【躋身組織的前30%關鍵人才】
　
　　從小就喜歡深思的杜書伍，腦子裡無時無刻不在轉動思考，成為企業家之後，這更成為他帶領團隊向前走的管理方式。「我認為領導就是要『觀念領導』，」杜書伍說。爲此，2000年之後，他乾脆當起「老師」，每天早上八點到九點召集幹部「上課」。隨著聯強國際規模不斷擴張，杜書伍再進一步把上課內容寫成文章，讓全體員工都能了解他的思維。
　
　　大老闆為文創作，想必離不開嚴肅與教條的成分吧？一點也不。這系列後來以「聯強EMBA」為名，隨電子報發送的短文，因為談的是工作中人人會碰到的課題，角度深入淺出，以小窺大，不僅內部幹部受用，連收到的外界客戶、經銷商、合作夥伴都深覺有收穫，無形中爲杜書伍養出一批忠實閱讀的「粉絲」。
　
　　大方分享自己的心得，杜書伍笑著說，希望透過文字帶來影響，說不定就此改變某個人的職涯，或讓某家企業從此降低基層運作的成本。「公開這些是帶點理想性，」他說。
　
問：你對自己的職涯一直都有清楚的想法，是不是少年養成的過程帶給你一些影響？
　
答：我覺得有兩個因素，第一，是種穩定的力量。我的家庭教育一直教我要踏實，假如沒有這個，人就會浮躁，風一吹就會搖來搖去。第二，我成長的年代，是台灣非常期望走向富裕的年代，對自己有希望成功的強烈企圖心。有了這種企圖心，就會去動腦，想要突破。但有了先前穩定的力量搭配，我不會躁進，或一看到旁邊的機會，就方向搖擺。
　
問：父母親怎麼教育你這種態度？有特別的方式嗎？
　
答：這些認知有的是來自父母正面的言教，但也有來自負面的；好的可以學，壞的記取教訓。像我母親是正面教材，我父親的中年危機，則算是負面教材，他本來教書教得很好，收入也很高，但後來他想當校長，就從教育界退休，參加別人的辦學，最後卻沒有成功。這件事對我的影響是，當我要做重大決定時，我會很審慎，會陷入長考。多思考，就會把範疇拉大，把考慮的時間拉長。長考也是另一種穩定的力量。
　
問：你的職涯中，哪些是你需要長考的時刻？
　
答：我出來工作大概快四年時，有人用雙倍的薪水來挖角。我那時候負責英特爾的微處理器的推廣，他做電子打卡鐘，當時我的薪水兩萬出頭一點，他用五萬挖我，那時候，這筆錢很大很大。因為他的產品要外銷，他還對我說：「我就給你五十萬，你跟我去國外跑。」我想，天底下從來不會有好康的事掉下來，這個人出手這麼大氣，代表他的行事作風不踏實。這筆錢我能拿六個月還是一年？所以最後我就沒有去。
　
　　另外一次，是我大四時在補校教高三數學，服完兵役回來後，校長又來找我，要我晚上再去兼課。我約略算一下，去教書至少一個月有四千五，當時我的薪水差不多是七千塊，等於是兼一份差，薪水增加六成，但我還是拒絕了。因為老師領的是鐘點費，薪水雖然不錯，但增幅有限，又不是我的主業。相反的，我專注投入公司的工作，薪水可能會成長很快，所以我拒絕了，決定專注做我的本業。
　
問：很多人面對機會難以拒絕的理由，是認為它稍縱即逝，你不擔心這一點？
　
答：沒有實力，機會都不是你的。機會其實隨時都有。我用公車來譬喻，儘早讓自己站上公車站牌，機會來你就上得去。但有時候你站在那裡，機會還沒來，你也要耐心等。
