《寫作小學堂─學員分享》美好的起點～台電 客服 嘿咩

跟著地圖，我知道自己找到了啟點，打開寫作小學堂的大門。

進了寫作小學堂，處處感受到老師們的用心，課堂上解說詳細，講議編排淺顯易懂，讓人很清楚重點在哪，從思考到下筆，從架構到修辭，在老師們帶領下，一步一步走著，找到寫作的入口。

第一次這麼靠近寫作，我彷彿發現新大陸般驚嘆：「哇！原來可以這樣寫啊！」

我的心蹦蹦敲打著，眼睛閃閃發亮，整個人活了過來，像是冬眠許久的熊，終於從洞穴中探出了頭，到處聞聞看看，用以往沒想過的視野，重新認識這個世界。

開始動筆後，我咬著手指頭，抱頭苦思，似置身在白霧濛濛的森林中，被思緒絆住腳，蹣跚的走著，而無情的秒針滴答滴答在鞭策：「快點！快點！」

我越焦急越在迷霧中兜轉，找不到出口，理不出頭緒。

心灰意冷之際，腦中傳來嘉玲老師柔軟的嗓音：「你有什麼感受？」

一記當頭棒喝，我靜下心來，打開五感，一個一個仔細觀察，思索著答案，文字緩緩浮現，而對待姍姍來遲的文字，需要好好的梳理一番，透過各揰不同組合的排列，找出最有魅力的配對，文章看起來更能吸引人。

文章逐漸成形，要交作業時，我緊握滑鼠，手心微微出汗，遲遲無法按下送出鍵，面對內心巨大無比的黑洞，渺小的自己躊躇著，不敢往前踏步。

我想起第一堂課，老師開宗明義說：「學會寫作，是鍛鍊勇氣最簡單的方法。」

那時沒把這句話放心上，直到跌跌撞撞繞了一圈，才深深體會到，原來，把心安靜下來，向內挖掘，注視赤裸裸的自己，是這麼不容易的事，而再把這份赤裸裸攤開，放在別人面前，更是需要勇氣。

跨越寫作的重重關卡，我筋疲力竭。

老師們一眼看穿我的脆弱，溫柔的鼓舞、肯定我努力的方向，並個人化示範，如何細膩表達出情緒的轉折，修改處細心標示出來，一目瞭然。

在老師們輕柔的春風吹拂下，我的心田長出了小小的、軟軟的，是勇氣的幼芽。

寫作像是電影《哈利波特》中的意若思鏡，它可以照映內心深處最強烈的渴望，當我巍巍顫顫的站在寫作前，看到文章中的自己，抬起發抖的雙腳，勇敢地踏出了一小步，朝著自己想去的方向前進。

從寫作小學堂中，獲得很珍貴的禮物，謝謝老師們認真付出，給了我美好的起點，可以看見黑暗中希望的光，現在我知道「啟點」在這了，我會一直回來。

最後，獻上六顆星的感謝，我會持續訂閱、按讚跟分享，還有五顆星的評價。

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有時候，你的腳就是跟你的腦不同調😜

假日，明明很想出門吃頓好的，腳腳卻懶洋洋的掛在沙發上不想動。

foodpanda？可是附近的都吃膩了，就是想換點新花樣嘛...

我等著隊友張羅午餐，我知道他也在等我。就這樣一路從早餐拖過了午餐時間～所謂最高境界，就是「敵不動，我不動」👻✌🏻

終於，新寶爸等不下去了，穿了外套走下樓。我心想：「耶！我贏啦，他出門買午餐了」

約莫十分鐘，新寶爸上樓了，他一定是買牛肉麵！那濃郁的牛肉香，老遠就聞到了。

進門一看果真是牛肉麵。但，我沒聽到你開鐵捲門騎車出去啊？新寶爸一副哈利波特剛施展魔法成功的得意模樣，說：「是我煮的啦」

👩🏻‍🦰：你會煮牛肉麵？騙人！你頂多煮煮泡麵的等級好嗎！

👨🏻：欸，我煮的是超高級的「總裁牛肉麵」捏～

👩🏻‍🦰：哪來的？

👨🏻：就台北朋友剛送我一盒 #晶贊美饌總裁牛肉麵禮盒，我想說今天冷冷的，吃一碗熱熱的牛肉麵剛好啊！

👩🏻‍🦰：哪個朋友這麼好送你禮盒？男的女的？（放錯重點的新寶媽）

👨🏻：男的啦！老同學了，他說這款牛肉麵爆炸屌，是由中租企業總裁辜仲立先生與成旅觀光行政總主廚攜手打造，歷經上百次試吃、討論與口味調整，淬鍊而成的總裁私房美味料理呢！阿說這麼多，是要不要吃一口看看，不吃我吃囉（麵在我面前晃啊晃）

