[爆卦]員工訓練目的是什麼?優點缺點精華區懶人包

雖然這篇員工訓練目的鄉民發文沒有被收入到精華區:在員工訓練目的這個話題中,我們另外找到其它相關的精選爆讚文章

在 員工訓練目的產品中有1篇Facebook貼文,粉絲數超過24萬的網紅黃珊珊,也在其Facebook貼文中提到, 奧客退散 縱容奧客 雇主其實有罰則 . 美式賣場員工開嗆:「明明規定就寫著XX厚奶茶一卡限購四組,卻有會員將冰箱內全掃空,堆了滿滿3大車來結帳,告知對方後,對方不但只回沒看到規定,還大肆咆哮,最後主管出面卻妥協分多筆幫奧客結帳」。 . 某航空公司乘客不滿在機上睡覺時,空服員為了送餐而被吵醒...

 同時也有22部Youtube影片,追蹤數超過2萬的網紅空姐報報Emily,也在其Youtube影片中提到,#熱情 #儀式感 #Emily報報 #podcast 這一集又出任務了,這次到《女力心聲》的「妳問女力答」單元擔任來賓 訪談當中我最喜歡的部分,就是跟大家聊要怎麼樣「好好過生活」的重要性 我想每天都忙到焦頭爛額的聽眾們,一定相當有感覺 要怎麼在工作和生活中保持平衡,會不會失去生活的熱情和儀...

員工訓練目的 在 4Gamers編輯部 Instagram 的最讚貼文

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  • 員工訓練目的 在 黃珊珊 Facebook 的最佳貼文

    2017-10-03 10:41:47
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    奧客退散

    縱容奧客 雇主其實有罰則

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    美式賣場員工開嗆:「明明規定就寫著XX厚奶茶一卡限購四組,卻有會員將冰箱內全掃空,堆了滿滿3大車來結帳,告知對方後,對方不但只回沒看到規定,還大肆咆哮,最後主管出面卻妥協分多筆幫奧客結帳」。

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    某航空公司乘客不滿在機上睡覺時,空服員為了送餐而被吵醒,竟要求座艙長送餐十次,導致座艙長深感屈辱、心理受創而離職。

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    針對這些不合理的「奧客」行為,雇主依法必須挺身而出,讓奧客退散。

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    台北市議員黃珊珊表示,從媒體或是某些臉書專業時常都能看見所謂「奧客」的不合理消費行為,除少數雇主或店長會站出來阻止外,其實多數的情況都是員工自行面對。但根據《職業安全衛生法》第6條第2項第3款「雇主對下列事項,應妥為規劃及採取必要之安全衛生措施:…三、執行職務因他人行為遭受身體或精神不法侵害之預防。」依法得裁處3萬元以上15萬元以下罰鍰。

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    換成白話文就是,雇主必須提供給員工一個無身體或精神會遭受侵害的工作環境,因此當奧客提出不合理之要求,會讓員工產生身心受創之虞時,雇主必須要有必要措施。

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    就曾有賣場員工因消費爭議被顧客罵哭,向勞動局申訴,勞動局最後勞檢發現雇主並未依職安法保護員工,依法要求限期改善。

    .
    又依《職業安全衛生設施規則第324條之3》規定「雇主為預防勞工於執行職務,因他人行為致遭受身體或精神上不法侵害,應採取下列暴力預防措施,作成執行紀錄並留存三年」
    一、 辨識及評估危害。
    二、 適當配置作業場所。
    三、 依工作適性適當調整人力。
    四、 建構行為規範。
    五、 辦理危害預防及溝通技巧訓練。
    六、 建立事件之處理程序。
    七、 執行成效之評估及改善。
    八、 其他有關安全衛生事項。

    .
    黃珊珊議員指出,按《職業安全衛生設施規則第324條之3》意旨,雇主必須將員工面對顧客可能面對之狀況及反應,建立行為規範或工作守則,以及各類事件處理程序,並辦理相關員工訓練。目的其實要保護員工,而非「消費者永遠都是對的」。

    .
    雇主必須在員工訓練時,應明確指出消費者哪些行為是逾越合理範圍,員工得以拒絕,而非消費者的要求全部都接受。

    .
    黃珊珊議員最後點出一個問題,關於職安法以及職安衛生設施規則,幾乎沒有雇主及員工知道相關規定,也導致勞動局目前沒有相關處分,甚至是限期改善情形。因此,黃珊珊議員要求勞動局務必加強關於職安法以及職安衛生設施規則相關規定宣導,尤其針對服務業,更應列為重點宣導對象,讓雇主及員工都能清楚自己責任及權益在哪,讓那些不合理要求的「奧客」退散。

