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在 嘖嘖取消贊助客服產品中有4篇Facebook貼文，粉絲數超過74萬的網紅鄭家純，也在其Facebook貼文中提到， 今天在嘖嘖上看到一些不滿的留言，說純色都不回訊息也不更新，我本人在上週的客服下班時間，經手了700封以上的客服信件，line@和FB粉專、我的IG，都有回覆提問和要求。 更新的部分，事實擺在眼前，尤其Line@客服資訊於9/4放在企劃更新，很多人說沒看到，可能那篇沒有配上顯眼的圖片吧。 我的粉專...
嘖嘖取消贊助客服 在 鄭家純 Facebook 的最佳貼文
今天在嘖嘖上看到一些不滿的留言，說純色都不回訊息也不更新，我本人在上週的客服下班時間，經手了700封以上的客服信件，line@和FB粉專、我的IG，都有回覆提問和要求。
更新的部分，事實擺在眼前，尤其Line@客服資訊於9/4放在企劃更新，很多人說沒看到，可能那篇沒有配上顯眼的圖片吧。
我的粉專、IG，從8/31到今天，每一個階段都有不斷報告，可能是我不夠聰明，不懂要寫到什麼程度，才符合期望中，安民心等級的正面回應，但就試試看吧。
最多人問的物流追蹤，很抱歉募資平台不是網購電商，沒有這項功能。所以提供了購買梯次推算到貨時間，但如果疫情變嚴重，海運人手不夠，或因天氣因素無法開船等等，那目前訂的第三、第四梯次的到貨時間會有變數。
第一批純愛杯11/26開始寄送，8/31的訂單於上週五已全數出貨，9/1部分訂單預計明天出完。
原訂11月中入倉庫的第一批純愛杯，真的遇上了海況不佳及海關扣查，導致遲到近十天。
贊助欄位寫的「預計於11月實現」，純色團隊努力達到，確實有2000個包裹在11/30完成寄出。
第二批純愛杯坐的船，於12/4出海了，你問我什麼時候到港，我真的不確定日期，因為也沒有人跟我保證船可以平安到港，再加上海關有可能扣查，到底幾號能進倉庫，我比任何人都更想知道。
我沒有上萬個製作通道的模具和超大的工廠，可以快速做貨，純愛杯的膠體製作過程中，有步驟需依賴人工，不是全自動機器做出來的。
如果贊助人對時程感到失望，想要求取消訂單，純色都會接受辦理，而募資平台的8%手續費也拿不回來，若想用這招教訓純色的出貨速度，我們也會跟你說聲謝謝支持過。
嘖嘖取消贊助客服 在 包大山 Facebook 的精選貼文
【 大山日誌專欄1024：日誌周邊新登場 】
久等了，姍姍來遲的「日誌收納袋」與「印章組合」本人終於來了！！歡迎到計畫頁面看看他們 ☛ ☛ ☛ https://zecz.ec/31SB0iW
因為是第一次出印章組合的商品，對於圖案選擇我真的非常猶豫（很想來個十款），最後咬牙決定以「傻瓜般的大山」、「未來的貓」、「鄰居家的臘腸狗」作為初登場的角色，造型上有特別為了搭配日誌本的使用作設計的，明知道小印章比較實用，但蓋下「傻瓜般的大山」之後你們一定可以理解這個尺寸的必要性喔。在心裡許願其他圖案的朋友們，也歡迎留言許願。材質選擇了我心儀已久的楓木，雖然成本較高但質感真的會令人愛不釋手。
日誌收納袋的部分這次也選擇了我一直非常感興趣的「水洗牛皮紙」材質，擁有紙張的輕盈和觸感，卻又堅韌耐用可以取代塑膠和動物皮革。隨著使用時間，也會留下自然的皺褶痕跡，髒污可以沾水擦拭，非常神奇的材質。低調的淺灰配上慵懶簡單的圖案設計，任何場合拿出來都很合理（？）
感謝這麼多還未看到實品就大膽下單的朋友們，希望本人不會讓你們失望，有任何疑慮的朋友們都歡迎來訊詢問，也希望更新的資訊可以提供給還在考慮的朋友做決定囉！
By 死線在即還忍不住一直把玩印章的大山
《 日日山 》2020大山日誌預購中
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✎看到了週邊商品，我想修改訂單該怎麼做？
1. 發信至嘖嘖客服(support@zeczec.com)，寫明贊助編號取消訂單。
2. 重新下訂心儀的組合。
3. 特別提醒，若原訂單在500名早鳥禮範圍中，欲保留資格的話，請再新訂單的備註欄填寫上原贊助編號，這樣我們比較不會遺漏喔！
• 取消訂單也是一樣統一發信給嘖嘖客服喔，退款的事宜也會由嘖嘖的夥伴協助各位辦理～
#2020大山日誌
嘖嘖取消贊助客服 在 包大山 Facebook 的精選貼文
【 大山日誌專欄1009：上線第二天的ＱＡ時間 】
先感謝大家在短短時間之內就加入了這個計畫，昨天看到大家因為早鳥禮這麼緊張我們也很緊張，因此立刻加開了200個名額，不過我們也疏忽了要提醒匯款完成才算是完成訂單導致有些人錯失了早鳥時間，感謝你們反應這個問題，以ATM方式匯款的人，我們會以你們的下單時間計算喔！
因此，只要在【 10/8晚間21：33 】前下單的朋友們，都有在我們的早鳥禮贈送名單裡面喔！！沒有趕上早鳥的朋友們也請不要太難過啦，以後我們會盡量多辦一點活動的>” <
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以下整理這兩天常見的ＱＡ，希望能夠一同解決你心中的疑問：
Q. 可以看到更多內頁設計/商品照片嗎？
A. 目前有先更新週計畫頁的設計，之後也會陸續更新的。周邊商品目前仍在打樣，預計10月下旬就會有照片給大家喔！還在觀望的朋友也敬請與我一起期待～
Ｑ. 我可以取消或改方案嗎？
Ａ. 【更正】可以的喔！可以的喔！在計畫集資期間尚未結束前，可以與嘖嘖客服聯絡，並提供你的贊助單號，我們會透過您贊助時的原付款方式退還你所支持的金額（不包含虛擬帳號轉帳交易手續費）。修改贊助項目的作法也是取消之後重新下單喔！因為我們已經將早鳥名單存起來了，所以更改方案也不會影響早鳥名額喔！如果不放心，也可以把原訂單號碼與順序，備註在新訂單的『備註回饋細節』喔！
Ｑ. 什麼時候會收到商品呢？
A. 我們的商品預計會在12月初寄出，很抱歉因為我們的設計師（也就是我）的工作速度實在不快（可惡），我們會盡全力加速這個計畫，希望這個等待是值得的。在此先謝謝在這個時刻就支持的大家。
Q. 商品之後還會在其他管道販售嗎？
A. 這些商品目前會以嘖嘖募資平台優先，募資截止之後如果還有剩餘的數量，才會在其他管道販售喔！！
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哇，又是這麼長的一篇。
最後，還是要說，謝謝你們。這是我第一次的募資計畫，有非常多的不足之處，感謝你們的包容與支持。很想花更多時間回應你們，不過為了忍住先專心做好設計師的工作，接下來大部分的問題會交由製作所可愛的我的好朋友〔 小編偷偷 〕與〔 小編星星 〕來回應喔！
祝大家假期愉快
祝我工作順利
By 大山
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