為什麼這篇嘟嘟房信用卡國泰鄉民發文收入到精華區：因為在嘟嘟房信用卡國泰這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者tachson (好想放假)看板creditcard標題[問題] 嘟嘟房停車信用卡折抵問題時間S...
最近需要常帶小孩上暑期活動
常會用到嘟嘟房停車
手上有三張卡可以折抵
麻煩的就是得出場再入場
但最近遇到一個問題
有次我算錯時間，刷了卡超過折抵時數，得補現金
身上又沒帶錢跟手機
只好按取消交易，回車上拿錢。
結果再過卡，機器就顯示已使用過權益。
但總停車時數卻沒減少。
不死心，換中國信託的卡再試一次
一樣過卡再取消交易。
結果一樣時數都沒折抵，
第二次還直接扣我紅利點數。
打電話給嘟嘟房客服，說是信用卡問題，
請我打給銀行，看能不能恢復使用權益。
打給第一家銀行客服，他們說這是嘟嘟房機台的問題
他們也沒辦法處理。
只能先付現，等上班日跟嘟嘟房對完帳才能退帳
也不能退現金或退刷到帳戶，只能退停車券。
打給中國信託，也是只能等對完帳再退我紅利點數。
另外還要求我下次停車繳費要記得帶足夠現金…
不知道有沒有人遇過同樣問題，怎麼處理呢?
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.133.114.113 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1595162291.A.50F.html
→ isaacc: 很明顯信用卡會負責，感覺你自己把事情變複雜了 07/19 20:58
→ isaacc: 銀行會退費不是嗎? 否則您覺得應該要怎麼處理比較好? 07/19 20:59
→ isaacc: 不過退券的是哪間銀行啊? 我以前也拿過台灣聯通的券就是了 07/19 21:00
我只是提出我遇到的困擾，並沒有想把事情變複雜。
銀行不會退費(現金)，只會請嘟嘟房補寄停車券，這只能到有管理員的場用
使用上不方便，對我來說根本沒有用。
能讓這事不要再發生是最好的處理方式，不然光時間成本就夠再停很久了。
我有反應給銀行跟嘟嘟房，希望他們把IT系統處理好。
因為刷卡折抵時，系統會連線銀行端看是否符合資格。
可能同時也就扣除當天的使用次數或時數了。
當我按下取消繳款時，系統並沒有通知銀行端未使用權益或根本就沒這機制
你要扣我一次使用權益沒問題啊，但繳費時數要減少吧。
現在就沒有啊
推 he00993392: 就我來說，遇到這個問題，先付現金，我的信用卡客服通 07/19 22:22
→ he00993392: 常叫我提供場地、進出場時間、金額、發票號碼，然後下 07/19 22:22
→ he00993392: 期帳單直接扣掉 07/19 22:22
推 e26g: 我也遇過類似，然後是嘟嘟房請我回原場站拿錢 07/19 22:23
推 nhken5254: 碰過+1 卡刷下去就直接折抵！取消照算！ 07/19 22:29
推 nhken5254: 現金支付，原站退現金！行動支付，寄停車券！停車券有 07/19 22:31
→ nhken5254: 條碼，直接給機器掃就可使用！ 07/19 22:31
推 weihoncheng: 先付現後交給客服對帳即可 07/19 22:32
噓 FMANT: 繳費之前花一秒鐘檢查口袋有沒有錢，有那麼難？ 07/19 22:43
→ FMANT: 更多更誇張的是衝刺車上拿錢折返跑，大家排隊看狂奔秀 07/19 22:45
→ FMANT: 嚴格來說一天就只能刷一次，銀行沒義務替你的計算失誤負責 07/19 23:00
噓 victoryss: 同樓上 傻眼 07/19 23:19
嗯…我並沒有要銀行負責什麼，問題應該出在嘟嘟房比較多，我也是先找嘟嘟房客服，他再推給銀行啊
對於一天只能刷一次我也沒有意見，但刷了卡又什麼都沒扣抵到，就不能接受了
那會不會我繳了全額的停車費，嘟嘟房又跟銀行申領呢?
