這是我第一次住完飯店這麼想分享心得。




前一天晚上我打電話到固興詢問房間以及價錢

訂房的時候跟男服務員說好是兩間699的房間(假日)

然後他問我幾點到

我說我晚上十點從台北下去 到那邊大約兩三點

他又急切的再問我一次那大概是幾點到

我為了確認說了兩次 晚上兩點

他說好這樣就可以了


我愉快的掛上電話


在兩點的時候 還在高速公路上於是我撥了電話過去

是一位女服務員接通 第一次掛掉我的電話

第二次 我說明我現在還在路上還沒到


服務員就說 可是現在只剩一間699 還有一間799

我兩點零四分撥通電話怎麼可能在四分鐘之內把我的房間賣掉

問清楚以後 上次訂房的服務員 寫我訂房時間約六七點

說我沒打電話過去 他們也沒有留我手機

要我不要為難她 她只是一個做大夜班的 用很討厭的口氣說 你現在是要我付那一百塊嗎

雖然她有提出 明天給我599的房間

雖然價錢沒有差 但是我覺得那是一種態度跟心情的問題


最後我要求女服務生幫我連絡昨天訂房的那一位

最後才由男服務生付多出來的一百元 結束


到了現場 女服務生就把她們的訂房表拿給我看

說 陳小姐你看 上面寫著 你六七點到 還標示沒有留電話 括號從台北下來

我沒有造假歐


這個用意是什麼 是在說 我講的不清楚 還是沒有留電話是我的錯

雖然當時我沒有再繼續跟那一位不要為難我的小姐講下去


但是我一直認為 固興的態度差到一個不行

今天我並不覺得 沒有留電話是我的錯

當初急切掛掉電話的是她們

我也不覺得 時間錯誤是我的問題

畢竟我講了兩次晚上兩點

固興並沒有跟我道歉 還拿出證據試圖告訴我 你看我們就是這樣寫 不是我的錯

一直跟我強調799是新裝潢 又如何

也許他們今天一開始就道歉 也許我不會要求到他們一定要幫我付一百元

只是我認為 那是一種態度上的問題

雖然不一定要顧客至上 但是檢視自己不是也是一件很重要的服務態度嗎



以上是一開始就碰到的問題




接下來進入到799的房間(721) 外觀看起來很漂亮 使用間接光源讓房間變的柔和

但是一進到廁所..

除了馬桶跟洗手台看起來比較乾淨

地板跟浴缸邊都是汙垢 會讓我心生恐懼的那種

晚上空調就一樣的問題 就算開到最大也不冷

門看起來也是換新的 但是下面的門縫我想大概有一兩公分這麼大

每一間房間都一樣

因為覺得 毛毛的 所以我就把浴室外面的腳踏墊那去塞門縫..

住699(910)的朋友看的這間房間 有驚訝讚美了一下

說比他們的新以及漂亮 格局差不多


換到699的房間以後

有窗戶跟窗簾 但是無法好好的蓋著 還是有縫隙

電視是大頭電視 浴室比799的小了一些 大概只能站在浴缸裡面洗澡的那種

床舊了很多 窗頭的木板還翹了起來 靠上去發出了ㄍㄧ ㄍㄨㄞˇ聲

冷氣還是不涼XD

因為不管怎麼樣我跟我男朋友都能睡 所以沒有睡眠上的問題


出門的時候朋友把鑰匙放在房間

於是櫃檯請朋友到樓上等他會請人去開門

但是等了五到十分鐘

還沒有人去開門

回來發現房間沒打掃 (固興好像不講都會這樣 我有跟我朋友解釋了一下)





比較有問題的是 房間會有奇怪的蟲子!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

第一次在衛生紙盒上看到 然後他鑽進了衛生紙

把整包衛生紙倒出來才找到他

隔天早上刷牙的時候

另外一隻又在洗手台上竄!!!!!!!!!!

我蠻害怕小蟲子 所以覺得很可怕

但他沒有蟑螂那樣令人緊張



吃了他們的早餐

由於前一天晚上 就看到冷飲機裡面有奶茶 我想應該是放到今天早上才是

所以就沒有拿來喝

前一天晚上也看到果醬的上面都是小果蠅 所以我也沒有拿來吃

吃了粥 是我很喜歡的那種黏稠的粥

夾了幾樣配菜吃 豆腐乳 脆瓜 脆筍 麵筋 肉鬆

讓我吃了兩碗粥 我覺得還不錯


煙味很重 衣服到現在都還有臭味

雖然寫著全面禁菸 但是梳妝台還是放了菸灰缸(?)

不管是799還是699的房間 都有菸燙過的痕跡



這些是我在固興住的心得

如果只是要住一晚 不在意冷氣 煙味 跟蟲子的話

我覺得價錢還可以接受

而且有附好吃的粥當早餐(L)

離火車站跟統聯下車的地方很近

對外地人來說 我覺得是可以住宿一晚的地方



只是服務態度跟積極度我認為還仍待加強


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