  • 員工訓練目的 在 空姐報報Emily Youtube 的最佳解答

    2021-08-17 19:15:05

    #熱情 #儀式感 #Emily報報 #podcast

    這一集又出任務了,這次到《女力心聲》的「妳問女力答」單元擔任來賓

    訪談當中我最喜歡的部分,就是跟大家聊要怎麼樣「好好過生活」的重要性

    我想每天都忙到焦頭爛額的聽眾們,一定相當有感覺

    要怎麼在工作和生活中保持平衡,會不會失去生活的熱情和儀式感

    因為有那一段有不眠不休的經歷,才有現在的我,很感謝當初努力的自己

    今天也會跟大家聊一下,我即將出版的新書《比淚水更美的是 重新開始的勇氣與自信》中,最喜歡的章節喔!

    本集精華:

    📍新書中我自己最喜歡的章節
    📍空服員10幾年的訓練與經驗,學到最重要的軟實力
    📍怎麼發想每一集YouTube影片和Podcast節目的靈感
    📍開始自媒體身分後,會不會很難區分工作和生活的界線?如何保持對於生活的儀式感和熱情?
    📍想進航空業,但現在時機不對怎麼辦?
    📍離開航空業後,是否考慮過除了自媒體以外的工作?

    👱🏻‍♀️高端服務力 - Emily報報的飛行觀察 :https://lihi1.com/yiGsk

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  • 員工訓練目的 在 解世博開講 哥跟你談銷售 Youtube 的最讚貼文

    2021-07-07 14:59:54

    #疫情 #居家辦公 #經營客戶 #最佳時機
    #電話關懷 #真心關懷 #給客戶建議
    #不要只做表面 #不要急著講服務
    #贏得人心 #贏得業績

    抗疫即戰力| EP.03 你會用銷售電話關懷客戶嗎? |【銷售維他命特輯】

    居家辦公期間,解老師覺得是經營客戶最好的時機。
    你知道如何經營嗎?如何去關懷客戶,
    在三級防疫的情況下,我們都只能透過「電話」去關懷客戶、激活客戶對嗎?
    你的電話關懷是怎麼做的呢?
    解老師分享了自家員工一個關懷客戶的失敗案例。
    員工透過電話表面上關懷了客戶的疫情,但其實只停留在表面的形式問候,
    會讓人感覺他不是真心的關懷。
    解老師分享,既然要做「電話關懷」,就要看第一個重要前提,就是你有沒有「真心關懷」?還是你只是把關懷的話術照唸呢?
    若只是在唸話術,這樣客戶是感覺得到的,這樣關懷客戶的銷售員要小心啦,與其要這樣關懷客戶,還不如不要做,因為太表面、太皮肉了!

    解老師認為電話關懷應做到以下事項:
    (1)真心關懷/對話:發自真心的關懷客戶,要與客戶對話,而非只停留在唸話術的層級,要講得真的見到人的對話,這樣會給客戶帶來不同的感受。
    (2)不要急著講服務/不要只做表面:如果急著講服務,客戶會覺得剛才的關懷是有目的的,既然要真心關懷,就要關懷到位。不求目的的關懷客戶,客戶才能感受你給的溫度。
    (3)給客戶建議:遇到客戶的問題,真心想為他解決,給他建議、解方。當我們真的有專心聽客戶講話,把客戶講的話當一回事的話,出奇不意的給客戶建議,而獲得的效果就是客戶覺得收穫很多,並提升自己在客戶心中的地位。
    解老師建議銷售人都能想一想,看能否做出個人差異,並讓客戶感受到我們真心的關心。
    當贏得了人心,遲早有一天你就會贏到他的業績。

    00:00 - 開場
    00:12 - 解老師:「居家辦公期間,是經營客戶最好的時機。」
    00:37 - 解老師分享自家員工失敗的電話行銷案例
    01:38 - 分享電話關懷該怎麼做的方法
    04:26 - 結論


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  • 員工訓練目的 在 Spark Liang 张开亮 Youtube 的最佳解答

    2021-06-02 22:00:04

    【第一次投資虧錢經歷】

    【超心痛!Spark分享第一次投資虧錢經歷!】

    人人都想財務自由
    想到財務自由
    大家就會想到股票投資
    Spark雖然是一個有經驗的投資者
    但他曾經也和許多投資新手一樣
    在股市裡虧了錢
    而且還虧了30%
    其實投資是有風險的
    作為一個投資新手
    在第一次投資的時候
    投資新手應該如何投資才是對的呢?
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    又不會跌入投資陷阱呢?
    今天的「深入聊天室」就來跟大家分享
    Spark和員工們第一次投資虧錢的經歷
    以及投資新手應該注意哪些投資陷阱
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