先學一學康納曼模式，用他的模板做開場：

如果你想要跟一個人學習，以下有兩個人，用簡單粗暴來概括，你會選擇跟誰學習：
❶博覽群書20年的人；
❷有20年實戰經驗的人；

❶和❷的選項是沒有任何細節，只有憑直覺快思的選擇。

有的人喜歡❶，有的喜歡❷，沒有任何細節資訊都是直覺的評估。

但，這些二選一的直覺評估遊戲，亦可看出個人的喜好之區別。

如讀書20年的人，有可能是讀死書的人，也有可能是把書讀活的人；
如20年經驗的人，有可能是他的20年是經歷，不是真的是經驗，也有可能是對方將經歷琢磨得像寶玉一般光滑鮮麗。

用喜好的評估，我當然是選擇❶，我選擇的評估，已經假設了這個人是把書讀活的人，我還假設了20年博覽群書的人，是「不可能沒有任何經驗的」，我是假設了讀活書，用活經驗——看明白我說不可能沒有任何經驗的這句話嗎？

當然，❷也有可能有20年經驗的人，甚至也可能是博覽群書的人。

一旦我們將經驗與讀書，變成對立之後，我們很有可能看不到這四個層面的可能性了，這是思考的偏差。

因為言不盡意，選擇題突出了A是博覽群書，聽者和閱者，沒受過“去偏”的思辨訓練，很自然因為心中的喜好認知，而有了選擇的偏差和刻板的印象：讀書20年，就是書房派的。

反之，20年經驗的刻板印象是實戰派的，而沒有考量他也可能是博覽群書的人。

在儒家内修的角度，「去偏」加上「清心」之後，才比較容易做到「窮理致知」的明理效應。

什麼是認知的偏差呢？

用這個案例做例子：我曾經遇到的一位老前輩，話説老前輩看到我問博學和尚教孩子的方法，老前輩事後就開始教育我：「……教小孩子，你怎麼會去請教一位和尚呢？做和尚的，又怎麼會有教小孩的經驗呢？」

套用直銷商最喜歡說的，「要成功就要問成功的人」——「要問對人」!

諸位看官的明公大德，兄弟朋友:

如果這句話讓你覺得很有理的話，是因為你的評估判斷主導了你。

實際上直銷商這樣跟你說，是因為更想你問回做直銷內部的人，因為一旦你衹是問做這家直銷公司成功的人，你未必有更全面的資訊，而做出更加客觀的判斷。

——說得難聽一點，直銷公司至所以想你「問對人」，就是想幫你洗腦，以及杜絕任何不利他們的資訊，不想你聽到這些額外之聲，不想你聽到更客觀的現實資訊。

當我聽到老前輩用反問句說，做和尚的又怎麼會有教小孩的經驗呢？

既然是反問句，背後暗地裡埋伏著，要問有教過小孩經驗的人，才是問對人！

當然，我沒有任何爭論，因為我和老前輩是在社交，老前輩從小到大都是在教育我的。

不過，我內心裡面，其實也是有反問句的：「你怎麼知道博學和尚沒有“教”小孩的經驗？」

譬如，博學和尚在寺廟內，有看過帶孩子來做三天兩夜義工的父母是怎樣“教”孩子的？
這個可能是涉及了“看”過，一定是比“親自教“差嗎？

先提一個可能”親自教“的爸爸媽媽，教孩子時是走打壓和羞辱路線的，那麼“看的人”有反思，甚至對看到的狀況，進行「窮理致知」的博學之，審問之，慎思之，明辨之，請問這個和尚的看到，難道會比親自上陣教的人差嗎？

至於看和親自上陣教的細節就此打住不詳細對比之，否則就很長了。

再反思問，你怎麼知道博學和尚沒有教的經驗呢？
譬如：寺廟裡面，博學和尚是做師父的，他會有年長的徒弟，年輕的徒弟，幼年的徒弟，和尚一教，三個年齡層的教育經驗都有了，你這麼過于早和很草率，就匆匆下一個「沒有教小孩的經驗」之判斷呢？

當然，這裡又得打住，不繼續討論這個關卡，因為這裡是可以延伸出去討論的話題！

我用這個角度，才說老前輩的反問句是有思考的偏差（快思慢想的用語，不是貶詞）。

對我而言，喜歡閱讀，大量閱讀，對埋首書堆的人而言，我只看到博學和尚教得精彩，教得有深度，教得有層層佈局和千里伏線，萬里貫穿，而不是散錢無串的教，所以，我從來沒有用經驗論來看博學和尚教我的方法。

