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回購率計算 在 我愛熊熊 I love shung Instagram 的最佳貼文
2021-09-17 18:37:11
⚠️BOK魚油正式開團預購中⚠️ 上次半夜快閃魚油團購 一個晚上現貨賣光光 於是改為登記預購計算數量 已登記破百瓶 擔心大家這段時間有變動 由於昨晚廠商告知要給正確數量 所以現在開始正式付款預購唷 預購日期： 即日起到9/8 晚上六點截止 🔥想要買的留言+1🔥 我會私訊您預購表單！！ 請務必匯...
CRM常用的回購率定義：過去13～24個月曾消費的顧客中，12個月內再消費的人數比例
(過去13～24個月曾消費 且 12個月內再次消費的顧客人數）
回購率= ----------------------------------------------------- X 100%
(過去13~24個月曾消費的顧客人數)
回購率通常是用1年為單位計算，
不過如果你的產業交易頻率高，
可以縮短觀察期間。
例如：如果顧客通常3個月會回購，
回購率可以改成(過去4~6個月曾消費的顧客中，3個月內再消費的人數比例）
比較各分店回購率的時候，建議考慮分店所在區域的影響，
像觀光客多的地區，回購率通常較低，不一定是店員表現不好。
※ 引述《kannazuki00 (鑰匙)》之銘言：
: 各位大大們好
: 最近主管吩咐用各分店的新舊客數量
: 去檢視「回購率」的好壞
: 但目前無法找到一個最標準的計算方法
: 目前小弟採用的方式是
: 1. 先計算流失的比例
: （半年未再次消費的舊客人數） / （已消費的舊客人數總數）= 流失比例
: 2. 反推再購比例
: 100% - (流失比例) ＝ 再購比例
: 不曉得這樣計算對不對？
: 或是有沒有大大可以給予更好的建議..感恩
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