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回覆投訴信電郵 在 王樂儀 Instagram 的最佳解答
2021-01-05 16:00:22
The second day : 五點起了床,因為餓,也可能因為jet lag。但其實不常jet lag。又或者,平時睡無定時,jet lag與沒有jet lag都是分不清。五點起身工作。五點開始等八點的早餐,然後終於聽到敲門聲,由遠至近,再由近至遠,繞過了我。我打開房門,隔離房有,對面房有,我無...
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回覆投訴信電郵 在 Smart Travel Youtube 的精選貼文
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Appledaily 蘋果日報:
國泰去年10月大裁員,裁走5,300名香港員工,據知當中不少是機艙事務長(Flight Purser,FP)。不過,在大裁員後,國泰員工的危機似乎仍未完結。《蘋果》獲悉,國泰擬於今年第三季推出全新人手分配,每班機將會削減一個機艙事務長人手,其工作會由其他職級的空中服務員接替。有空服炮轟國泰職能錯配,為開源節流不斷增加員工工作量;國泰工會就新措施收到大量投訴,批評國泰不尊重員工經驗,「有同事覺得好侮辱」。國泰回覆指,一直檢討改善機艙服務,為機艙服務員提供更多發揮機會,亦會為他們提供更多培訓。
記者 盧珮瑤
現時空服員一般分為4個職位,分別為機艙服務員(Basic Crew,BC)、機艙事務長(Flight Purser,FP)、高級機艙事務長(Senior Flight Purser,SP)以及機艙服務經理(Inflight Service Manager,ISM)。據知,國泰去年10月大裁員中,有至少三成的機艙事務長被裁走或離職,成為國泰大地震的「重災區」。
國泰擬於今年第三季,每班機削減一個機艙事務長人手,其工作會由其他職級的空中服務員接替。資料圖片
國泰擬於今年第三季,每班機削減一個機艙事務長人手,其工作會由其他職級的空中服務員接替。資料圖片
第三季強推新措施
《蘋果》獲悉,國泰早前向員工宣佈,指將於今年第三季開始實施全新人手分配。新安排下,每班機將減少一名機艙事務長(FP),原本負責看管全機運作的機艙服務經理(Inflight Service Manager,ISM),亦要「落場」服務顧客,意味每班機將減少一個空中服務員人手。
以773機種為例,該機分為頭等、商務及經濟艙。根據以往的人手分配,頭等共有2名空服員,分別為1名高級機艙事務長(SP)以及1名機艙事務長(FP);商務艙則有5名空服員,分別為1名高級機艙事務長(SP)、2名機艙事務長(FP)以及2名機艙服務員(BC)。而經濟艙則有6名,分別為2名機艙事務長(FP),加上4名機艙服務員(BC)。
不過,新安排下,商務艙與經濟艙人手均有所轉變。以同一機種為例,負責監察整架飛機運作的機艙服務經理(ISM),將須到商務艙工作,人手分配變成1名機艙服務經理(ISM)、2名機艙事務長(FP)以及2名機艙服務員(BC);而經濟艙方面,其中一名機艙事務長(FP)被換走,轉為以高級機艙事務長(SP)頂替,新人手分配為1名高級機艙事務長(SP)、1名機艙事務長(FP),加上4名機艙服務員(BC)。
空服質疑職能錯配
於國泰任職10年機艙服務員(BC)的阿Joy指,機艙事務長(FP)在機艙中擔任重要角色,「負責同啲loyalty member(會員)打招呼,又要heat(翻熱)餐,好多嘢都係依賴FP去做」。然而,現時所有工作由其他職級員工分擔,包括低一級的機艙服務員(BC),但認為部份工作由資歷較淺的BC完成,或會影響機艙服務質素,「有客發『狼戾』,你都要有經驗,先知點樣處理而又唔會收到complaint letter(投訴信),呢啲係要時間浸返嚟,但公司唔value(珍惜)你呢啲嘢,而不斷增加你嘅workload(工作量)」。
