[爆卦]員工抱怨處理是什麼?優點缺點精華區懶人包

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在 員工抱怨處理產品中有467篇Facebook貼文,粉絲數超過7,817的網紅Cheng 奎爺,也在其Facebook貼文中提到, 【職場經驗談】 你學到的東西別人帶不走 . 每次都是我被叫去做那個事情,有夠煩,為什麼都不叫其他人! 每次有事情大家都閃的遠遠的,又是我,為什麼都這麼不公平! . ★這些都是職場上常常發生的事情,但我們先了解一下,什麼是公平?真的有完全公平可言嗎? ★為什麼老鳥一定要教菜鳥,對他們來說公平嗎? ★為...

 同時也有6部Youtube影片,追蹤數超過24萬的網紅啟點文化,也在其Youtube影片中提到,【線上課程】《人際斷捨離》~ 讓你留下怦然心動的關係,活出輕盈自在的人生! 課程連結:https://pse.is/E5MW5 第一講免費試聽:https://youtu.be/YyLvd1cNcDw 不定期推出補充教材,讓學習無限延伸:https://pse.is/LVRLY 【7/4 開課!】...

員工抱怨處理 在 凱特王 Kate Wang Instagram 的最佳貼文

2021-09-03 11:58:55

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員工抱怨處理 在 MenClub.hk Instagram 的精選貼文

2021-08-17 15:54:41

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  • 員工抱怨處理 在 Cheng 奎爺 Facebook 的精選貼文