思考一下，如果你看到我天天埋首教養孩子的書堆，看了一本又一本儒家內修教養孩子的書，然後我又有一子一女，一旦我引用了書中的見地，你能不能説我是書房派，而沒有實戰經驗呢？

不要被我天天埋首書堆，開口成章而忘記了我有一子一女，難道我學這些都不是用來實戰的嗎？

再說，如果明白我套用康納曼的思考模式來看「評估的偏差」這回事，那麼，讀書假如會落入書房派的書生之見，經驗主義者，其實又會不會有經驗的框架呢？

如果經驗主義者，有機會跳出經歷的框架，相同的，讀書人，也一樣有機會可以沒有書生之見的！

而且我還是始終很懷疑，一個人的生命侷限在時間線和空間點上，還有你的機緣遭遇上，更有現實的客觀條件，你的經驗又能有多豐富呢？

我從做藥物銷售員，還有去農場做藥物銷售員，再到開塑膠袋工廠，再到開成衣業工廠，我見過的公司，估計是已經超過一千家以上的，或者更多。

我的業務經驗佔了90%是流水作業，僅僅是10%是精彩絕倫的，也僅僅是少數的經驗是寶貴的。

對比一個人用古人的訓練方式去讀一本《史記》，只要讀《史記》的人，方法用對了，訓練是正確的話，讀一本《史記》得到看人的經驗，是不會比見過一千位顧客的我之經驗少的。

如果明白這句話，你們就會感嘆教我下棋的師父，他在當年就告訴我：「下棋經驗？你能跟多少人對弈，多少人是優質棋手？你的生活圈子，一本名人對局，隨時就贏過你跟身邊的人下棋十年經驗了！」

「這個人怎麼講了十年還在講愛情？」
「對啊我從大學時代聽他講到現在，他不膩我都膩了⋯⋯」

出版第三本書 #對愛一直以來你都想錯了的時候，曾經有人留言這些給我，老實說那時候聽了蠻受傷的。

當你感覺到受傷的時候，就是暫停的好時候。在停下來想一想，究竟是「什麼」讓你「感受到」傷害。如果你曾經因為別人的一句話感到受傷跟難過，那麼你就會明白：真正讓你受傷並不是因為他說的話本身，而是這個話本身反映了部分的現實。

的確，那時候的我我心裡面有一種聲音是：

「已經這麼老了還在談愛情難道不膩嗎？」
「你的讀者早就結婚生小孩了就剩下你！」
「哎呀在講感情的作家後來都嘛沒有結婚」

直到最近在整理這本書的簡報，我開始覺得好像沒有那麼「痛」了，主要的原因是兩個：

1.我好像開始明白為什麼我重複講同一件事情：因為同樣是談愛情，但每次在討論的時候，我都會發現還有很多我沒有看見的東西。人生最難過的是「覺得自己都沒有在前進」，而開心的是發現，原來其實自己看似沒有前進但是卻一直都在前進。

2.重要的並不是別人如何定義你，而是你如何定義自己：這句話聽起來很像心靈雞湯，但容我舉個例子。前些日子與前輩 星星教授 安格斯 一同上節目的時候，他跟我說，你出道的時的角色，很容易變成你「定型」的角色。儘管你後來還會別的東西，但有可能其他人還是會把你放在那個位子上面，用那個角色定位你（如果我有記錯的話再麻煩牛排哥補充）。例如一個會拉小提琴的畫家，大家還是會覺得他是畫家、一個會翻譯的藥師，大家還是會覺得他是個藥師。直到前陣子金曲獎的案例鼓舞了我——就算你的定位很難被挪動，你還是可以選擇自己的人生要往哪裡移動。

所以我開始反省思考，幾年來我雖然一直都在講愛情，自己都好擔心陳腔爛調，好吧可能有些東西我反覆講來講去都一樣，但這些年以來我對愛情的觀點到底有沒有什麼不同？我整理下來之後有一些小小的發現：

1.從「平均值」到「個別差異」：我的第一本書描繪的大部分都是平均值。人類有五大需求、自尊不穩定的人會陷入憂鬱、跟隨米開朗基羅效應你就會找到美好的愛情⋯⋯後來我發現，當時的自己是多麼的自大，因為這世界上沒有任何人是平均值。當然，要接受這個過程是困難的，我也曾經面臨了「所以說我們不能夠相信平均值，那到底要相信什麼？」的那種不確定感時期。