👩🏻‍🦰：當然要！（簌～吸了一口麵條）哇！這麵超彈牙耶，可以媲美手工麵了～

👨🏻：那是自然，因為是我煮的！雖然是簡單的加熱，但時間的掌控也是很重要的（遠目）

👩🏻‍🦰：（心想，切...不是滾水後丟進麵條3～5分鐘就可以了嗎，看你屁股都翹起來了）不過話說回來，這個總裁牛肉麵確實厲害，紅燒牛肉湯頭香氣十足不說，連肉塊也有分成全瘦、半瘦肉、半筋肉等多重口感，像我愛吃筋多的肉，咬起來軟嫩，好滿足喔😍

👨🏻：就是說啊，Q彈帶勁的手工麵條是來自台南關廟，跟微辣香麻的濃郁湯頭形成絕配，牛肉是嚴選澳洲的牛腱心，筋多且肉質鮮嫩。像這樣的牛肉麵禮盒，將調理包跟麵條簡單加熱，就可以在家享受總裁級美味！對了，感覺春節送親友這個也蓋高尚，怎麼樣，要不要訂個幾盒送人？哎呀，說著說著整碗就被我吃完了😅

👩🏻‍🦰：吼～誰叫你只煮一碗的啦，下樓再煮一次（踹🦶🏼）

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《2021 時間的朋友》跨年演講（1/10 14:35更新完畢)

一，羅胖今年講了什麼：35個故事

我聽羅胖羅振宇的跨年演講也進入第六年了，終於想起來要解構他的模式。雖然演講與最後的故事長達三個半小時，好像東講一點西講一點。

但仔細觀察他是以每半個小時為單位，連同尾聲共七個單位。 每個單位講一個主題，由5-6個故事、幾個段子、幾個金句還有引用得到app的王牌老師新書或年度觀點組成；單元結束跟開始各有一個長廣告，內容中間又穿插兩個故事性廣告。

連廣告在內，全場講了37個故事，推廣了５個得到的王牌老師（何帆、香帥、梁寧、張泉靈、萬維綱）

七個主題用「長大以後，我們...」串連，講的分別是

#變成一張開放的網
#把卡脖子清單轉化為機會清單
#和系統協同進化
#為世界創造新的意義容器
#從身邊獲得力量
#從未來看現在

對我比較有啟發的是第三第四個主題，協同進化跟為世界創造新的意義容器。

#和系統協同進化

從系統帶給人類的不自由開始講起，生產力管理系統讓老闆連偷懶都不行，因為文件什麼時候送到老闆電腦桌上都有紀錄，要是偷懶沒達成KPI好像反而會被員工盯著似的。

數據化怎麼沒有帶來自由，反而帶來更多自我管理與限制呢？

話鋒一轉，他講了整場最好的故事「書破破爛爛的圖書館員 vs. 書潔白如新的圖書館員」，哪個才是好的圖書館員呢？

若是你為書服務，書最好是潔白乾淨，沒有一點摺痕與使用痕跡。若是你為人服務，最好天天把書送到人面前，思考怎樣最多人看提高人跟書的互動。

乍看是沒什麼好壞區別，選擇而已。但是這種為書服務需要的技能含量低，只要一星期就可以學會。未來不被機器取代，誰被機器取代呢？

機器取代人不是未來，是現在。北京某醫院用電腦解讀大腦斷層照片的成功率達到90%，效率與能力都已經勝過大部分人類。但是同樣是醫院，有護士在被隔離的病患的每日體溫量測紀錄後面寫句「你今天好嗎，笑臉」，給人溫暖的能力是機器難以複製的。

雖然機器比人厲害只是時間的問題，但人不會因為車跑得比人快就感到跑不過汽車，反而會創造賽車比賽。

機器的勝利，從來就是人類的勝利。

用香帥的話說，在數據與系統與機器的洪流中，不是人人都被取代，是把人跟人分化了，那些有能力背靠著系統、讓系統彰顯能力的人，反而會有更好的機會。

一開始提到的員工生產力管理系統，會記錄員工與其他員工的互動，可以清晰分析出誰才是組織中的節點、誰是組織對外的招牌。讓主管與人資不需要只靠自己主觀判斷就能更多面向的了解員工價值。員工也可以利用這種系統特質，讓自己的優勢被看見。

