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即學即用、破除「爛簡報」
亞馬遜讀者盛讚：「本書是簡報白痴的救世主！」

你辛苦做的簡報，是不是常有這些問題：
→老闆怒斥、客戶直言：「我不懂你想講什麼！」
→投影片塞滿文字，連自己都抓不到重點
→套用範本，竟毫無亮點與特色
→塞圖表充專業，觀眾有看沒有懂
→上台賣命做簡報，台下睡成一片

不用怕，簡報救星來了！
前日本IBM首席顧問，成功訓練超過2,000名頂尖人才、「培育專家的專家」—清水久三子
獨門傳授最受歡迎、零失誤的簡報製作術

７大核心概念．６９招視覺化溝通技巧．１８１張實用圖例
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🔥商業案例與營銷文章分享 2020-12-30
　　
久未出現的系列文章...
終於趕在年底前出爐！
　
本次分享以下六則文章：
📺《用戶運營思考：這15種思維模型你get了嗎？》
📺《看懂了這些push策略優化技巧，還愁KPI完不成？》
📺《企劃、PM一定要會！用甘特圖終結進度拖延》
📺《用戶量過億的產品是這樣做用戶留存的（實戰篇）》
📺《拆解下一步行動的思考流程圖範本，你也做得到專注不瞎忙的參考步驟》
📺《用戶激勵體系搭建策略》
　　　　
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📺《用戶運營思考：這15種思維模型你get了嗎？》
https://bit.ly/37YcBho
　
內文分享了15種營運思維模型，
每個模型都可以獨立運作，
幫助我們在營運規劃或分析上有更周全縝密的思考邏輯，
我認為也能檢視自己平常在營運工作上用了哪些模型，
作為評估自己和公司成長天花板參考。
　
1. AARRR漏斗模型
2. RARRA模型新漏斗
3. 帕累托分層模型(80/20法則)
4. 金字塔分層模型
5. RFM用戶分析模型
6. 單用戶價值模型
7. 用戶生命周期（LTV/ARPU/ARPPU）模型
8. 用戶盈利能力模型
9. 用戶增長模型
10. 用戶心理常見5種模型
●錨定效應
●心理賬戶
●峰終定律
●損失厭惡
●歸因效應
11. 用戶上癮4部曲模型
12. 用戶裂變病毒系數K值模型
13. 用戶調研實操模型
14. 常見用戶體系搭建模型
15. 遊戲化管理用戶模型
　
📺《看懂了這些push策略優化技巧，還愁KPI完不成？》
https://bit.ly/34OVE76
　
其實推播(Push)這件事情，
算是營運上比較能自主可控的工具，
除了遊戲內預設的推播外(例如特殊時段提醒你上線領體力、體力已滿通知、特定副本開啟等)，
有些營運操作也能透過推播來喚醒用戶。
　
文內提出推播的價值及分類，
最重要的是分享了如何優化推播營運體系，
從推送通道、通知方式、標籤等都有做說明，
最理想的狀態就是達到「千人千面」的客製化推播。
　
📺《企劃、PM一定要會！用甘特圖終結進度拖延》
https://bit.ly/2WVssqS
　
甘特圖可說是企劃必備工具，
尤其是在規劃大型專案活動或是擬訂年度策略時，
除了能夠幫助自己做好時程的控管外，
也是用於跟主管說明與提案的良好溝通工具，
文章內還附3種免費線上工具，
務必要學起來並活用。
　
重點摘要：
步驟1：列出專案內待辦項目
原則：「分割任務，決定順序」。
　
步驟2：繪製時程草圖
原則：「計算時程，合理分配」。
　
步驟3：確保專案內所有人清楚進度
原則：「廣而告之，必要才調整」。
　
📺《用戶量過億的產品是這樣做用戶留存的（實戰篇）》
https://bit.ly/3mXM5Jk
　
目前不僅僅是遊戲業，
各行各業面臨的狀況都一樣，
就是人口紅利已經消失，
各渠道能帶來的流量已經飽和，
因此能否將「流量」轉為「留量」就是很重要的課題，
簡單說就是要提高用戶留存率。
　
這篇文章用很系統性的方式說明如何提升用戶留存，分別是：
●路徑設計
●用戶分層
●精細化運營
●尋求突破
　
閱讀後，相信有些knowhow能運用在實際工作上。
　
📺《拆解下一步行動的思考流程圖範本，你也做得到專注不瞎忙的參考步驟》
https://bit.ly/3rCfIn3
　
營運工作是極度耗費腦力的職務，
從硬實力的數據拆解分析到產品的策略規劃擬訂，
都是需要全方面的思考。
　
如果只是悶著頭想，
有時候是無法理出頭緒，
因此需要使用好的思考工具來幫助自己，
很多人都偏好使用心智圖，
市面上也有許多心智圖相關書籍可以閱讀。
　
在買書前，不妨先閱讀這篇文章，
這篇文章是以拆解下一步行動為例來繪製心智圖，
其中的關鍵思考點很值得參考，
如果不善於使用這套工具，
我可以分享我自己的作法。
　
我自己是會打開一份空白的excel表，
不用管格式、順序，將各種思緒打進儲存格內，
然後慢慢整理出各想法間的邏輯關係並進行排序，
最後再個別進行驗證與分析。
　
📺《用戶激勵體系搭建策略》
https://bit.ly/38NT7Ly
　
文章內分三大塊來搭建用戶的激勵體系，分別是：
1.等級體系
2.積分體系
3.成就體系
　
激勵體系其實遊戲內已經做得非常好了，
但如果今天你是非遊戲產業的營運從業人員，
那搞懂這套激勵體系就會是非常重要的事情。
　
同時文章內還有激勵體系的心智圖解，
也呼應了上一篇文章，
值得參考。
　
以上就是本次的商業案例與營銷文章分享，下次見！