2.從「為什麼」要到「怎麼辦」：根據心理學的定義，這是一門「解釋人類行為跟心理歷程的科學」，但是只負責解釋不負責解決，所以後來，我又來唸了輔導跟諮商，然後才明白，如果你只是一直想著要解決問題，很有可能反而會被問題解決。所以，真正能夠幫助人的不一定是一個方法，或許是一句令人印象深刻的話，或者是一個讓人不是那麼舒服，但是可以促進思考的想法。所以第三本書，我裡面有很多的問句，其實並不只是問讀者，同時也是在問自己。換句話說，我根本不是什麼愛情專家，只是跟大家一樣，還在感情的渡口，摸索自己真實的想法。

3.從愛情，到不只是愛情：我還記得一開始我看的期刊都是什麼《Personal Relationship》之類的，後來開始唸諮商一年之後，學會了「關於愛情裡面的所有問題，先推給原生家庭」，但等到我念了更多不同的學派，看見不同的案例，我發現過去雖然很重要，但現在跟未來更重要。有些時候「看見過去你受了什麼樣的傷」本身只是一種開始，要繼續往前走，就得重新定位你的方向。然後我也才發現，我老闆講的那句話真正的意義：

「在愛情裡面很多的問題都不是來自於愛情，在關係裡面許多的困境都不一定是困境。」

原來，表面上我們談論的都是愛情，但實際上，愛情只是一扇我們最容易開始認識自己的門，透過這扇門，通往內在更複雜的心靈。

而最近上了許多跟創傷有關的課程，又比之前有一個小一點點的進步是：終於「感覺到」原來在感情裡面的傷口，往往都是依附創傷的延伸。沒錯，這段話對於之前的我來說是廢話，因為我早就「知道」了，但是我一直到最近才真正「感覺到」。看起來沒什麼不同，但其實有很大的不同。

人生本來就是這樣，有些時候你會覺得現在的你跟十年前的你好像都沒有什麼改變，然後會陷入一種很黑暗的自我懷疑，想著自己到底在幹嘛， 十年以來都沒有進步。直到回頭才發現，好啦，真的有些自己跟以前差不多，但其實也有些路，已經走得很遠。

我不敢說下一個十年我還會繼續對於「感情」這個主題感到有興趣，但我只能說不管再過多少個十年，感情裡面還是有很多我們學不完的事情，畢竟真正困擾我們的不是感情，而是如何在每一天的關係裡去平衡親密與獨立。

而如果你也曾經因為一些話而感到受傷，曾經因為一些人和你說的事，覺得對自己很失望，那也沒關係，失望本來就是生命的日常，你可以套用這篇貼文的書寫路線，想一想：

1.一直以來你都沒有改變的是什麼？
2.是什麼讓你都沒什麼進步跟改變？
3.在這些「看起來」沒改變的事情當中，有沒有什麼東西改變了？
4.你做了什麼或選擇了什麼環境，讓這些改變得以發生？

每個項目，你都可以先寫出個兩三點。你並不會因為這個練習而對自己懷抱希望，但至少，好像不會再那麼失望。

傷口是有生命的。傷口的凝視，會讓你看見很多黑暗的惡魔想要把你吞噬，但你可能也會從中發現，那些過往的詛咒不一定是你的敵人，也可能是你的戰友。

僅以此篇貼文，獻給對生命跟自我，感到懷疑的朋友。
#自我懷疑 #自我批評 #怎麼都沒進步 #原地踏步 #後天的愛情講座報名連結我放在留言跟限動

還敢問總統做了什麼？她正在收拾你們國民黨抹黑國產疫苗的爛攤子啊！

今天早上蔡總統依照規劃赴台大醫院施打高端，並且全程直播，本來以為都已經公開透明到這個份上，應該是找不到任何理由來批評了，但我們還是低估了朱立倫打太極的功力，接種本身沒得攻擊，就丟下一個虛無飄渺的問句「總統做了什麼？」

回頭看看今年三月時，蘇院長和陳時中部長率先接種AZ也只是發布照片而已，這兩者的轉變，朱立倫真的不知道為什麼嗎？就是因為你們瘋狂攻擊抹黑國產疫苗，搞得人心惶惶，才要如此大陣仗直播，以總統的公信力來平息國民黨留下的爛攤子。

至於朱立倫指總統沒有爭取疫苗，這又更可笑了，疫苗短缺全世界都一樣，韓國的例子擺在眼前，既然藥廠這條路走不通，最快速的方法是從已有大量現貨的國家獲得。台灣從美國、日本獲得捐贈的數百萬劑疫苗，難道是他們忽然想起台灣就送來了嗎？背後一定有許多外交折衝與協調，順便也回答朱立倫的疑問，這就是總統的職責所在。

