成為自由工作者之後我有更多的時間，尤其是這段疫情期間花了不少時間在閱讀上，不管是投資理財、商管、名人傳記，各方面的閱讀都讓我收穫不少。

今天我想跟大家分享的書叫做『如何改變一個人』（The Catalyst-how to change anyone’s mind)，由華頓商學院的行銷學教授Jonah Berger所寫，今年六月底才在台灣發行的新書。書中舉出非常多有趣的例子，說明催化劑扮演改變他人的重要角色。

你應該也有這樣的經驗，當我們越想要改變一個人，不管是用命令的、勸說的、或者是理性分析的，一切你看起來非常有說服力的方法，但常常得到的結果都是對方仍然不願意改變。在這過程當中我們忽略了一個非常重要的因素，面對改變人們通常會有「抗拒心理」。而且，當你越警告⚠️某些事情不能做的時候，對方想要嘗試的慾望就越高。所以常常會看到在禁止塗鴉的地方到處都是塗鴉，在禁止亂丟煙蒂的地方處處可見煙屁股。

高明的方式，不是直接推倒改變的高牆，而是藉助催化劑(catalyst)，減少抗拒心裡。

移除改變的障礙，泰國健康推廣基金會在2012年有一個非常好的做法，他們發現要人們戒菸最有說服力的人，不是基金會或是名人，而是抽菸者本人。

他們找了一群假裝要抽菸，年齡不滿10歲的孩子去街上向那些吸菸者「借個火」

第一名吸菸者說：「我不會借給你。」第二個人回答：「香菸有毒。」第三個人責罵：「香菸會讓你的喉嚨破洞的癌症，你不怕要開刀嗎？」說這些話的不是公衛人員，而是平日就在抽菸、手上的香菸燒到一半的路人，但他們卻滔滔不絕講著吸菸如何不好。因為他們面對的是一群身高不到120公分、年齡不滿10歲的孩子，從口袋裡掏出香煙，彬彬有禮的向抽菸的人借火。

這些吸菸者不肯解孩子打火機，通常還訓斥一頓。孩子會走開，但離開前遞給抽菸的人一張紙條。上面寫著：「你關心我」「那你為什麼不關心你自己？」紙條下方寫著免付費電話，打過去能協助你戒菸。

泰國健康推廣基金會宣導免費戒菸協助熱線電話已經超過25年，但儘管砸下數百萬美元的廣告費，人很少人打電話過去。吸菸者無視基金會的廣告，對訊息漠不關心。他們知道吸菸不好，但不會想辦法戒掉。

「抽菸的孩子」預算僅5000美元，媒體支出是零，卻有驚人的成效。打電話給協助專線的人暴增六成以上。那支拍小孩子與抽菸者互動的影片被瘋傳，不到一個星期觀看次數就超過五百萬。

如果要改變一個人的想法，別在努力說服對方，要鼓勵對方「自己說服自己」，讓他們自行選擇道路。另一個方法是「提供選單」。

我朋友向我抱怨，太太總是詢問他的意見，接著又否決他提議的事。另一半會問：「你晚上想去哪裡吃飯？」或是「你這個週末想做什麼？」但我朋友要是回答：「墨西哥菜好像不錯。」或「星期天去看某某慶典好了。」太太就會拒絕：「我們上星期才剛吃過墨西哥菜。」或「我覺得星期天會很熱，不適合你整天待在戶外。」

我朋友快瘋了。他幹嘛要問我想要什麼，就為了否決我？他抱怨，難道他把我當成某種反指標？

我朋友後來採取稍微不一樣的做法，不再只提一個選項，而是兩個。從問要不要吃墨西哥菜，變成墨西哥菜或壽司感覺都不錯。從建議參加慶典，改成提議要看慶典，還是追一部他們兩人都喜歡的劇。先生從給太太一個選項，變成提供選單。

