來說說我第一次去kamll momo的經驗
那時因為要刷國旅卡
所以先寫信到他公司的信箱去詢問momo可否刷國旅卡
但隔了一天沒回復..所以就直接打電話到momo的kmall店裡去問
那時接電話的小姐詢問裡頭的人後說可以..我還問他是不是確定.他也跟我確認了
於是我隔天就愉快的去吃..東西不錯..速度也很快
誰知又過了一星期...他們公司回了我的信..說他們不能刷國旅卡
說會列入他們的考量之中...
這時我才發現被他們kmall店的呼弄了
於是就又回信抱怨他們工作人員資訊錯誤
而他們總公司也十分有誠意
除了回信致歉外...還親自打電話跟我道歉...
最後還送了我一張500塊的禮券
給人的感覺很棒
所以給大家做個參考...下次可以直接寫信到總公司去反應...
應該蠻有效果的




※ 引述《rinotung (屁話說多了會變成屎)》之銘言：
: 我想我算是KMALL MOMO的常客吧!!因為那邊的服務真的還不錯
: 又加上交通還挺便利的，所以常去吃~尤其是中午...
: 雖然說那邊的位子真的等的比較久一點，但他們給我的感覺不會愛理不理
: 只是會感覺有點尷尬的對望...
: 當我望一下理面狀況還真的挺滿的...就耐心的等
: 有次去的時候他們沒有很忙我就問他們
: 為什麼有時候空桌那麼多不讓客人進來
: 他們說因為有訂位，所以會預留客人的位子
: 除非客人保留時間過了，才能給別的客人坐
: 那也是保障訂位的人的權力
: 所以我都學聰明之後每次都用訂位的
: 醬都會比較省時間
: 因為他們有限制90分鐘的限時
: 我和我朋友有點超時吧!
: 他們也會很不好意思的過來跟我們說
: 因為我們的供餐時間已到而且後面還有訂位
: 所以...
: 還沒說完~我們就懂了
: 剛開始可能有點不悅吧!感覺好像被趕
: 但我朋友就跟我說
: 你想想~如果你是外面等候位子的人
: 而裡面的客人卻死賴著不走
: 那你是不是就在外面越等越久
: 後來~我想想~也對~將心比心
: 自然而然就很好多
: 這家的服務生都還蠻有禮貌的服務也不錯
: 見仁見智囉!~~
: ※ 引述《hobbitgirl (怎麼會讓自己變成這種人?)》之銘言：
: : 前兩個星期原本跟兩位朋友約好要去kmall的momoparadise吃飯
: : (其中有個朋友吃過兩三次國父紀念館那家的 他覺得很不錯 )
: : 因為他想吃 我們就訂了比較近的kmall
: : 那天在搭捷運去餐廳的過程中
: : 可能因為車上人有點多 我突然感到身體不適 非常想吐
: : 到店家門口時 我發現一聞到那個味道就超想吐
: : 所以我們決定在電梯口的沙發稍作休息再決定要不要進去吃
: : 我很怕進去之後不舒服 造成其他客人或是店家的不便
: : 這麼一休息半小時之後 理所當然我們的訂位就被取消了
: : 於是我們就問櫃檯訂位小姐(就是站在櫃檯幫客人排位子的小姐)
: : 如果我們等現場要等多久才有位子??
: : 他說大約半小時吧
: : 我們當下也不覺得很餓 如果只是等半小時的話 還可以接受
: : 所以就請小姐把我們列在等候名單上面
: : 然後我們就又回去沙發等
: : 半小時之後 我們去找那位小姐
: : 結果他說 沒有位子 他說她的意思是 如果有人的訂位取消
: : 我們半小時之後就會有位子 =.=||
: : 當下我跟朋友超怒的 如果是這樣你應該完整說出來
: : 而不是讓我們傻等半小時之後才說
: : 我們就說你剛剛不是這樣說的 你說半小時後會有位子
: : 然後小姐就說是訂位取消才有....而且臉上完全沒有抱歉之意
: : 我們雖然生氣 但店裡沒位子就是沒位子 也不能怎樣
: : 傻等讓我們整個火大 想吃這間店的心情也都沒有了
: : 所以我們就去隔壁的日本料理吃
: : (吃拉麵還有豬排飯那間...我忘記店名了 就在momo隔壁 我吃得蠻開心的
: : 速度整個很快 然後我覺得豬排蠻好吃的...下次我要再去吃XDD)
: : 現在上來說這件事 是因為朋友說他們店裏似乎有人會上bbs
: : 希望你們員工在跟客人說明的時候要說清楚 不要讓客人這樣傻等
: : 雖然只是半小時 但我以後都不會想去這間店吃飯了....

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