這段期間以來，政府用盡各種手段獲得疫苗，但國際短缺的嚴峻現實就擺在那邊，想要確保穩定供應，就一定需要我們自己的國產疫苗。總統已經接種，希望國民黨至少為台灣的防疫做件好事，對國產疫苗的攻擊到此為止，別再影響接種意願了。

檸檬卷鋼琴獨奏會
2020 年 6 月 30 日 @ 台北市立大學演奏廳
現場錄影

因為防疫的關係，這場畢業音樂會必須限制觀眾人數及從簡舉辦，沒能公開邀請大家來參加，但你們現在可以在 YouTube 看到全部囉！希望你們會喜歡！

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曲目解說
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舒曼：《幻想小曲集，作品 12》

舒曼是十九世紀傑出的德國作曲家及樂評家，他時常將音樂與文學結合，並將個人的豐沛情感、濃厚的幻想力投注於作品中。

《幻想小曲集》為舒曼創作於 1837 年，題獻給一位到萊比錫演出的蘇格蘭女鋼琴家安娜羅貝娜 (Anna Robena Laidlaw, 1819-1901) 的作品，舒曼當時正處於人生的黑暗時期，他們的相遇為舒曼的生活展開一段美麗插曲。然而《幻想小曲集》在音樂上實際上為獻給克拉拉的作品，在這段期間舒曼與克拉拉被迫分離，母親於1836年辭世，舒曼將這些情感投注於創作上，創作期間，舒曼回憶起與克拉拉相處的時光，也無法忘記與克拉拉祕密訂婚的約定，這是舒曼人生中最黑暗的時期。

樂曲的創作更表現了舒曼內心的兩種極端性格-大膽狂妄的「弗羅倫斯坦」（Florestan）以及內向含蓄的「奧賽比斯」（Eusebius），這套鋼琴曲集包含了上下冊共八首的性格小品，每首作品皆被賦予標題，而各曲目的標題皆是舒曼在作品完成後，以音樂本身的意境來命名。

0:00 第一首《黃昏》Des Abends
反映出舒曼內心中較為內含省而含蓄的「奧賽比斯」性格，可想像為在黃昏時刻漫步在夕陽西下的河畔邊，以不疾不徐的腳步欣賞河岸風光。此曲的拍號寫法與實際演奏時的聽覺效果也是相當地耐人尋味，舒曼打破了一般對二八拍的想法，讓三連音貫穿在全曲當中，使之聽起來像是三拍子的曲子。旋律時而出現在高音聲部，有時也在低八度的地 方以類似的形式再出現，就像彼此唱和般，互相對話。

3:44 第二首《飛翔》Aufschwung
《飛翔》為八首曲子之中非常有戲劇張力的一首曲子，充滿了幻想曲時而瘋狂時而冷靜的氛圍，不論是開頭「弗羅倫斯坦」的大膽衝動的主題，或是中間「奧賽比斯」冷靜沈著的風格，也是舒曼內心斯雙重人格的一種展現，因此有許多對比的情緒細節。而這首曲子也是技巧上較為困難的一首，除了有許多超過八度而必須用單手彈奏的音程、以及大跳音程之外，情緒的掌握也是詮釋的重點。

7:12 第三首《為什麼？》Warum？
《為什麼?》是一首舒曼不斷地提問、自問自答的小曲子。 而開頭第一聲部的旋律為往上的大六度音程，就像疑問句口吻般的音型，可想像為舒曼在開頭即破題、殷切期盼地詢問：為什麼？
而《為什麼?》這首曲子幾乎到處都藏有主題旋律，它會上下交換、出現在各個聲部，甚至可能與其他聲部重疊，每一次的問題就好像都得不到答案一般，即使問題不斷延伸，最終仍然回到原點。

9:37 第四首《變幻莫測》Grillen
《變幻莫測》為一首極富節奏感的樂曲，而此三四拍的曲子在節奏上有許多的弱拍強音、第二拍長音等等的切分節奏，在彈奏時常有節奏上的衝突感，呼應了開頭的術 語-「Mit Humor」帶有幽默、俏皮的含義。彷彿可以感受到舒曼在創作時「變幻莫測」的思維，很難預測到舒曼會在下一個音變化出什麼新花樣。

13:02 第五首《夜晚》In der Nacht
本曲是舒曼描述一個古希臘神話《赫洛與勒安德爾》(Hero and Leander) 隔著海峽相戀的故事。 這個神話是一個山盟海誓、至死不渝的愛情故事，樂曲中不斷由下往上、再由上往下的音型，如暗藏旋渦的海浪一次次往岸上拍打一般，不斷推進，而勒安德爾必須對抗大自然的重重阻撓以及萬般攔阻，才能見到彼此，他們急迫渴望見到對方的那份激情與熱情，正是舒曼在《夜晚》這首曲子所營造的氛圍。