　
　　我在學校時就經常思考自己的未來，我知道我學的是Computer Science（微電子），但我希望未來走管理職、業務職，所以大學時代除了本科之外，我還去修了很多管理課程，為未來作準備。
　
　　進入職場後，第一個職務是擔任研發工程師，原本我為自己設定花兩年時間熟練技術實務，之後再轉調業務，但我做了九個月，就被公司要求轉調業務，因為覺得我在技術的磨鍊還不夠，所以當時陷入另一個長考。不過，一方面是配合公司需要，另方面，我想到只要肯花時間，做業務時還是可兼顧研究產品、累積技術含量，這樣不也更會賣。所以我轉換職務時，白天跑業務，晚上K書作研發，兩個兼具。這段過程也讓我思考，怎樣讓兩件衝突的事情協調，能夠一魚雙吃。
　
問：像個人生活，娛樂這些面向，都不在你的考量內？
　
答：（笑）我出社會前面十年，只看過一、兩部電影。
　
問：你從什麼階段開始真正讓自己從「部屬」的思維，提升到「管理者」的思維？
　
答：在學校時，我就常思考自己的未來出路，因為不是狹隘地讀書，想的時間也比較長遠，所以習慣以比較高的高度看事情。從學校建立這樣的習慣後，這一輩子，我都是拉高高度來看事情。第二，我念了管理，自然而然就有管理的背景，讓我後來在做主管的過程中很自然，沒有任何門檻。
　
問：在管理端經常要面對人的問題，你都沒有摸索或挫折的過程？
　
答：（大笑）多了。以我的職涯來說，可以分成幾個階段。我一九七六年出來工作，第一階段大概到一九八五年。這個階段都在打基礎摸索。這九年時間，我cover的範疇很多，這段時間的挫折就很多。
　
　　打個比方，我認為任何事都應該節儉。我剛開始做sales，感覺常常跑呀跑，沒有結果，卻要花錢，所以我出去都坐公車，管理下屬也是這樣。但另外有個部門出去就直接招計程車，於是部門間，大家就會比較。我就對部屬說，我們今天這樣節省，紅利會比較好。結果呢？並沒有比較好。最後我拿我自己的紅利出來分給大家，結果他們都不收，而且認為我這個主管有guts（膽識）。在這樣的要求下，第二年，我們的紅利的確就比較好。
　
問：你碰過最大的難題是什麼？
　
答：最大的挫折就是部屬被挖角。投注心力去帶他們，後來他要離職。或是覺得某位女性同仁很不錯，她卻說：「抱歉，我要回家生小孩。」爲了這個，我還寫了好幾篇文章，談雙薪家庭的重要，甚至上媒體談怎樣料理家事，教太太給先生一律穿白襯衫、買同樣顏色的襪子，垃圾桶一次套好幾個塑膠袋，更換的時候才方便.......減輕女性同仁的負擔。我甚至還教她們如何準備四菜一湯。
　
問：說到有員工想回家帶小孩，你一路走來，都被強烈的危機意識跟企圖心引導，你認為現代人對工作仍然需要這樣嗎？
　
答：關鍵在經濟基礎。這次金融危機就回過頭來告訴大家：未來環境的變化是你沒辦法控制的。你有把握目前的經濟條件一生無虞嗎？每個人對經濟安全的定義不一樣，但長遠來看，門檻還是蠻高的。就像誰會想到現在存款利息幾乎等於零？
　
問：經過金融海嘯，職場發生很大的變動，也顛覆很多人對生涯的想像。你體會最深的一點是什麼？
　
答：回過頭去看，我很高興我很多想法是對的，這些現象，終究證明我的價值是對的。

