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為什麼這篇咖啡App鄉民發文收入到精華區：因為在咖啡App這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者cooxander (天使)看板CVS標題[問題] 請問全家咖啡寄杯一定要用app嗎？時間Sun...

作者cooxander (天使)
看板CVS
標題[問題] 請問全家咖啡寄杯一定要用app嗎？
時間Sun Jul 29 07:50:04 2018


【活動名稱】：咖啡第二杯七折

（其實咖啡都是我爸在喝的，週末早上一定要一杯）

家裡附近有兩家全家，幾乎每個週末早上都會去買咖啡

最近三個禮拜開始，如果店員問要不要第二杯七折(店員主動告知可寄杯)

我都會說好，然後店員會寫小白單(交易明細)給我

我知道小白單(交易明細)不能跨店，但我也從沒跑錯全家過

家裡附近兩家全家都寄杯過




以下小白單＝交易明細




7/22 在A全家寄了一杯，7/28才去兌換

7/29 剛剛到了B全家告訴櫃檯要買咖啡

要一次買兩杯還要寄杯

店員妹妹可能是新來的，跑去問另一個店員

另一位店員是請我使用全家app才能寄杯

不然就要兩杯一起帶走

我當下還滿遲疑的，因為我也在B全家拿過小白單

但我還是在櫃檯現場下載了全家app

在註冊會員這個畫面會卡1～2分鐘
https://i.imgur.com/7UoG5BM.jpg

1～2分鐘後會變成這個畫面
https://i.imgur.com/dfppVIF.jpg

後來很不開心地跟店員說我只要買一杯就好了

沒時間在這邊等app

後來以一杯55元結帳(大熱拿)



店員泡咖啡的時候我在旁邊等，順便繼續測試app

仍是一樣的結果

店員泡完咖啡秀給店員看證明難搞的是app


離開前再跟店員確認一次是否真的只能用app才能寄杯

店員說沒錯，再次強調也可以兩杯一起帶走



回到家後用家裡的網路，仍然是剛剛的情形


請問各位大大，現在全家買咖啡寄杯真的都不能用小白單了嗎？

如果是的話，那應該是最近才改規定吧

畢竟我上禮拜才從另一家全家拿到小白單

謝謝大家



--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.40.174.105
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1532821807.A.3D8.html
推 yuenru: 可以用手寫單子，上週買一送一才買過。 07/29 08:09
→ yuenru: 就不要去B店吧 XD 07/29 08:10
推 yuenru: 全家的app真的三不五時就當掉....真的要加油 07/29 08:13
推 wi22900: 全家的app 幾乎天天用，只有買一送一那天掛掉過... 其他 07/29 08:18
→ wi22900: 都正常使用 07/29 08:18
→ zong780405: 白單寄杯是該店"自行"提供的服務。 所以B店做法沒錯 07/29 08:24
→ zong780405: 。 07/29 08:24
推 fototw: my famiport這個app可以預售啊！我是下載這個～不過我不是 07/29 08:38
→ fototw: ios的 不知道你用了會不會又掛掉 07/29 08:38
推 rree: 我都用my famiport的app 07/29 08:47
推 goodman: 大熱拿不是55嗎？ 07/29 09:42

抱歉是我記錯了

推 asdasd70294: 不過他不給寄是在降低銷售額 07/29 09:59
→ cuwuipipi: app截圖就能領啊 07/29 10:12
→ tengobo: 只要你有會員，店舖面板就可以操作商品預售功能 07/29 10:26
→ tengobo: FP APP當掉也可以到FP去進行操作 07/29 10:27
→ tengobo: 甚至去FP也可以印出感熱紙取貨 07/29 10:29

該店員知道我有會員，我寫在下面了

推 ggyyhippo: 改很久了 現在小白單寄杯是該店自己的行為 出事情該店 07/29 10:40
→ tengobo: 這些都能夠跨店取貨，不限單店 07/29 10:40
→ ggyyhippo: 自己處理 07/29 10:40
推 jumisui: 是啊，當然還是有該店自己使用小白單的 07/29 10:57
→ cooxander: 6樓這樣講我就知道了，謝謝 07/29 11:08
→ ihasumin: 我兩個app都在用 ios版沒壞過只是偶爾被閃退 07/29 12:37
推 zazazas: 看店家上禮拜買一送一我家隔壁的都讓客人買五組，給店家 07/29 12:58
→ zazazas: 自製的寄杯卡 07/29 12:58
推 lys: 我們這裡的，還有寫大本子呢，不是用小白單，可以買很多寄杯 07/29 13:04
→ lys: ，只是沒辦法跨店取，各有優缺啦 07/29 13:04

