<本多終勝? 觀念終勝>
你知道嗎？兩百年前把一美元放在股市，能翻出價值75萬多美元的股票；但若是你只一直持有鈔票，你將只剩0.06元。
也就是說，就算祖先是富翁，把一堆錢埋在土裡留給後代，放到今天將貶值到一無所有。這個歷史數據應該能很清楚的告訴我們，錢多錢少不是累積財富的重點因子之一，絕對是別的因素才會累積財富的。

⁉️股市就是危險 讓人傾家蕩產的地方？
相信很多人看過不少新聞或是親戚在股市賠到妻離子散的故事，父母常用以告誡我們別碰股票，然而這觀念明顯在資本社會是不適用的。會賠這麼多的人大部分一定是沒有用正確的方法使用股票這個金融工具，一定會有但是大部分都是沒有正確的知識跟心態在買股票，自然會有不好的下場，我們需要向他們借鏡的是，不好好研究的話小心會變他們這樣，而不是絕對別碰理財工具。不只持有現金的理由，看過一元在兩百年間的變化圖後，相信你已經理解了。

⁉️股票買的好的話 風險竟然不高！？
短期看，股票的風險確實不低，實務上常常是債券的數倍，但是如果把這兩項資產拉至20年以上，股票帶來的收益背後所需負擔的風險竟然會比債券低，這個現象可以解釋成為，股票短期買賣風險很高，若是買到優秀公司，成為好公司的股東數十年，你將能享有低風險的獲利，成為股東越多年，其實是越能讓投資人立於不敗之地。雖然長期持有的風險會一直降低，但是長期持有這件事情本身很難很難，難在你必須自律性的耐得住長期不去將股票套現的貪念及恐懼，或是研究不足買到爛公司，抱到股票下市，血本無歸，成為其他親戚告誡小孩的故事主角。

🔥能長期持有股票的四大心法
1️⃣不管錢再小，只要放在股市得當，就能靠時間變成大錢，所以只要選對公司當長期股東，你就算是開始貼近資本主義的設定在玩股票了
2⃣️選自上市後能活超過20年以上的公司持有。這是很重要的一個要素，通常成功存活多年的公司比較能繼續營業下去不倒閉。或是你具備商業嗅覺能嗅到某些公司很大的機會能長久經營，就能考慮當這些公司的長期股東。
【優分析有各式各樣策略選股機器人，其中就有針對長期成立的公司進行輔助篩選的策略，有興趣者可以估狗搜尋[唯我獨尊]楊大投資神器】
3⃣️選穩定在自身產業中有一席之地的公司，大部分產業如金融、食品、原料等產業在一個經濟體內是有固定市場規模的，如果一家公司在自家產業中長年有一定比例的市占率，那就能穩定在這行吃下去，能佔取穩定市場份額的企業，必定是長期持有的重要參考因素。
4⃣️只有可能選對幾檔，但這幾檔公司能協助你累積大部分財富。巴菲特在75歲時，擁有450億美元的財富，他投資過數百家公司，然而他一生中重倉過7隻股票，並且耐心持有這些股票，這些少數的股票幫他賺取270億美元的財富。巴菲特告訴我們，投資沒有要把把贏，而是要在必贏的時候持續讓他贏下去，這能幫你有些提高整體總投資績效。
-
相信看完這篇文章後，你會了解投資是要用大半輩子甚至是一輩子的生命去追求與證明的。
✨眼光+觀念+時間+耐心=財富✨
跟你擁有多少錢都無關，格局放大放遠，你也能有超乎自己原本想像的財富。
持續關注我們，讓優分析與你一起成長。
-
#股票 #理財 #金融 #經濟 #基本面 #股票投資 #投資理財 #價值投資 #基本面 #複利 #風險 #財富