　　我本來就看金融業是「虛業」，不是「實業」，過度擴張的結果，本來就應該泡沫化。再看很多垮掉的百年老店，很多都是老大不堪，沒有危機意識，長時間下來像是國營事業，怎麼經得起環境變化？
　
　　雖然很多人失業，但我認為好的人從來沒失業過。景氣好，人員通常會寬編，企業只淘汰績效最差的3％，但景氣不好時，企業淘汰10％，這才是真正人力精實的編制。所以如果你在這最後的10％中，平常沒事，但是就像人家說：「退潮時，才知道誰沒穿褲子」，碰到考驗，誰沒穿褲子就看得到了。
　
　　組織中，70％都是基層員工，30％屬於幹部級；真正屬於中級主管以上，比例可能只有3％。經濟不景氣時企業砍最多的，是基層員工跟不好的幹部；所以你希望自己永遠都很安全的話，就要努力擠進組織的前30％。大家必須有危機意識，也要與對現實有正確的了解，讓自己進入真正安全的範圍；否則在不安全的範圍中，當然會被砍。
　
　　不過，整體來看這個世界還是人才不夠的，而且好的人才的價值比過去還要高；如果你是人才，不僅絕對不會失業，還到處搶著要。
　
問：專業工作者或經理人可以從金融海嘯中學到什麼？
　
答：要學到未來變化是很大的，絕對不能認為它不變或變化很小。另外，經濟安全與危機意識是必備的。經濟安全還包括能力安全，要讓自己一直跑在前面，不要落在後面。
　
　　很多人聽不進去，因為他們根深柢固認為工作是痛苦的，休閒是快樂的。我認為這是絕大的錯誤。你鑽進工作中，那種知識的滿足跟喜悅，完成一件事的成就感，才是真正的快樂。玩就快樂嗎？不見得喔。玩是你要付錢給人家，工作是人家付錢給你，你又很快樂，而且獲得愈多，表現愈好，給我的錢愈多，何樂而不為？
　
問：你不斷強調思考的重要，你思考時，有特殊的程序嗎？
　
答：我無時無地不在思考，腦筋不動就渾身不對勁。因為思考是不分場所的，我連走路也在想事情。假如想出東西，那就很高興了。年輕時，我對我的主管，或公司做法，有時不是很認同。但是我心裡會想：「我只有兩年工作經驗，人家是我的三倍，其中必有道理。」我就照做，有時候會問，有時候就持續當作一個議題，隨時找答案，很可能五年以後才找到答案。養成習慣後，現在留在我腦中還有很多懸案（笑）。
　
　　我認為領導就是要觀念領導，所以我自己體悟到什麼，我就講給部屬聽。2000年以後，因為幹部太多，我開始正式上課，再把上課內容寫成文章。一個人要觀念正確，才能有效率的工作。金融海嘯發生後，不少企業出狀況，倒是解答我很多懸案。
　
問：爲什麼？
　
答：我相信，全世界的事物都是成常態分配，大部份是落在中間，特別好或特別不好的相對少。常態分配跟我們講的中庸之道是契合的。站在穩健的角度，我們只要落在中間就好，不需要在兩邊，因為很outstanding的這邊，畢竟是例外，有時候甚至得靠運氣，所以不要去想這個。就經營企業來講，盡力做就對了，不一定非要第一。為了做第一去冒險，可能會變成第十。我只要持續努力，可以從第三變第二，從第二變第一，不是很穩嗎？想去樹梢摘最漂亮的果子，可能會跌倒，這也是我講的，留得青山在，不怕沒柴燒。
　
問：不管是穩定或穩健，能不能爲它下個定義？
　
答：你踏的每一步，把握度都很高。它的風險是你輕易可以承擔的。比方說，我有七成把握，三成會失敗，而且失敗以後不傷筋骨，這樣可以做。
　
　　有些事情是你有九成把握，但那10％一旦發生，你承擔不起，這樣不能做。反過來說，這件事情九成會失敗，但承擔得起，就可以做。過去媒體說我很開創、敢突破，表面上看起來我很冒險犯難，其實每一步我都知道企業能不能承擔得起，而且是輕易承擔，不會傷到筋骨。
　
問：當讀者要吸取你的觀念時，你會建議他們怎麼使用？
　
答：關於管理的書籍有三類，第一類是教科書，非常理論，都是專有名詞；第二類是管理大師寫的書，很多例子都是國外或大公司的例子，對本地的讀者有距離感；我寫的聯強EMBA文章算第三類，題目都很小，就在每個人的周遭，很貼近職場。所以在自己的工作環境中，它是最接近、最能轉化使用的。這是我當初題目愈寫愈小，愈來愈貼近員工的原因，其實是每個人工作中都會碰到的經驗，只是過去發生時，自己不見得感覺到。因此，要努力思考在工作經驗中相對應的場景，然後去模擬使用看看。那你就會真正把觀念跟實務連結在一起。一方面，這會使你對觀念理解更深入，二方面，它會融入你的腦海，達到內化。這樣，你以後隨手就能應用這些觀念，幫助自己職涯的發展。這是最重要的關鍵。(本文收錄於《打造將才基因》，作者：《Cheers》雜誌總編輯盧智芳)
　
#連結閱讀
1. 斜槓人生，好嗎？
http://bit.ly/3mZU0Wk
2. 杜書伍：有三大能力才是人才
https://bit.ly/3zDWeSC
3. 杜書伍：你懂得「想」，就成功一半！
https://bit.ly/3CZLOyy
　
🌏聯強國際為亞太第一大、全球第二大資通訊通路集團，2020年全球營收規模突破台幣1兆3,300億元。
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［你需要兩顆巧克力］