沒辦法跨取沒差，我個人也不會搞錯是哪一家店
只是不太想裝全家app XD

推 itismimi: 你可以去申訴b店然後說a店可以寄杯，這樣以後連a店都不 07/29 13:16
→ itismimi: 會給你小白單寄杯，你就不會有困擾了。 07/29 13:16

我沒有要當奧客的意思

→ smalltong: 我用ios沒出過問題，只是為了快速，我習慣都截圖每次 07/29 14:03
→ smalltong: 顯示條碼。 07/29 14:03

另外還有一個問題：

三、四個月前我住在外縣市的時候常去C店消費

有個店員常問我有沒有會員，我都說沒有

有天店內沒啥客人，店員又問了一次後說：

「不管！我一定要幫你辦會員！」

我報手機號碼後，店員在POS機上按一按

說我以後報手機就好了

後來我去C店消費都會報手機

搬回家後去A店B店只要有被問有沒有會員都會報手機

(我不會主動說我有會員)


我剛剛再試了一次全家app，有登入成功了

上面也顯示我已經累積三百多點


後來想到，今天早上咖啡寄杯時我有跟店員說我有會員，只是沒下載app

該店員應該也是可以讓我寄杯吧？寄在我的會員資料裡

但是我下次領的時候一定要出示app，否則不能領杯


推 goodman: 上面的最後一段 理論上是可以 07/29 14:37
推 ze75431kimo: 面板操作咖啡跨店可以直接取，不需再操作APP，剩餘的 07/29 14:52
→ ze75431kimo: 杯數可以事後再去發咪碰印出來或直接操作APP 07/29 14:52
推 virkin: 用app很方便 我還沒遇過當機 07/29 15:06
推 gardeniablue: 在預售後，有不經app由收銀台報電話寄杯，會有一張 07/29 15:07
→ gardeniablue: 白單條碼，拿那白單到别家店也可自取，這部份也改了 07/29 15:07
→ gardeniablue: 嗎？ 07/29 15:07
推 mafs: 好像改不會自動印出白單條碼了。 07/29 15:30
→ mafs: 最近去買只會印出白單告知你購買什麼品項，上面有全家App的Q 07/29 15:30
→ mafs: rCode，並說明操作方式。 07/29 15:30
→ mafs: 需要白單條碼可利用FamiPort機台登入會員列印 07/29 15:30
推 mizuarashi: app很方便啊，第一次購買之後，直接螢幕截圖條碼，到 07/29 15:49
→ mizuarashi: 用完為之都不用開app不知道你在堅持什麼？ 07/29 15:49

今天早上第一次要登入就被嚇到了：app居然可以寫得這麼爛

還浪費我的寶貴時間、寶貴的生命，繼續用下去不知道我還剩多少生命可以浪費

阿不就還好店裡沒人，如果店裡有8+9等到不耐煩害我被打

現在八成會被酸這麼爛的app還要使用不知道在堅持什麼

app寫得那麼爛還要使用者自己轉個彎配合app我也是第一次看到

app寫得那麼爛不能拒用以示抗議還會被說不曉得在堅持什麼，我也是不知道要怎麼回你

推 jumisui: 對呀，app真的很方便耶，試試？maybe你會愛上它？ 07/29 16:03
→ jumisui: 原po拍拍，說真的這種新東西蠻難說的。我也買到藍芽耳機 07/29 16:08
→ jumisui: 不會開機不會自動連線耶。能怎樣？不能怎樣啊。不想用就 07/29 16:08
→ jumisui: 不要用啊~沒錯的，生活我們愛怎麼過就怎麼過 07/29 16:08