突然間大嫂不再爭論。她從未欣然同意他的兩個提議，依舊會想出其中一個選項不理想的理由，但至少會從兩個中挑一個。

「改變不需要加足馬力，而是放開手煞車。」實在太有趣了！

下次你面對拒絕吃飯的三歲小女兒時，不妨試試看：「寶貝，你要先吃菜菜還是先吃肉肉呢？」取代「你要不要吃飯飯？」

【TMBA 2021招生｜主委又來送幸福了～🎁】
#抽抽抽 #這次我們要抽書囉

嗨嗨～各位TMBA的讀者們大家好～
今天我們鄭重邀請到一個很重要的狠腳色來到現場！你們一定很疑惑是誰這麼重要又這麼狠？沒錯，就是 #TMBA共同創辦人 之一的 #愛瑞克 ！👏👏👏
愛瑞克學長今年將帶著他的 #新書重磅回歸，不過想必有些最近才加入我們的新朋友對於愛瑞克是誰應該滿臉問號，沒關係，只要繼續往下滑就會明白了！💡

｜誰是愛瑞克？👨‍💼
愛瑞克愛投資/也愛閱讀
擁有國立臺灣大學商學研究所MBA學位，為金融商管知識交流平台「TMBA」共同創辦人。曾因為 #經歷豐富 受邀至各大機構 #主講國際金融市場展望、 #全球職涯發展趨勢 等主題。學長每年也固定受邀回台大為MBA學弟妹講授多種課程長達20年未曾間斷，受到許多聽眾與讀者的喜愛。

｜新書內容大概是什麼？📖
📍 內在原力是編寫在人類演化至今的DNA上，人類的祖先從古非洲草原上透過群居的方式，團結合作而生存下來的生物本能之一。
📍 每一個人在潛意識中都有與人連結的需求、對歸屬感的渴望，但必須透過喚醒的方式，才能夠從潛意識層拉升至意識層，而採取行動。
📍 本書就是要指導如何透過具體、有效的方法，來喚醒人們的內在原力。

｜誰需要看這本書？😳
☑️ 如果你覺得你已經很努力了，但是前面仍有一道高牆跨不過？
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📌 只要符合以上三點其中一點，就絕對不能錯過這本書、也不能錯過我們要 #送書給你的機會、最重要的是不能錯過TMBA之後的「#秘密活動」(打五顆星星畫重點)！

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上完這堂課，當林書煒老師在做最後總結時，我腦中浮現一個詞──EQ。雖然課程的題目叫做【職場高效溝通術─口才優化秘訣】，但這堂課不僅僅是口才的訓練，更是指導你如何透過口才訓練來管理職場上的情緒智商。
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高度情緒智商管理者都是懂得如何說話的高手。
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職場中，我們什麼時候需要說話？仔細想想，其實我們天天都在面對主管、同事、客戶說話。說話，與其說是溝通，不如說是表達自我。這是書煒老師在一開始就強調的，不夠充分理解自己的人是說不好話的，哪怕口才可以訓練，基礎也要建立在你對自己的了解，還有，對自己的管理上。
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於是，我把上完課後的關鍵字連結起來：自我、EQ、口才、溝通、高效、職場，忽然明白我為何堅持每個月在哇哉上課進修。很多人以為工作最重要的目的是賺錢，甚至以為工作只是賺取金錢的手段，但我始終不這樣認為，「錢」也許是工作中能得到的最低的滿足而已，高於它的往往是我們對自我的挖掘與潛能的開發，而財富也是伴隨這些而來的。
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不知道有多少人會認為自己口才很好？至少我就不這樣認為。偏偏工作中有大量需要面對鏡頭說話的時候。猶記初次上陣，慘不忍睹。事後下定決心好好磨練，如今成長為可以面對人群演講的講師，走過多少獨自訓練的路？只有自己知道。但還是要說，緊張在所難免。聽完書煒老師的課後，又得到一些技巧上的補強，果然，學無止境。
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相信沒有人會否認這是一個「表達的年代」。前天的餐桌上，跟某人聊起他公司的事。他說，自己屬於滿喜歡下屬來挑戰他的老闆，這裡所謂的挑戰是敢來跟他要求，比如：加薪、工作分配等等。「說到加薪吧，我會希望他來跟我要，但他怎麼個要法？怎麼開口說？對他也是個挑戰。千萬不要以退為進，說什麼薪水太低想要走，那我就會真的讓他走。既不說你對公司有什麼用，只拿離職來威脅，這樣不是溝通，更凸顯人品問題。」他更說到一位讓公司主管相當頭疼的人，這位員工不但不知道怎麼跟同事溝通事情，面對客戶也很不OK，帶他的部門主管經常要替他收拾爛攤子。不懂溝通、不會說話這個缺點逐漸掩蓋了他作為一名技術人員對公司產生的貢獻，他與部門主管正在商討如何改善或請他走人。
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職場溝通無所不在，是向上管理，也是對下疏導。書煒老師用一個個淺顯的狀況題教我們如何見招拆招，這不僅是溝通術了，是說話課啊。你真的以為自己在職場上擅於溝通、懂得說話嗎？聽完這節課，再來對自己下定論喔。而所有高效溝通的目的都旨在讓我們的工作進行順利，哪怕是向上管理，掌控權也是握在自己手上的。我想，這不僅是溝通、口才、EQ的奧義，也是它最令人著迷的一個地方。會說話的人，真的很有魅力。
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@wazaiiiclass
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本集聲沙請慎入。你是否想過請主管同事吃誠實豆沙包，來讓自己更進步突破? 連貫第40集，本集作者教我們如何採樣，尋求真實反饋的步驟step by step以及範本。了解自己的職場招牌優勢，校准你的優勢和劣勢面對真相，打造你在職場專屬差異化(個人品牌)，加上心態設定小撇步，新的心態思維陪你創造全新的經驗與美好！