    2021-09-29 15:20:07
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    【職場經驗談】 你學到的東西別人帶不走
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    每次都是我被叫去做那個事情,有夠煩,為什麼都不叫其他人!
    每次有事情大家都閃的遠遠的,又是我,為什麼都這麼不公平!
    .
    ★這些都是職場上常常發生的事情,但我們先了解一下,什麼是公平?真的有完全公平可言嗎?
    ★為什麼老鳥一定要教菜鳥,對他們來說公平嗎?
    ★為什麼老鳥要被罵過來,菜鳥則被教過來,這樣公平嗎?
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    你常常在談論 【不公平】,那換成是你遇到事情的處理方式,就一定完全 【天坪不動】 有可能嗎?
    【天坪】 不可能永遠保持一樣的水平的,如果追求完全理論,那是不存在的。
    但我卻很常被叫去做東做西啊,真的很不公平,到底該怎麼擺拖這樣狀況呢?
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    今天奎爺就來分享,自已經歷的事情吧!
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    =====【自身的經歷】=====Part.1
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    過去我在大型健身房擔任主管的時候,其實屎缺,比起教練多很多,因為只要教練處理不來的,我全包!
    而且那些問題沒處理好,是會導致一連串的問題出現:
    一、會被上級主管罵,並且績效考核降
    二、會員不斷的客訴,遲早會傳到上面
    三、教練也會受影響,沒有心情做績效
    四、整體觀感會變差,影響到人來意願
    五、長期的累積客訴,遲早位置會不保
    六、處理完還要教育,防止下一次發生
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    ★感情事情(會員跟教練,教練跟員工)
    ★內鬥事情(資深跟資淺,不同派別系)
    ★客訴事情(上課排時間,上課之效益)
    ★現場問題(會員跟會員,會員跟員工)
    ★人力調配(早晚班調度,平假日調度)
    ★資源分佈(依性別分配,依能力分配)
    ★教育留人(犯錯要處理,接著還要教)
    ★行政問題(常常要核對,發現並改善)
    ★績效監督(週績效及週檢討都要落實)
    ★跨部門合作(要與其他部份共同運作)
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    沒錯,這些都要處理,而不是像教練一樣,賣課上課,訓練,然後接著就是回家休息,當主管的時候,只是是底下的問題,每一個都跟你有關係!
    (一個都別想跑)
    也因為那時候幾乎所有的問題,我都有遇到,當時我也在想,為什麼我會這麼倒楣呢,遇到這麼多問題。
    但也因為遇到的問題多,都是一定要去處理,因此我不斷在學習如何解決問題,解決問題不只有方法,也要有勇氣,因為通常都一定會被罵,如果你不想再被罵,就必須遇到一次問題時候,在下次發生之前,先想好可能會發生的狀況及應對方法,雖不一定能100%解決,但想的越多,處理越妥當,挨罵就變少。
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    有一個心態是一定會發生的,也就是當下問題到來的時候,一定會覺得很幹,為什麼這些問題,都必須要我去處理,又不能交給教練自已處理,因為只要處理不好,主管就有連帶的責任要揹負,發生時,都會覺得,到底這些事情甘我屁事,為什麼我要被連帶懲處,為什麼教練把問題丟了之後,到後來幾乎都是我在扛下來,有夠不公平的,那時,常常會發生這樣的心態,讓我一度難以釋懷。
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    ★★看到這裡,你一定會認為,我也是這樣想,那又何必再談,接著讓我們看下去.............................
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    =====【後續的經營】=====Part.2
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    當然離開之後,創了自已團隊(這時有人就會說,我又不是要開業,學這麼多做什麼)
    我非常慶幸,自已當初有遇到那些問題,其實有問題有時並不是壞事,因為人遇到問題時候,腦袋才會開始動起來(就像溫水煮青蛙一樣,當人沒有遇到問題太久,會過的太過於安逸,而一遇到問題時,卻沒有辦法解決)
    .
    而我也再問一句,世上哪有從不遇到問題的人?
    有時問題並非你,而是在別人身上帶過來,但你越能處理問題,你的能力、你的成就、你的職位,相對的就會越高!
    (這裡指的問題,是對公司整體上有效益的,不是什麼垃圾沒人倒,你跑去倒,這樣的問題,所覆蓋的層面更大更廣,影響到公司營運管理及績效提昇的)
    .
    【開幕之前】
    ★股東拆夥,甚至在我危急之計,想要我命
    ★沒知名度,常被來的問,會不會一下就倒
    ★人員不合,變成要花時間調解沒法顧績效
    ★績效不好,導致人員因看不到未來留不住
    ★常被檢舉,政府官員一下那一下這的來查
    ★要打交道,學習做生意要學習與他人相處
    那時候公司的戶頭,常常剩不到5萬,而我的擔心卻不能在公司顯漏出來,只能強顏歡笑,鎮定的告訴大家,沒事的,一切都會變好的。
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    【開幕之後】
    ★人才留失,導致會員紛紛覺得會倒想離開
    ★工時超長,因為同事要休息變成都要承擔(2018年,我只休了11天沒進公司)
    ★想要留人,必須要發放資源自已幾乎沒賺
    ★績效想昇,必須做出跟以往不同營運方法
    ★制度調整,開始成長之時必定先穩定制度
    .
    【成長之時】
    ★招兵買馬,要一邊穩住績效另一邊教新血
    ★資源分配,人多就會不公,事先預測調整
    ★人多計較,有人做比較多,有人做比較少
    ★有小團體,觀念較合的一小團逐漸會出現
    ★制度規定,當人多時制度就要再度做調整(人少與人多的制度應有不同之別)
    ★身材維持,績效及課成長時身心開始疲備
    .
    不只是這些,還有更多的問題,不斷的衍生出來,有時候不是人員有問題,而是當公司停止時候,你會認為問題就出現了,就是因為做法不夠好,才會出現停止,要再怎麼前進,這樣的想法,也不斷的在腦海中浮現。
    .
    =====【如果擺脫工具人】=====Part.3
    .
    有人就問:『奎爺,你說這麼多,就是沒有聽到怎麼可以擺脫工具人,我不想常常有的沒有的,都叫我去做,真的很煩,為什麼不叫其他人』。
    原因:
    第一、你很聽話,配合度高
    第二、你行動力強,並且不太會有聲音
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    他又問:『就是因為這樣,所以常常叫我去做,我真的覺得很奇怪,不是應該找我去做更有意義的事情嗎?』
    .
    奎爺:『那你又會做什麼呢,或者又能做什麼呢?』
    .
    他說:『我什麼都可以做啊,不要叫我做那個就好。』
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    奎爺:『那就對了,你提到重點,你什麼都可以做,但你沒說你會做什麼,所以雜工就淪落到你身上。』
    .
    他問:『那我該怎麼辦呢?所以我就一定要在公司變成這樣嗎?』
    .
    奎爺:『其實你可以寫個企劃出來,並且跟主管去做提案,試著讓他讓你專心著手去執行,這樣你可以擺脫雜事工具人的身份,但是這個提案必須對公司有提昇成長,因為你主管常常使喚你,就是因為他相信你,覺得你可以做的好,但你並沒有表現出你擁有的能力,如果表現出來,不但能擺脫,而且還有機會晉升。』
    .
    他問:『有的有效嗎?會不會提了又沒效?』
    .
    奎爺:『提了,至少有機會,如果你連自已都放棄了,那我多說什麼,都沒有用,你不敢提,也代表著你不相信自已可以做好,你懷疑自已的能力,那你前面說的,就有很大的衝突矛盾了,因為你說什麼都可以做,結果現在要你做真正你覺得有意義的事情,反而不敢去提出,那要怎麼擺脫雜事工具人?』
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    他說:『好的,我了解了,我會努力試試看,謝謝您。』
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    奎爺:『公司的制度,是人寫出來的,如果你的提報企劃案,對公司有實質的幫助,那會不會有機會改寫你現階段的狀況呢。』
    奎爺:『路是自已走出來的,界限是自已設下的,突破也是自已想衝的,沒有人可以阻止你的成長,能阻止的只有你,相對的想要突破,也是只有你!』
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    =====【問題Q & A】=====Part.4
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    1、你的工作是否任何人都能取代,並且做的差不多?
    2、抱怨時候,是否有想過怎麼提昇,自已的能力呢?
    3、當你被這樣綁住時,是否有想過突破改變自已呢?
    4、嘗試都不一定有機會,何況連嘗試的心態都不想!
    5、因為一次的提案失敗,就要完全否定自已能力嗎?
    6、是否每天都想改變,但是每天依舊在原地踏步呢?
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    這些問題分享給大家去思考。
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    =====【最後的分享】=====Part.5
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    我的學歷是,南榮技術學院的 【管理與資訊系】,工業工程與管理跟商業類別結合。(學校已經結束了,停召了)
    我畢業之後,一個月薪水,含加班,大約就是差不多 3~4萬 (但我沒看不起這樣工作,或說這樣工作不好,我只是想要追求更好,請別誤會)
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    面試了【健身教練】,面試了三年,也經過許多的努力學習,薪水一個月來到 8~9萬 ,後來換到下一家時候,薪水平均每個月大約都 12~15萬,甚至有幾個月達到快20萬,你說我的學歷,憑什麼拿到這樣的薪水,對吧,我也問自已,憑什麼?
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    因為我想追求,所以我要改變,必須突破自已,別把學歷當成能力,真正的能力不單只是看學歷,不愛念書並不代表不愛學習。
    【我不認為,我一輩子就該註定這樣,所以我選擇努力改變,至少有機會,如果連做都不想,那連機會都沒有】
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    我不講幹話,什麼選擇比努力重要,我就問,如果你連能力都沒有,你還想選擇,你有什麼資格選擇?
    而我認為,我就是沒有能力選擇,所以我必須專注努力,別去想有的沒有的,我有了努力,才有能力,才有資格談選擇。
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    以上,是我的分享,或許有些東西不是那麼好聽,但不彷可以參考看看,謝謝!