我以前也當過健身房櫃台，公司也有做一個很爛的入場app

我們員工都幹到不行

遇到比較熟的客人會教他：畫面截圖後以後出示截圖讓我們掃

比較年長的客人會幫他截圖，教他以後出示截圖，年長者有困難我們會幫忙

遇到罵app的客人就笑笑的「不好意思我們會再跟公司反應」

「您可以截圖，以後出示截圖，先生現在有空的話我幫您處理」

我這輩子還真的從來沒有檢討過使用者

也沒有看過其他員工檢討使用者

→ jumisui: 好啦，這生活微不足道小事而已嘛 07/29 16:09
推 ookiniSN9: 很早就改成預售模式了 那種店鋪自行開明細給寄杯的 每 07/29 16:12
推 meowde: 全聯目前有濾掛咖啡買一送一中，還不錯喝，同事泡很香也去 07/29 16:12
→ meowde: 買了，不過本人喝不出好壞 07/29 16:12
→ ookiniSN9: 次去支援都覺得有夠麻煩(每家店寄杯模式都不大一樣) 來 07/29 16:12
→ ookiniSN9: 支援還要先搞懂咖啡寄杯取杯的規則 真的不方便... 07/29 16:13
→ ookiniSN9: 這次改沒有條碼 要自行用FM的模式也是超麻煩 07/29 16:15
→ ookiniSN9: 以前會拿白單給店員刷 現在用app比在那操作FM快 07/29 16:16
推 huiminyu: app比較不會出錯,手寫登記容易沒寫到,那天在小7就有客人 07/29 16:24
→ huiminyu: 拿發票去說沒被寄杯,店員說不可能,一定會寫,羅生門啊 07/29 16:24
推 bignoob: 我覺得全家APP寫的不錯 推薦使用 ^_^ 07/29 16:59
推 ookiniSN9: 是說真的 既然覺得app爛到你要罵好幾次 就去旁邊FP印出 07/29 17:21
→ ookiniSN9: 單子給店員刷 (剛剛一直打成F"M") 07/29 17:21
推 windsson: 其實如果你覺得APP很爛你當然有權利選擇不要用 07/29 19:32
→ windsson: 而且我有發現你的問題~在於你WIFI打開了 07/29 19:33
→ windsson: 進到便利商店會捨棄你的4G網路~跑去抓中華的WIFI 07/29 19:33
→ windsson: 所以你的問題根本不再於APP爛~而是網路問題 07/29 19:34

https://i.imgur.com/sOaZdna.jpg

我個人從來沒在外面連過商家的WIFI

在全家時是用我自己的4G網路，失敗
回家後用自己的4G，又失敗
後來試試看連家裡的WIFI，也是失敗
切回去4G，失敗
又切回去WIFI，失敗（圖片是在這個時候截圖的，所以一張4G一張WIFI）
中午吃完飯在家裡用WIFI再測試就好了

這是網路問題？是全家伺服器問題啦

p.s.我都有先把app背景關閉再重試，也是等到跳錯誤訊息後
重開才從4G切成WIFI，並不是我一直亂切導致網路不穩
所以不要再砲我的網路的問題了，我家網路好的很，我的4G也很正常
就算當下全世界只有我的4G連不上去全家app其他人都可以
那也是全家app的問題

→ windsson: 至於店員建議你直接寄APP也沒甚麼錯~對你來說其實是好的 07/29 19:35
→ windsson: 第一你不用留那張隨時可能不見的白單明細 07/29 19:35

您多心了
本人任職總務以來經手過得發票單據從來沒不見過

可以推廣app有多好，但是沒有必要妖魔化小白單

→ windsson: 第二你可以用APP到任一家全家領你那第二杯~ 07/29 19:36

他倒是沒跟我介紹app上的第二杯可以跨店領，我覺得滿不專業的

而且我說我有會員時

他其實也可以在我未登入的情況下幫我結帳，再請我領第二杯時"務必"要用app領取

推 fototw: 樓上沒說都沒發現到他的網路問題 我也覺得全家app好用(雖 07/29 20:24
→ fototw: 然我是下載麥發咪波) 而且近期也只有前幾天咖啡優惠才掛掉 07/29 20:24
→ fototw: 那次是比較嚴重的出槌吧 07/29 20:24
噓 GEPT: 自己網路問題 我用這麼久完全沒事 人家小白單寄杯是給你方便 07/29 20:58
→ GEPT: 沒有一定要給你寄 07/29 20:58

