原本還以為只有我們這班車

原來這已經不是第一次了


我也說一下好了

我是在七月8號吧 搭五點從高雄往台北的客運

因為隔天要上來台北連考三間學校的轉學考


因為我是住板橋

本來想到中轉再轉板橋

但剛好開走 雖然統聯有直達板橋 但我還是喜歡搭國光

一上車

就有人反映說冷氣壞掉

司機說可能只是還沒冷 叫我們等一下

後來越來越悶 甚至有個男同學乾脆只穿吊嘎

連小弟我平常就沒在開冷氣 都開始覺得有點悶熱了

到了楠梓站 等了一下 怎麼不動了

過了一下子 司機才上來說

冷氣壞掉了 叫我們先進楠梓站裡吹冷氣

原本想說 正常應該會有另一班車來接駁吧

後來有人打電話去問

才知道原來高雄站那邊打算叫我們直接用後補的方式補後面的班次

聽到時真的很不高興 這就是國光的處理方式?

而且我現在才知道這已經不是第一次了 還用這種方式處理


雖然不是假日 但那班車好歹也有七八成滿

慢慢候補哪補的完

而且有些到西螺的還要等一個小時多才會有車

那位先生也要求高雄站站長馬上派一輛車來接替

我本來聽到也一股火氣上來 本來想乾脆退票去附近搭統聯

(用手機查了一下才知道統聯在附近 不然如果直接在隔壁 我想大家都直接去退票了吧)

後來快六點時楠梓站的票務小姐說車子已經發了 我才想說算了

畢竟搭國光比較信任

統X雖然我之前有在搭 可是新聞太多了 所以之後能不搭就不搭

但沒想到等等等等等 等到上車 要從楠梓繼續開時 已經六點四十了

我們就在那耗了一個多小時

到台北都晚上十一點多了 不知道有沒有十一點半

他們也沒有任何補償的意思



曾經過年從板橋搭到朝馬再到高雄時

那次是直接在朝馬買補位 等了快一個小時 來了一班四排的

發了一張35元抵用券 讓我有點受寵若驚

(不過原本以為是等太久的補償 但後來才知道是搭四排車都有 但我還是很開心)

所以之後都一直搭國光


但這次一點補償都沒有

不知道是看我們這群旅客脾氣太好

還是怎樣

即使意思意思一張50元折價券我想至少我都可以接受

但他一點補償道歉的意思都沒有

只有那位站務小姐說不好意思

後來加班車的司機態度其實個人覺得也不是很好

雖然壞車的司機和站務小姐的態度還OK

但經過這次

一來我有點後悔當下沒直接去搭統聯 硬要在考前一天晚上在那多耗一個小時

二來我想 我以後應該也不會再去搭國光了吧 除非只有國光可以選擇



插曲一

後來後一班車來時(六點多) 站務小姐看我在旁邊 就叫我可以先補位

於是我提著大包小包終於走到那班車最後一排 才看到唯一的一個空位

但後來小姐看了一下 又叫我下車= = 說反正加班車也快來了

人會比較少 搭起來比較舒服

於是我又提著大包小包 好不容易才走下車= = 又等了快半個小時= =

如果當初沒有加班車

我真難想像在下一班車都這麼擠的情況下

二十幾個人要候補到啥時才補的完?



插曲二

我剛說的那位吊嘎男 可能他沒搭過國光吧

不知道要留票根到最後下車時

所以他就放在上一班車上(?)

但至少我們旁邊的乘客都可以證明他有搭上壞掉的那台車

也代表他上車時有買票(不然就是高雄站的人亂放人上車了)