推 isaacc: 說真的，你覺得IT改寫程式不需要成本? 07/19 23:52
→ isaacc: 為了您這種特例，哪間銀行會想特別改寫程式? 07/19 23:52
→ tachson: 是您問我說覺得應該要怎麼處理比較好的啊? 07/20 00:29
→ tachson: 我也只是"希望"他們能改。但會不會改就不是我能決定的了 07/20 00:30
→ tachson: 反正知道問題在哪，以後就會小心不再重蹈覆轍了 07/20 00:33
推 icandobetter: 很久以前是可以取消的 為了擋刷多張卡優惠才改的 07/20 00:34
→ icandobetter: 當初改成這樣也很多人抗議 銀行才不管你 07/20 00:35
→ tachson: 但是不是特例我就不清楚了。畢竟最近才比較常用就遇到了 07/20 00:35
推 icandobetter: 不過銀行這個帳他們都跟停車場系統分很開的樣子 07/20 00:39
→ icandobetter: 銀行沒辦法馬上恢復 應該是跟他們系統和嘟嘟房系統 07/20 00:40
→ icandobetter: 銀行客服端無法直接立刻連到嘟嘟房系統 07/20 00:41
推 icandobetter: 不過按取消還是會顯示已使用過優惠 這就是bug 07/20 00:46
推 shawncool: 給推，覺得噓的人很詭異...沒用到優惠取消還扣我一次 07/20 01:12
→ shawncool: 理所當然是銀行的問題啊...原PO不就是提出個問題以防下 07/20 01:12
→ shawncool: 次有其他人發生一樣的問題？ 07/20 01:12
→ adamqwop: 是不該扣，但有在上班的成年人都知道不會有那家公司為 07/20 02:02
→ adamqwop: 了這種偶發事件去花錢調整系統，退給你也不是由系統部 07/20 02:02
→ adamqwop: 門釐清後退還給你，而是客服部門把你當奧客用特別預算 07/20 02:02
→ adamqwop: 塞你嘴，這種事情遇到就遇到了，不需要7pupu了 07/20 02:02
推 benedict76: 停車沒多少錢就算了吧！ 07/20 02:27
→ cka: 嘟嘟房過帳的時候就會扣掉額度了 07/20 03:21
→ cka: 這個例子的問題是你其實刷信用卡優惠以前 你已經看得到總額 07/20 03:22
→ cka: 你看到總時數扣掉你免費時數超過你身上的錢 你就不應該刷卡 07/20 03:22
→ cka: 刷下去基本就沒救了 不然你就下載嘟嘟房APP 俥酷綁信用卡 07/20 03:23
→ cka: 自動從信用卡扣優惠跟扣款 就沒有這個問題 07/20 03:23
→ cka: 這是嘟嘟房不改系統的情況你能自保的方式 07/20 03:24
推 crime0828: 俥酷iParking + 台灣停車 兩個App裝一下 現在滿多站都 07/20 07:45
→ crime0828: 可以用線上折抵&綁定付款信用卡了 07/20 07:45
→ slchao: APP付款也能先折抵信用卡停車優惠?? 感覺滿方便的 07/20 08:25
推 crime0828: 可以！俥酷的比較方便，如果站場刷車牌的話離場直接開 07/20 08:39
→ crime0828: 出去就會自動折抵信用卡優惠，還需要繳錢的話就自動刷 07/20 08:39
→ crime0828: 設定好的信用卡。台灣聯通的要手動選信用卡優惠 07/20 08:39
噓 ROTFL: IT爛卻檢討使用者，難怪歹丸很難進步 07/20 10:56
推 didiheadshot: 確實有這狀況，遇過一次經一事長一智即可，打客服 07/20 11:46
→ didiheadshot: 講一堆的時間成本算起來也不一定划算 07/20 11:46
→ didiheadshot: 免費停車就已經是銀行賠錢的福利了，而且還跨到停車 07/20 11:47
→ didiheadshot: 場公司，要它們花錢改程式、測試、改bug 較難期望 07/20 11:48
推 Linsway: 都裝過卡機了為什麼不支援刷卡功能我比較好奇 07/20 12:10
推 prayer513: 說真的嘟嘟房那台支付功能很多 遇到補錢情況如果有手機 07/20 13:32
→ prayer513: 可以用行動支付擋 不用拿現金 除非堅持不用行動支付... 07/20 13:32
推 bes: 遇過這種 你先自己繳費 在通知銀行退給你 07/20 13:33
→ jack701005: 遇過好幾次了,處理方式同樓上 07/20 14:35
→ nowater: 之前遇過一次也是退停車卷，然後使用超麻煩，根本找不到 07/20 15:34
→ nowater: 有管理員的停車場使用，最後還是要出場時打給客服說要用 07/20 15:34
→ nowater: 停車卷請他開門，停車卷塞在他機台旁邊的箱子裡 07/20 15:34
→ nowater: 8樓的停車卷應該是新版的有條碼可也掃，以前停車卷只有編 07/20 15:39
→ nowater: 號，跟垃圾一樣 07/20 15:39
推 freshliver91: 上次因為機器問題不能過中信卡 後來也是收到停車券 07/20 20:02
→ freshliver91: 去停50$/hr 覺得頗開心 XD 07/20 20:02
→ Mroy: 折抵不夠不是會直接變刷卡繳費嗎？ 07/21 07:28
→ tachson: 俥酷app可以，但Kiosk機台我沒看到這選項，有的話我就不 07/21 13:25
→ tachson: 用回車上拿錢包了 07/21 13:25
今天要過卡前發現最上方多了行字"使用銀行停車優惠,此交易送出後不可取消"
好吧，反應還是有點用的。雖然沒debug，至少有提醒了
※ 編輯: tachson (180.217.88.218 臺灣), 07/24/2020 22:24:11
推 dayew: 我遇到狀況是刷了當日已經使用過免費停車次數的中信卡，直 07/24 22:31
→ dayew: 接被扣紅利。我拿起對講機給嘟嘟房客服說我要取消中信，改 07/24 22:31
→ dayew: 用台新，他要我留中信卡號，明天請人員直接跟中信那邊聯繫 07/24 22:31
→ dayew: 取消扣紅利的狀況，後來下期帳單就沒扣 07/24 22:31
推 dayew: 另一次狀況是幾年前刷卡時機器有問題，我先付現後跟中信客 07/24 22:34
→ dayew: 服說，中信要我拿發票到嘟嘟房服務處處理，再從下期帳單把 07/24 22:34
→ dayew: 錢還我。但不知道是嘟嘟房還是中信哪邊沒處理好，我並沒有 07/24 22:34
→ dayew: 拿回退款 07/24 22:34
推 liuhan: 停車券才方便，尤其電子券，效期夠長，還可以跟信用卡免費 07/26 09:51
→ liuhan: 停車併用，也不是只有管理員的才能用 07/26 09:51
→ liuhan: 根本一堆 07/26 09:51