阿Joy指,雖然機艙服務經理(ISM)亦要「下凡」分擔工作量,但認為國泰將本已晉身機艙管理者當成人手之一,或會構成職能錯配,「喺前面做咗十幾廿年,而家要做返啲佢哋好耐無做過嘅工作」。阿Joy續指,業內的經理一般達40至50歲,現重拾「搬運行李」等勞動力工作,亦會增加同事受傷風險,「公司為咗縮減人手同節流,唔理已經水深火熱嘅前線同事嘅生死,喺度搞職能錯配。」
國泰的裁員潮仍未平息。資料圖片
國泰的裁員潮仍未平息。資料圖片
「又要萬二蚊,又要林嘉欣!」
於去年10月國泰大裁員後,國泰推出全新「魔鬼」合約,並調整薪酬水平,底薪及飛行時薪「封頂」,有空服薪金大減四成。阿Joy指,同事對新人手分配感不滿,亦有部份人感到失望,認為「俾國泰呃咗」。
阿Joy續指,以自己任職10年為例,新合約下薪酬只有約1.1萬,但在全新人手分配下,工作量變相增加,「以前大部份同事幾唔鍾意公司都好,都有個團結精神,同你死掂佢,但公司角度就會覺得,你哋個個都can-do spirit(做得到精神),越加咪越多嘢畀你,反正你哋都做到㗎啦!」
阿Joy認為,國泰大裁員後已重挫士氣,現時更進一步減人手,令同事們意興闌珊,「大家而家心態都係『拚䠋』,都係覺得『是但啦』,又要萬二蚊,又要林嘉欣呀?唔好玩啦!」阿Joy指,自己亦打算修畢其他學位後就離職,「冇呀,你咪繼續搭國泰囉,但唔好expect(期望)佢係一間premier airline(優質航空)囉!」
工會收大量投訴:高層假惺惺
國泰空中服務員工會主席王思敏指,新措施惹大批員工不滿,宣佈短短數天,已收到數十封電郵投訴,「而家即係要做返低一層嘅嘢,尤其係FP同SP,大家都覺得好侮辱,覺得俾人『降呢』」。她指,同事並非不願意處理其他層級的工作,但認為國泰不尊重同事的經驗,亦批評公司以「提升服務質素」作為理由是「假惺惺」:「根本就係想cut costs(減少支出),你係嘅咪大方講囉,點會提升服務質素但係cut(減少)人手?」
現為高級機艙事務長(SP)的王思敏指,機艙事務長(FP)是機艙上具靈活性的職位,「佢係由低數上去第二級,有時細嘅無經驗,可以即刻做返低一層嘅嘢,真係『入得廚房,出得廳堂』」。她指,人手改動後,同事工作量必定增加,「少咗一個人點都辛苦」,又指早前部份機種增加40至50個座位,但人手從未見增加,「本身人手已經係好舋」。王亦批評管理層相當離地,「似係外行人嘅決定,根本唔理解我哋嘅工作」。她續指,新人手分配或令新同事升職更困難,由於上層的需要減少,「而家機艙服務員(BC)已經做10年先升,嚟緊可能係15、20年。」
對於國泰是否為裁走所有機艙事務長(FP)鋪路,王認為反而工資較高的機艙服務經理(ISM)更「高危」,「講到尾都係錢㗎啫」。她指,機艙服務經理工作大多視乎情況而調節,「兩個機師其中一個要去洗手間,都要佢幫手頂住個位」,惟新人手分配下,機艙服務經理須留在指定機艙,或會影響其工作流動性。
國泰去年10月大裁員,裁走5,300名香港員工。資料圖片
國泰去年10月大裁員,裁走5,300名香港員工。資料圖片
國泰:提供更多發揮機會
國泰回覆《蘋果》時,並未有就新人手分配正面回應,僅指受疫情影響,航班數目大幅削減,乘客量跌至新低。國泰一直檢討改善機艙服務,為乘客提供更多貼心的服務,以及為機艙服務員提供更多發揮機會,亦會改善部份工序。國泰續指,將會為機艙服務員提供更多培訓,並與同事保持溝通。
國泰及國泰港龍於政府保就業計劃下共取得逾5億元工資補貼,去年國泰大裁員,雖令薪酬開支減少兩成,但在客運量銳減下,國泰去年全年虧損高達216億元,其中燃油過度對沖更帶來30.17億元的虧損,較2019年只蝕1億元大增近29倍。運輸及房屋局局長陳帆昨表示,國泰去年削減約8,500個職位,在撇除自然流失等因素後,實際削減的員工人數約5,900名,當中包括約5,300名駐港員工,另約600名非駐港員工也可能受影響。
回覆投訴信電郵 在 田進福的攝影專頁Edward Tin Facebook 的最佳解答
他們穿到好像打刧銀行大賊一樣,沒有警員篇號如何投訴!