#為世界創造新的意義容器

羅胖提到現在各式平台越來越多，每個平台都是新機會、都有新紅利，外人會恭喜他做線上起家，豈不是到處是機會？

是也不是，他自嘲自己已經是一老漢，實在追不上這些新平台『難道我死的時候，手上還一堆小號？』

他轉頭提到2020年起每週三在北京商場外做收票分享會，門票一張850元人民幣。

門票數量有限，線下收費、線上免費，就賺錢角度一定不划算，為什麼他要做至這件事？

有次有一對父子一起到來，以為他們必然是得到ＡＰＰ得忠實用戶，一問之下，一個才剛下ＡＰＰ沒多久，一個甚至沒聽過。

那為什麼要花高價門票去聽一中年人說話呢？

父『我想讓他看看，靠讀書也可以這樣掙錢』
子『我想跟爸爸多相處』

因我而來，與我無關。

因為羅胖背後代表的知識變現可能性而來，但與羅胖本人無關。

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大衛鮑伊二十年前曾提過的『所有線上音樂的收益都會變成免費的，音樂人最終要靠線下決勝負』至今音樂界的收益果然是靠線下的現場演唱會，而不只是音樂的線上播放。

知識界也相同，線下交流有更不可取代的意義。
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例如小紅書app 讓人不只在手機上刷景點，也有了要衝去現場親臨實境、照張相、打個卡。一個產業鍊就形成了，民宿把住宿從過個夜賦予意義，提升到景點的層次。

而對地點賦予意義這件事情，會跨越時代，造就更大的意義容器。不只是ＧＤＰ，也不只屬於創造與賦予的那個人或曾參與的那群人。所有不在那時那地參與的人，之後都可以在自己的時間自己的地點，參與這個意義的容器，為之增色。

就像武漢的黃鶴樓，本來只是個一般景點，但加上了崔顥的詩『昔人已乘黃鶴去，此地空餘黃鶴樓，黃鶴一去不復返，白雲千載空悠悠』之後，變成了傳唱千年的意義容器，參與中華文化的人的情感都可以放在這容器裡面。

一旦大型的意義容器被創造了，日後就算是李白，也只能摸摸鼻子設法在上面增色『故人西辭黃鶴樓，煙花三月下揚州』。

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線下的交流可以讓人與其他人互動，讓未來的人與此刻的人互動。藉由互動讓意義一層層疊上去，這就是種存錢罐的概念。每個人每一次的互動，就是往存錢罐裡面丟錢，最後變成一個巨大的錢筒，人人可以從裡面提領新意義。

透過像小紅書app 這樣的應用，每個人可以創造自己的九又四分之三月台，讓知識交流不只是在線上，人跟人的互動可以創造更深層的意義，讓知識變現在中國遍地開花。

#Onemorething

說是七個主題，前面只有六個啊。

在倒數聲結束，有人開始關上螢幕後，羅胖其實還講了快半小時。這段我覺得才是今年最交心。

他先講了柳州螺獅粉的故事

（我不知道你吃過螺獅粉嗎？萬華那邊有一家，酸酸辣辣，酸得很有趣味，不是酸辣湯那種酸，也不是酸菜白肉鍋的酸，比較像酸湯魚的河鮮發酵後的香氣，搭配一點油碟的辣味之後，湯裡面是類似木薯粉做的粉條。冬天夏天都是碗到汗滴，非常解氣的一大碗食物）

中國今年大流行柳州螺獅粉，很多人試圖解釋，可能是因為地方小吃沒吃過圖個新鮮，可能是因為美味，可能是... 但是羅胖有個朋友提到，在外送平台的補貼大戰結束後，外送均價回歸一單二十元人民幣的價格，螺獅粉正好在這個價位帶上，比自己煮碗泡面香，價格又負擔得起，造就大紅。

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再來是得到的某主管結婚故事

羅胖提到這主管（嗚嗚，我不記得名字），跟他提起自己有交往對象考慮結婚，兩個男的講了半天嘰嘰咕咕講不到重點。最後羅胖想著，對方也許需要建議吧？就給了個掏心掏肺的建議

『你想想，這姑娘最大缺點是什麼。若你要跟這缺點過一生，你可願意？』

羅胖自覺是好得不得了的前輩肺腑之言了，自然也希望對對方有振聾發聵的效果。

結果這主管思考了半天，羅胖想著，太棒了我給了好建議。於是問對方，那他最大的缺點是什麼啊？

『他最大的缺點，是對我太好』

$#!^%@^

（這還需要建議嗎？這種人就是沒有懷疑的打算往婚姻的高牆裡去了啊）

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從螺獅粉到沒用的婚姻建議，羅胖在新的一年開始到底分享了什麼？他最後提到，過去這一年讓我們感覺到彷彿見證了歷史，熱熱鬧鬧地去湊別人的熱鬧，但忘了寫自己的試卷。