17:25 第六首《寓言》Fabel
此曲開頭的「快慢」對比，即為蘊藏「弗羅倫斯坦」、「奧賽比斯」兩個對比人物非常明顯的例子。此曲較為特殊之處為曲子中間出現了聲部輪唱之「卡農」，此上行音型的卡農之音量及情緒應由較小聲慢慢往上堆疊，直到達到頂點最高音後才稍加放慢地宣洩而出。

20:12 第七首《夢魘》Traumes Wirren
此曲開頭旋律及主題是明朗的F大調色彩，而開頭的主題旋律就好像睡夢中仍在不斷運作的大腦， 即使在睡眠中仍呈現出潛意識的亢奮而混沌的狀態，因而產生某種焦慮而不安的現象。而主題之旋律不斷地穿梭在琴鍵之間，從高音到低音、再從高音到低音，就像頑皮的小孩在夢中恣意地奔跑。

23:11 第八首《終曲》Ende vom Lied
《終曲》為此套曲集的最後一首曲子，如同舒曼在寫給克拉拉的信中所提到：
接近結尾的終了，將一切困難排除後，進入一個愉快的婚禮，但是結束時，思念你的痛苦又再度出現，於是婚禮的鐘聲和死亡的喪鐘同時響起。
這首曲子的開頭就像是一場華麗的盛宴，舒曼用了他平時很喜愛用的「連續和弦」，以及超過八度音程的琶音，製造出隆重登場之感。
然而此曲也是舒曼內心糾結的寫照，就如他在信中所提到的，樂曲的最後因為思念克拉拉而痛苦又再度出現，因此樂曲的最後並非以歡樂收場，最後的樂音就像死亡的鐘聲般，並藏有開頭的旋律動機， 最後慢慢地、悄悄地結束。

28:57 浦朗克：《降 A 第三號大調間奏曲》
浦朗克 (Francis Jean Marcel Poulenc, 1899-1963) 是二十世紀法國作曲家，他的音樂風格簡約不失幽默、優雅而浪漫。
浦朗克一共創作三首間奏曲都是鋼琴小品，分別是 1934 年創作《兩首間奏曲》(Deux intermezzi)，和 1943 年創作《降 A 大調間奏曲》(Intermezzo in A-flat Major)。而晚期創作的這首《降 A 大調間奏曲》雖然較為短小之鋼琴作品，但旋律動人、各聲部分明，其中更充滿色彩豐富之和聲。
他的創作受到許多作曲家的影響，如德布西、史特拉汶斯基、薩悌等，浦朗克所寫的和聲雖仍屬調性音樂，但已然跳脫傳統，他經常在和聲中加入和聲外音，如九和弦或九度音程，將和聲產生二度碰撞的關係，使作品帶有較為前衛之感。



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以下為本段內容文稿：

走進我教室的學員裡，有很多人在職場上擔任中、高階主管，我常常聽見他們有個類似的困擾，那就是喔手底下的員工很被動，而且呢還很消極。

所以呢他們常常覺得帶人很累、很辛苦之外喔，這些消極的員工，還會連帶的拖累整個組識的士氣，讓整個士氣非常的低迷，業績也會造成負面的循環。

然後呢，他們每天喔在面對這些人，進公司就想罵人，再不然就是自己憂鬱症都快要發作了！

我看他們工作壓力那麼大，還那麼積極的利用下班時間來學習、上課，我實在很感動！

所以就在個別教練的時間裡，特別的提點他們一下，請他們要小心，別跟著這些員工掉進「情緒陷阱」裡面。

什麼是「情緒陷阱」呢？我來打個比方喔，在我的實務工作裡，經常會遇見一些情緒低迷的人，他們就像是在水裡載浮載沉，抓不到救生圈，也碰不到地，這樣的狀況其實很痛苦，就是一種溺水的狀況！