詹姆斯（William James）曾說：「思想（態度）決定行動，行動決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。」

1.還在害怕失敗、害怕判斷、恐懼...?? 想改變命運就從設定心態開始。
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3.未來幾集將是一系列由作者Julie一步步幫助我們，如何完全了解自己的優劣勢，在職場更找到自己的位置與機會。且在求職履歷上也能立刻加分！

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★ 本集分點章節:
(00:01:10)在本集我會學到什麼?
(00:01:44)讀書會開始
(00:02:20)收集誠實反饋四個具體問題範本
(00:05:49)不敢去問??改變自己的心態再突破
不要覺得這是在評價你的價值
而是要讓自己更成長突破，你絕對有能力提高！
(00:08:05)一分鐘商業英文 One-Minute Business English(feat. Zach)
(00:10:16)比爾蓋茲推薦書:Fixed Mindset定性心態VS. Growth Mindset成長心態
(00:15:03)預告(VIP專屬)如何掌握三步驟鍛鍊成長心態

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作者：Facebook 產品設計副總 Julie Zhuo 的十年管理心法。

★ 本集補充資料
:: 成長心態vs.定型心態 動畫說明 (請手動點開中文字幕) https://www.youtube.com/watch?v=KUWn_TJTrnU

:: 為了發展我們的自覺，及校准我們的優勢和劣勢，我們必須通過詢問他人的真實坦率意見，來面對我們真正要的真相。目標不是為了尋求讚美；目標是為給我們的同事 提供一個安全的機會，讓他們可以誠實——甚至是殘酷的誠實——以便我們自己能夠獲得最準確的信息。

請合併EP40的問題一併採樣問卷。
《第三部份問答》首先是請教主管 兩個問題：
1. 你認為我有沒有哪些機會，可以做更多我擅長的事情？
如果你是主管職，也可以問你的上級，是什麼事情造成你無法得到最大的影響？

2. 你認為在我的這個職務中的最適合人選會具備哪些技能？對於每項技能，您如何按照 1 到 5 的等級給我打分？

《第四部份問答》:
選擇三到七個與您密切合作的人，詢問他們是否願意分享一些意見反饋來幫助您改進。
如何邀請一個誠實的意見反饋，Julie範本:
Hey，我很重視你的意見，
我想成為更有效率的團隊成員。你願意回答下面的問題嗎？
請盡可能誠實，因為誠實對我會最有幫助——我保證你說的任何話都不會冒犯我。意見反饋是我的一份禮物，再次感謝您抽出寶貴時間。
具體問題舉例：

