【 推進永續進行式！加入應材四大永續行動主軸 🤜🤛 】
從腦袋觀念到尖端技術，永續已內化成應材人的 DNA ，
綠意識、多元平等、力行目標，
執著於實踐ESG的影響力，是我們每日的行動準則！
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我們透過積極作為，推進社會正向循環。
帶你看看，我們依據哪四大行動主軸，
讓 #MakePossibleABetterFuture 落地成真
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▍#目的為先 Lead with Purpose
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我們化「具體目的」為行動力，關懷社區共善發展，舉凡員工發起的「Fight Against Hunger＿支持食物銀行」、「EarthWorks 你我做起 」、以及「應材文藝季」...等公益計畫，持續為社會發揮正向影響力。
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▍#人才培育 Invest in People
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我們培育科技女力、帶領新鮮人融入職場、厚植人才實力、提倡多元共融理念，讓員工獲得充沛資源，在應材成長並發揮所長。
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▍#守護我們的地球 Protect our Planet
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從台南顯示器設備製造中心與研發實驗室綠建築標章，到嚴格控管製程碳排量 （ Scope 1 and 2 ），從研發到設定節能進程，持續推動永續產業與供應鏈。
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▍#創新進展 Innovate for Progress
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偕同總部團隊，將 iSystem™ 智能控制器導入客戶先進製程、設定SuCCESS 2030 10 年計畫願景，以創新理念，串聯產業供應鏈，攜手客戶與廠商，共負永續責任。
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下個月，我們將深度分享過去的精彩行動！
如果你也認同我們的理念，
歡迎加入台灣應材，與我們一起
#MakePossibleABetterFuture

公司的競爭就是人才的競爭，公司的發展就是人才的發展。

一個公司想要長久的發展，必須要有核心團隊以及各類人才，留不住人才的公司，離衰退也就不遠了。如果一個員工走則是員工的問題，如果所有員工都走就是企業的問題了。

很多公司為了留住人才想了很多辦法，但有些時候結果未必盡如人意。比如一些公司用打卡制度來管理員工，這對有些公司可能會有效果，但在有些公司就行不通，那些科技公司的碼農們，經常晚上加班到一兩點，第二天讓他們按時按點打卡到崗就很不現實，也不人道。所以白岩鬆就說了：任何一個單位靠考勤和打卡管理員工，這個單位一定缺少一個智慧的領導。

要想留住員工，就先要了解員工的需求有哪些，只有了解了員工的需求，才能夠有針對性的改進公司的管理方式，讓員工心甘情願的留下來，死心塌地的為公司效力。

所謂員工的需求，不外乎就是薪酬、權力、夢想、關懷、個人價值等等，只要公司能有效解決這些需求，相信員工就會很樂意地留下了。

好的領導，想要留住好員工，必須同時做到這三點，缺一不可。

一、薪酬到位——讓員工有獲得感

馬雲曾說過，離職有兩種原因，一是工資不到位，二是受委屈了。

合理的薪酬是留住員工最基本的條件。工作的目的就是為了取得報酬，以滿足生活的各項需要，如果一份工作連生活的基本需要都滿足不了，那誰還會願意去幹呢。

工資一定要按時發。一些公司喜歡把員工的工資拖一兩個月再發，有的甚至為了不讓員工辭職，把工資拖到年底再發，中間離職就什麼都沒有了，雖然表面上看可能暫時留住了員工，但這樣必定是不長久的，員工也不是心甘情願留下來的。

二、關懷到位——讓員工有歸屬感

員工不是機器人，不是光給錢就幹活的，還要給予各種情感的關懷。

良好的企業文化。這就需要公司在企業文化中除了企業使命、企業宗旨等之外，把對員工的關懷也體現出來。比如在員工生日時給一個小小的問候信，給一張蛋糕卡；在一些法定節日給員工一些小小的福利；在員工生病的時候部門主管和同事都必須去看望；在公司設立健身房、減壓室，定期舉辦一些活動等，都會增強員工的歸屬感，讓員工心情愉悅地進行工作。

到位的人文關懷。除了正常保證員工的帶薪公休假、婚喪假、探親假、產假、護理假等之外，在員工生病、家裡遇到困難等各方面，都要給予關懷，盡最大可能的解決員工的後顧之憂，比如子女上學、老人就醫、配偶就業等各方面的照顧，會讓員工感動不已，這樣員工才會和企業同生死、共患難。

