前些日子跟友人聊天，發現台灣人對於寫商用英文email 的開頭打招呼該用Hi or Dear 還是很模糊，有的主管堅持下屬一定要用Dear 來做開頭才顯得正式，而年輕一派的人嘲笑老闆沒有與時俱進，還停留在古代英文的框架裡。.
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使用英語email 往來幾乎已經是現代日常，無論你在什麼產業，只要...
前些日子跟友人聊天，發現台灣人對於寫商用英文email 的開頭打招呼該用Hi or Dear 還是很模糊，有的主管堅持下屬一定要用Dear 來做開頭才顯得正式，而年輕一派的人嘲笑老闆沒有與時俱進，還停留在古代英文的框架裡。.
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使用英語email 往來幾乎已經是現代日常，無論你在什麼產業，只要是有做外貿的公司或者往來客戶是外國廠商，一定免不了要用英文書信溝通。雖然在職場工作10年間一直都有使用英文e-mail 的經驗，但對於Hi 跟Dear 的正確使用時機，我還是在這兩年紐約求學及工作中有一個比較明確的判斷，因此想在這邊跟大家分享！
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💡如何判別使用Hi or Dear?.
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1️⃣觀察公司過往電郵往來的內容格式：在剛開始進入公司還不了解公司文化前， 我建議在發mail 前先去回朔歷史郵件同事跟主管的溝通形式為何？ 同事對主管的用詞是Hi or Dear? 跟特定的客人溝通的語調為何？ 藉此作為初步參考依據使用正式還是輕鬆
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2️⃣主管的領導風格： 說穿了會complain 你電郵有沒有寫好的只有主管， 所以觀察主管寫email 的風格以及他/她平常的領導風格大概可以略知主管偏好正式的Dear，或者比較輕鬆隨性的Hi開頭
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3️⃣發郵件對象的身份/對方慣用的溝通模式：另一個評估點是發mail 前, 先確認對方是什麼等級的人物？在什麼領域工作？如果是平輩同事或者廠商，大部分用Hi 沒什麼問題, 但如果今天你是負責邀約客戶參與活動， 對方是重量級的高層主管， 建議都還是以較正式的Dear 開頭比較保險喔！
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注意事項：
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✔️若發郵件為初次聯繫，寧可用較正式的Dear也好過於一開始太過輕鬆使用Hi。
✔️因為透過觀察對方回信的口吻，你就可以適性調整回信語氣；比如，你開頭使用Dear, 對方卻回覆Hi, 那你就知道下封回信可以用Hi就好。
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商用往來的英語書信最終還是要回歸觀察判斷公司文化，主管領導風格以及發文對象的身份跟溝通喜好而定，絕對不是片面的說用Hi 比較年輕，用Dear 太古板，最主要還是要依照情況判定！
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至於求職信的開頭以及寫mail給教授，我會建議要使用正式的Dear比較保險，寧可先有禮貌，等對方回覆後再依照語氣調整回信口吻。