Netflix的「AI顧客科學」

2021-03-04 14:33 聯合新聞網 / 能力雜誌
【文／廖志德　圖片提供／達志影像】

直接與消費者進行互動是企業的重要工作，唯有如此，我們才能深入理解顧客的需求、渴望、不安、疑慮與痛苦，並且從中尋求開發新產品及新服務的正確切入點，進而提昇顧客整體的消費體驗。因此，「直面顧客」是品牌創新的關鍵要點，絕對不能假手他人，一定要親力親為才能挖掘出隱藏於市場深處的成功祕笈。

過去，想要直接與顧客進行溝通與互動相對困難，企業不可能一一拜會或致電顧客，因為需要動員的人力及成本太高，往往只能退而求其次，採取間接的方式來與消費者進行互動。或是經由代理商、經營商、零售通路來負責銷售服務；或是由外包客服中心幫忙接聽顧客來電；又或者採取抽樣市場調查來理解顧客的基本圖像，這使得企業洞察顧客需求宛如瞎子摸象，往往只能知道市場部分的情況，不能全盤且深入的掌握市場全貌。

現在，隨著數位科技的快速推進，企業擁有越來越多元的訊息溝通管道與消費者直接互動，加上人工智慧(Artificial Intelligence, AI)從旁協助，市場的顧客圖像變得越來越清晰，越來越可視化，消費者的行為模式不再撲朔迷離且難以掌握。

根據微軟預測，到了2025年將有95％的顧客互動管道是通過AI來完成，如果預測成真，表示企業對於消費者旅程的理解能力將大幅度增強，無論是在搜尋、方案、選擇、下單、取貨、服務、維修、客訴的階段，顧客圖像都能夠取得更高的解析度，經營市場不用像過去一樣，在迷霧當中踽步前行。

市場藝術家vs.科學家

擁有清晰的顧客圖像，能幫助企業規劃出更加貼心的消費者旅程，屆時經理人評估經營績效時，不會再局限於單一層面，例如：訂單轉換率，而是可以更加細緻地從不同的角度與階段來剖析消費者的行為偏好。過去由於市場資訊嚴重不足，企業只能從銷售數字來評量市場成果，或者憑藉行業經驗與直覺來預估消費者的行為動向；現在由於人們對於數位科技的廣泛運用，使得企業更容易掌握顧客在實體與虛擬世界的數位足跡，無論是在實體商店、網站、APP、LINE、Facebook、Instagram、Youtube等線上線下互動點，我們都可以取得比過去更多元的消費數據。消費者瀏覽過那些商品資訊？關注的要點是什麼？考察過哪些「關鍵意見領袖」(Key Opinion Leader, KOL)的看法？分享的使用體驗是正面還是負面？是否進行重複採購？

實測驗證需求

唯有「直面顧客」才能了解顧客，然後做出正確的服務體驗設計。啟動永無止境的追蹤使用者的偏好與習慣，並且經由實地測試來驗證顧客洞察的結果，是影音串流龍頭Netflix能夠在市場異軍突起的關鍵要素。正確使用數位科技使得Netflix在殺成一片紅海的影音市場開創出新藍海，這是Netflix創辦人哈斯廷斯(Reed Hastings)刻意培養出來的企業傳承。如果說賈伯斯(Steve Jobs)是「市場藝術家」，那麼哈斯廷斯就是「市場科學家」。賈伯斯所帶領的Apple基本上不做市場調查與分析，而是著重於創建起獨特的美學風格及培養敏銳的顧客感知能力；哈斯廷斯認為自己並不具備與賈伯斯同等的市場洞察力，因此，在其掌舵下的Netflix另闢「顧客科學」(Consumer Science)的新航向以抵達賈伯斯的美麗境界。

同樣是「直面顧客」，Apple與Netflix的做法南轅北轍，不過條條道路通羅馬，只要能夠取得顧客歡心就是正確的道路，並沒有優劣之分，就像我們無法比較莫札特(Wolfgang Amadeus Mozart)與貝多芬(Ludwig Van Beethoven)的好壞；無法論斷李白與杜甫的高低，重點是找到適合自己的成長路徑，感性成分比較多的經理人可以考慮培養賈伯斯般的直覺感知；如果思維模式偏向於邏輯與數理思考，哈斯廷斯就是最佳的學習典範。學習不是全然的模仿，而是啟發自己內在本來就具備的潛能，至於採取何種直面顧客的演化路徑，最終還是要經營者不斷的在現場探索才能進行實證。