和諧的人文環境。在公司裡形成團結向上、互幫互助、輕鬆愉快的工作環境，而不是爾虞我詐、勾心鬥角、明爭暗鬥。好的人文環境能讓員工喜歡上工作，而不好的人文環境會讓員工產生厭煩感，久而久之，就會產生想逃離工作的情緒。

三、激勵到位——讓員工有成就感

對員工的激勵有很多種，諸如提拔、股權、分紅、旅遊、深造等，可以說有很多種，但是不管選擇那一種或者那幾種，都要根據企業的發展和員工的需求，形成一個系統的激勵體系或機制，並且長期堅持下去。切忌朝令夕改，今天畫這樣一個大餅，明天又畫那樣一個大餅，結果到頭來，連個旺仔小饅頭都沒有。

要適當的放權。所謂用人不疑，疑人不用，放權其實是對員工的一種充分信任。很多家族企業不長久的一個主要原因就是權力都集中在自己家族的手中，沒有充分的利用職業經理人等專業的人士，說白了，就是不相信外人，只相信自己人，結果最後弄的自己人爭權奪利，把親人變成了仇人。如果能從基層培養一些中高級管理人員是非常不錯的，他們對公司的這種培養是懷有感恩之心的，能夠為公司的發展盡心竭力、殫精竭慮。

要不斷地鼓勵。不管是普通員工，還是公司的管理層，每個人都渴望成功，渴望進步，同時也渴望得到上級對自己的肯定。作為領導，要不斷鼓勵員工，肯定成績，這對員工是一種有效的精神激勵。

要有好的公司前景。人最可怕的莫過於看不到明天的希望，要想留住員工，必須讓員工看到公司的發展前景，這樣員工才會充滿信心地跟著走下去。如果公司前景不好，就會人心浮動，甚至一些人開始打自己的小九九，尋找下一個婆家。

和諧共處！

人才是最大的競爭力。想要留住員工，有很多種方法，但不管選擇哪種方法，大體都離不開這三點，同時，這三點是相互緊密在一起的，是缺一不可的，只有結合運用這三點，才能有效地留住員工，留住人才，留住未來！

#elitesinsider

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【#歐陽talk書】《不是我人脈廣，只是我對人好》：人脈只是驚喜，對人好才是目的！