  • 員工抱怨處理 在 Vannise I 加拿大代購 Facebook 的最讚貼文

    2021-09-24 18:08:57
    有 1,083 人按讚

    #本週停播一週
    #男編B編一起回私訊的心得
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    由於本週私訊爆炸
    我們決定停播一週幫大家把問題都處理好
    當然我們很想上線介紹超多幫大家囤好的商品
    還有本週原訂的伊聖詩、潘朵拉、Coach的封館直播
    但是每一次的訂單、服務我們都力求完美💪🏻
    本週我們先幫大家把匯款、出貨、或是其他問題
    都先處理完畢,這樣我們才能好好地專心直播🙏🏻
    -
    從我們開始直播以來
    客服一直是我們最重視的一塊
    但是最近版上常常出現
    有粉絲朋友們留言希望我們快點回覆官方訊息😞
    也由於小幫手們其實每天回覆訊息的時間都超過12小時🥲
    我跟B編也一起跟著小幫手們回覆客服問題
    -
    我想說的是:
    我們都很樂意幫大家解決不管是付款、或是出貨上的任何問題,因為這都是我們應該做的💪🏻
    -
    但是我們親回私訊後發現,大部分的時間都是在處理很多新舊朋友想要改單、刪減數量、取消...等等,或是想要跨週併單,以上都是我們不管在直播中還是賣場聲明都已經言明是不能允許的行爲❌
    -
    本週我已經回復太多太多私訊都是一樣的模式,EX : 我只需要一隻錶,所以你一定要讓我取消一支,不然我就整單取消....等等 理由各有不同,有的是打錯編號、有的是新加入不知道規則、更有的是沒有理由,我就是要取消,即便我已經直接告訴他我們已經幫您結帳這樣又會變成我們吸收成為囤貨,有的不情願地接受、有的還是強硬的取消🤦🏻‍♂️,就是這樣的來來回回,導致我們的私訊永遠都在99+ 甚至可能是999+
    -
    我理解這些都是我們做網路直播、網拍不可避免的,也是我們應該自己克服的問題,今天其實不是抱怨,只是我想替小幫手們說句話,其實大家若遵守我們一開始就講好的遊戲規則,付款拿回饋的流程問題可能第一天就處理完了,但是既然發生了,我們也緊急的幫大家爭取到延長,畢竟我們答應大家會有回饋,就算自掏腰包我們也一定會完成💪🏻,也很感謝這幾天,很多客人等了私訊5小時、7小時、10小時,還是很理性很體諒小幫手的說聲辛苦了🙏🏻
    -
    小幫手們大多都是我們的多年好友,我們團隊能成長到今天,離不開他們每一個人的努力,他們對公司的付出遠遠超過ㄧ個ㄧ般員工願意為公司所做的一切,對於我的夥伴們我由衷的感謝與珍惜🙏🏻
    -
    可能作為一個一般的老闆或是商人
    對外應該彎著腰對內卻常常挺起腰板
    但既然我們當初就決定要做一個有溫度的代購
    -
    那今天我跟B編,也想當一個有溫度的老闆🙂
    因為這樣的團隊,才能陪妳們最久😊
    妳們說,是嗎?

