為什麼這篇固特異 保固 PTT鄉民發文收入到精華區：因為在固特異 保固 PTT這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者ccc101419 (好像該減肥了)看板car標題Re: [情報] 固特異goodyears宣布...
固特異 保固 PTT 在 寂寞鱷魚 Instagram 的最佳解答
2020-05-12 03:00:35
- 如果這些東西有保固和退換貨服務就好了… #穿貴的鞋子每一步都是心痛 #買貴的衣服每次下水都心驚膽跳 #哪一個你們最有感 - 固特異輪胎超佛心，挑戰天坑不用怕 - 即日起，凡一次購買四條以上(含)固特異輪胎產品 及享超優質保固/退換貨方案 - 方案A：90天(3000公里內) 一路抗洞 路平安心保...
前文恕刪
作為一個廢物宅宅 從來沒爆胎更沒自己換過汽車輪胎
(環島時倒是有自己換過單車輪胎啦...)
沒想到今天就碰到了爆胎
還是一個國慶日+週日爆胎
開始了我第一次的救援之旅
也意外地使用到了固特異的保固條款
詳情如下
附註:
聲明在先 以下會提到商家名稱 沒有廣告意圖 都是親身經歷
不喜者請左轉
之前在版上問了輪胎比較
#1XJ7niGy (car)
最後選擇了固特異的EGP2
215/55/17 四輪含定位
選擇了三重佳林輪胎的報價安裝
雖然他們不是最便宜的 但是離我住處算近 畢竟以後調胎不可能千里迢迢去外縣市調
安裝完後給了一張固特異安心五顧的保固卡
https://imgur.com/WstPEja
並且千叮嚀萬囑咐我要去登錄保固
作為一個不會換胎也不會補胎的廢柴宅宅
車上沒有千斤頂也沒有打氣機
當然是很開心輪胎廠有給保固 當晚就登錄了
只是沒想到九月底換胎
十月初就用上了....Or2
今天連假第二天 上午去運動中心健身 車子停在看起來沒有任何問題的平面車位
旁邊看起來也沒有任何銳利物品
運動完後 下午打算南下去台中跟朋友有約
開車到一半忽然胎壓燈號亮起
我:???
但是之前開的fabia combi也有兩次假警報
聽說四輪壓過橋面伸縮縫導致轉速不一也可能會誤判
所以也沒很擔心 想說頂多等等上高速公路前找家店看一下就好
路邊買個午餐
回來就發現....
https://imgur.com/29qQQiN
幹....不是吧?
先打電話給台中的朋友取消約會
然後開始想自己有哪些道路救援可以用
欸嘿! 我有信用卡的道路救援!
但是換Prius Alpha後忘記改登記的車號
趕快上信用卡網站更新，結果顯示四個工作天後才能生效QAQ
正當我想說死定了的時候
想起了固特異那張保固卡
好在有隨身攜帶
就打了客服電話 意外的是完全沒有轉接或聽音樂聽半天
很快就有人接通了 確認身分後幫我叫拖吊車
大約半個小時後全鋒的救援拖吊車就來了
https://imgur.com/fQ1Gx36
問題是要拖去哪裏呢?
好死不死今天是國定假日，又是禮拜天
連Toyota原廠保養廠都沒開!
估狗一下附近的輪胎行十家有八家休息中
剩下兩家打去沒人接
連當初安裝的三重佳林輪胎今天也沒有營業
然而佳林老闆的臉書訊息還是有回覆 建議我去汽車百貨
並且將跟固特異有保固合作的商家列表貼給我
https://imgur.com/lVZAKkS
車麗屋新莊三重店剛好距離不遠 打電話又確認有開 就決定拖到那邊去換輪胎
https://imgur.com/dOP8bb8
順帶一提全鋒的司機人滿好的 他也建議去汽車百貨 大間一點的比較好
免得當過路客被海宰一頓
但是他也強調他不推薦店家 免得有利益或責任問題
到了車麗屋後，師傅找到輪胎破損點
居然是在(右前輪)外側胎壁上
https://imgur.com/pqmrwgn
X的我真的想不出來可能是在那裡磨到割到的
但是木已成舟 不知道問題怎麼發生的問題畢竟是發生了 得要解決
車麗屋的師傅跟我說
胎壁不能補 這條要換掉
而且沒保固要自費
剛換兩個禮拜的新輪胎就要再噴錢換新
哀傷之餘找佳林的老闆傳訊訴苦
佳林老闆就貼了固特異的安心五顧保固條款給我
https://imgur.com/eMGV3HL
虧我自己還是法律從業人員
居然連保固條款都沒細讀
但老實說誰登錄時會把輪胎保固的條款全部看完的咧?