#監警會
大家認為可以怎樣?
罐頭投訴信在此,歡迎使用:
敬啟者:
本人為一名香港市民,現正就警方於今年六月十二日於金鐘一帶日間警民衝突中,派出所謂速龍小隊執行職務,唯從現埸或各渠道看見速龍小隊隊員服飾有別於一般軍裝,包括戴頭盔,蒙面,戴眼罩,沒有警員編號,導致市民受到速龍隊員不合理敺打,攻擊時,不能確認對方身份,以致受害者投訴無門。警方管理層涉嫌有計劃地,刻意包庇縱容下屬作違法行為,傷害市民生命,實屬行政失當及嚴重瀆職。
懇請警監就此函立案調查,並回覆以茲確認。
祝工作愉快。
XXX
HKID xxxx
(頭四個字)
警監會投訴電郵: enq@ipcc.gov.hk
回覆投訴信電郵 在 Campus TV, HKUSU 香港大學學生會校園電視 Facebook 的精選貼文
【新聞檔案】2018 年度學生會周年大選投訴風波事件簿
評議會第十二次常務會議於一月十六日晚上七時於評議會會議廳召開,會上其中一項議程為討論 2018 年度學生會周年大選所接獲之投訴。經過一番討論後,評議會就四項的投訴作意向表態,最終所有投訴均以全票被駁回。其後,學苑、校園電視代表亦就著投訴信上提及校園傳媒的內容作回應。
2018 年度學生會周年大選提名期結束近半個多月,眾多事件發生,事情發展至今,讓我們一起回顧一下掀起是次投訴風波的始末。
時間線
2017 年 9 月 1 日:周年大選提名期開始
2017 年 12 月 27 日:周年大選提名期結束
2017 年 12 月 30 日:選委會宣佈重開提名期
2018 年 1 月 5 日:重開提名期結束
2018 年 1 月 6 日:學苑報道有關落實的 2018 年度周年大選候選人名單
2018 年 1 月 7 日:四名基本會員致投訴信予選委會主席及各評議員
2018 年 1 月 8 日:選委會開會商討、評議會主席邀請投訴人出席評議會會議
2018 年 1 月 9 日:校園電視邀請四名投訴人進行專訪
2018 年 1 月 15 日:投訴人回覆指翌日四時三十分能進行專訪
2018 年 1 月 15 日:投訴人於晚上七時許致一封新投訴信予評議會主席及各評議員
2018 年 1 月 16 日:兩名基本會員於四時三十分召開記者招待會
2018 年 1 月 16 日:評議會第十二次常務會議於晚上七點召開、四項投訴均被駁回
2018 年 1 月 19 日:評議會選委會致電郵予基本會員澄清有關指控
(更正:2:45 能進行專訪時間應為 下午 4 時 30 分至 5 時正)
回覆投訴信電郵 在 阿暖 Facebook 的最佳解答
《重煉傳說》第223章・玩到你破產(第二更){-32}
陳恩能徹徹底底的呆住了。
本來,他告狀到了校長,是打算一網打盡,把這班甚麼籃球隊又教練等等,通通經校長的手處理掉,然後他就可以安心對三姐妹下手了。
豈知道這校長竟然搞了這麼一招,陳恩能要搞的人,全部重重有賞,反而他這個告發的受害人,要被記兩次大過,兼留堂罰抄六十天。
喂!他的一邊臉還在刺痛著呢!
