【商業合作 TutorABC】職場學習英語的重要性

一通電話響起，電話那頭是知名獵人頭公司的顧問，對方開口就說：「現在有個職缺在新加坡，工作環境以英語為主，需要英語非常流利，關於這個基本要求，你覺得自己符合條件嗎？」這通電話講不到三分鐘就掛了，因為我的英語不到流利的程度，聽說讀寫辦得到，可是近幾年實際用英語的機率實在不夠，因此相較於流利兩個字背後的意義，我想差的可遠了。而且，曾有一段時間做海外市場開發，即使鎖定的是亞洲，但能碰上面的會議，幾乎全用英語交流。

可能是工作職務的關係，或是接觸的人變多，在商場上聽到英語，甚至用英語交流的機會大幅增加。尤其近幾年，台灣企業要成長，擴增規模，走出台灣成為趨勢，例如南向政策，讓不少企業開始跨步往東南亞前進，而英語則成為在這些國家之間交流的工具。我曾數度與香港、新加坡、泰國、馬來西亞、越南、菲律賓不同國家的企業有過往來，在擔當國際市場開發的那段時間，英語成了共通語言，大大小小的公司，不管是當地企業還是外資企業，全都靠英語再溝通，而我的菜英文、破英語，勉勉強強低空飛過，僅能做到最基本程度的對談而已。

後來，為了再提升自己的專業知識，考上國立臺灣科技大學EMBA管理研究所。正式就讀之後，這才發現許多堂課程，幾乎多數教材全採用英語，連最重要的商業個案課程，全選用哈佛商業個案。裡面雖然沒有艱深難懂的詞彙，但非常商業用語化的英語內容，不花費心思認真去讀，會造成根本看不懂的窘境。而且，該哈佛商業個案向來以貼近商業現實為導向，所以文章中會有很多區域、在地的口語化對白，如不再搭配對於當地商場文化的一些了解，可能會搞不懂為何前一段跟後一段的內容無法接起來，導致學習成效大幅打折扣。

過去學習英語時，沒有想太多，純粹為了應付考試，根本沒有想過英語會有一天在職場上扮演如此重要的角色。二十歲無感、三十歲無感，到了四十歲時，已經不是自己有沒有感的問題，而是想要再繼續向上爬，往更高的職位、更大的公司發展，英語成了入門最基礎門檻。英語不流利，別說錯失工作機會，可能還會限制自己發展格局。這點非常現實，其他類型專業技能的高低影響沒有那麼大，可是英文好壞卻是如此明顯，而我在經過數次與獵人頭公司交手的經驗之後，更深深覺得只要一提到英語能力不到流暢，該職務機會就直接揮手再見。

可能有人會問說：「如果職務沒有發展到很高的話，或者是公司非為外商公司，英語能力似乎非必要？」可能吧，在台灣的傳統企業環境之中，用到英語的頻率實屬不高，可這不代表在職場中絕對不會碰到、遇到。舉個例子來說，我朋友的公司專做五金生產，平常都是接台灣客戶的小訂單，一輩子沒有跟外國企業接觸的經驗，公司也穩穩過了二十年有。結果在兩個多月前，一間國外公司寄電子郵件給他們，他完全看不懂對方信件內容，趕緊撥了通電話向我求救。我請他轉信給我，看了信件後向他們解釋到對方公司要下訂單，詢問他們的產品規格還有技術水準，想要了解更多。我朋友一下子呆掉，想回還不知道該怎麼回。

我則是因行銷工作，常會用一些國外的平台、論壇，跟不同類型網友交流。但以要達成商業目的為主的最佳手段或管道，莫屬Linkedin為主。因此，我曾聽取朋友建議，花費心思去經營Linkedin，在上面發布文章、表達看法，試圖建立我在那上面的印象。才使用三個月左右，出現數個商業機會，有的是線上諮詢、有的是跨國發案、有的是國際演講，而這些機會的最低要求就是「英語要很流利」。我本以為可以靠著打擦邊球，試圖以不是太流利的英語承接，但一通越洋電話，講不到兩分鐘我就徹底投降。

還有一次，我放在Linkedin裡的行銷、企劃講義，被某國際企業看中，他們亞太區的市場經理，希望可以買下講義版權，供他們內部做訓練之用。但有個條件，因為專業內容很多，還有國內跟國外的專業名詞定義有所差異，他請我協助將該講義翻譯成英語，並帶領著他上過一次講義的內容，讓他知道該怎麼表達各頁的重點與要點，為此願意一份講義支付我5000元美金，他期望一次跟我購買三份講義。聽起來很誘人的提案，翻譯我還可以找人來幫忙，但要線上帶領著他用英語過完整份講義，這就很難辦到了。想當然爾，我只得婉拒這麼誘人的提案。

在職場上，具備英語技能到底重不重要？我認為在經歷過這一切後，只有「非常重要」一個結論。即使要去對岸大陸知名企業發展，還以為可以靠中文偷吃步，可大陸的企業現在也講求國際化，聘僱進來的高階主管，有的以外國人士為主，要到該單位工作、共事，沒有一定程度以上的英語溝通能力，也不大可能。而我前一份工作效力的公司，更是要求所有新進同仁，不論資深或資淺，最基本能力都要具備英語技能，哪怕應徵實習生也是。從公司的招募網頁上，可以看到滿滿的英語招聘內容，不具備英語解讀能力，想要敲門進去，肯定難上加難。