相對而言，賈伯斯的做法是比較難模仿的，除了認真、用心、努力外，多少要具備某種與生俱來的天賦。因此，我們鼓勵大部分的經理人採取類似Netflix「顧客科學」的做法來設計服務體驗，畢竟不需要感性天賦的標準作業流程比較容易學習、理解與模仿，包含蒐集資訊、形成假設、定性定量、市場調查、A／B測試等階段的「顧客科學」方法是有一定的邏輯可以掌握，可以不斷的進行複製並且形成相同結果，想要效法賈伯斯以心印心的感性思維模式，恐怕要有相當高的悟性，沒有一定的感性天賦很難求成。

迷戀顧客的5種途徑

哈斯廷斯希望Netflix的產品經理能夠建立起大量實驗的組織文化，進而發展出令人驚嘆的顧客洞察力，從Netflix不斷的推進A／B測試就可以看出端倪。Netflix的產品團隊會由不同的市場定位與品牌展現方式發展出不同的行銷方案，並且每2個星期就要針對非會員拜訪的網頁進行A／B測試，借助消費者進行評價與判斷的反覆驗證，Netflix設法調整出有效的內容呈現方式，前Netflix產品副總裁吉布森(Gibson Biddle)表示，Netflix希望藉此持續不斷的提昇以下2項衡量指標：

1. 試用比率

非會員網頁的訪客中，約有2％選擇免費試用Netflix。

2. 付費轉換率

當免費試用結束，約有90％顧客會轉變成Netflix付費會員。

對於Netflix而言，提昇試用及轉換比率的做法不能僅止於「聚焦顧客」(Customer Focus)，而是要發展到「迷戀顧客」(Customer Obsession)的更高經營標準，此時落實策略佈局的重點不單是傾聽顧客怎麼說，不再是停滯於顧客現在的渴望與需求，不再是只追求顧客滿意。吉布森表示，「迷戀顧客」是要善用「組合式的研究技巧」(Mix of Research Techniques)，將顧客安放在你做的每一件事情上，並且開始透過顧客的視角來看產品。吉布森發現利用科學方法來形成及測試假設，正是建立「迷戀顧客」文化的最佳途徑，這項努力使得Netflix在取悅顧客的做法上很難被競爭者複製。想要發展出「迷戀顧客」的組織文化，企業可以參酌吉布森所提出的建議，採用5種不同的途徑來超越過去聚焦於顧客的做法：

1. 經由顧客科學的方法來進行測試與學習

2. 創造並落實非預期以及未來的市場需求

3. 追求長期的顧客喜悅

4. 成為新領域的先鋒以減少競爭

5. 顧客喜悅為先，確保難以複製，較高利潤就會來

這5個直面顧客的原則表面上很容易懂，不過要正確的執行並不簡單，因為有太多的主觀意識在影響經理人的判斷，Netflix的高層就曾經犯下這樣的思維錯誤。回顧2004年之際，Netflix在哈斯廷斯強力的支持下，推出Friends功能，Netflix的開發團隊堅信使用者必定樂於接受朋友的建議，而隨著使用這項功能的人越來越多，所形成的網絡效應就越強大。假設前提是藉由提昇顧客的好友推薦率，Netflix可以有效的降低行銷成本，取得穩固的市場口碑，建立起難以複製的品牌定位。

6年的失敗教訓

然而，事與願違，事後證明Netflix高層想當然耳的直覺判斷是錯誤的，其實該公司最終的績效目標是提昇「顧客留存率」，而好友推薦率似乎是最好的先行指標。當顧客將產品及服務至少推薦給1位好友的比率越高，應該「顧客留存率」就越高吧？這個命題並沒有經過測試證明是正確的，但是在眾人樂觀的想像之下，使得Friends社群開發專案得到長期的投資與支持，長達6年的時間裡，Netflix的高層都以為社群策略是相當值得投入的關鍵項目，絕對不能半途而廢，他們堅信只要下定決心就能做出成績來，更何況該公司已經在社群專案投資這麼多的時間與資金，加上沒有人願意將創始人充滿熱情的提案扼殺於搖籃之中，於是Friends這個專案就這麼堅持許久。