這個時候,陳恩能看著天佑的眼神,就變得複雜了。
「難道這個叫天佑的傢伙,也是有背景之人?不可能啊!我在香山縣橫著走路這麼多年,就連豪門學園的李日成成少,都要跟我稱兄道弟的!要是縣裏還有這麼厲害的人物,我是不可能不知道的!」
要是陳恩能此時打個電話給李日成,他可能就會知道天佑同學是他惹不起的了。
可是陳恩能沒有這麼做!
他恃著自己誰也不怕,竟然直接跟光頭校長幹上了!
「你這個做校長的,是非不分,賞懲錯亂,我看也是時候要退下來了。」陳恩能狠狠道:「你沒有理由不知道,我爸陳恩恩是縣裏排名第三的富豪,這所學校的家長教師會,超過半數是由我們家族所控制的吧?」
為了確保這兒子能夠安然高中畢業,這位陳恩恩富豪直接控制了家長教師會和校董會,好讓兒子在學校裏得以賓至如歸。
「校長這個頭銜雖然好聽,但還不是給校董會打工的?這家學校的校董會主席是誰你知道嗎?陳恩恩先生,我老爸!只要家教會一封投訴信直達校董會,你也不用等明天,今天黃昏你就正式失業了!」
光頭校長聳了聳肩。
他指了指周栢豪。周栢豪拿出數碼平板,瀏覽草根學園網站上,校董會成員的那一頁。
「陳恩能同學,這是本校最新的校董會成員名單,你看看有誰是你認識的?」
陳恩能看了看名單⋯⋯
「校董會主席怎麼會變成了姓連的?我爸的名字呢?還有伍伯伯,楊嬸嬸,還有李局長呢?」果然,本來陳恩能所熟悉的名字,如今一個也不見了!
然後他又翻了翻家長教師會的網頁,也是完全改頭換面了⋯⋯
這也太過詭異了!
就連知曉一切的刑天,都訝異於這一系列的變動,實在太過屈機!大佬啊!這可是現實世界!竟然在這麼短的時間內,就控制了這所學校的家長教師會和校董會?
看校董會主席是姓連的,就知道這是天草堂的手影!
傳統上在現世極之低調的天草堂,果然要開始大展拳腳了!
而除了刑天之外,所有人根本不會聯想到,自翁金華出現之後的每一個變數,竟然都跟天佑同學有關!他們只是心裏想:天劫啊!這陳恩能多行不義,如今天要降下厄運來收拾他了。
陳恩能還以為,校董會和家長教師會的變動,是他爸爸的策略步署,早就已經安排了,他只是沒有察覺得到罷。
「怎麼搞的!就連放棄了學校控制權這麼大的事,老爸竟然不跟我講一聲!難道他要安排我轉學?」
陳恩能禁不住,馬上致電給他老爸!