1.在我們共同合作的最後一個專案中，你認為我在哪些方面產生了影響或貢獻？你認為我可以做些什麼來產生更大的影響？
2.在我的團隊中，哪些方面我做得好而且您希望我在這方面更多著墨？哪些是應該停止不要做的？
3.我正在學習在工作上更加自信果斷，你覺得我在這方面做得如何？
請提供讓我在這裡可做得更好的任何建議？
4.要求針對特定任務的反饋，以校準自己的特定技能。
例如，如果您不確定自己的演講能力如何，請在演講後跟幾個人說：“我希望提高我的演講技巧。你認為我的上台 簡報如何？有什麼讓它好兩倍的建議嗎？”
(以上可自行斟酌修改)

★一分鐘商業英文 One-Minute Business English
【managing up】向上管理
to build a successful working relationship with a superior, manager, or employer.
My co-worker is known for his ability to manage up. He knows our boss’s needs very well, and our boss tends to rely on him the most.我的同事以向上管理能力著稱。 他非常了解我們老闆的需求，我們老闆往往最依賴他。
Henry is terrible at managing up. Henry doesn’t want to talk to his boss, so he does not have a good relationship with her. Henry亨利的管理能力很差。 亨利不想跟老闆說話，所以跟她關係不好。

★過往集數關聯
:: 採集完本集的誠實豆沙包問卷之後，再回到Ep40. 統整
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1. 好履歷健檢｜2. 團隊管理類
3. 向上管理類｜4. 抗壓管理類
5. 溝通技巧類｜6. podcast新手入門諮詢

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你知道你職場的招牌優勢嗎? 您的差異化在哪? 去餐廳要吃招牌菜，唱K要有招牌歌，而本集讀書會，透過兩組問題，無論您是不是管理職，對自己進行殘酷誠實地全面盤點，發掘找到自己的【招牌優點】，以及阻礙自己前進的最大障礙。 (請先準備紙筆)

1.身為主管者，可更認識自己的領導風格與方式，並進一步優化它。

2.本集語速可調1.5X收聽。

3.未來幾集將是一系列由作者Julie一步步幫助我們，如何完全了解自己的優劣勢，在職場更找到自己的位置與機會。且在求職履歷上也能立刻加分！

★本集重點

::你是否曾想過你是什麼樣的主管? 了解你會如何領導的第一步?

::我們的優缺點，個性會直接影響到我們的領導方式。

::世界頂級的領導人都有不同的個性，包括外向、內向...等

::每個人都非常獨特，都有不同的招牌優勢，也因為每個人擅長的特質都不同，我不能用自己的觀點來評價或批評別人。



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★ 本集分點章節:

(00:01:06)本集我能學到什麼

(00:03:25)讀書會開始CH5.對自己殘酷的誠實

(00:06:03)請拿紙筆列出自己的正面回饋跟負面回饋

(00:06:41)第一部分正面回饋找特質優勢 作答

(00:09:23)第二部分負面回饋找出弱點/地雷 作答

(00:14:50)本集結尾& 推廣15秒



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★ 本集補充資料

:: 正面與負面人格特質形容詞，若關係人答不上來，給他們參考正面的。

:: 職場人格特質形容詞圖表 參考2

《第一部份問答》:

1.請問最了解和最喜歡我的人（家人、重要的其他人、親密的朋友）會如何用三個詞來形容我？

Julie的回答：有思想、有熱情、有動力

2.我自己最引以為豪的三個個人特質是什麼？

Julie的答案：好奇、反思、樂觀

3.當我回顧我做過的成功的事情時，哪些我的個人特質在這些成功事上 值得稱讚

Julie的答案：遠見、決心、謙遜

4.我從主管或同事那，收到的前三項最常見的正面反饋是什麼？

Julie的答案：有原則、快速學習者、長期思考者

收斂歸納：Julie的招牌優勢為 夢想遠大、學習速度快、保持樂觀。



《第二部份問答》:

1.我的內在批評者每次都批評我什麼?