【教育處文化局業務報告｜性平教育、能源教育、食安議題與在地文化支持】
11月10日（二）是教育處與文化局的業務報告。針對教育處的部分把握時間討論了如何落實多元性別教育，並逐步減少歧視與霸凌。同時也希望教育處說明目前市長承諾的大武崙森林公園「第二期」的參與式設計規劃，並希望納入更多元的運動場地。
　
除了「班班有冷氣」外，目前校園降溫的配套和最重要的能源教育要怎麼從學校開始帶動家庭也是我們很關心的。最後，則討論到大家最關心的──營養午餐不用 #萊豬，但只在學校與廠商間的契約處理違約，主管機關如何把關監督呢？
　　
最後則和文化局討論到目前大歷史場景有許多較大的建物如漁會大樓即將修復完成，會釋出很多空間，如何引入在地團體的能量與創意，並兼顧商業營運與原有歷史建物歷史意涵？最後也談到支持在地出版的工作規劃，雖然困難還是要踏出第一步！
　
#教育業務報告
🖥影片：https://vod.kmc.gov.tw/k_video/video/1091110DR_0.mp4
🙅#歧視與霸凌不入校園 ✊#保障平等與多元發展
（一）志工入校規範與後續機制
今年9月開學前本市所有的中小學都必需以校務會議通過志工入校規範的法制程序，目前基隆市的所有學校都完成了──2020學年度有21校邀請校外人士進行晨光時間、朝會、週會等教學活動協助，15校協助部定課程。
　
對這些協助正式與非正式課程時間的團體，除了進行課程審查紀錄外，教育處是否有針對現場協助教學時使用的教材及課程內容的檢驗機制、來確保實際的課程跟使用教材符合先前送審內容，並且確認其沒有違反《教育基本法》及《性別平等教育法》？
　
再來，關於教師性別平等的研習部分，主題多半是性平會組織與性平事件處理等程序，這非常重要，但多元性別的部分比例還是偏少，老師們可能沒有碰過多元性別的議題，或未來很有可能會第一次在教育現場面對到同志家庭的孩子，所以希望在明年度，這個部分的教師場次能夠有所提升。讓老師們可以接觸到多元的性別樣貌，也教導孩子平等與尊重。

