
→ elvis30901 : 一樓太專業了 10/18 23:36
→ dog990999 : 要股票交割的氣死了 10/18 23:47
推 icetw : 一樓老梗 我小時候真的看過atm故障跑鈔票 10/18 23:52
推 AndyPettit : 國泰吃錢買花旗(？) 高招 10/19 00:20
推 stjerry0303 : 一樓 哈哈 10/19 00:56
推 tb1201 : 難怪傍晚五點，atm超慢，，，還好沒吃錢 10/19 01:56
推 k798976869 : 一樓很懂 10/19 05:33
→ laechan : 信用兩字最重要 10/19 06:45
推 ccshtku : 一樓專業 10/19 07:15
推 GENU : 爛銀行 10/19 07:28
→ luckysummer : 還有人以為抖音梗，明明在抖音還沒出之前，有過ATM 10/19 08:10
→ luckysummer : 吐錢新聞，論壇就有一些人這樣說 10/19 08:10
推 whitefather : 一樓老司機，正解無誤XD 10/19 08:23
推 sarspieya521: 一樓專業 10/19 08:39
推 wz70403 : 一樓一語道破 10/19 12:27
→ kt881216 : 慘 10/20 16:47