這些外來的事既像同事結婚一樣，跟我有什麼關係，我可能瞎操了心。

也像柳州螺獅粉一樣，我永遠可以找出自己的新解釋，新的切入點，不同看法就會帶來新作法。

羅胖提到自己要面對兩個小孩要上小學了，該怎麼做好準備。新來的同事們需要進步，又要怎麼幫助他們。

只有面對自己的題目，自己的命題，不要被外在題目佔據自己全部心思，才能夠在未來回顧的時候，有一個自己的結論與交代。

面對複雜，保持歡喜。

二，講這些是為什麼

〈和系統協同進化〉

其實是我對今年羅胖最失望的一段，反而不是網路上大家嗤之以鼻的強國與印度之爭，強國技術好棒棒等等。

怎麼說呢？一來人家在屋簷下，有人家的處境，不能讓人家冒生命風險滿我們的意。二來生意做越大。受眾越多樣，羅胖如今不是那個拉著一兩千萬的小眾往前跑的說書人，而是想要擴大市場到上億人口的生意人，配合市場是可以想像的。

但是，要講人腦與機器，大數據、ＡＩ、機器學習等，可不可以追得上時代一些。中國可是ＡＩ運算大國耶，抖音與今日頭條的推薦演算法估計是世界一流等級，怎麼羅胖講起人工智慧還好像在五年八年前。

這也不是硬要找件事diss 曾帶給過我自己非常多學習的學習界大前輩羅胖。我記得他曾在某年提過

『其他的媒介是慈母，餵給你你喜歡的資訊。但我們得到要做嚴父，提供給你你需要的重要資訊』

要做嚴父而且有效的前提是？是總是找得到眼界更高、知道過去更知道未來的人來篩選或製造資訊。但放棄了慈母的運算能力，是種讓嚴父自斷手腳的缺憾。

說到人機合作，我覺得Shyam Sankar 2012的18分鐘演講講得比羅胖更精彩，他提到『兩個平凡人搭配普通機器，卻勝過最高級的機器或者棋聖。為什麼？』

〈為世界創造新的意義容器〉

我個人認為這是羅胖今年用力最深的一段，說明得到app目前面臨的成長挑戰以及他對這些挑戰的回答：

放棄追求客戶數量與營收成長，除了得到大學這種大課外，舉辦更多輕薄的線下活動，追求成為文化現象甚至文化產業。

簡單說，他要把自己誠品化就是了

我們都說誠品的商業價值不在那個書店，而是把書店做到極致後，周邊商場以及創造出來的文化產業相關產值，甚至是房地產都變得有文化氣息而可以賣貴一些。

羅胖講的商場故事與小紅書app不就是在告訴中國各地的商場經營者：來投資我吧，我會帶動更多有文化素養有花錢能力的中產階級去你那裡，去了就不能不消費，去久了你的市場區隔就出來了，久而久之賣出貴人一等的定位也是板上丁丁的事。

投資我，把你的商場變成有哈利波特魔法世界的環球影城

〈One More thing〉

幾年前中國流行的段子，把網路時代各種愛八卦愛圍觀各種炎上熱門話題的人比喻成吃瓜群眾，像村子巷口有人打架時候邊吃西瓜邊叫著『哎呀打得好，那裡多來一拳，他要偷襲你了快閃』的群眾，而這些追著八卦跟事件不放的心情簡直是『操碎了別人的心』

羅胖講的2020給人的熱鬧熱烈感，的確就是把所有人變成了吃瓜群眾，一邊吃瓜一邊擔心世界是不是會有大變動。但是擔心是擔心，擔心過後世界可能變了，但我們還是我們，除非有從中做好自己的作業。

『長大之後，讓我們更專心一志，做好自己的作業』

三，有什麼值得注意的

1.中國持續在做各種離開以美國為代表的資訊發展的心理準備。

演講中提到這一代最聰明的大學生，終於不用再思考是否要去外企了。反正也沒得去了，就好好在國企力地生根發展。

2.資金潮消退中

前幾年提到外賣幾乎不用錢，騎自行車還送錢等等的撒錢大潮已過。補貼朝過去後，大家叫外賣只買得起一晚二十元的柳州螺螄粉。資金潮退去後，得到ＡＰＰ的走回線下也不是走開更多大課辦更貴的學院路線，而是輕薄短小的每週短講。

3.自絕於潮流會退步

聽了六年羅胖跨年演講，今年真的是最慘年，不但我自己邊聽邊打瞌睡分很多次聽完，Youtube上的影片點閱人數也很緩慢才爬到四千多，比起前幾年動輒三萬五萬不可同日而語。

我認為跟羅胖今年完全不能舉矽谷案例大有關係，希望今年底他們真的能找出只用中國案例就精彩絕倫的方法，不然就真的七年一輩子，下輩子相忘江湖了