全球化社會時代已經來臨，網路將很多國界、彊域之間的界線給打破，讓各國之間不同的人們，可在網路之中藉由社交媒體，快速接觸到彼此。可也因為如此，人與人之間的溝通，不再只有過去熟悉的一種語言，而是越來越多元、多樣的人們，透過英語交流、交際。要是英語能力如果未達一定水平，不知道該怎麼打字、不知道該怎麼說話，可能就會失去與不同人交流的經驗和機會。這對於要走出台灣而言，會是一大障礙與瓶頸，甚至在職場上的成長會帶來一定程度的限制，這種感受對於屆齡四十歲的我，尤其感受明顯、沈重。

我相當慶幸從年輕到現在，一路以來沒有因為英語不流利的事情導致我在職場上受阻。可是，隨著企圖心越旺盛，想要走入國際舞台，為將來找到更大的機會，不具備優良的英語能力，看起來是不大可能。而且想要獲得某個領域的深度知識、專業資訊，不想辦法練就優越的英語閱讀能力，會造成很多在國際平台上的技術文件、研究文獻、市場報告與新知等，無法閱讀，進而使自己的內在競爭優勢難以再提升。自己，成為成長最大的門檻。

學習英語永遠沒有太晚這一回事，想學，現在就該好好學。在所有技能之中，英語大概可以算是CP值最高的一種，至少在我近幾年職場觀察裡，把英語學好，很多機會可以順利接到手，而這機會又來自於周圍英語練好的人實在不多。不得不面對國際化的市場競爭，企業不論要用什麼類型的專業人才，能在語言溝通上多出一個英語強項，自然就會比起其他不擅長的人要更加突出一些，這會是在未來跨國人才競爭上，必當不可或缺的重要環節。

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以下為本段內容文稿：

歡迎來到「一天聽一點」，今天我們來破解一個迷思。

我相信很多人都想要成功，有些更積極努力的人，甚至於因為太渴望成功，所以會刻意找一些成功學啊、提升自信啊、自我激勵，這樣的課程來上。

這些課程也確實給我們一些乾貨，比如說他們會教你「十二個成功致富的條件」、「邁向成功的五個步驟」… 類似像這樣子的部分喔。

無論是什麼樣的條件和步驟，它們都有一個共同的起手式，那就是要「設定目標」。

只要稍微有點社會歷練的人，一定就會知道我們做事，一定要有目標，我們才能夠前進的有方向和有規畫，做起事來也才會更起勁、更有動力。

所以廣泛來說，這個觀念很好、也很正確，但你一定不知道，關於「目標激勵」其實有一件很弔詭的事；那就是當你把目標設得越大，你反而越容易掉坑，離你要的成功會越來越遠。

那你一定很好奇，為什麼會這樣呢？

其實關於「目標激勵」的方法，最有力的實驗支持，是在1953年，有一個很著名的叫做「耶魯目標研究」。

當年的研究人員，訪問所有耶魯大學即將畢業的大四的學生，問他們有沒有想要達成的人生目標；如果有明確目標的人，研究人員就把他們記錄下來。

過了二十年之後喔，這些研究人員再去調查同一批的受訪者，發現之前有寫下人生目標，那3%的學生，在這二十年來累積的個人財富；會比其他那些沒有寫下目標、沒有目標的97%的另外的學生，他們的總財富會來得多很多。

你聽到這裡，是不是也覺得這樣的結果好激勵、好鼓舞人心啊！

事實上呢，在2007年之前的勵志類的書籍，或者是各種跟「激勵」相關的研討會上面；你都還會經常聽到有老師引用這個案例，來說明「目標設定」的力量。

相信聰明的你，你已經聽出關鍵了，沒有錯啊！這個研究只在2007年之前有效。

這是因為喔，在2007年的時候，《高速企業》這個雜誌的一位作家，叫「羅倫斯・塔巴克」。

他想追蹤《耶魯研究》的始末，所以聯絡了幾位引用過《耶魯研究》的作家；還有呢1953年，當時耶魯大學的秘書，以及想要探討這個研究，是否真實發生過的研究人員，一起來做一個共同調查。