不論在職場或生活中，你是不是有時候會覺得不如意，心情不愉快，這時候你怎麼辦？也許我們需要的不是去解決這個問題，而是轉移注意力，緩解這個問題的騷擾程度。但是怎麼轉移注意力呢？這時候，也需要兩顆巧克力。

昨天有位粉絲來跟我私訊，表示她移民國外，結婚與就業，但是近日公司不敵新冠疫情，進行縮編，致使她不幸失業，心裡很挫折，覺得自己是個失敗者｡還好她讀了我的書：｢失業教我們的事｣，明白一件事：

｢失業不見得是自己的錯｡｣

於是她感到釋然多了，不再過度罪責自己，輕鬆一些｡而且在我的書裡，也有另一個啟示，失業是要我們不再直直走下去，而是試著轉彎，走出另一條路，她想想過去在職場有多次的不順遂，其實都是重要的訊息，告訴她必須做出其他的選擇｡

於是她跟先生談過，先生提醒她可能是個性使然，協調性不足，不妨嘗試獨立作業，而不是再去上班｡

她的英文好，想在當地做兒童美語家教，於是詢問我有沒有開線上課程，讓她在海外學習做斜槓｡這時候，我的腦海裡突然出現一個畫面，看到一個人走在長長黑黑的隧道裡，走著走著，看不到盡頭，心中有很多的懷疑與否定，不時想要放棄｡就在此刻，射進一道光，看到亮處，走出黑暗｡

寫作，就是這個目的｡粉絲陳浚凱先生是風水專家，當我寫職場易經筆記時，經常來留言表達進一步看法，讓我受益良多｡日前我在談3年前自己也被失業，他來留言，我的寫作產生了影響力，默默幫助不少人用不同的觀點面對困境，展開新的人生局面｡他寫道：

｢光芒不在大小，而在黑暗中給人溫暖與希望｡｣

這句話有觸動我，真心認為這是我想做的事｡

上班族多數時候都是人在江湖，身不由己，很多事沒法預料也沒法控制，難免心情會委屈或鬱悶，一個人想著想著就糾結，走不出來｡可是轉個念頭，換個角度想事情，問題就自己解決了，這是很奇妙的事｡這時候，文章或書籍就扮演了開示的作用，而我很幸運能夠寫作，做了這個按下｢開關｣的人，讓黑暗的房間亮了起來｡

我們每個人活在這世上，都是有意義的｡意義，不是去找出來，而是自己賦予的。你想給自己的人生賦予什麼意義，決定你的人生格局與寬度｡我從學生Daniel身上學來一個觀念，他曾經是大企業的業務主管，業績每年第一，努力到頭上有兩個50元大小的鬼剃頭，卻還是在公司購併時被誤殺｡他說：