「老爸!恩能啊!喂!你怎麼搞的?怎麼草根學園的校董會和⋯⋯」
「混蛋兒子!這丁點小事別來煩你老爸!你老爸正在跟人家打幾個億的大仗,要是輸了的話,你就蹲街邊去跟人家要飯吧!」陳恩恩一股腦兒地罵了兒子一通,就掛線了。
陳恩能呆在當場,再也不知如何是好了。
他看了看校長,兩位老師,以及眾多同學們,都是站在天佑同學這一邊。而支持他的小弟們當中,有一些已經悄悄坐下來隱沒在人群中,當作自己從來都沒有出現過了⋯⋯
「好!在這所學校裏,是你們玩贏了!可是不要忘記,這整個香山縣,我陳家卻是覆雨翻雲的存在!你們有種,就給我住在學校裏!一旦你們踏出校園範圍之內,有甚麼交通意外,飛來橫禍,就只好怪自己當初站錯了邊!」
天佑同學道:「陳恩能學長,我勸你還是不要把事情鬧這麼大⋯⋯這樣會逼死人的啊?」
陳恩能道:「會害怕了嗎?你也會知道害怕?我不知道你跟這個廢物校長是甚麼關係,可是你雖然控制得了這家學校,出到外邊,卻甚麼也不是,只是一個普通高中生!就你在放學回家的路上,已經足夠意外死了四、五次!另外你那個小女朋友啊,也要小心一些,最近香山縣裏,有很多強姦犯!」
天佑同學的表情變冰冷了。他對著周栢豪,比了個用姆指在脖子前劃橫線的動作。
只見周栢豪不住操作手機和平板,也有點累了。他比了個OK,就按下了已經準備多時的一個鍵。
此時,彼拉拍了拍手掌道:
「大家可能也受驚了!來!校長請每人喝一杯果汁!芷蕾小姐,帳就算在我的頭上,沒問題的。喝完了果汁,看完最後一場戲,就要回教室上課咯!」
在氣氛詭異的飯堂上,當三姐妹正在向大家分發果汁時,突然陳恩能的手機响起來。正是他爸打來的!
「恩能!老爸被一個仇家抓到了這些年來欺詐他們的證據,剛剛還中了對方的反設計,如今所有家當都沒了,還欠了一屁股子債!我現在讓你老媽執拾家裏的東西,五分鐘後開車來到學校門口!你甚麼也不要問,甚麼也不要對人說,就直接奔上車!走遲了一步,你可能就會被對方派人綁票了!那班人是瘋的!綁票了人之後,二話不說,就先砍耳朵!你千萬不要亂跑!」
陳恩能的腳抖了。
他重重摑了自己一巴掌,心想這是夢嗎?
半個小時之前,他還是香山縣第三大富豪之子,要風得風要雨得雨的本縣頭號惡少!可是,自從這個叫天佑的人現身之後,他所擁有的一切特權,就被一件又一件地剝奪了!
甚至連他的家族,都被玩到破產,要淪落到在五分鐘內逃亡的地步?
陳恩能盯著天佑,身體不住又內至外的一陣又一陣惡寒。
若是這一切,均出自於此人的手段,那未免太恐怖了吧!根本是超越常識的屈機!
「對、對了!我要跑路!不然就會被老爸的仇家綁走⋯⋯」
陳恩能正要奪門而逃時,飯堂大門卻被人用力一踹,大力踢開!
一隊全副武裝的衝鋒警員,衝了進來,把陳恩能壓伏在地上!
「陳恩能!剛才我們警方收到了舉報,說你在學校之內,企圖強搶民女,欺壓百姓,恐嚇忠良!你不用狡辯,這段影片,就是證明!」
這位警察頭目,就是天佑當日在卡拉OK對付李日成一役,所認識的王家勁!
王家勁手機上播放的影子,正是陳恩能自剛才對芷慧出言不遜以來,完完整整的一幕。
校長道:「難道你以為我和兩位老師真的瘋了不成?正是因為知道這件事情是你理虧,天佑同學打你,是替天行道,是義理所為,所以我身為校長,對他有免罪的酹情權!」
陳恩能道:「可是我剛才所為,犯了哪條法律!怎麼警察要來抓我!」
王家勁冷哼一聲:「你今天的事,大致上也沒犯甚麼嚴重的罪。可是你在這三年以來,五次強姦,三次未遂,八次恐嚇勒索,十四次傷人,三十三次自稱黑社會會員,七十六次店鋪盜竊或吃霸王餐,每一件案,都罪證確鑿!你不相信麼?跟我會警察局,我再慢慢給你看證據!」
陳恩能這就被當成是重犯般,給押著走了。
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