是伺服器問題，謝謝

推 ycchen0517: https://i.imgur.com/7nYVIJI.jpg 公司附近的二間全 07/29 21:03
→ ycchen0517: 家都有自己的寄杯卡，長得一模一樣，但底色不同，小七 07/29 21:03
→ ycchen0517: 也有寄杯卡。 07/29 21:03
→ zong780405: 樓上這兩家是直營店嗎？第一次看到寄杯卡。 07/29 22:04
推 Jokish: 我的全家app沒當機過 都寄杯100杯慢慢領 07/29 22:44
推 Jokish: 你第一張截圖是4G 過一分鐘當機的變wifi 07/29 22:45
→ Jokish: 會不會是你手機沒關到wifi導致網路連不上？ 07/29 22:46
推 Jokish: 樓上解釋過了 當我沒說 哈 07/29 22:49
→ Jokish: 自從有全家app寄杯後 我都很少去7-11了 覺得全家app真是 07/29 22:50
→ Jokish: 太棒了 07/29 22:50
→ zong780405: 搭配悠遊卡更讚喔。順便集點對發票。 07/29 22:58
推 ookiniSN9: 有預購白單(非交易明細)以後 交易明細就是爛到爆炸容 07/29 22:58
→ ookiniSN9: 易有爭議的寄杯單!原po知道交易明細不能跨店取，也在 07/29 22:58
→ ookiniSN9: 文中提到”跨店取”三字，是知道全家可以跨店取杯的； 07/29 22:58
→ ookiniSN9: 所以在你的認知裡 交易明細=app預售 都不能跨店取對吧? 07/29 22:58
→ ookiniSN9: 「可以跨店取的預售咖啡」對你而言又是以什麼形式存在 07/29 22:58
→ ookiniSN9: 的 可以講講？ 07/29 22:58
→ cooxander: 喔樓上想太多了，我只是覺得奇怪上個禮拜還可以拿小白 07/29 23:01
→ cooxander: 單，昨天還可以在另外一家店拿小白單，怎麼現在就不行 07/29 23:02
→ cooxander: 了，我也反覆地跟店員確認過，店員說只有一次兩杯或app 07/29 23:02
推 ookiniSN9: 你的小白單到底是預購單還是交易明細呀..... 07/29 23:02
→ cooxander: 所以我上來跟大家求證，得到一個答案「各店各自為政」 07/29 23:03
→ cooxander: 這個答案我已經很滿意了 07/29 23:03
→ cooxander: 是交易明細，店員還會在交易明細上寫字簽名讓我帶回去 07/29 23:03
推 ookiniSN9: 那你要不要文章&回文換個說法 小白單基本上不是在講明 07/29 23:06
→ ookiniSN9: 細 會讓人看不懂你想表達什麼 07/29 23:06