｢每個人身上都要有兩顆巧克力｡｣

一顆是給自己吃的巧克力，也就是利己｡

一顆是給別人吃的巧克力，也就是利他｡

我們要活下去，必須利己；但是要快樂，就必須利他｡如果意義必須要去尋找，那麼從利他著手，會更容易找到。你會因此幸福與快樂，重要的是它讓你偉大，並產生光榮感｡我們從小被教導要尊敬別人，其實我們都忘了最應該尊敬的是自己，但是你怎麼做一個值得尊敬的人？就是助人﹑利他｡

今天你不妨想想，如果我可以幫助別人，做什麼最簡單上手，而且能夠日復一日重複地做下去，變成一種習慣﹑一種日常？我是寫作，你呢？

而我要再偷偷告訴你一個秘密，那就是當你找到這個人生意義，在幫助別人當中獲得快樂，很多上班時的不愉快會減低不少，為什麼？因為你有了人生重心，會發現工作不是人生的全部，那些鳥事一點都不重要，你根本不再在意｡這就是轉移注意力的方法喔，試試看，超有效﹗

當然，還有一個有效的方法，重新定義你上班那份工作的意義和使命，也會讓你上班時，找到自己的定位和方向，不容易受到一些外在紛紛擾擾所影響，心情平靜了，心就不累。而且你的效率會提高，成果會倍增，容易被公司看到你的貢獻和價值。記得，這個意義必須利他才有效果，而不是賺多少薪水、有多大頭銜。

幸福快樂，不是來自你得到多少，而是你付出多少｡

讀了本文受益，請留言+1｡

［魯蛇，缺的不是能力，而是一個機會］

經常有人來上我的斜槓進階班之後，都有運氣轉好的感覺｡昨天這班也是，有四個同學紛紛過來跟我報告好消息，比如：

有個學生是主管三番兩次卡他的案子，想要申請轉調部門，主管去給他穿小鞋，調職的希望落空，很想離職，可是他喜歡這家公司與工作呀！於是下課後來找我討論，是不是再申請另一個部門，卻擔心第二次被阻攔，可能因此臭名滿公司，我們討論出一個方法之後，兩星期後上昨天的寫作課，他告訴我：

｢雪珍老師，上次跟你談完之後，我在公司內終於爭取到調部門的機會，非常高興！哪裡知道外面有個工作也來找我，而我更想去這個，現在反而要二選一｡｣

你猜他怎麼做到的？趁著主管不在的期間，私下去跟想要轉調的新部門主管談，對方很滿意他過去的經歷與績效，一口就答應，而他的位階更高，具有決定權，這位學生的調職終於拍板｡不過新的苦惱來了，他要怎麼跟賞識他的新主管說他要離職，尷尬到極點｡面對這個甜蜜的負擔，他說：

｢機會真是個奇怪的東西，要嘛一個都沒，要嘛一來好幾個｡｣

還有個學生兩星期前上進階班時，來跟我說，去年公司收掉台灣分公司，他失業了，本來沒想太多，因為孩子剛上幼稚園，經常感冒生病，必須專心照顧，可是久了也是會心裡發慌，他想找一個能夠兼顧孩子的工作，卻是始終沒有任何下文｡這次上寫作課，也傳來好消息，他說：

｢終於有個好工作來問我有沒有興趣，但是我聽了老師的話，鼓起勇氣跟對方商量能否換個上班模式，像是兼職或在家工作，對方說他們考慮看看，這給我燃起很大的希望，知道有開口就有機會｡｣

第三個學生的故事更是精彩，不過我要另外寫一篇文章來談，今天這篇文章主要談第四個學生克克小姐｡也不過兩星期沒見，她像變了個人，有如夜裡12點的房間本來一片漆黑，突然啪的一聲燈開了，整個房間通亮，無一處是暗黑角落｡克克小姐一上台報告近況，也不忘自我打趣說：

｢上次你們看到我，焦慮到不行的樣子，因為當時我已經失業5個月，找不到任何一個機會；可是上課之後，我跟雪珍老師談過，而且雪珍老師幫我改過履歷自傳後，我找到一個高薪工作，這家公司拿到全球專利，前景看好｡｣