Julie的回答：過度分心，太在意別人的想法，沒表達我的想法

2.如果上帝要給我三個禮物，是我現在不具備的職場能力，那會是什麼？

Julie的答案是：無盡的信心，清晰的思想，難以置信的說服力。

3.在職場中會讓你地雷爆炸的三件事是什麼？

Julie的回答：不公正感，認為別人認為我無能，自負膨脹的人

4.關於如何提高我的工作效率，我的主管或同事，最常提出的前三項反饋是什麼？

Julie的回答：更直接，承擔更多風險，簡單地解釋事情。

收斂歸納：阻礙Julie前進的最大障礙是自我懷疑、容易複雜化 以及不夠清晰和直接。



★過往集數關聯

:: 蓋洛普優勢測驗介紹請聽 Ep.20下, 22, 24集

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別人稱讚你的時候，你常常覺得很羞愧嗎？害怕停下來，總覺得不做什麼，就會被大家給遺忘嗎？面對成就，卻總是覺得自己僅是僥倖嗎？國外研究顯示，70％的人曾有冒牌者症候群（Imposter Syndrome）在工作職場上相當普遍，不只是員工，甚至是一級高管、企業家都受此困擾。在一項研究中，冒牌者症候群（Imposter Syndrome）被認為是全球高階主管最常擔心的事情，60％ 的高管表示這個問題對他們的自信與領導能力產生負面影響，甚至有九成的女性主管都受此情結所苦。

★冒牌者症候群測試量表 (EN英文網頁) https://testyourself.psychtests.com/testid/3803
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★ 本集分點章節:
(00:00:45) 感謝康r 家柔 Sandy Felix 參加ezManager超值贊助方案
(00:01:00) 語速問題回答
(00:01:25) 本集開始，你有這幾點冒牌者症候群嗎?
(00:02:16) 什麼是冒牌者症候群?Imposter Syndrome
(00:04:23) 讀書會:每個人偶爾都有冒牌者症候群
(00:10:05) 未來延續四大主題
(00:10:57) 一分鐘商業英文: Struggle

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★ 本集重點摘錄:
冒牌者症候群（Imposter Syndrome亦稱冒名頂替現象、冒名頂替綜合症、騙子症候群）是心理學家在 1970 年代創造的術語。會影響從運動員和科學家到辦公室工作人員的每個人，患此症狀的人即使有充足外部證據證明他們的能力，仍然深信自己「不配」、甚至覺得自己是個騙子、很怕被拆穿。此症狀在出色的女性當中特別普遍。一直到最近幾年才被正式承認，但還不被列入正式疾病，是疾病的前身，冒名頂替綜合症是一種普遍現象，在大多數人的一生中至少會影響一次。如果嚴重的話，尋求心理諮商會有幫助。

為什麼冒牌者症候群 對管理者的打擊如此之大？
有兩個 原因。
1.首先是你經常被尋找答案。
2. 你經常被放到 你以前沒有做過的事情的位置。

根據專家Valerie Young 博士的個人研究，發現了冒牌者情節的幾種典型的“能力類型”

1.完美主義者
2. 女超人/男超人：經常會強迫自己超負荷的工作
3. 天生的天才
4. Soloist獨奏者
5. 專家

★ 本集補充資料
:: 冒牌者症候群：面對肯定、讚賞與幸福，為什麼總是覺得「我不配」？https://shoppingfun.co/2ry7o (博客來)
:: 為什麼我無法坦率地擁抱成功？ — 冒牌者症候群 https://reurl.cc/dG644D
(by Jasmine Lin)

★ 一分鐘商業英文 Struggle (by Zach)
"Struggle" is both used as a noun and as a verb.
當名詞時As a noun, struggle means= a very difficult thing
ex:
Making updates to the software was a big struggle for the company. They could only release one update every 3 months, which was not fast enough to keep up with the market.

當動詞時 as a verb, we usually say, “struggled to do something” or “struggled with something”__(had trouble to do something)
The company struggled to provide timely updates to its software. They could only release one update every 3 months, which was not fast enough to keep up with the market.
The new intern struggled with time management. He was late to every meeting last month.

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