針對校園霸凌的狀況，在2019年和2020年1-10月，各有13件通報案件，其中分別有4件和5件成案，我在會議中特別請教育處說明通報管道，也建議評估「(02)2432-2134」這支24小時反霸凌專線的設置成效，以及如何來讓它發揮最大的功效，例如要加強宣導。至少讓所有的孩子們都知道需要求助的時候，這支專線是一個選項。
　
最後，我在上一次臨時會通過的提案，希望在本市開設的家庭、婚姻相關課程中能夠符合平等多元精神設計，並在表單中加註多元性別及同性婚姻家庭市民參與的友善說明。然而，檢視目前家庭教育中心和本市開設相關課程宣傳及報名表單，還是會看到例如像「單薪家庭：『夫妻』一方在工作」，我建議教育處可以使用中央的指引來調整，希望未來不論是課程內容、報名及宣傳上也能一起進步。
　
🎠#大武崙森林公園參與式設計 和 #⚽運動發展
很高興市長於上次定期會承諾大武崙森林運動公園二期工程會納入「#參與式設計」，會請教育處向都發處來討論相關的經驗及機制設計。這是非常重要的事情，以暖暖運動公園的共融遊戲場為例，雖然是很用心的規劃，但在設計規劃時沒有納入完善的參與機制，開始施工後就有家長和團體反映關於攀爬架的設計和整體動線規劃的問題。參與式設計和機制納入公共空間是非常重要的，也希望教育處說明目前大武崙森林公園的參與式設計的規劃與進度。
　
再來，我也提到運動場地的問題。因氣候和地形，本市較缺乏戶外的運動場地。上個月足協舉辦的全國學童盃足球賽借用大武崙棒球場引發的爭議，除了場地不足，也有無法多功能運用的問題（如暖暖運動公園雖然很適合但無法放置球門），我建議教育處可以來思考如何改善因應，也希望教育處可以評估未來大武崙森林運動公園進行時，棒球場是否能一併來進行更新改善，並思考是否可能來作為多功能球場，更要納入相關專業運動團體的參與。
　
🏫#開冷氣之外 #校園降溫與能源教育
行政院喊出班班有冷氣政策後，也提出降溫節能的配套措施，目前本市教育處開始著手進行如遮陽板、太陽能板、裝設水霧器、風扇、吊扇、持續推動校舍防水隔熱計畫以及推動校園樹木環境盤點及植樹計畫。
　
教育處會協助有需求的學校向中央申請補助經費，不足的經費將由教育處經費優先針對個案實施評估與補助。我特別關心教育處協助學校向中央申請計畫的規劃，以及教育處元有預算中的規劃與分配以及評估機制。針對能源教育，我也請教育處更仔細說明爭取中央計畫補助辦理全市能源教育的規劃，以及明年度教師研習中能源教育相關內容的規劃。
　
先前，建德國中針對校內進行「用電健檢」，來檢視校內的耗能電器，並發展出許多有效率的節電模式及活動課程，不僅更有效率的使用能源、省下電費、提升用電安全，也在節電比賽中獲得了非常好的成績，也從學校為中心、帶動了學生及家長的參與，這是非常值得鼓勵跟學習的。我也建議教育處參考建德國中的好例子，來和工務處合作，在各校進行「用電健檢」、汰換耗能電器或改善使用方式，並規劃舉辦節電比賽，鼓勵各校更有效率的使用能源。讓每個孩子成為能源轉型的種子，把能源議題帶到社區和家庭中。
　
🐷宣示營養午餐不吃萊豬 #校園食安如何把關
目前教育部在11月4日依照學校衛生法第23-3條授權中央訂定營養午餐契約範本，公告「學校外訂盒（桶）餐採購契約」範本，其中加入一律只能使用國產豬，讓學校依據契約對登載不實（說用國產豬但被檢測出是萊豬）的廠商記點、停餐與解約。
　
但以上的措施僅是學校與廠商間該遵守的採購契約，若廠商違規不使用國產豬，學校針對廠商違規僅能以違約處理。林右昌市長宣誓基隆市營養午餐不會使用萊豬，但在學校廠商契約關係中，教育處的角色是什麼？要如何監督？
　
☎未通報校安事件的處理SOP
最後「學校未通報校安事件」陳情的處理SOP。先前我的辦公室協助學生處理私立高中疑似發生食物中毒事件，因為沒有通報校安事件，因此延誤了食物檢驗等處理時程。藉由這個案例，我想請教育處一併檢視接到有關公立、私立學校若發生食安、性騷擾、霸凌、管教衝突等，卻未通報校安事件，相關的管制方法以及SOP是什麼。
　
➡教育處因為時間關係無法回覆，會再書面回覆。
　
#文化局業務報告
🖥影片：https://vod.kmc.gov.tw/k_video/video/1091110DR_1.mp4
⛩ #歷史建物空間活化 #取得商業與在地文化平衡
針對修復後歷史建物的空間使用，基隆市文化局正在進行「基隆市所轄文資場館使用規則」的研擬，主要規範範圍是：要塞司令官邸、要塞司令部校官眷舍，以及市長官邸等三處，規劃朝向開放在地藝術家或藝文團體申請進駐。我除了請文化局說明這三處開放的研擬規劃，在針對大歷史場景修復的幾個較大空間的文資空間，是否有可能發展成規模比較大的文化藝術園區，或是在商業經營的考量中，也納入在地團體的進駐機制，同時確保歷史建物的空間活化如文資法24條，得以彰顯其歷史意涵。