  • 員工抱怨處理 在 Facebook 的最佳解答

    2021-09-23 22:00:01
    有 25 人按讚

    【你必須知道自己在哪邊-- 談測量】
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    不管你想要去哪裡,你都必須要先知道你目前在哪裡。
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    這句話看似簡單,很多人甚至每天生活都沒有這樣思考過。但如果我們的世界是一個虛擬的世界的話,那麼無論你要去哪裡,你都需要有一個「起點」與「終點」。
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    舉個例來說,當你想從台北搭高鐵到高雄時,你只需要到台北車站告訴票務人員:「我要一張幾點幾分到高雄的票。」就可以了。
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    可是當你上網要買高鐵票時,網路本身並不知道你人此時此刻在哪邊,所以上網買票會先要求你選擇「出發站」與「到達站」,你才能進行後續的購票。
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    我們的腦袋總是預設了「現況」為出發點,「目標」為終點,但是很多時候,你並不是很清楚的知道你的現況在哪裡,那麼能夠知道自己目前與目標之間的相對位置,對許願來說是一件很重要的事情。
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    對宇宙而言,你必須能夠精準說出:「我要從A點出發到B點」,宇宙才會知道怎樣幫你完成A到B之間的距離。這樣才是正確許願的方式。如果你只說「高雄」,誰曉得要從地球的哪裡去把你帶到高雄啊?
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    那麼要怎樣知道自己的現況呢?我們從妻財子祿健康的幾個面相來簡單討論一下:
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    【妻,感情】:如果感情有問題的話,你知道你的問題是現在是單身找不到對象?還是你現在是處在一段關係中但是關係出現了問題?那又是什麼樣的問題?性方面的問題?劈腿的問題?婆媳問題?金錢問題?等等。
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    【財,金錢】:如果這方面有問題的話,你知道你目前的金錢狀況有多糟糕,例如:每個月薪水只有多少,欠債有多少,還是目前沒有收入?
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    【子,小孩】:如果這方面有問題的話,你目前是想有小孩但卻一直無法懷孕?還是懷孕中出了某些狀況?還是有小孩了可是小孩現在正在經歷什麼樣的問題讓你感到困擾?
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    【祿,工作】:如果工作方面有問題的話,會是目前工作遇到什麼樣的關卡,是否跟老闆還是員工還是客戶之間相處上有問題?還是業績不夠好?等等。
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    【健康】:如果身體生病了,是否知道目前身體生的是什麼病?是怎樣的不舒服法?有給醫生檢查診斷過了嗎?醫生怎麼跟你說的?你目前對你身體的病痛感覺如何?如果醫生處理了那現況有比較好還是比較糟了?等等。
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    以上是你必須知道你目前問題是處於哪一個狀態,這就是你的「出發站」。那如果可以的話,請給這個問題打一個分數,十分是最糟糕的狀態,零分則是沒有問題的狀態。
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    搭配之前提過的第X章「對宇宙的目標設定」(章節在完成時補上),如果設定地完整的話,通常那就是你的「到達站」,也就是你的終點。在這個時候,你給這個問題打的分數會是零分。
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    所以相對的距離就出現了,如果你認為你當下的問題非常嚴重,打了個十分,那麼距離問題解決時,就等於會有十個單位,或是十個等級需要被處理。
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    處理的方法不外乎是市面上所有的身心靈課程與老師能提供的方法,但我個人對初入門的朋友們是大推EFT情緒釋放療法(請參考臉書社群),透過第X章的信念系統說明,大家就會知道這是一階最快速處理問題的方式。
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    以上講的是個案主觀式的打分數。身為一個做量子轉化幫別人處理問題的老師,大部分的時候我會遇到的問題,都是別人自己不知道自己當下問題的起點跟終點在哪的朋友,或根本不知道自己該怎麼表達出問題是什麼的。各位請相信我,這種人很多。這時候該怎麼辦呢?
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    撇開通靈得知訊息的方式不談,畢竟倫家是零通靈嘛(扭)。
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    身心靈圈廣泛常見來解決這個問題的技巧有:「O環測試法」,「臂力測試法」,以及「靈擺」。這些都是方便療癒師透過能量來了解到個案內在潛意識真實想法狀態的技巧。當然也可以拿來測一個物件的能量與個案適不適合。
    .
    【O環測試法】:要幫自己做有難度,如果幫別人做,女生通常會抱怨男生力氣比較大導致女生認為結果不準確。這技巧需要長久與深度的練習。
    .
    【臂力測試法】:是我個人比較喜歡的一個方法,方法做對的話,不會有男生力氣比較大影響到測試結果的問題,相對簡單與容易,個案對測試結果也比較不會嘰嘰歪歪。但是同樣有一個無法幫自己做臂力測試的困擾。
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    【靈擺】:靈擺的功能可以說是相當的多,包含了:找尋失物、問事占卜、了解內心真正想法、探測人體及動植物健康、探測家中風水好壞、測試食物及藥物是否適合身體、清洗氣場、淨化水晶及物件、祈願祝福等。
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    靈擺要測試得準確,同樣的需要大量的練習與經驗的累積。對我來說,靈擺的問題在於,如果我要使用靈擺的話,我就必須隨身帶著一個靈擺。
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    多年前我有個曾在香港機場想使用靈擺測試一個健康食品時,被店員白眼的經驗。店員可能害怕我對他的商品下邪法或是我是哪來的巫術師之類的吧,把玩了商品又不知道會不會買,警察叔叔這個人怪怪的ㄋㄟ。
    .
    所以我後來整合了O環測試、臂力測試以及靈擺,獨家研發出我的「空手靈擺」,也就是說,我可以什麼道具都不用帶,也不需要旁人的協助,就可以從我們處在的空間中透過雙手捕捉到資訊(我使用「資訊」二字是因為我們處在的是遊戲世界,一切在我眼中就跟駭客任務裡面的Neo看到的東西是一樣的感覺)。
    .
    這技巧大幅的提升了機動性、方便性,以及不會被旁人覺得你很奇怪(最多就以為你手酸了在轉動放鬆而已),或是讓你看起來像「露西」(請參考附圖)。當然,要能夠測得好,同樣的也是需要很大量的練習以及經驗的累積,而這技巧最大的問題在於小我的干擾,這有可能會導致準確度降低。換句話說,如果可以保持情緒的平穩以及與神性的連結程度會大幅提昇「空手靈擺」的準確度,因此情緒釋放很重要。
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    使用正確測試的方法,會讓你掌握到很多你之前所不知道的事情,比如說許多時候個案說他想要跟女友復合,但一測就發現他其實並沒有真的那麼想。有些個案在金錢上的問題會說他想要月入百萬,但你會發現他其實對生命中出現很多的金錢感到極度的恐懼,所以無法達到這個目標。
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    不管你的測試方法是什麼,其實都沒有關係。重要的是,你是否能夠幫一位不知道對於自己當下的問題不知身處何處的個案(或是你自己)準確地定位出他的所在地,找出他到達問題解決前所需要處理的相對單位。
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    記得,不管你想要去哪裡,你都必須要先知道你目前在哪裡。接下來你才能透過你其他學到的技巧,真正帶領個案來到問題被解決的終點站。
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    附註:「空間能量讀取術」(空手靈擺)在我的【LRT生命重設技巧】以及【一階 魔法】都有教導喔。【一階 放下】也會講最基礎的臂力測試法,這些對於你了解你當下處於哪邊都有非常大的幫助。而且課程還有教你怎麼解決問題的技巧(EFT還有超高階EFT)喔~
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    ※※ 請注意,本課程並不強調靈擺使用或肌肉測試、BK測試,這些僅是教學輔助,在本課程內你會接觸到靈擺的時間只有十分鐘!你將學到比使用靈擺更方便快速的測試技巧!
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    【一階 魔法】12月25日-26日(11/27早鳥優惠截止)
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    【一階 逆轉】22年2月19日(1/21早鳥優惠截止)
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    二階以上的日期都是在課程私密社群由學員投票。但暫定如下:
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    【二階 轉化】9月25日-26日(9/10早鳥優惠截止)
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    【二階 進階】11月27日-28日(暫定)
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    【三階 覺醒】22年1月22日-23日(暫定)
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    一階全部課程開放中,任何人都可以報名參加。
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    課程資訊及報名網址:http://bit.ly/2N2LfiA
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    晴康中心:02-8773-68
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    將來若有因疫情升溫而警戒狀況有改變的話,一切以指揮中心的宣布為主,謝謝。