然而吊詭的就是，因為「情緒」本身是看不見，所以這些人根本不知道自己正在溺水中，更不知道自己必須要離開水面，所以才會一直卡在「情緒的陷阱」裡。

那真實的溺水狀況裡，我們都會知道，要是你太冒然的跳下水，想要救一個快要滅頂的人，那對方只會本能的死死的抓住你。

所以你越是用力的想要把他拉上岸，他就只會更害怕、更掙扎；然後把你抓得更緊，到最後你們兩個就一起死！

也就是說喔，要是你的員工正在處於情緒的陷阱裡，你卻冒然的想要去救他，那麼需要被救，和想要救人的你，到最後只會一起掉進情緒漩渦。

聽到這裡喔，你一定會很好奇，身為主管，我總不能放著擺爛吧？但是更矛盾的就是喔，依照「情緒陷阱」的考量來看，你想救，但是又不能直接的把他拉上岸，那到底該怎麼辦呢？

今天，我會提供給你一個安全又好用的解方，讓你不用冒險，就能夠拉員工一把。而這個解方就是～「指向問法」。

「指向問法」要怎麼用呢？我直接舉一個例子，你就會明白。這就好像你在辦公室裡，你看著那些有氣無力、意興闌珊的員工。

你想鼓勵他們、想了解他們目前對於工作感覺到無趣，認為自己不管多努力都沒有用的這個時候，要是你使用的問句是：「為什麼工作會感覺無聊啊？」

那我可以大膽的預測，幾乎所有的員工都只會更執著在「啊工作本來就無聊！」這樣的想法裡面，起不了任何的作用。

但要是你能夠改個問法，像是問員工：「這樣的想法，對你的工作會有什麼幫助呢？」。你信不信員工開始會有不同的反應？

因為他們可能會發現，那些消極的想法真的沒有幫助，而且還會有一部份的人會開始去想：「要如何讓工作變有趣？」

我再重覆一次喔，一般主管的問句會是：「為什麼工作會覺得無聊、會覺得無趣？」

但是懂得用「指向問法」的主管，他會這樣問：「你這樣的想法，對於工作有什麼幫助呢？」

你聽出「指向問句」的威力嗎？其實聽不懂也沒有關係，我來跟你做進一步的拆解！

「指向問法」之所以這麼好用、這麼神奇，那是來自於人類「主觀認定」，他大多數是為了維護「自我認同」；而「自我認同」是否符合事實跟正確，對於當事人來說一點都不重要啊！

這就像是有人很討厭吃青椒，那麼他到餐廳的時候，就會主觀的認定自己不喜歡那個味道，而直接跳過那道菜。

這時候你要是問他：「為什麼不喜歡吃青椒？」這樣的問句，反而是在提醒對方去回顧自己不喜歡的「理由」，他越想那個理由就越討厭啊！

但是你用「指向問句」，你問他「不吃青椒對你有什麼幫助？」，就等於在引導他「離開」舊有的信念。

所以呢，他反而會停下來想想，在自己的主觀認定，真的是對自己有幫助的嗎？而因此才會有改變的可能。

更簡單的說，人的內在想法通常有一種傾向，那就是當你問他「理由」的時候，他就只會「強化」他本來就相信，或本來就認為的事；但是你如果他指向的「目的」，就很有可能鬆動他原本的想法。

如果我們回到一開始的例子，當你面對一群消極的員工，直接問他們：「為什麼工作會無聊？」這反而會強化他們「本來就覺得無聊、本來就無能為力」。

但是呢，你去問他們：「這麼想對他們有什麼好處？」，或「對他們有什麼幫助？」

這樣的問法就有可能幫助你的員工，去離開讓他溺水的那個水面，去找到自己上岸的力量！

所以我常常說喔：「問對問題，會比找到答案來得更為重要！」

這是因為好的問題，能夠引導人跳出死胡同，甚至於直接展開更積極的行動，這就是「指向問法」最有趣的作用了！

希望今天的分享，能夠帶給你一些不同的啟發、跟不同的想法～「指向問法」。

再次問你：「繼續聽『一天聽一點』對你有什麼幫助？」或許你可以幫助自己回答這個問題。我是凱宇。

如果你喜歡我製作的內容，請記得訂閱我們的頻道，並且把它分享給你身旁的朋友；無論是Youtube還是Podcasts，我們都需要你用最具體的行為來支持我們。

然而如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話，我們近期的實體課程，是在4月30號開課的【人際回應力】。