直到2010年，Netflix高層才痛下決心關閉這項功能，開發團隊終於意識到想要透過好友推薦來提高「顧客留存率」並沒有想像中容易，根據推算至少要達到20％的好友推薦率才有可能實現。但Friends上線的初期只達到2％推薦率，再經過4年的努力也不過達到8％而已，離理想目標可說是遙遙無期。如果Netflix早些採用顧客科學的驗證方法來評估Friends的市場價值，或許可以有效排除直覺的偏見，訂定類似迷戀顧客的5種途徑不會太難，但是要落實原則往往會遭到人性謬誤的干擾。

經營企業要完全不犯錯很難，關鍵是要建立起自我校正的管理機制，而直面顧客正是幫助我們不斷調整市場策略的最佳驗證途徑，Netflix在好友推薦上面的努力並沒有完全白費，最終證實使用者對於分享電影並沒有想像中熱切，況且有時候他們不過是根據自己的偏好來進行推薦，結果親友反過頭來吐槽使用者的品味太差，這一點恐怕是Friends開發團隊事前無法察覺的情境。同時，正因為如此，使得許多人並不太願意全然公開自己收視的影片。犯錯不一定是壞事，失敗是學習必然的過程，有助於我們察覺潛藏於市場深處的商業祕密，沒有Friends專案，誰知道朋友會吐槽我們自己呢？

AI顧客科學

經營過程中的失敗是常態，通常只要大方向是正確的，並不會影響企業在市場上的藍海佈局。多年來Netflix運用「顧客科學」針對直面顧客的行銷方案進行測試，充分發揮去蕪存菁的功能，有助於積極推升Netflix的品牌形象及產品開發的成效，該公司的影音串流服務因而獲得無數消費者的選擇與青睞。此外，近年因為新冠肺炎(COVID-19)肆虐，導致許多人寧願待在家裡觀看影集打發時間，Netflix的影音服務平台因此成為市場最佳的選擇方案，光是2020年的第1季，Netflix就增加了1,600萬名顧客，使得該公司全球使用者增加到1.8億名，更有效將Netflix的股價一舉推上492美元的歷史新高峰。

談完失敗個案，讓我們來談談Netflix的成功故事，除吉布森所強調的「消費者試用率」及「付費轉換率」，如果再加上前文提及的「顧客留存率」，這3大績效衡量指標可說是Netflix最重視的市場經營指導方針，其中又以「顧客留存率」最為多數公司所經常採用，由於Netflix採取的是按月扣款的訂閱模式，如果訂戶對於平台所提供的服務感到不滿意就很容易退訂，因此，如何避免顧客流失就成為Netflix經營的關鍵要務，其實最簡單易懂的做法就是讓使用者永遠有好戲可看，保持每天追劇的良好習慣，然而說來容易，做起來可是困難重重。

Netflix運用的是大數據追蹤術，每當用戶進入Netflix的影音平台，他的一舉一動就被「顧客科學」完全掌握，無論是活動時段、搜尋電影、觀賞類型、收看清單、中斷收看、觀賞時長、演員喜好、內容評論等都將會列入追蹤，種種數據經過AI演算法處理之後，Netflix就會自動生成推薦內容，就算是推薦同一部電影給不同的人，電影選單所展現的演員介紹海報也是擁有個別化差異的。其實Netflix的底層基因和Google很類似，2家公司主要目的都是讓顧客很容易找到自己想看的內容，當然最好是能達到完全不用找，想要看的內容就能自動上門來的境界。