  • 員工抱怨處理 在 啟點文化 Youtube 的最佳貼文

    2020-03-11 19:00:09

    【線上課程】《人際斷捨離》~
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    【7/4 開課!】《學「問」~高難度對話的望聞問切》~第19期
    掌握達成共識的關鍵能力!
    課程資訊:http://www.koob.com.tw/contents/232
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    【線上課程】《理財心裡學》~擺脫家庭影響,從心培養富體質
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    課程資訊:https://www.koob.com.tw/contents/4165

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    以下為本段內容文稿:

    最近我讀到一本很有趣的書,這本書的書名叫做《別人怎麼對你,都是你教的》;這個書名還蠻巧妙的呼應到,我平常在教學的時候,常講的一句話叫做「別人的對待,是自己教出來的」。

    這本書處理了很多現代人的心理議題,用很多的故事,那當然了這位作者本身也有經過心理學的訓練;所以呢,讀起來特別親切,彷彿就像是我遇到很多個案遭遇的、經歷的、跟聽到的故事都很都呼應、都很像。

    然而這裡面呢有一篇文章,非常吸引我的注意,這篇文章的標題叫做「每一次背叛,都隱藏著一顆受傷的心」。

    乍看這個題目,你可能會覺得他是不是要安慰我們,或者是要我們替那些背叛我們的人,找一個理由?

    我想,在我深入讀完這篇文章之後,我發現他的意圖其實不是這樣,他其實是要告訴我們,沒有人喜歡被「被背叛」。

    可是如果「背叛」這個議題是你生命當中,一而再、再而三反復出現的,他可能在研究別人有多壞之前,我們可能要研究一下我們自己,到底是什麼原因讓我們吸引了這樣的人,進入了我們的生命?

    我截取裡面的重點哦,邀請你思考一下,在這篇文章就說到,我們來檢查一下自己身旁有沒有這樣的人,有兩種。

    第一種,身在一個組織或家庭裡面不想辦法,用自己的力量讓這個組織變得更好,而是一邊享受這個組織的資源。

    但是一邊卻做出對組織不利的事情,比如說員工領著薪水,卻不認真工作,還到處詆毀公司。

    再比如說,父母親含辛茹苦養大的孩子,卻對父母親充滿了怨恨,在父母親年老之後也不算盡照顧的責任。

    這些人都有一些共同的心理特徵,就是他們都會覺得自己是受害者;所以呢,抱怨這個行為是他們每天必修的功課。

    而這樣的人如果給他一個關鍵詞,那就是「受害者」,不知道你身旁有沒有認識這樣的人,他一直把自己放在一個受害者的位置?

    然而,我要真的更深刻的問你,你是不是也常常把自己放在受害者的位置呢?你可能在一個公司、在一個環境裡,你在裡面其實你是拿到一些好處的,但是你卻一直抱怨它。

    我常常會有一個想法,就是如果你真的那麼不喜歡那裡,如果那邊真的是讓你那麼的不愉快,其實你大可以選擇離開。

    又或者是,那個環境假設是真的讓你完全的不在乎,那麼在正常的反應底下,我們對於那些不在乎的事情,我們是連開口提都不會提的。

    你根本不會花你的力氣跟心神,更不要說花你的時間,去講那些其實你根本完全不在意的人、事、物,不是嗎?

    可是呢,很多人他會拼命的抱怨,然而這份抱怨的背後,就是他其實已經把自己放在受害者的位置。

    而第二種人就是,不相信可以透過自己的努力,就可以讓事情變得更好,而是希望有人來拯救自己。

    在這樣的人的心裡,他們永遠在渴望找到一個「拯救者」,而這樣的人的關鍵詞,是相信有拯救者這回事。

    這會讓我想到有一些人,當他在面對到人生當中的一些處境,或者是一些比較寬廣和深刻的問題的時候,他總是很希望能夠得到一個簡單粗暴的答案。

    比如說,我到底該選什麼樣的工作?比如說,我要怎麼找到熱情?這種問題聽起來很簡單,但是要回答起來很不容易。

    並不是別人不願意幫你,而是要回答這種跟探尋生命意義有關的問題,它的確是沒有簡單問、簡單答這種事情。

    它需要你有深刻的思考,而且它可能需要很長時間的探索、嘗試錯誤的過程;所以並不存在一個拯救者,也並不存在一個直接告訴你怎麼做,你就可以獲得幸福快樂的老師。

    其實生命裡真正重要的問題,它往往都是沒有答案的!至少沒有簡單的答案,它都需要我們為自己的生命真正的負起責任。

    在嘗試跟摸索的過程當中,慢慢的找出屬於自己的答案,而不會有任何一個拯救者來告訴你答案!

    好的,這兩種人當你聽完之後,你身旁有沒有這兩種人?又或者是在你身上有沒有這兩種人的影子呢?