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回覆老闆email英文 在 律師嘛係狼 Facebook 的精選貼文
[吾友福爾摩斯先生]
(一年一度索取小狼明信片活動辦法在文末，請往下拉)
雖然這兩三年的律師嘛係狼漫畫作品銳減(銳減到大家都要忘記小狼的程度XD)，但一年一度的小狼明信片還是不可以少，提醒大家小狼牠還活躍著XD
不過，今年因為疫情的關係，大家會不敢收郵件嗎？小狼明信片印好後，我一一詢問在國外的朋友，沒想到不論是臺灣人或非臺灣人，大家全都回覆說非常樂意收到。儘管如此，受到部分國家與臺灣尚未恢復通郵的限制，今年無法將明信片寄給在巴西、瑞士與加拿大的朋友(不過改寄給他們在臺灣的家人也是一招啦)。
除此之外，還有一人我無法寄。
他是我在高中時認識的英國人，在臺灣教英文，沒想到這輩子認識的第一位英國人就是「福爾摩斯先生」，因為他就姓Holmes。高三一時興起，畫了小狼漫畫給他看，他非常喜歡，從此以他、小狼與我周圍同學為主角群畫了幾篇漫畫，貓頭鷹也是那時候誕生的角色。他還在我高中畢冊上簽名說祝我成為漫畫家，不要念什麼法律。本文的附圖就是當時畫的其中一篇的其中一格XD
幾年前我重新又開始畫小狼(此次小狼搖身一變，成為了律師)，每年小狼明信片當然一定要寄給他的。他說他要出一本跟啤酒有關的書，然後要我畫插圖，我當時並沒有多大的興趣，因為我滴酒不沾(連跟朋友去pub幾小時都不會碰任何一滴酒的那種)，所以對酒是一點都不懂，要我就如此陌生的題材畫插圖，我覺得有點難。
平常我靠email跟他維持聯繫，但我最後一次收到他的email已是去年五月的事了。去年11月我雖然照常寄明信片給他，但也沒收到他email回信說收到明信片。我覺得很奇怪，去年底詢問了幾位共同朋友，有在臺灣的、有在美國的，但大家也都確實最近沒有聯絡上他，這樣一問，大家都擔心了起來。我想起他在英國的退休律師好友，因為他不會用email傳照片，之前請這朋友用email傳照片給我，我因此有了這位朋友的email。沒想到他雖然能給我多一點資訊，但對於福爾摩斯先生的下落也是一無所知。就這樣過了一年，當然我還是沒有收到他的訊息。你在哪裡呢？如果你平安現身，快交出你的啤酒書稿，我跟老闆請個一週的假都要幫你畫插圖(今年不能出國玩，原封不動的特休都滿出來了)…
====小狼明信片索取辦法====
[注意事項1] 如因疫情介意收到郵件，請勿索取(這不是廢話嗎XD)
[注意事項2] 有些人貼郵票會舔郵票，但我從以前到現在都是用水(小型噴霧器往郵票背面噴一下，很好用)，請安心
[索取方法]
1、在本篇留言
2、今年因為疫情，有許許多多防疫人員辛苦付出，不只是醫護人員，還有非常非常多的人以各種方式在幫忙防疫(包含分送口罩的郵差、送餐給居家隔離者的人都算)，請選一個防疫人員為對象(可以是特定的人，也可以是某一職業/工作的人)，寫下對他們的感謝話
3、格式：謝謝○○○(←寫你要感謝的對象)，○○○(←寫你要說的感謝之詞，字數不拘，沒有上限也沒有下限)
4、我會在以數字回覆你的留言，以此計算數量，目前預計先開放60-70人，然後我會找時間慢慢寫，之後有空有機會再開放一些人。你的留言有被編號，就可以私訊地址給我了，感謝！
回覆老闆email英文 在 小金魚的人生實驗室 Facebook 的精選貼文
#英文信件對我影響深遠的兩次
今天看到大人學的Byran po文討論，有個讀者詢問：在外商公司，大老闆在國外，平常不見面，要如何表現？
Bryan回答：靠email，清楚表達、邏輯思辨，你會給人家留下好的印象深刻。
我實在是再同意不過了。
我的職涯裡，有三年的工作就是處於老闆不在台灣的囧境，我因此有兩個很印象深刻的印象。