最近看到一則新聞，
東奧跳水選手全紅嬋，
以水花消失術驚艷全場，
贏得奧運跳水金牌。

她家境不好，
說要用這筆獎金
給母親治病。

消息一出，
她老家立刻成為觀光勝地。

突然之間，
好多人來認親了、
好多人捧錢上門了、
連政府都派人修房鋪路了。

她母親氣哭了，
說從來不知道
有這麼多親戚朋友⋯⋯

是啊！
窮在鬧市無人問，
富在深山有遠親。

這個故事聽起來很勢利，
你失敗了，什麼都不是；
你成功了，人脈滾滾來。

別笑這群來蹭熱度的人，
回想一下自己，
難道沒做過類似的事嗎？

爭相找大咖合照，四處吹噓；
對一般人敷衍，趕快打發；
對有成就的人，充感興趣⋯⋯

我們老愛談人脈，
甚至用存摺來比喻，
好像累積的人脈越多，
能提領的現金也越多。

讓人脈多了
一層市儈與功利。

但這真的是正確的嗎？

吳家德的新作
《不是我人脈廣，只是我對人好》
我認為是「人脈學」的必讀經典。

他歷經銀行、飯店、餐飲業經理，
曾獲「100MVP經理人」，
即便身為高階主管，
他仍樂在交友、勤於公益、
推廣「利他人脈學」的價值。

你可能會以為，
這本書談的是如何
跟上司打好關係，才能平步青雲；
跟大咖人脈連結，才能發光發熱。

但抱歉，
這些全部都沒有。

因為對家德而言，
沒有一條道路能通往人脈，
因為人脈本身就是道路。

如果你為別人做任何事，
都只是盼望著能獲得什麼，
那你就會處處算計、衡量利害，
別人絕對會感受到你的目的。

這本書告訴你，
與其談人脈，
不如談如何對人好。

家德的對人好，
已經練到「全集中呼吸」等級，
（有看過鬼滅之刃的就很懂）
可以隨心所欲、自在從容。

他開車到加油站，
見推銷被拒絕的員工，
仍親切熱情的服務，
他回心轉意支持他；

他見大學生招手搭便車，
覺得有意思，回頭幫忙，
得知他們在做街友關懷活動，
他也一同共襄盛舉；

他在臉書上看到攝影照片，
主動加攝影師好友，
還順道跑到東部結識，
因此獲得一段忘年的情誼。

在讀這些人脈故事時，
不知道你腦海中，
會不會浮現的套路：

「多年後，我們偶然遇見，
他搖身一變成為企業經理，
給我介紹了一筆好生意⋯⋯」

我們以為人脈
都該是人生未來的伏筆。
但這在家德的書裡，並不成立。

書裡固然有
他因為對人好，
後來人家真心回饋的故事。

但更多的是，
他因為對人好，
心裡獲得幸福滿足的快樂。

家德在書裡，
特別有一篇寫到
他結識榮哲和我的故事。

我親身感受過
家德溫暖與真誠，
也是因為認識他，
才顛覆我對人脈的認知，
從此更盡力對身邊的人好。

我特別喜歡
這本書提到的幾個概念，
在這裡跟你分享：

1.當一個主動積極的問候者，
比當一位被動消極的被問候者來得開心！

2.多認識讓你「感覺舒服」的人

3.人脈是一款舒筋活血的特效藥，
不僅可以保身，還可以助人

4.有緣就聊，無緣也好

5.我不需要頭銜的武器，
我只求心胸能夠大器

6.我不需要名氣的加持，
我只求熱情能夠奔馳

7.雖然我與歐陽沒見過面，
但我覺得和歐陽交朋友一定很舒服

（第7點是什麼鬼啦！
歐陽你不要偷偷用家德的話自肥XD）

最後，
我想借《內在原力》
最愛的一句話告訴你：

「這世界的大到
可以容得下每個人的成就！」

盡情去對人好吧！
不帶目的、不需盤算，
只是真心誠意的對人好。

人脈將會是突如其來的驚喜！

⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

《不是我人脈廣，只是我對人好》
博客來連結：https://reurl.cc/no3x6D

#歡迎分享
#一起來支持家德的好書
#關於人脈我唯一推薦這本
#等下啦家德怎連寄書都對我這麼好

#疫情 #居家辦公 #經營客戶 #最佳時機
#電話關懷 #真心關懷 #給客戶建議
#不要只做表面 #不要急著講服務
#贏得人心 #贏得業績

抗疫即戰力｜ EP.03 你會用銷售電話關懷客戶嗎？ ｜【銷售維他命特輯】

居家辦公期間，解老師覺得是經營客戶最好的時機。
你知道如何經營嗎？如何去關懷客戶，
在三級防疫的情況下，我們都只能透過「電話」去關懷客戶、激活客戶對嗎？
你的電話關懷是怎麼做的呢？
解老師分享了自家員工一個關懷客戶的失敗案例。
員工透過電話表面上關懷了客戶的疫情，但其實只停留在表面的形式問候，
會讓人感覺他不是真心的關懷。
解老師分享，既然要做「電話關懷」，就要看第一個重要前提，就是你有沒有「真心關懷」？還是你只是把關懷的話術照唸呢？
若只是在唸話術，這樣客戶是感覺得到的，這樣關懷客戶的銷售員要小心啦，與其要這樣關懷客戶，還不如不要做，因為太表面、太皮肉了！

解老師認為電話關懷應做到以下事項：
（1）真心關懷/對話：發自真心的關懷客戶，要與客戶對話，而非只停留在唸話術的層級，要講得真的見到人的對話，這樣會給客戶帶來不同的感受。
（2）不要急著講服務/不要只做表面：如果急著講服務，客戶會覺得剛才的關懷是有目的的，既然要真心關懷，就要關懷到位。不求目的的關懷客戶，客戶才能感受你給的溫度。
（3）給客戶建議：遇到客戶的問題，真心想為他解決，給他建議、解方。當我們真的有專心聽客戶講話，把客戶講的話當一回事的話，出奇不意的給客戶建議，而獲得的效果就是客戶覺得收穫很多，並提升自己在客戶心中的地位。
解老師建議銷售人都能想一想，看能否做出個人差異，並讓客戶感受到我們真心的關心。
當贏得了人心，遲早有一天你就會贏到他的業績。

00:00 - 開場
00:12 - 解老師：「居家辦公期間，是經營客戶最好的時機。」
00:37 - 解老師分享自家員工失敗的電話行銷案例
01:38 - 分享電話關懷該怎麼做的方法
04:26 - 結論


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