根據使用者的數位旅程來分析顧客的行為偏好是目前的顯學，有助於企業創造個人化的貼心服務體驗，而且隨著AI工具的越來越平民化，顧客科學不再是Amazon、Google、Netflix這樣的大公司才能實踐的商業模式，未來有一天，就算是最不起眼的小公司也能操作同樣的工具。不過或許Netflix提出的「迷戀顧客」的5大途徑才是策略求勝的最終決戰點，畢竟取悅顧客才是最高指導原則，顧客科學則是強大的管理工具，誰是主，誰是從，我們應該分辨清楚才成。

資料來源：https://udn.com/news/story/6868/5294010?from=udn-relatednews_ch1015

【#策略思維】
▌#Clubhouse怎麼面對那些追擊者？FAM、臉書與推特

很多人說Clubhouse已經討論得夠多了，​
但是對我來說，還不夠​
因為Clubhouse是這幾年少數現象級的產品，​
已經深深地影響了iOS的族群​
甚至安卓的族群也是在臉書上看到洗版的訊息​
​
我們可以看到一個產品的階段演變​
冷啟動、成長、到有不同層級的追擊者，​
這樣的競爭會對一家企業造成什麼樣的影響？​
而最關鍵的是你怎麼判斷這些情況？​
​
最重要的是，你對這件事情的任何的看法與判斷​
#都會在未來六個月或是一年內看到真實的答案​
#我們活在一個真實的商業經典個案中​
我們當然要利用這樣的時機點去看看自己思考與判斷力​
​
台灣的兩個追擊者：FAM與Soundon的相關產品​
社交平台的追擊者：臉書與推特​
到最後是Clubhouse推出安卓版，​
身為一位使用者你會使用嗎？還是不會？為什麼？​
​
▌台灣的兩個追擊者：FAM與Soundon的相關產品​
消費者會不會使用這兩個APP呢？​
​
這樣要從Clubhouse成功因素開始說起​
很多人會說這是因為Clubhouse使用了邀請制​
是一種飢餓行銷或是身分認同的建立​
​
但是其實Clubhouse的病毒崛起還有一個要素​
​
#社群動能（從意見領袖開始）​
要是今天是不是Elon Musk加入​
或是李開復加入​
會有那麼強的號召力嗎？​
要是沒有從高動能的意見領袖開始​
那個邀請制是沒有意義的​
​
所以從病毒的散播因素​
社群動能＋邀請制​
來看 Soundon 與 FAM 有可複製的機會嗎​
可能沒了​