第一件事情發生在我進公司的第一年，公司預備裁員，我是菜鳥、面對24 on call我很容易緊張到犯錯，於是，我自然是在名單上。公司讓我再次回到了三個月的probation。
我其實沒有過，第一個月我就知道，我不會過，我第一個月因為更緊張，更頻繁出包，我頻繁到我認真覺得自己是不是腦袋有問題。自己每天都驚醒，時時刻刻擔心出錯。
但我不想離職，我好想要繼續努力，那是我夢想的工作。
後來，總經理換人，就在我被放上正式裁員名單的前夕。
我知道，新的總經理來，我又是新的機會，我找了我們部門英文最厲害（喔對因為我英文很差），我跟他說我的困境，我說我有把握我之後會不出錯，我要留下來，但關鍵是，我做的事情連自己部門的人都好難理解，我要怎麼跟一個老美老闆解釋清楚，並且讓他把我從裁員名單拿下來來。
於是，我們調查好他的飛機什麼時候抵達台灣（喔這時候你在辦公室的弱連結很重要），我們的目標就是在他下飛機的那一刻，打開信箱，就看到了我的完整自我介紹信件。
我們寫到凌晨四點，寫了無數版本，想了很多方法，最後我們用了比喻，那是一封兩頁A4的自我介紹信件，包含我做的事情、我未來的想法，那是我第一次人生覺得自己在作弊，因為我寫中文，那個英文最好的幫我翻譯，但是我沒辦法，我需要留下來。
信件發出後，這還不夠，新老闆一來最喜歡做什麼？1-1聊天，我知道，我開口，他會說好。
果然，他答應給我20分鐘，我準備了簡報，我的目標是告訴他我真的很重要，你要留下我。
我簡報一打開，他就讓我暫停，他說「我知道你的重要性，無庸置疑，昨天的信件說得很清楚，你不需要重複了，你想要跟我說什麼？」
我說「我想要告訴你，我在裁員名單上，我需要你把我的名字拿掉。」
那一年我26歲，我極力忍住不哭的語氣，我努力地說。
他很驚訝地說：「喔，我不知道這件事，我不知道能不能改變，但是我會去了解。」
10分鐘後，我很沮喪的出去，我說「好消息是我英文進步了，我都聽得懂也可以回答，但壞消息是他說他不知道這件事。」
我記得我懷著可能是最後一次跟同事唱歌的心情去聚會，然後我在KTV收訊那麼差的地方，收到他跟我說「我跟人資說了，你會留下來的，我們不能失去你這麼好的員工。」
那次我知道：
1. 一封好的英文自我介紹信件可以救我。
2. 不到最後一刻不放棄。
這封信讓我留下來。
我不只留下來，他還加了我薪水，儘管不多，但我備受鼓舞。
後來組織異動，我的老闆換了另外一個美國人。
有了上一個經驗，我當時的英文進步、對部門了解更多，我又更敢說，27歲，靠著自己的英文筆戰（年少輕狂不懂事），直到現在，我一直記得一句話：
If you want it, say it.
我何止say，我簡直是盡情發表。
我會算美國老闆的起床時間、上班時間、正常應該回信的時間，每個時間他的回覆代表不同的意思，我細心判斷我是否需要follow up。
我還會直接打（我現在想想，他可能覺得很無奈，一直被一個台灣妹妹騷擾），但他會聽，我說得越多，他回應越多，我越知道他的想法，我就越敢抗辯。
但這一切不是全然莽撞。
這中間有一個轉捩點：我們需要飛一趟美國總部開年度會議，會議名單沒有我。
我很生氣，為什麼沒有我！！！哈哈哈哈哈哈
我覺得一定是他不知道我！！！對！我要自我介紹。
於是我傳訊息給他，一個很像email的信件，我這次知道怎麼寫，我跟他說我覺得我該去參加，他說我們沒有提案，我說我有，他說「好，那台灣時間明天早上8點你跟我說一次。」
我一口答應。
但我最好有提案啦，但要先答應。我這次沒有人可以幫我，還有12小時，我瘋狂做、瘋狂練習、瘋狂找之前的email、瘋狂找數據，幾乎又要到半夜。
然後我早上8:00表現超爛，但我真的想去，我們一個小時都在邏輯辯證、抗辯，我把我全部的會的都說了，我就是不願意我沒有出現在那場會議。
但是，老闆不滿意。我說：「我保證一個半月後我會改進我的提案」，我永遠記得那通電話的最後一句話：