未來幾處較大型的文資場館相關OT計畫成案時，文化局會在營運契約中要求申請人相關回饋機制，如給予特性相符的在地團體及社區等單位進駐。由於非常多文史工作者與在地團體都非常關心再利用，也希望不要像全台灣許多古蹟修復後過度商業化而失去原本的歷史意涵與在地連結（例如彰化武德殿差點OT成火鍋店），我請文化局說明規劃進度和契約範本是否有相關規範。

📝支持在地書寫與出版政策規劃
上一次定期會業務報吿時，我和王醒之議座有跟局長討論到鼓勵在地出版的議題，當時處長答應我們會再以多元的角度做規劃，並朝在地出版目標來做準備，然而，目前文化局在這項工作上還是以官方出版為主。

為什麼除了官方的出版品外，還需要鼓勵民間進行田野調查、紀錄或書寫呢？我舉了2017年勇奪台北國際書展大獎的《靜寂工人》為例，這本書讓很多人認識基隆港的碼頭生活、勞動、娛樂空間和基隆港的發展進程，不一定都是美好的、亮麗的或是對城市行銷有利的面向，但卻是從在基隆生活的碼頭工人的故事交織成基隆的歷史。每一個在基隆生活的人的軌跡就是一份精彩的故事，而不同人所看到的基隆，都在回答「基隆市怎麼樣的一座城市」。這是不應該忘記或忽略的歷史和內容，也是除了官方的詮釋外，民間紀錄與出版才能提供多元且豐富的基隆樣貌。

而要有像這樣精彩且優秀的作品問世並不容易，不論是研究者、寫作者或是出版者，可能都會需要一定支持或是鼓勵，這也是上一次會期我們開始討論鼓勵在地出版的初衷，我也舉例如：新北市有地方文史調查研究計畫補助以及藝術青年支持計畫等等，希望文化局能夠朝這樣方向來進行規劃。我知道支持在地出版還有許多內容深化、市場樣貌與行銷通路等困難面向，但若還沒開始踏出第一步，那我們可能會來不及記下這些精彩萬分的基隆記憶。

➡文化局回覆：大歷史場景相關空間活化目前還在OT規劃中，還是要關注商業經營，也會來把在地團體進駐的機制要求申請人納入。關於鼓勵在地出版的這一塊會在下一個年度往這個方向來規劃預算。