接下來，克克小姐說她找到單槓，最近先致力於新工作，之後她要下班衝刺斜槓，因為經歷過失業，讓她的危機意識大為升高，明白拉出第二曲線的重要性｡她做了20年國外業務，外向活潑，不怕說話，很能坦露自我，反問其他同學，要大家猜她斜槓要做什麼｡大家當然不知道她葫蘆裡賣什麼藥，她自己說：

｢我要站上台，當激勵別人的演說家｡｣

老實說，這個志向還真讓人錯愕……回想兩星期前的她，落魄失意，一頭亂髮，一遇到下了課就抓緊空檔來問我這問我那，回到家馬上fb私訊我，又是問這問那，沒有停下來的樣子｡那種焦慮不安，有如熱鍋裡的螞蟻，到處亂竄奔逃，沒有方向也沒有方法，連被激勵都困難，誰都想不到她還能夠激勵別人｡

找到工作之後，昨天再看到克克小姐，頭髮剪了，衣服整齊了，臉也亮了，整個人煥然一新，那一刻我完全感受到一個人有工作與沒工作的差別之大！沒想到連對自己的定義也能夠刷新，從一個萎靡不振的失業者，到搖身一變立志成為振奮人心的激勵大師，變化大到令人難以想像｡不過她說：

｢我只不過找回自己｡｣

足見失去工作，對人的打擊，簡直會被剝奪所有的自我認同｡再看到克克小姐重拾信心，我萬分感慨，每個人總有手氣背到極點的時候，比如失業後突然變得一無是處，求職則四處碰壁，回到家又被冷嘲熱諷，彷彿被整個世界給丟棄了似的，會不解怎麼一夜之間自己什麼都不是，究竟遭到什麼詛咒……

在輔導過很多的轉職困難的人之後，我有個深刻的體認，被誤認為魯蛇的人並不是缺少能力，而是缺少一個機會｡

最近我加入一家線上電影院，不是美國的網飛（Netflix），而是台灣的想映（JointMovies），一方面這是我堅持電影夢30年的大學同學劉嘉明創辦的，二方面是因為我喜歡裡面的電影，讓我不只看電影，也看見世界，從單一價值走向多元價值｡其中一部是法國電影《寂寞調香師》，也講相同的人生際遇，由法國影后艾曼紐德芙演出｡

電影裡面有兩個主要角色，一個想當然爾是調香師，另一個是載著調香師到處做案子的租車司機｡司機有幾次差點被租車公司給fire掉，幾乎走投無路，連房子都租不到，結局竟然出乎意料之外，鹹魚翻身，擁有人人稱羨的工作，薪水高，地位備受尊崇｡為什麼？不過是調香師給他一個機會，當自己的經紀人｡

這位調香師曾經是Dior的首席香水師，有一天失去嗅覺，也失去工作，可是她不斷跟原本的經紀人表示想要再回去，經紀人卻置之不理｡後來司機卻以一個門外漢之姿，幫她推回Dior，可見得司機運用策略與談判的能力在原本的經紀人之上｡問題是，沒人發現，包括他自己，而調香師注意到了｡

但是當我們懷才不遇，或是連自己有沒有才都不知道時，絕對不能像司機一樣，在眾裡尋他千百度，驀然回首遇見調香師在燈火闌珊處，也不能等待調香師意外發現自己隱藏的優勢，並願意大膽冒險給自己機會，這個事件發生機率微乎其微到幾乎只會出現在電影情節｡

這就好像生病需要看醫生，不管是小如傷風感冒，或大如心臟病發，都必須請醫生做診斷與治療｡當職涯遇到瓶頸，其實也是生病了，不是問同學或問朋友，而是主動積極，尋找職涯專家做諮詢，才是最正確有效的解決之道｡

人人都是一顆鑽石，能力終將被看見，前提是你要找到懂你的人亮出來｡

想映電影院連結：https://www.jointmovies.com/

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圖片：法國電影《寂寞調香師》