“ welcome to Dallas”
我幾乎要哭了。
我憑著這樣的精神簡直就是殺不死的蟑螂，明明英文很爛，但是可以到處看別人的email，看那些厲害的怎麼寫，我就學起來，意思如果一樣我就照抄。
還有老闆怎麼寫，我就一樣怎麼回，你說是copy cat都不為過，但沒辦法，那裡都是厲害的人，英文每一個都嚇嚇叫，我這種純中文系的，真的要擷取他人精髓。
而且，語言是拿來表達，能表達比較重要。
很多人問說為什麼我曾經英文很好（對是曾經），因為在這樣的環境下操練三年，我根本還趕不上大家的腳步。
這份工作最後一封長信，我最印象深刻，是一個很爭議的議題，我半夜三點寫了很長很長的信，我很完整的說明：
情況判斷、我的想法、人力安排、我的願景。
我其實也不知道為什麼突然這麼可以寫，我只是覺得，如果我知道、我有想法，為什麼我不說？我現在思考，那時候的信件還是有漏洞的，例如欠缺人性的考量等等，但是，都寄出去了哈哈哈哈哈哈。
我收到了一封回信，美國老闆回「這是一封很詳細的信件，我會認真考慮。ps 我把你的信轉寄給CEO，我覺得他也需要知道你的想法。」
那一年，我當了管理20個人團隊的客服主管。
那是我第一次知道，email的威力，是你寫得好，你就可以有很多可能。
半夜想到了這些事，過去很莽撞，覺得是自己的就要爭，但也因為這樣，有了這些想起來還是覺得懷念。
我知道我過去的CEO都不會看到po文，但想對你們說「謝謝你們過去對於我這個小妹妹的照顧（鞠躬），那些和你們打電話抗辯的時刻（真的是隨時隨地打電話越洋吵架，我那時還會覺得我都算好你那邊是白天喔）現在想想，真的是無比莽撞與沒禮貌，但謝謝你們的包容，希望你們未來一切順利：D」
#2020年小金魚的日更200篇挑戰 #DAY133
回覆老闆email英文 在 大人學 Facebook 的最佳貼文
現今國際間書信往來越來越頻繁，因此我們也時常面對到需要用英文寫信的時候。
但我們發現，很多在台灣職場工作的人，面對書寫英文信件總會有一種恐懼，害怕自己英文不好，寫出來的東西會貽笑大方，所以不斷去加強自己的英文能力。
可是很多時候，真正的問題並不是出在英文能力上，我們看過很多人英文能力很好，但寫信時常 #沒重點，無法 #有效率 地溝通。
寫信目的是希望解決問題，但這樣的信件往往讓問題難以解決，因此，我們認為提升英語商務書信能力，其實是C/P值很高的學習投資。
因為如果能站在商業的角度，寫出更吸引人的書信，不但能讓對方馬上回覆，更能表達要求的強度！
所以我們設計了這門課，這堂課中會以許多方法來引導大家，由Introduction（引言）、Information（主訊息）到Action（行動）所構成的 #黃金三分法，幫助大家快速架構一封陳述清晰、結構嚴謹的書信。
我們想強調的是，#商務英文書信 其實是有既定結構與套路的。只要你熟悉這個寫作框架，加上刻意練習，絕對有可能讓你的客戶、老闆或同事刮目相看！
這門七小時的課，雖然「無法」提升整體英文實力，更「#不能」變成為大文豪(因為那需要長年累月的努力)。
但大家會從課程中掌握商務書信寫作的基本架構，搭配各種好用的寫作工具（輔助字彙、篩選句型、即時翻譯的線上資源），以高效率的方式提升書信的質與量，讓寫英文信不再成為痛苦煎熬，而是成就感的來源與專業的展現！
對了！不能不提的是師資！Joy（#黃喬伊）老師擁有母語等級的英文能力，卻是土生土長的台灣女孩，因此非常能理解台灣學生學習英文的痛處與盲點。
再加上她多年來在許多企業進行商務英文溝通課程及講座，包含廣達電腦、仁寶電腦、康舒科技等。再加上她充滿個人魅力提點，絕對是最能讓大家破除英文學習障礙的超級老師！
【大人學英文：商務Email的結構化寫作法】
>>https://bit.ly/31icolC