    其實哦,只要符合這兩種人,那就是進入了一種「背叛者」模式,不管是你很容易遇到背叛者,還是其實你很容易,也讓自己變成是別人的背叛者,怎麼說呢?

    其實受害者的內心深處,有一個很深的無力感和絕望感;還有呢,對於那些被迫害,哪怕只是他自己的想像,那些經歷裡面一種無法排解的憤怒,而這樣的無力感和憤怒,會讓他們期望找到一種外在的力量去依賴。

    所以呢,他們無時不刻的在找尋一個拯救者,或者是他們的救世主,正因為這樣的心情,所以你是不是讓那些別有意圖的人,有機可乘。

    而這些別有意圖的人,當他們在你身上拿到它的好處之後,他下一個動作會做什麼?他是會好好照顧你嗎?不會!他當然就是背叛你了。

    可是更妙的一點是,當我們反身到一個背叛者的身上,有沒有可能在他心中,他也認為自己是一個受害者?

    所以呢,當他沒辦法幫自己超越的時候,他乾脆把他身上感受到的痛苦,來加諸給別人,也就是說這種所謂的背叛者,他很有可能是先從受害者發展而來的。

    所以回到這篇文章的標題,叫做「每一次背叛,都隱藏著一顆受傷的心」,我想就我的角度來理解的話,我不認為要為任何傷害你的人,或傷害你的行為去找那些合理化的理由。

    他如果曾經是個受害者,他得為自己的生命經驗負起責任;但是呢我反而很期待,今天你有機會聽到這一段分享。

    那你問你自己,你會不會常常覺得自己是個受害者;又或者是,你會不會常常很努力的想要找到一個拯救者?如果你是這樣的話,那麼可不可以解釋,為什麼你會常常遇到那些背叛你的人?

    甚至於最可怕的一件事,因為你把自己放在受害者,或你努力的只是在找尋拯救者,而不是真正的為自己生命負責任;那麼你很有可能,在你不預期的狀況底下,你卻也背叛了別人?

    所以啊,我透過今天的分享,倒不是要給你什麼樣的終極解決方案,因為如果我要給你終極解決方案,而且你也覺得有終極解決方案的話,那麼我們之間又變成了「拯救」,跟「被拯救」的關係,那仍然是不健康的。

    不是你背叛,就是我背叛了,這是多麼一件可怕的事情啊!

    反而是我想要透過今天的分享,去點出一件很重要的事情,叫做不管我們過去遭遇了什麼、你遇到了誰,你願不願意從此刻開始,為自己負責任,當你把自己放在受害者的位置?

    其實你也是把你的手指頭,特別是那份指責,指向別人;或者是,當你不斷的想找尋你的拯救者,其實你也放棄了對自己真正的理解跟責任,因為你心中在茲念茲的就是在想,只要有人給我答案就好了!

    所以回頭想想,這本書的書名《別人怎麼對你,都是你教的》,或者是我常說的那句話,「別人的對待是自己教出來的」,是不是有幾分道理呢?

    希望今天的分享能夠帶給你一些啓發與幫助,我是凱宇。

    如果你喜歡我製作的內容,請記得訂閱我們的頻道,YouTube的朋友,在訂閱旁邊小鈴鐺,記得按下去,而Podcast的朋友,記得除了訂閱我們的頻道之外,也給我們5顆星的評價,我們都需要你用最具體的行為,來支持我們。

    然而如果你對於啟點文化的商品,或課程有興趣,呼應到今天談的主題,我們都希望自己活得更清爽自在,我們也不希望自己是受害者、更不希望自己沉溺在要找到拯救者的心理狀態裡,那我到底要怎麼樣,開始為自己負起責任呢?

    其實呢,這條路的第一步,就是知道什麼是自己要的,而什麼是自己不要的?在你心中,在你跟他人互動裡面,那個界限到底在哪裡?

    如果你想要在這方面有所學習前進的話,那麼歡迎你加入我們的線上課程【人際斷捨離】。特別是哦,【人際斷捨離】這一門課,在3月13號晚上12點之前,有季節限定的優惠。

    希望你能真正的長出自己的力量,讓你活出清爽自在人生,【人際斷捨離】歡迎你,那麼今天就跟你聊到這邊,謝謝你的收聽,我們再會。

  • 員工抱怨處理 在 啟點文化 Youtube 的最佳貼文

    2019-07-29 19:00:00

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    以下為本段內容文稿:

    歡迎來到「一天聽一點」,我們都知道在上一個世紀,由於經濟發展和更多的市場開放,世界上產業多以研發跟製造業為主,很多世界的原物料產地、加工廠房,都需要投入大量的人力。

    甚至於是24小時不間斷的生產線,才能夠支撐全世界訂單的需求,這也衍生出從工業革命之後,一直到20世紀的結束,人們始終會相信一件事,叫做「工作時間越長,就賺得越多」這樣的職場觀念。

    但是到了21世紀,關於工作時間跟效率的最新研究告訴我們喔,如果你每個禮拜,已經工作超過50個小時以上;要是再把工作的時間拉長,這不旦會讓你的工作效率下降,甚至於可能連你平常的水準都達不到。

    再加上喔,科技發展到現在,越來越多的AI機器人、大數據的應用,都能夠取代重複性、機械化的工作,單純的勞動力已經越來越沒有價值了!