如同今天談到的主題「問對問題」，其實是滿重要的！你會在【人際回應力】這一門課，學會怎麼樣去辨識出對方的情緒，並且給予適當的回應。

然而在這回應的過程當中，有時候我們需要回應的是「情緒」，有時候我們需要的是「提出問題」，特別是「指向問法」。

我們怎麼樣幫助我們眼前的人，把他對於一些那種很僵化的、很固著的想法、信念，或者是很悲觀的、很負面的。

透過好的引導，既不介入，你也不是跳下水去救他；因為有時候跳下水去救他，就像救溺水的人一樣，是很危險的！你可能會跟他一起死。

你怎麼樣透過一個有效的引導，讓對方看見不同的可能，跟不同的風景？這就是【人際回應力】會給你帶來的最大幫助。

所以在我錄影的這個時候，這一門課的名額已經正在倒數了！希望你能夠把握這難得的機會。

詳細的課程資訊，在我們的影片說明裡都有連結，很期待我能夠在4月30號的教室裡見到你。那麼今天就跟你分享到這邊囉，謝謝你的收看，我們再會。

【10/15 開課！】《學「問」～高難度對話的望聞問切》~第17期
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以下為本段內容文稿：

你小時候有沒有過這樣的經驗？當你的爸爸或媽媽，怒氣沖沖、以雷霆萬鈞之勢壓到你的面前，然後呢，指責你的鼻子或揪著你的領子，捏住你的肩膀，用很大聲、很嚴厲的語氣問你：「說！蛋糕是不是你吃的？」或者是：「說！錢是不是你拿的？」

當你遇到這種情境的時候，這樣的恐懼、這樣的壓力底下，無論蛋糕是不是你吃的，無論錢是不是你拿的，你的反應會是什麼？

是不是幾乎你的反應，一定就是馬上否認，馬上說：「不是！沒有！」

當你靜下心來想一想，在這樣的狀況裡，是不是爸爸媽媽他們的問話方法，已經決定了你的答案？而不是因為你的真實，來決定你的答案。

沒有錯！我們來假設幾個狀況喔，第一個蛋糕不是你吃的、錢也不是你拿的；這個時候你的否認，可以是很明確、很堅定的。

可是今天換做你是爸爸媽媽，如果你已經用這樣的方式，來質問你的孩子的時候，就算你的孩子否認，你心中是不是仍然會有懷疑？

也就是說你的孩子，他其實沒有吃蛋糕、他沒有拿錢，可是你的「問話」在本質上，無論他回答什麼，已經破壞了信任關係。

而且這樣的對話，本質上就是一種困境，因為如果他承認了你，你肯定暴打他一頓；可是如果他否認，你也不相信他說的就是事實。

好！那第二種狀況是什麼？第二種狀況是孩子真的吃了蛋糕，或者是拿了錢。但是呢，因為你的憤怒、因為你那駭人的情緒，讓他乾脆先否認。

為什麼？姑且先不要去說「他說謊」的這個問題，這個是一種在人性裡面的「自我保護」的機制啊！

其實你我回想一下，我們的成長經驗，是不是當我們面對權威者、師長，用這種方式問我們的時候，不管他問的內容是如何，我們乾脆先否認、先保護自己算了！

所以在第二種狀況裡，究竟是孩子說謊很不應該，還是我們的問話方式，已經決定了，孩子無論真實為如何，他的答案就一定是先「否認」？

再來，第三種狀況，第三種狀況是可能孩子真的沒有吃蛋糕、真的沒有拿錢。但是他知道誰吃了蛋糕、他知道誰拿了錢；或者是他有一些有價值、關鍵的線索，可以提供給你。

可是問題來了，當你問話的方式是這樣子，就像剛剛說的，人在自我保護的狀況底下，他乾脆先否認算了、他乾脆先逃避你算了！

正因為這樣的情緒作用，所以他就算有關鍵的線索、有關鍵的情報，可以提供給你，他也不會說；因為他可能也不敢說，看你那橫眉豎目的樣子，誰敢說啊？

其實在我自己教學的經驗裡，特別是【高難度對話的望聞問切】這一門課。我就常常用這樣的生活案例，來引導大家去思考；究竟是對方真的很愛說謊，還是我們問話的方式，已經決定了對方的答案？

如果在我們的真實生活裡，你問話的方式已經決定了答案，那麼你就永遠不可能知道真正的真相。

因為如果對方很誠實，你可能還是會懷疑他，那如果他本身真的是那個犯錯的人，也因為你的情緒，他乾脆先保護自己。

再不然就是，他可能沒有做這件事；他有重要的情報，然而你問話的方式，讓他根本不想要告訴你額外的情報。因為他不知道你會不會怪罪於他，或者是他不知道會要承擔什麼樣的風險。

其實回到我們真實的生活，或工作裡面，比如說假設你是個主管，你在檢核一個作業流程的疏失；當你要問你的部屬，問他們說：「這件事是不是你做的」？

你可以想想看一件事哦，正常的狀況底下，你的部屬乾脆先否認、保護自己；這是不是跟我們的父母親，扯著我們的衣領，問我們：「蛋糕是不是你吃的？」；或者是：「錢是不是你拿的？」在本質上是一模一樣的。