不看還好
一看我的狀況應該適用固特異的一年路保
(一年內、一萬公里內、剩餘深度6mm內、一次買四條)
應該免費換一條新胎給我才對?
但車麗屋的師傅就強調他們不保固胎壁
我試著跟師傅解釋這個是「輪胎廠商」提供的保固
他們就是不管胎壁胎面都保
況且我也不是在車麗屋買的輪胎 本來就沒有吃車麗屋的保固
既然車麗屋有在固特異的合作保固通路廠商列表裡面
他們應該要以固特異的保固條款出保才對?
但師傅溫和地很堅持 情況有點僵持不下
雖然他們報價一條3,500也不是說多貴
但是橫豎我下午的行程都已經毀了
也沒趕著要去哪裡 就來爭取看看吧!
於是我打給固特異客服 跟他們反映保固條款適用有問題
通路店家不肯出保的情況
很快就有一位客服經理打電話給我加我Line
https://imgur.com/QeZWS0S
經他線上判斷認為符合它們的保固條款
就由固特異的客服人員去跟車麗屋交涉
正當我以為一切塵埃落定時
沒想到還有更意料不到的事
車麗屋來了另一位客戶要換輪胎
戲劇性把店內唯一一組(四條)的同規格、同款式的EGP2換走啦!
當師傅跟我說這件事的時候
我的表情就像是:
https://imgur.com/6H3fiQG
「...那怎麼辦咧?」我問固特異的客服經理
固特異的客服說，它們來想辦法
於是它們從附近的輪胎行，尋找有在營業的
調了一條胎特地送過來
老實說
雖然我有保固
但是我也覺得它們的服務實在太周到了 有點感動
大約過了一小時後 替換胎送到
而我只付了車麗屋一點工資
以及等待時在汽車百貨內閒晃手一滑又花了上千塊.....
就把車子開回家休息了
經過這次的事件，我有以下幾點感想:
1.感謝三重佳林輪胎行的老闆，連假沒營業還一直被我騷擾
適時提供了正確的資訊 讓我主張自己的保固權益
2.感謝固特異的客服部門 保固不但拖救用到了
連輪胎也換新不囉嗦 店家那邊有問題也替我爭取
應變方案也令人滿意
3.也要感謝車麗屋三重店，唯一一組胎被換走是滿雖小的
但是也不能怪他們，它們服務態度一直還不錯
4.我應該要買一台小米電動打氣機放在車上待命
5.下一組胎光是衝著這份保固品質
應該還會認真考慮固特異的輪胎
以上供版友參考，打得有點長
謝謝觀看
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.160.206.100 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1633853975.A.C88.html
推 Seattle995 : 實用10/10 16:21
推 cashliu : 滿猛的，玩認真的保固10/10 16:25
推 zzxzero : 服務很棒，價格也沒多貴10/10 16:29
推 ShibaTatsuya: 推，感謝分享10/10 16:29
推 saab9753955 : 保固是真的，給推10/10 16:30
推 Ian60 : 怎麼覺得買走剩下的最後一組胎那段，怪怪的。10/10 16:31
推 benedict76 : 同egp2用戶推，保固好價格實惠。10/10 16:33
推 ghjkl5566 : 車麗屋這麼婊你還給它滿滿好話喔10/10 16:34
如果他們說有其他客人來要換是真的我這邊還沒決定先換給其他客人也是合理啦
推 benedict76 : 車麗屋假日有開推一個，可能原po不確定要不要換輪胎10/10 16:36
→ benedict76 : 就先給別人了。10/10 16:36
→ benedict76 : 不過原po心臟也真大，胎壓燈亮就要趕緊下去看是不是10/10 16:37
→ benedict76 : 有插到釘子，繼續開很容易就沒氣了。10/10 16:37
我真的以為是誤判 好險不是在高速公路上才發現Or2→ ghjkl5566 : 車麗屋不願出保才搞這麼久啊,不然都千里迢迢拖來了10/10 16:38
→ ghjkl5566 : 最好不換10/10 16:38
※ 編輯: ccc101419 (1.160.206.100 臺灣), 10/10/2021 16:40:17推 ck13579 : 真的很喜歡服務滿滿滿的廠商 上次買安全帽也是遇到10/10 16:42
→ ck13579 : 服務滿滿的廠商 覺得以後安全帽錢都他們家的了10/10 16:42
→ ghjkl5566 : 不過看來全台這類服務應該都全鋒包了10/10 16:44
→ ghjkl5566 : 我用過它們的代換備胎,雖然它們會問有沒有工具,但10/10 16:46
→ ghjkl5566 : 師父來都用他自己的而已10/10 16:46