所以基本上 以認同度來說​
​沒有了社群領袖的 FAM與Soundon是​
不會擴散的​
既然不會擴散 當然也就沒人去了​
​
這是少見的​
#品牌認同度極高的App​
#讓其他競爭對手無法複製​
​
▌社交平台的追擊者：臉書與推特​
這次基本上已經可以說明Clubhouse已經​
#成為日後所有社交平台的基本功能了​
​
但是關鍵也就是在「功能」這兩個字​
假如只是功能​
那可能就依舊少了 社群地位的認同度了​
邀請製的尊榮感了​
​
所以要是臉書也做了Clubhouse的功能​
說真的，#那就是一個功能層級​
不會是一個關鍵的定位特色​
​
這時候的功能「定位」反而變成了​
「沉睡粉絲」的喚醒​
​
但是要是我們從營運面來看​
臉書的營收就是臉書廣告​
#臉書真的很像是銷售平台而不是社交平台​
而Clubhouse最近讓很多個體跳入的原因就是​
幾乎是沒成本的快速增粉​
所以假如臉書提供了Clubhouse的功能​
會不會反而侵蝕了自己的廣告營收呢?​
#相信會有best practice 但是應該還有影響​
​
所以說真的 臉書上 的​
Clubhouse和其他的社群平台上的差異就是​
他必須考量到『#提升銷售助力』與
『#維持或是強化獲利』的方向​
所以我覺得臉書實踐的Clubhouse
#應該會有功能定位上的差異​
所以臉書的營運思維更關鍵​
他上線的Clubhouse就會比推特考慮更多​
​
而推特呢？其實推特對Clubhouse的影響可能更大​
因為臉書的定位就是維護同溫層​
而推特就是意見領袖的意見發表​
假如Clubhouse是讓意見領袖多了一個發表的形式​
那基本上 #推特就是他們原本發言最自然的流程​
那就有可能挖掉了一些意見領袖的發言​
​
另一點是因為我們在Clubhouse中的帳號不真實​
雖然是用手機認證但是只是認證了手機​
沒有證明任何的個人身分的資訊​
#所以最近看到習近平也上的Clubhouse​
而推特的Clubhouse應該是可以更了解這使用者​
過往的所有資料來驗明正身​
​
所以在使用者的真實性與​
#意見領袖發表意見的封閉流程(發言直接開聊天室)​
推特反而更有機會對於Clubhouse造成影響​
​
▌到最後是Clubhouse推出安卓版​
到了最後Clubhouse自己推出了安卓版，​
意見領袖還已經在裡面了​
反而是熱度的支持​
​
因為現在 #議題就是一個關鍵了​
​
Clubhouse他其實是一個相當獨特的形式​
這陣子會紅就是因為​
那些意見領袖提供了一個最即時的知識與經驗​
這些知識與經驗之所以珍貴​
有兩點一個是「#共創」​
分享者與聽眾的討論與激發，​
尤其是初期跨區經驗的交流，更是有它的獨特性​
#像是兩岸與海外華人​
而第二點是「#截流知識源頭」​
我們看到的書籍其實都是歷史​
一家公司經營『成功多年』，​
才會有人開始分享他們的『過去經驗』​
假如國外企業的經驗還需要『成為暢銷書籍』​
才有機會被國內的出版社看上​
還需要與作者談授權、還要找人翻譯​
最後才會成為國內的『新書』​
​
但是Clubhouse所分享的都是​
當下正在發生的知識與經驗​
#越過了過去重重的知識產生的流程​
#用最低成本的「說」呈現到了聽眾的耳中​
​
但是這樣的知識與經驗​
輸出也是非常可觀的大量​
書籍的知識經驗是多年的累積才成為一本書​
當下的經驗分享卻很容易重複​
#講過的經驗一個主持人會想要講幾次呢?​
#聽眾聽過幾次會膩呢?​
#我們會有用不完的話題嗎?​
​
所以這回到了聊天討論除了功能面之外的​
話題經營/內容行銷規劃​
這不是每個人都熟悉的​
​
所以我們稍微總結一下​
​
▌台灣的兩個追擊者：FAM與Soundon的相關產品​
他們的追擊無用，因為成功因素已經無法複製了​
意見領袖是不願意加入copycat，社群擴散的動能會消失​
​
▌社交平台的追擊者：臉書與推特​
推特已經推出了是因為他的營收模式​
並沒有與Clubhouse相衝突，反而可以有​
使用者的真實性與意見領袖的發言優先點的優勢​
所以會對Clubhouse發生影響​
但是無法取代，​
因為Clubhouse 抓住了初期的意見領袖​
#也搬移出了臉書的既有聽眾群​
這也是推特缺乏的​
​
而臉書呢？會有諸多的營運面的顧慮​
Clubhouse會不會侵蝕廣告營收呢？​
#因為它現在就是一個免費增粉的工具​
臉書其實已經不是社群平台了​
#臉書的本質其實更偏向銷售平台了​
所以日後臉書推出來的Clubhouse​
勢必會和我們所認知的Clubhouse會有所差異​
​
▌到最後是Clubhouse推出安卓版​
議題策展與當下知識與經驗的快速消耗​
就會回到平台與開房者的經營面​
當有開房者有一種「擠經驗」的感覺時​
熱度就會下滑​
#我相信目前已經有些開房者經有這樣的感覺了​
所以未來Clubhouse就是看誰先佔地為王​
​
#主題性與特定時段的聆聽習慣的建立​
就是未來Clubhouse的關鍵競爭點​
​
所以最後總結一下，這些追擊呢​
在一次消耗意見領袖的名單之下​
這些後續的追擊都是沒意義的​
​
只有臉書、和推特可以保有長期性的功能​
​
其他的追擊都會在六個月內消失​
消失的原因不是沒有經費​
而是 #荒蕪​
​
​
​我的帳號 @ZHSun41