但當上車時 司機問他票根 他說他可能遺漏在上班車上面

司機就不讓他上車

即使我們旁邊其他很多旅客都可以證明他有搭上上一台壞的車

司機還是不讓他上車

後來是站務小姐請他寫下姓名電話後 才請司機讓他先上車

於是我們就又多耗了一下子在這種事情上



國光 我對你實在是太失望了


※ 引述《Beijingman (台灣志願役軍人都是廢物)》之銘言：
: ※ [本文轉錄自 Anti-ramp 看板 #1CF0dL_d ]
: 作者: cherryparis (櫻桃巴黎) 看板: Anti-ramp
: 標題: [抱怨] 國光客運
: 時間: Tue Jul 13 14:38:10 2010
: 一、店名：
: 國光客運
: 二、地點：
: 從高雄出發至桃園中壢
: 三、時間：
: 99年7月5日 下午2:05出發 (大約5點多到中壢)
: 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
: 大熱天車廂內冷氣壞掉沒有冷氣 全部乘客頂著高溫悶在車內三個多小時直到目的地
: 　
: 五、事實經過：
: 內容有點長，不好意思:
: 我跟我妹一上車時，覺得車內空氣悶悶的，但我想可能是因為天氣太熱，
: 等下就涼了。我一上車就睡著了，但到了台南新市的時候，我就被一陣
: 怪味薰醒，我的位置雖在廁所附近，但以我平常搭國光的經驗，就算是在廁所旁，
: 也沒啥味道才對，此時我也驚覺車內的溫度還是很高，甚至比剛上車的時候
: 還要熱，我都滴汗了!我妹也摸摸冷氣孔，一點風都沒有，結果我們繼續忍到
: 嘉義斗南，我走到司機旁請司機可否將冷氣開大一點，而且車子後方怪味很重。
: 司機:「你們坐的那一側冷氣比較小，另一側冷氣比較大。」說完繼續開車。
: 我就默默走回位置，而車上其它的乘客也開始浮動，有的開始擦汗，有的一直在摸
: 冷氣孔，我還聽見有乘客說沒有冷氣要在台中朝馬換車。我也跟妹妹決定換車，因
: 為車內己經沒有新鮮空氣可言，呼吸吸的都是熱氣跟怪味。此時司機突然停車，拿
: 著廁所芳香劑，朝著廁所放感情的用力噴好久，不噴還好，噴了怪味還是存在，又
: 加上芳香劑混和，在空氣極不流動的車廂內，當下真有股衝動想拿起車窗旁的車窗
: 擊破器將車窗擊破。
: 好不容易到了台中，神奇的是，司機居然沒下交流道，繼續奔馳在高速公路上，
: 我在疑惑的當下，有一乘客走到司機旁問司機怎麼沒下朝馬，結果司機說要直接到
: 中壢。晴天霹靂啊! 這時車上乘客開始坐不住，大夥頂著高溫被關在高速行駛的
: 密閉車廂。此時又有另一乘客走向司機席，但又是默默走回來。結果妹妹提議要不
: 要打客服專線，目的是讓公司請司機讓我們先下車喘口氣，實在是有點呼吸困難了。
: 我用手機不能打，結果就拜託家裡的老媽打，過了10分鐘，司機將車停在路旁，
: 走向我們乘客說，
: 司機:「因為車內有一個馬達故障，所以沒有冷氣。因為快到目的地了，
: 你們是要直接到，還是要在這邊等另一台車過來接你們?
: 而且沒有冷氣你們要早點反應啊，而且我們前半段有冷氣，所以我不知道後面
: 已經沒有冷氣……後面省略。」
: 此時有乘客回應:「早在一上車就說沒有冷氣了，而且都快到目的地才處理，那為什
: 麼不在朝馬下車，我們就可以自己去換車啊。」
: 此時司機講了一句經典的話:「啊不然你要怎樣?」 讓大家傻眼。
: 之後大家決定還是快點到目的地，並且答應我們全額退費。司機還先在我們的車票上
: 簽名，憑簽名就可以退費。
: 下車時經過司機席，陣陣涼風拂面而來，天啊，這邊真的好涼哦(淚~)!
: 原來早在我上車前就有乘客去反應沒有冷氣，而當我去反應時，司機跟我說我們那一
: 側冷氣比較小，但怎麼之後又改口說馬達故障才會沒有冷氣。而且明明己經有乘客
: 反應沒有冷氣，為什麼到最後還說他一直不知道後面沒有冷氣。
: 事情還沒完，之後我們去中壢國光客運站退費，從高雄到中壢的車費是400元，
: 我們以為拿了錢就可以走，因為被這一搞，大家都累了，但在那邊等了好久，
: 結果拿到的是一張一張的折價卷，而且還是分成40元一張總共一人拿10張。
: 明明答應我們退現金，但變成好像我們在跟他們盧一樣，還得拖著疲憊的身軀，
: ，為了我們消費者的權益奮戰。幸好總算是退現金給我們。
: 但跟我同坐在後半部的部分乘客，卻被司機硬說他們那一邊明明就有冷氣，
: 就沒有幫他們簽名，也就不能退費，當時他們也有去中壢國光站反應這件事，
: 不知道他們有沒有抗戰成功。
: 六、備註：
: 我一直都是國光的常客，他們的服務也一直都讓我覺得不錯，但這一次讓我有種
: 被信任的老朋友背叛的感覺。而且在開這種長途的路程，不是應該要將車子詳細
: 檢查過再上路，狀況不好的車子為什麼要冒險上路?我也不懂為什麼司機得知車內
: 沒有冷氣為何還不下交流道，讓乘客自己能換車?
: 再說國光畢竟是大公司，很多人都勸我說有退到費就讓事情算了，我只是個小小消費
: 者，我也只能無奈的來這抱怨。
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