推 ahlolha : 推10/10 16:47
→ iPadProPlus : 這麼好的保固喔10/10 16:48
推 benedict76 : 輪胎出保應該很少吧，很多人或許也不知道有這服務，10/10 16:48
→ benedict76 : 車麗屋也不是專門賣固特異所以對於原廠售後沒那麼清10/10 16:48
→ benedict76 : 楚。10/10 16:49
推 lusifa2007 : 車麗屋師傅滿鳥的啊，要做通路商又不幫原廠保固出保10/10 16:49
→ lusifa2007 : ，那原廠要你這家通路商幹嘛？10/10 16:49
→ rex0707 : 小米打氣機有電池的 別放在車上曬太陽吧10/10 16:50
推 benedict76 : 出保還是原廠說的算，可能原廠跟通路溝通沒有很詳細10/10 16:56
→ benedict76 : ，這個改善一下就好，最後也是出保成功。10/10 16:56
推 ls4860 : 輪胎同型號店家只備一組 是生意太差還是根本唬爛？10/10 16:57
推 yoyo830917 : 玩真的 給推10/10 16:59
推 benedict76 : 車麗屋也不是專賣固特異吧！我之前去專賣店要換195/10/10 17:00
→ benedict76 : 65/15的egp2也是要提前預約才行，不然當天去沒貨。10/10 17:00
推 jeff101234 : 這保固很棒 雖說車麗屋那邊也是兩光 原則上車麗屋10/10 17:01
→ jeff101234 : 作為固特異表列安心五固的通路 理應熟悉條款才對10/10 17:02
→ jeff101234 : 不過也可能車麗屋那方是認為保固應該回原店家提出10/10 17:03
→ jeff101234 : 馬牌的保固是 如果你在外發生類似可出保的情境10/10 17:03
→ jeff101234 : 不管你去哪個商家維修換胎 只要把屍體帶回原店家10/10 17:04
→ jeff101234 : 店家就會依條款申請出保 直接換錢給你10/10 17:04
→ jeff101234 : 另外針對小米打氣機 要先了解這玩意定時補補胎壓可10/10 17:05
→ jeff101234 : 但輪胎已經中釘洩氣 小米是打不動的 還是弄一台10/10 17:06
→ jeff101234 : 米其林的車用12V打氣機比較穩 我之前原廠配胎中釘10/10 17:07
→ jeff101234 : 是拿車子預配的12V電動打氣機打滿再衝去補胎10/10 17:07
謝謝您的建議 我來做一點打氣機的功課!推 rabbit80891 : 低調啦 三台車全換 好年冬不是沒理由10/10 17:09
推 XBUCKXMR : 還好車麗屋沒跟你說輪框歪了10/10 17:19
推 benedict76 : 國定假日也沒辦法，不然找掛固特異專賣的會比較好。10/10 17:20
推 super1230644: 推分享，之前買的打氣機品質很好。10/10 17:21
推 leo255112 : 好保固10/10 17:23
推 ansonptt : 還好遇到有良心的，上次去車那個屋換4胎，出來付了410/10 17:27
→ ansonptt : 萬多，後來去保養師傅說怎麼換那麼多東西，那些雖不10/10 17:27
→ ansonptt : 是新的，但也還不用換啊。然後換上去的東西還漏油，10/10 17:27
→ ansonptt : 請我自己去找他們處理好，後來上網搜尋發現好像我不10/10 17:28
→ ansonptt : 是個案…10/10 17:28
推 kodo5566 : 這服務說真的很棒10/10 17:37
推 fck01 : 樓樓上真猛，是預防性更換，還是平時Off-road啊XD10/10 17:43
推 Aueston : 推，我換F1A5也有去登錄保固10/10 18:01
推 gx9900824 : 本來考慮PS4 這個保固可以再回F1A5懷抱10/10 18:02
→ lahugh : 保固也太優了 是說只要拿到保固書在那邊換都沒差？10/10 18:10
→ dslite : 所以快磨完就去壓鐵釘10/10 18:11
推 vokey : 推10/10 18:14
推 morrishh : 這分享不錯喔，有推坑到10/10 18:16
推 benedict76 : 磨完就沒保固了10/10 18:23
推 s147520 : 說個笑話 去汽車百貨就不會痛宰10/10 18:23
看某樓的經驗，好像連鎖汽車百貨也是有宰人的....推 gtcw : 有保固真不錯10/10 18:25