結果啊！不調查沒事，一經刻意的揪團追查之後，卻發現當年參與這個實驗的人，沒有一個人能夠提出任何證據來證明，曾經進行過《耶魯研究》。

所以呢，塔巴克推論，這個激勵人心的研究，事實上是一個毫無根據的傳聞。也就是說喔，塔巴克的調查，結果發現什麼鬼影子都沒有找到。

只證明了一件事，那就是那些勵志大師，只會提出《耶魯研究》來佐證他們的論點；卻沒有人想過要去求證，這個研究是否真正存在。

所以導致長久以來，社會大眾跟商業界，都對於現代心理學，這個「激勵實驗」深信不疑。

那你會不會覺得塔巴克很無聊、很解氣喔，沒事幹嘛戳破大家的美夢，幹嘛管《耶魯研究》是真的還假的，反正只要能夠讓人成功不就好了，不是嗎？

我來說個故事喔，你馬上可能就會意會到我的意思。

你想像有一個彈跳能力非常出色，很嚮往要去打NBA的19歲男孩。他目標設定，立志要成為第二個NBA的球星「柯比．布來恩」。

於是他才參加他們的籃球校隊，就會要求自己，必須跟柯比．布萊恩在19歲的時候一模一樣，一出場就技驚全場。

但是呢，他空有遠大的目標，卻沒想到在基本功不足的狀況底下，一上場就被打趴，落得很挫敗的下場，於是呢，這一輩子因為這樣的挫折感，遠離了球場。

其實這就是「盲信」的結果，只會設定目標，沒有能夠把所有的主、客觀因素，都設想周延，矇著眼睛往前衝，結果讓人直接送死的「目標繆誤」。

如果你聽到這裡喔，有一種背脊發涼，往事歷歷在目，覺得自己的生命在空轉，就是因為掉進「設定目標」然後「不斷失敗」的「目標繆誤」裡。聽到這裡呢，你其實不用太擔心，你還是很有機會翻盤的。

接下來呢，我要提供給你，哈佛大學的艾倫・南格，所做過的一個經典研究。不過我要先聲明喔，像這種明確找得到研究人員、有人掛名負責的實驗，它就跟耶魯研究是不一樣的，這絕對是真實可靠、有指標意義、有據可查的。

艾倫．南格的研究呢，主要的場域是發生在療養機構。他帶了很多那種小盆栽到療養院，發給所有的病友，並且呢，把這些院友一分為二，一組是實驗組，另外一組就是對照組。

其中的差別是，當他們發小盆栽給「實驗組的院友」的時候，這個時候特別叮嚀他們，要「親自」好好的照顧這個盆栽；並且發給「對照組院友」小盆栽的時候，跟他們說「院方」會負責照顧這些(盆栽)你不用管。

就這樣的一個小差別，六個月之後，神奇的事情發生了。

在「對照組」裡面呢，也就是「沒有要照顧盆栽」的這些院友，有30%的人死亡；而「獲淮照顧盆栽」的實驗組，這一組裡面，只有15%的院友過世。

這也就說明了，「照顧盆栽」雖然是一個很微小的掌控感，但是它卻足以讓這些院友，變得比較快樂、健康、活躍，比較不容易死亡。

更讓人振奮的是，當艾倫．南格發表這樣的實驗研究的結果，他也帶動了其他領域，投入類似的實驗。

結果各方研究人員發現，不管在教育、職場、健康、關係、飲食…這些領域，都再次印證了艾倫．南格的結論。

那就是沒有掌控感的人，也會相對的沒有成就感，身心方面會比較不健康，容易死亡。

換句話說喔，即使只有一點點，那怕只有「照顧盆栽」，這樣的小小的掌控感，就能夠讓人更有自信、快樂、活得更好。

那麼，如果我們依著艾倫．南格的實驗結果，我們回頭來看；當你陷入了「目標繆誤」這個死循環的時候，請先讓自己得到一點點的掌控感、成就感，先讓自己好好的活下去，再往下走！

就像前面提到的19歲男孩，如果他一剛開始設定的目標，不是以柯比．布來恩為標準；而是「我只要在這場球賽，投進一球就好！」。

那這樣的期待，相信他就不會被巨大的挫折感打敗，持續能夠在球場上活躍下去。

這也像是我在線上課程，【時間駕訓班】裡面提到的，「讓起步只是起步」就好。

無論你的目標再好、再大，要是你在抵達終點之前，你就先掛點；那你想想看，再大、再好的目標都沒有意義，不是嗎？

所以你最應該做的事情，是把所有的目標切小、切碎，讓自己往前走的每一個小碎步，都像呼吸一樣的簡單，就能夠漸漸的找回，讓你活下去的掌控感。

有一句成語我很喜歡，叫做「日拱一卒」。

在東方的象棋裡面，這個「卒」啊，它不像「車」、「馬」這些棋子，一次呢可以走很多步，或者是有特殊的步法。

它一次就只能走一步，而且表面上看起作用還不大，但別忘了，它前進的方向，始終是「前方」。

這也是我一直很喜歡「日拱一卒」，這句成語的主要原因。

你想要「設定目標」，這是一點問題都沒有的，但是重點你要像一顆卒子一樣，進步一點點；每天進步一點點，這才是更務實、為你想要的成功買保險的方法。

其實就像「一天聽一點」的精神一樣，每天陪你進步一點點，所以千萬別小看「小目標」跟「一點點」的力量！

希望今天的分享，能夠對你產生一些啟發與幫助，我是凱宇。

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那麼如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話，如果今天內容提到的【時間駕訓班】；在我們的影片說明裡，都有相關的連結。

無論是我們的線上課程，還是實體課程，凱宇都很期待能夠跟你一起學習、一起前進；謝謝你的收看，我們再會。