那如果你不想要陷入這樣的困境，叫做不管怎麼樣，都得不到真正的答案；那麼問話的技巧、問話的方式就很重要了！

如果你的問句或問話方式，對方會有很高的機率，乾脆先用「否認」來保護自己。

除了我們可以很確定，這是一個無效的問句之外；其實我們這樣的問話方式，也會讓一個原本想要說謊的人，他用這樣的回答方式，更堅定了他內在要說謊的動機、意圖，還有確定感。

說白話文就是喔，說謊言會越說越逼真，一直到最後你根本無法分辨，他說的是真的、還是假的。

所以你可能聽出來了，我們應該調整的是自己的「問話方式」，而不是一昧的，把我們手指頭去「指向別人」，說他說謊、不應該！

那麼你聽到這邊，你可能就會想：「我應該要怎麼問呢？我應該要用什麼方式，去澄清事實呢？」

在這裡我就舉幾個例子喔，如果你問你的部屬，問他說：「這件事是不是你做的？」這個問句在本質上，就很容易讓你的部屬，乾脆直接說：「不是！」

那或許你可以聽聽看這樣的問法，比如說：「你覺得誰會做這件事？，或者是「假設這件事是你做的，那別人會有什麼反應？」、「有沒有可能，有人看見你做這件事呢？」…

你可以仔細想想，這樣的問句可以讓對方，他不會直接的說「不是」，而且他還有可能去吐露出更多的訊息。

再舉個例子喔，假設你問你的合作夥伴，說：「你知不知道這件事？」那對方可能為了保護自己，他就會說：「我不知道！」

這個時候，你可以換什麼樣的問句呢？比如說：「你最後看到這件事發生，是在什麼時候？」或者是「你上次做這件事情的情況是什麼？」

你會發現喔，這樣的問句就可以避免，對方乾脆用「否認」的方式來自我保護。而也因為這樣的問句，你可以蒐集到更多的情報，去判斷他給你的訊息，到底是否為真？到底可信度有多高？

所以我常常說喔，我們出來行走江湖，一定就會遇到各式各樣的人，其中有好人、願意跟你配合的人；同時也會有更多數不清的牛鬼蛇神。

那你如何去判斷，誰可信、誰不可？這個是我們在進入成人階段，都必修的一個課題。

而且啊，除了去判斷對方的可信度之外，你有沒有懂得運用適當的問句，去引導出必要的共識，或者是蒐集到一些必要的資訊？

就像今天的內容開頭所說的，如果你是父母親，你很想要瞭解你的孩子，有沒有偷吃蛋糕、有沒有偷拿錢？

其實基本上你的「問法」，已經決定了對方的「答案」，那你就永遠問不出真正的狀況。

談到這裡如果你很有感的話，而且你也很希望，在你的真實生活裡，不管是在工作的領域，還是私人的領域，跟你在乎的人達成必要的共識。

並且能夠去判斷出對方說的話，是不是有一些保留跟懷疑；那麼我就很鼓勵你，可以把握我在今年2019年10月15號，開課的【高難度對話的望聞問切】這一門課。

在我錄音的這個時候，這一門課的名額也在倒數當中；而且更重要的一點，是10月15號開課的【高難度對話】課程，是我在2019年的最後一期。

所以如果你錯過的話，下一期就要等到2020年的3、4月之後了，我很期盼你能夠把握這難得的機會。

當然了，最後還是要回到你身上，無論你會不會進我的教室，我都很期盼，如果你真的想要知道一些你想知道的真實。

那麼在你開口說話之前，是否覺察一下，換成是你自己，當你被這個問題，或這樣的方式問的時候，你會有什麼樣的答案？

如果你赫然發現，換別人用你習慣的方式，來問你的時候，你的答案也會乾脆先否認算了；那麼你可能就要先停下自己的腳步，不要再讓自己的習慣，去說出那些無用、甚至於會傷害關係的話。

因為啊，最得不償失的，就是一方面你又問不到真實，二方面你又讓對方覺得你在懷疑他，那是不是得不償失呢？

希望今天的分享，能夠帶給你一些啟發與幫助，我是凱宇。

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然而如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話，就如同今天內容談到的，10月15號開課的【高難度對話】課程。

詳細的課程資訊，在我們的影片說明裡都有，很期盼你能夠把握今年的最後一期【高難度對話】課程。希望我能夠在10月15號的教室裡見到你，謝謝你的收聽，我們再會。