推 jk01 : 固特異真的好，沒話說10/10 18:34
推 polestar0505: 這麼U質的保固 看了都心動10/10 18:43
推 ptta : 固特異表現得太棒了啦10/10 18:44
推 jaguarccu : 12400有夠便宜，同規格台中開3800*4給我10/10 18:45
→ hmt17 : 4萬塊? 被剝幾層皮?10/10 18:59
推 hclstarkid : 固特異給推10/10 19:05
推 mrnegativetw: 佛心公司10/10 19:12
推 estrangedher: 我上禮拜才換四條固特異，怎麼店家都沒跟我說保固10/10 19:23
→ estrangedher: 的事......10/10 19:23
推 applewarm : 推10/10 19:32
推 Nexus5X : 了不起 負責！10/10 19:34
推 snowcoat : 這保固也太貼心 下次來換固特異好了...10/10 19:42
→ jeff101234 : 12400真的超便宜 我問185/55R16的ATM2 也都落在12K10/10 19:55
→ jeff101234 : 到13k之間QQ10/10 19:55
→ OrzOGC : 下套胎我也來換好年冬好了10/10 19:56
推 korsg : 哎呦 這個保固很可以啊 下次考慮10/10 20:15
※ 編輯: ccc101419 (1.160.206.100 臺灣), 10/10/2021 20:24:16推 azt : 我是買米其林打氣機，打氣夠快。以前買補胎劑還好沒10/10 20:28
→ azt : 過用 不然就悲劇了10/10 20:28
推 corner0111 : 車麗屋沒說你輪框歪掉嗎？10/10 20:31
推 pc0501 : 打氣機有些車廠都有附,而且打很快,只是要接車用12V10/10 20:31
→ pc0501 : 有些車廠就直接偷掉10/10 20:32
推 qqoooo : 還有車險免費100宮里啊10/10 20:43
推 w926316 : 應該是說保固也有限定通路 不夠大家的店也沒10/10 20:46
→ w926316 : 保固卡上面也有寫限定通路10/10 20:46
推 dream6789 : 推10/10 21:01
推 ghost3208 : 保固卡有需要出示嗎？線上登記看車號應該就好了吧10/10 21:02
不用出示 客服電話裡面核對登錄資料就好推 joson4921 : 話說 油電車裝epg2你覺得吵嗎？(跟其他裝過的胎比10/10 21:03
相較於前一套是原廠的Toyo PXR35 215-50-17認真說安靜度好像沒有特別提升 但是有感提升的是油耗
原本走相同路段油耗差不多24~25
換胎後
https://imgur.com/hGQw01s
※ 編輯: ccc101419 (1.160.206.100 臺灣), 10/10/2021 21:17:03
推 blowupgod : 下一條想換這牌了10/10 21:12
推 Sparxxx : 固特異太負責了！下條胎也列入考慮10/10 21:21
推 shenwei : 反推汽車百貨 很愛灌單垃圾店家10/10 21:24
推 Melson : 實用給推10/10 21:32
推 DUNA : 才換新胎怎麼感覺你的輪胎髒那麼快10/10 21:36
上拖吊車的時候輪胎完全沒氣都是一個壓爛在地上的狀態我只有退後兩公尺 往前對準拖吊車屁股這樣而已
但是輪胎已經變成一團
※ 編輯: ccc101419 (1.160.206.100 臺灣), 10/10/2021 21:42:00
→ dslite : 我以前換F1A3也是新胎就髒髒的 永遠洗不亮10/10 21:41
推 aletheia : 肥肥沒拿到保固證明 嗚嗚10/10 21:41
推 jacky20407 : 推心得，會考慮固特異輪胎10/10 21:49
推 hadumdum : 看了莫名感動給推10/10 21:50
推 ayumiray : 給推10/10 21:57
推 vespar : 感謝分享 之後換胎肯定考慮固特異10/10 22:05
推 DUNA : 推一個 下一條也考慮固10/10 22:15
推 littlelinsyu: 固特異的服務也太誇張了吧10/10 22:33
推 a22580144 : 車麗屋沒跟你說碟盤吃溝嗎10/10 22:45
怎麼這麼多人問類似的問題?XDDD真的沒有 我還主動問師傅說 框沒問題齁?