《幸福工作坊》當愛情卡遇見能力強項卡工作坊~2019/01/26 開課
課程資訊：https://www.koob.com.tw/contents/1903

【人際維基】桌遊體驗會～讓你一玩就懂別人的在乎～ 12/16(日）或 01/20(日）14:00
活動資訊：https://www.koob.com.tw/contents/3072

【2019/3/8開課】《學「問」～高難度對話的望聞問切》～第15期
掌握達成共識的關鍵能力！
課程資訊：http://www.koob.com.tw/contents/232
更多學員心得分享：http://goo.gl/A07zZ0

線上課程【不用開口，就讓你擁有人際好感】
▪ 啟動人際溝通的關鍵影響力 https://goo.gl/v3ojdo

桌遊【人際維基】～一玩就懂得別人的在乎：https://goo.gl/Ej4hjQ
到蝦皮購買【人際維基】：https://goo.gl/ASruqR
=============================
以下為本段內容文稿：

最近我讀到一本很有趣的書，這一本書的書名，叫做《注意力商人》。

這一本書呢，它蒐羅了最近這兩百年來，人類不管從報紙、海報、廣播、電視、網路，這些媒體的崛起，怎樣影響我們的生活。而這其中的一些商業模式，到底我們以為，我們在運用的工具。

比如說，像現在臉書、社群媒體。我們以為我們是使用者，但殊不知從臉書、從這些平台的經營者的角度，其實我們所有的行為，我們在上面所有的活動，我們都變成了這些平台的「商品」。

那當然了，爬梳了這200年，所以呢，這裡面有很多關於歷史發生的事。我裡面就讀到一段，特別引起我的興趣，在這邊我想跟你分享。

《注意力商人》裡面提到，在美國的報紙，在19世紀，約莫是1830-40年代，那個時候的一些情況。那個時候有一份報紙，叫做《紐約先鋒報》。這個報紙有一個特色，他們從創刊就很擅長報道那些暴力、死亡的案件。

比如說呢，他們在創刊的頭兩個禮拜，他們就總共報導了三起自殺案、三起凶殺案、一場奪走5個人性命的火災，還有一場用槍不慎，而射穿自己頭顱的意外事件。

還有，在法國一起斷頭台死刑的執行的過程；在美國費城的暴動。50年前，英國少校約翰．安德烈，被處判絞刑的故事。

這一份報紙，創下了犯罪現場報道的先例。他們的第一篇報導，是用煽動的口吻，描述有一個很有名的交際名花，叫做海倫．朱依特，她的謀殺案。

這裡面的兇器是一把斧頭，而屍體遺留在燒焦的床上，而這個報紙創辦人，叫貝內特。他獲准進入案發現場，親眼看到一絲不掛的屍體。以下呢，是他在報紙裡面的筆觸，裡面這麼說喔。

他說，這是我所看過最令人驚訝的情景。天哪，我大叫～好像雕像，屍體看起來像是又白、又完整、又光滑的完美大理石，身材曲線完美、雙腿修長、臉蛋漂亮、手臂勻稱，還有美麗的胸部…。

所有的部位，更勝梅迪奇的維納斯。有好一陣子，我已經失神讚嘆這超凡的景象。後來我看到她右邊的太陽穴，血淋淋的傷口，才回過神來，想到她可怕的遭遇。

所以，你可以想像一下喔，在那個沒有彩色照片的年代，而這位貝內特的《紐約先鋒報》，他採用這樣的筆觸，造成了當時，一時之間洛陽紙貴，得到非常、非常大的注意。

他不僅擅長於這種羶腥色的報導，他還很喜歡去攻擊他的競爭對手，那個時候報業的老大是《紐約太陽報》。他就譴責《紐約太陽報》的編輯，是社會的垃圾，他批評這家報紙太下流、太不道德了，任何正派人士都不想碰，也不會有任何家庭願意買來看。