    還有很多外商公司的政策它更明顯,它直接的把某一些低效能的行政人員,去外包給人力派遣公司。

    這樣子它就能夠省下勞健保、年假、退休金…,這些原本要給正職員工的福利;因此喔在未來,容易被取代的人力只有死路一條。

    當你聽到這裡,假如你很擔心自己即將要失去工作,我很強烈的建議你,好好的把我今天的視頻看完,因為我會提供解方。

    如果現在的你,能夠感覺到自己是職場上,即將要被淘汰的人力;那麼我要先恭禧你,這代表你有一個起碼的自覺。那就先別太緊張,我很確定你還是有救的!

    接下來呢,你只要學會一個很重要的事情,叫做「重新思考工作流程」,那就可以增加自己的職場價值。

    那到底什麼是「重新思考工作流程」呢?它主要的關鍵有二個。

    第一個,請你先學會觀察,好好找出同事、老闆他們的痛點,也就喔讓他們最感覺到「痛苦」的事情。

    在行銷的領域裡,有一句話是這麼說的,叫做:「賣阿斯匹林,會比賣維他命來得更容易!」。

    這其實就在說明,當一個人身體健康的時候,你給他維他命,幫他補充營養;可是他沒有立即的迫切感,所以不一定會接受你的好意。

    但是當他的身體有疼痛的時候,你給他阿斯匹林,馬上的幫他止痛,他在感受上就會有立即的感知跟需要,他就會馬上接受,而且還會很感謝你。

    所以打個比方來說,有很多公司它為了討好客戶、拉攏客戶的關係,逢年過節都會送禮;花很多錢去買禮物,讓客戶記得他們自己的存在。

    但是事實上,客戶在收到禮物的時候,當然很高興,覺得多一份免錢的粽子,或柚子可以吃,那也很好啊!

    可是吃完之後,回到最本質的合作關係,你覺得客戶當他不滿意的時候,他就會因為這樣不挑剔嗎?他還是一樣桃剔!下一次簽約的砍價,還是一樣不手軟,他不會因為吃了你的柚子跟粽子之後,毛邊就變少了啊!

    所以那麼請你想想看喔,你錢花了、腿也跑斷了,客戶的抱怨有變少嗎?這樣的結果,你真的有把錢花在刀口上嗎?

    倒不如啊,你把送禮的錢跟資源省下來,拿來改善內部的工作品質,增加人力或購買設備;讓客戶的產品或體驗變好,解決他們真正在乎的問題,而不是花力氣在搞關係這種抽象,又不容易兌現的事情上。

    對於「搞關係」這件事情,你永遠要先把「真正的問題」處理好,送禮它才會加分。

    更何況喔,如果你的客戶只吃送禮這一套,那麼隨便一個送更大禮物的人,就可以取代掉你,那你到底在瞎忙什麼?你確定要這個客戶嗎?

    再來第二個重點,就是要會問自己「笨問題」。

    相信大家喔行走江湖這麼久,一定都懂得到了一個新公司,或新單位任職的時候,先順從新的組識的規矩,這是基本的禮貌,這樣子也才能夠幫助你,更快的融入組識。

    只是人啊~也是一種受制於先前的經驗,就很容易陷入「功能固著」的動物。

    因此呢,當你對組識有了一定程度的了解之後,如果沒有適時的思考一些本質面的問題;你就會很容易的把很多不合理、或者是沒有幫助的做事方法,照單全收的成為你的工作習慣。

    然而所謂的「笨問題」,其實就是「回到本質」的問題。

    打個比方喔,假設每個星期一你們都有早會,老闆通常有很多話要說。但如果早會開不完,中午放大家吃過飯之後,就要延長加賽,常常會阻礙到下午的工作。

    然而像這種沒有效率,又會製造更多問題的事,它很明顯的就是需要改善的,那麼這個時候,你就可以問自己:「中午一定要放飯,大家才能夠回來開會嗎?」;或者是:「大家一定要坐著,才能開會嗎?」

    到這裡你或許聽出來了,當你開始會問自己「笨問題」的時候,有些解決方案,比如說:「中午可以叫外送,儘快的把會議開完」;或者是:「我們站著開會,藉此提高效率」這些類似的解決方案,就會自然而然的跑出來。

    說到這裡啊,我必須要提醒一件事喔,每個人在職場的角色、位子、關係都不一樣。這些例子我只是舉例而已,幫助你理解;並不是要你一比一的,去搬回你的職場應用。

    我想強調的是喔,要是你能有意識的問自己:「一定要怎樣,才能夠怎麼樣嗎?」這樣的「笨問題」,那麼就能夠幫助你,去看到改善工作流程的機會點。

    那以上這兩個思考「工作流程」的關鍵,第一個「找出痛點」、第二個「問自己笨問題」。

    其實呼應了阿基米德的名言,他說啊:「給我一個支點,和一支夠長的槓桿,我就能夠撐起地球」。

    我邀請你想一想,假如在平常的工作流程裡,搬一塊大石頭需要五個大男人;但是因為你懂得「重新思考工作流程」,於是找到適當的槓桿跟支點。

    結果只要兩個人,就可以事半功倍的搬起大石頭,那同事跟老闆會不會自然的更重視你?

    當你善用這兩個實用的技巧,重新思考了工作流程,找到你的槓桿跟支點之後;回到你的實務工作裡,再利用四個檢核點,就能夠更具體的確認新的工作流程,是否值得執行。

    這四個檢核點分別是什麼呢?

    第一個「減少沒價值、不必要的步驟」、第二個「聚焦在高價值的事務上」、
    第三個「任何新流程,必須要能夠增進結果的『品質』」、第四個「任何新流程,要能夠創造『迅速、省錢』的效應」。

    只要你想出來的新工作流程,能夠符合這上面說的「四個檢核點」;哪怕只有符合其中的一項,就能展現出令人驚艷的工作表現。

    更簡單的說,一個人的工作價值,就是以下三點的結合;分別是「為他人帶來助益」、「品質」還有「效率」,這三個的全面提升。

    假如你要問我,未來的十年、二十年,什麼樣的人是最搶手的人才,永遠不怕被職場淘汰?