他說沒有 有幫我看過了
不過看推文好像有人有不太好的消費經驗?
※ 編輯: ccc101419 (1.160.206.100 臺灣), 10/10/2021 22:47:49
推 Michal1204 : 推分享10/10 22:48
推 SvenLin : 感覺很厲害欸10/10 22:51
噓 u92202 : 車麗屋那麼雷喔，筆記一下10/10 23:06
推 joson4921 : 筆記…25變31那是差蠻多的 不過也有可能是原本的胎10/10 23:10
→ joson4921 : 非節能胎 造成這樣的落差10/10 23:10
推 peter4022 : 本來下一套要換米其林了 看起來要想一下了10/10 23:18
推 robinson : 讚 下次會考慮Goodyear10/10 23:51
推 z115988 : 推服務、分享10/11 00:02
推 yochung : 同為prius alpha車主給你拍拍，盲塞胎壓記得去安裝10/11 00:05
→ yochung : 一組，這樣才好知道是那一邊的輪胎失壓可以儘快處理10/11 00:05
感謝車友 下次保養可能會順便安裝!^^b→ Lightee26 : 之前車麗屋換胎，說三腳架快壞了建議換，一隻1萬5，10/11 00:14
→ Lightee26 : 還有其他小件的沒壞說壞了...10/11 00:14
推 ChildX : 哇靠10/11 00:27
推 rch : 這保固有點猛，EFGP1路過10/11 01:02
推 gozira : 推10/11 01:10
推 BlueJet0501 : 保固有點猛 列為考慮目標 推！10/11 01:21
推 v19791119 : 哇10/11 01:37
推 mydarkfight : 客服蠻盡心盡力的10/11 02:43
推 duncanparker: 推 感謝分享 下次跳胎壓異常可以看看各個胎壓10/11 02:49
推 iemilk : 馬牌的保固有車友有經驗嗎？10/11 03:09
推 hu850712 : Goodyear這個服務品質滿讓人心動的10/11 03:30
推 xru03 : 推10/11 05:10
推 Arjui : 也想問馬牌的保固+110/11 06:36
推 amethystboy : 推肉身分享10/11 07:06
推 buud : 萬年米奇林忠實客戶 看到這保固 心動！10/11 09:08
推 DenyPedrosa : 推好年冬10/11 10:10
推 misson : 車麗屋這樣很正常吧，萬一出保被原廠認定打搶，那10/11 10:29
→ misson : 它不是得自行解決10/11 10:30
推 avrillove : 推分享10/11 11:22
→ haopig : 哪裡正常？條款都寫很清楚了還在硬拗，而且就算有10/11 11:23
→ haopig : 疑慮，該主動跟好年冬聯繫確認的是車麗屋而不是車10/11 11:23
→ haopig : 主10/11 11:23
推 lovefriend : 推10/11 12:10
推 armorial : 下次換胎把固特異納入口袋名單10/11 14:11
推 kingof303 : 推固特異10/11 18:39
推 QQ5566 : 感謝你分享 不管正面反面心得都有價值10/11 19:49
推 Liszt1025 : 你有看到那台換走同型號efg2的車嗎？還是車麗屋唬10/11 20:01
→ Liszt1025 : 爛你？10/11 20:01
事實上沒有欸 是後來我在百貨區閒晃看商品時，師傅走進來跟我說的※ 編輯: ccc101419 (1.161.245.192 臺灣), 10/11/2021 20:06:17
推 raune : 推10/11 20:40
推 WMX : 實用推10/12 07:11
推 kidd0512 : 下次就換這牌，給讚10/12 12:40
推 cocoi : 我上個月去馳加換4顆EFGP,什麼卡都沒給我怎麼辦...10/12 16:28
→ cocoi : 能登錄保固嗎??10/12 16:28
→ cocoi : 還是有拿馬克杯就沒保固??這應該是活動跟保固無關吧10/12 16:29
這個保固是有限定通路的，應該是要固特異旗艦、精英店或者有合作的店家買輪胎才有吧？馳加好像是以米其林為主力
※ 編輯: ccc101419 (1.200.8.194 臺灣), 10/12/2021 17:00:06
推 no1marco : 都是如此 包含馬牌也有 從各自官網找指定的換才可 10/14 11:03
推 superchocola: 謝謝分享 10/14 13:23
推 chuzan : 下條胎就決定是好年冬了 ps4s 抱歉了 10/18 08:08
推 lefan : 推一個剛換有拿到卡 06/15 16:30