所以，簡單來說，他所有的行徑就跟那些政客，想要博取知名度、曝光度的藝人是一樣的。他們都很清楚，知道「說廢話」是引起注意力的最有效方法。

所以，時至今日，你會發現在網上很多人噴垃圾話、說幹話，或者是炫富，大概都是一樣的邏輯。

這位貝內特呢，在《紐約先鋒報》上面宣稱，他的這份報紙，可以超越任何人的想像。因為他讓《紐約先鋒報》成為偉大的社會公器，是文明的最基本要素，是天生的人才、天生的天才、天生的意見領袖，每天可以發聲的管道。

我不知道，當你聽到「天生的人才、天生的天才、天生的意見領袖」，會讓你想到誰喔？如果在美國的話，就會讓我聯想到，某位很特別的政治人物，你自己回答，他是誰喔…。

在當年呢，貝內特的報導，他融合了凶殺案和很誇張的暴力描述，這吸引了很多人，都願意花錢來買報紙來看。所以，不到一年的時間，《紐約先鋒報》號稱每天的發行量高達7000份，幾乎和《紐約太陽報》當時的老大，是不分上下的。

也因為《紐約先鋒報》採取這樣的策略，得到了成功。所以，在當年的報業，他們的競爭焦點，就在於他們要用哪一種報導風格，可以得到紐約市民，最多的「注意力」。

如果回到人性的觀點來看，我們的注意力，幾乎是無法避免的會被那些更花俏、更聳動、更瘋狂內容所吸引。這些部分，就是認知科學家，所談到的叫「自動注意力」。

「狗咬人不是新聞，人咬狗才是新聞」。可是也因為這樣的惡性競爭，在利之所趨的狀況底下，它是不是更引發了這些從業人員，更卑鄙的本能？

所以，在這裡就必須要問一個「根本性」的問題，叫做這些「媒體人」、這些「商人」，為了收割注意力，他們可以做到什麼程度？

如果我們可以從「注意力」的獲取的歷史當中，取得一些啓發，那麼顯然「限制」只不過是個理論；即便真的有所限制，也很少是自發性的。

好的，《注意力商人》這本書的內容，就先跟你分享到這裡。然而在此刻，不知道你心裡，會有什麼樣的想法跟化學變化？

當我們期待，要去接收那個更炫目、更刺激、更辛辣的內容的同時，我們有沒有想過，正是因為所有人的縱容；讓不管在過去、還是在現代，我們的新聞業卻變成了「製造業」。

他們必須要去製造更多、更吸引你、更辛辣的內容。所以，你一定聽過一個笑話，現在在報紙上唯一可信的，叫做它上面印的「日期」。

然而談到這裡，我不覺得自己有什麼能力，可以為這個現象，提出任何的建議或評論。但是，透過讀了這本書，我卻可以「有意識」的提醒我自己，凡是那些表象越絢爛的事物，我都需要更用心的問自己，它的「本質」究竟是什麼？

否則，一昧的追求刺激，或者是創造刺激性的事物給別人，他都幾乎注定了惡性循環的結果。希望今天的分享，能夠帶給你一些啓發與幫助，我是凱宇。

如果你喜歡我製作的內容，請在影片裡按個喜歡，並且訂閱我們的頻道。別忘了，音樂旁邊有一個小鈴鐺，按下去，這樣子你就不會錯過，我們所製作的內容。

然而，如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話，我們近期的課程，是在1月26號，開課的『幸福工作坊』。

這門課由嘉玲老師擔綱，透過嘉玲老師的引導，她會幫助你建立起，如何經營好一份親密關係的必要能力。

不管你現在是已婚，還是未婚、有沒有伴侶？我相信這樣的一個學習，都會帶給你的幸福人生，一個很大的前進跟幫助。所以，我很期待在1月26號的教室裡，能夠見到你，謝謝你的收聽，我們再會。