    我可以很肯定的回答你,那就是能夠「重新設計工作流程」這樣的人!

    因為能夠重新設計工作的人,他們最被職場需要的核心價值,就是他們懂得做對的事,並且精準的把事情做對!

    同時呢,也意味著這樣的人,擁有更廣、更高的格局,才能夠看見表面事物下,那個更大的脈絡。

    聽到這裡喔,如果你心裡產生一種,覺得喔自己都已經3、40歲,很多事情都已經習慣、固定了,都已經定型了;那到底要怎麼樣保持思考、與時俱進,又能夠專注在工作上,把事情做好?

    如果你有這樣的想法跟問題的話,那我會很建議你,我的線上課程【過好人生學】,歡迎你來參與。

    在【過好人生學】這一門課程裡,你會學會怎麼樣在不同的生涯階段裡,去創造出必要、而且能夠為下個階段加分的「結果」。

    直指核心的把你的精力,集中在最能夠兌現價值的事務上,我會讓你在這一門課裡,學到的不只是聚焦,而且是更精準的「再聚焦」;讓你的努力換來豐收,而不是失望與挫折。

    相信你的人生走到目前這個階段,一定會有一個體會,那就是在人生,或者是工作裡,你光有「更努力」的自我要求,其實是遠遠不夠的。

    假如你還不意識自己,處在一個叫做「多勞者未必多得」的時代裡,那你最後得到的,可能只有「過勞」啊!

    而且就算你賺到錢,還不見得有命花,這會是你要的嗎?

    因此啊,從更長遠的眼光來看,如果你能夠在現有的工作崗位上,用更少的時間,完成一樣的工作;甚至還幫助你的同事、老闆,解決長久以來困擾工作流程,的這方面的問題。

    那麼這樣子一來,不止凸顯你的效率,更能夠彰顯你的思考能力,這才是貨真價實,無人可取代的價值。

    希望今天的分享,能夠對你產生一些啟發與幫助,我是凱宇。

    如果你喜歡我製作的內容,請在影片裡按個喜歡,並且訂閱我們的頻道。別忘了訂閱旁邊的小鈴鐺,按下去;這樣子你就不會錯過我們所製作內容。

    那麼如果你對於啟點文化的商品,或課程有興趣的話;如同今天這一段內容,最後跟你分享的【過好人生學】。

    這一門線上課程,集合了我過去所有這麼多年來,累積的個案教練的經驗;因為所有到我面前的人,不管他剛開始會來找我協助的原因是什麼,幾乎到最後都會談到一個核心的議題,叫做「生涯」。

    畢竟每個人都希望自己過一個更好的人生,所以不管你幾歲、你現在在哪個階段、你要的是世俗的成就,還是內在的平靜。

    我相信【過好人生學】這一門課,可以幫助你過出一個你想要的好人生;歡迎你的加入,詳細的課程資訊,在我們的影片說明裡都有相關的連結。

    凱宇很期待,能夠跟你一起學習、一起前進,謝謝你的收看,我們再會。

  • 員工抱怨處理 在 AB的異想世界 Youtube 的精選貼文

    2019-07-23 11:30:00

    在這集Podcast,Camilla就要分享給你她是如何在兩個月內就開啟她的健康飲食線上教練的事業。

    什麼是線上教練?說到底就是你可以透過網路這個科技來教別人你擅長的技能,提供你的價值,這樣的教學可以是在網路上麼任何形式,一對一教學,直播一對多教學,Podcast,線上教學產品...等等,讓你的事業可以不受空間限制,以及工作時間擁有更大的掌控權。

    當我們在提昇自己的生活型態時,想認識更多有趣的人時,希望開啟探索世界的冒險時,這是一個全然的改變,這是一個從內而外轉化的過程,我們不能永遠做著一份你煎熬痛苦的工作,同時間又希望達到這些轉變,因為這是一整個生活型態的問題。

    當你得因為經濟上的原因卡在辦公室裡,當你因為公司的原因不得不去處理那些浪費時間又狗屁倒灶的事情時,你會發現,你對於自己的生活的掌控權其實很低,每天光是上班回家就累死了,更別說一年的年假足夠讓你可以盡情地冒險這個世界。

    當初我和Camilla開啟這份線上教練事業的初衷很簡單,不是因為我們羨慕著許多人網路創業的光環,而是因為我們為了提昇自己的生活所選擇的一條道路。當許多人還在抱怨著台灣薪資不漲時,當許多人還在抱怨著公司用著低薪奴役著員工時,我們放下這些,去想另外一件事情,到底我們該怎麼去面對這個嚴峻的世界?我們該怎麼樣可以讓自己在這個世界生存下來?我們該怎麼達到自己想要的生活型態?當沒有老闆可以給你薪水了,當沒有公司會管你會壓榨你的時候,我們該怎麼從中走出一條道路。

    沒有人在乎你的夢想,沒有人在乎你想過什麼樣的生活,只有你願意在乎這件事情,而更重要的是,只有你才能讓這一切實現,而你也有能力實現。

    Camilla 即將離開上海搬去義大利了,這是她的人生夢想,在她喜歡的國家生活著,很高興她的夢想這樣一步步地實現,而這其中重要的一環,就是她的健康教練線上事業。本集Podcast就聽聽她是怎麼在兩個月內就開啟這份事業,歡迎收聽。

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