所以店員印交易明細寫字+簽名讓顧客下次領咖啡是各店家自己推出的貼心服務吧？

推 bettybuy: 好啦不要這麼生氣可能手機相容性問題啦~我個人是開全家 07/29 23:06
→ bettybuy: APP都沒這問題說XD 之後就都去A店買吧~小白單蓋店章就好 07/29 23:06
→ bettybuy: 了吧? 07/29 23:06
※ 編輯: cooxander (114.40.174.105), 07/29/2018 23:11:23
推 ookiniSN9: 對啊 而且明細很容易有爭議 對店家對客人都是 有預購 07/29 23:13
→ ookiniSN9: 後 普遍會請客人用預購也是方便彼此 07/29 23:13
推 ookiniSN9: 我還是店員時 遇到很常買咖啡的客人一定推app預購 大量 07/29 23:15
→ ookiniSN9: 寄杯的客人 app購買折扣更划算 07/29 23:15
→ cooxander: 好的，所以六樓的回答已經解開了我的疑惑，剩下的是 07/29 23:21
→ cooxander: 使用app延伸出來的問題 07/29 23:21
推 yipin112: 店家沒錯 白單寄杯是店家自行提供的服務 它不想提供只 07/29 23:59
→ yipin112: 改用官方的app是可以的 07/29 23:59
推 rmoira: app方便多了 白單實在有夠麻煩 07/30 01:08
→ tengobo: APP 看起來應該是你不熟悉自己手機操作，不知道手機設定 07/30 02:49
→ tengobo: 到什麼或是系統更新後設定跑掉了。不然伺服器有問題應該 07/30 02:49
→ tengobo: 是大家都會有問題，不可能只有你遇到。 07/30 02:49
→ ssccg: 這圖片看起來是IIS錯誤頁面，的確不太可能是網路問題 07/30 03:05
→ ssccg: 有可能剛好只有註冊會員頁面有問題，所以沒很多人遇到 07/30 03:08
→ cooxander: 感謝ssccg，並不是每個人都懂什麼叫伺服器問題 07/30 06:22
→ smallshow3: 我記得店員可以幫預購，報電話號碼就好 07/30 07:09
→ smallshow3: 會有領貨單給你 07/30 07:09
→ smallshow3: 每次領都還會再生出新的領貨單，不一定非要會用app 07/30 07:10
→ smallshow3: 只是自己要保管好，因為別人撿走可以直接領完，所以我 07/30 07:12
→ smallshow3: 要丟的話，都會把條碼撕爛 07/30 07:12
推 yuwei722: 我上次買早餐，遇到一個中年婦人把小張有店員簽名的寄杯 07/30 09:27
→ yuwei722: 交易明細弄丟，結果無法兌換，現場發飆大罵員工不知變通 07/30 09:27
→ yuwei722: ，還把店長叫出來罵…(害我當下不太敢結帳Orz) 07/30 09:28
→ yuwei722: 之後寄杯白單服務全部取消，只能用APP預售… 07/30 09:28
→ cooxander: 三寶自己EQ差 07/30 09:36
推 kcl0801: APP都要大量寄杯 像我只是偶爾想到會喝就不適合 就算像 07/30 09:50
→ kcl0801: 原PO這狀況每周去買 一次至少10杯 也要兩個多月才會消耗 07/30 09:50
推 kcl0801: 掉 更正剛看了APP發現現在可以買兩杯了 好像前陣子才更 07/30 09:53
→ kcl0801: 新的 07/30 09:57
推 yamaaoi: 不用app可以用famiport,FP買預售,櫃臺結帳,可寄杯,需要 07/30 11:10
→ yamaaoi: 時再去 07/30 11:10
→ yamaaoi: FP印單子領就好,之前原本也有櫃臺結帳時順便印出領取單( 07/30 11:10
→ yamaaoi: 非交易明細),但就是有人會把結帳時的單子搞丟或單子被用 07/30 11:10
→ yamaaoi: 掉了都認為是店鋪的問題,所以只剩消費者自行拿app或去FP 07/30 11:10
→ yamaaoi: 印領取單 07/30 11:10
推 yamaaoi: 原po討厭app可以試著自行用FP預售寄杯,有的店鋪提供交易 07/30 11:13
→ yamaaoi: 明細寄杯是給客人方便,單店行為,要求或客訴其他店鋪不太 07/30 11:13
→ yamaaoi: 好 07/30 11:13
→ cooxander: 謝謝樓上建議，不過我真的沒有要客訴的意思XD 07/30 12:42
推 Masterpiec: 從一開始商品預售就下載下來用用到現在都覺得蠻順的， 07/30 12:55
→ Masterpiec: 用app寄杯真的超方便~再也不會忘記或找不到小白單！ 07/30 12:55
→ Masterpiec: 還可以遠距離送朋友~~~自己很喜歡！大推！ 07/30 12:55
推 crassa: App使用都正常，只能給原po拍拍 07/30 21:44
推 dryat: 我曾經弄丟一張10杯的全新小白單，現在想起來還有點心痛！ 07/31 01:45
→ dryat: APP一出我馬上就下載了！而且洩憤似的一口氣寄100杯XD 07/31 01:45
推 crazypeter: 我開app都很正常啊= = 07/31 08:36
→ lisgs: 回原po推文中想到的，其實不可行，當下app登入不了會員，我 07/31 10:16
→ lisgs: 是店員也不敢直接給你記杯，誰知道未來能不能登入，如果之 07/31 10:16
→ lisgs: 後再來argue無法登入領不出咖啡呢？ 07/31 10:16
推 snoopyjam: app 才有保障啊，手寫的不見好幾次了 07/31 22:41
推 anfernee0520: 手寫單寄杯就是店家自己的便民服務，官方的寄杯就是 08/06 14:35
→ anfernee0520: 用官方App 08/06 14:35
→ shavice: ㄎ我寄50杯美式第四次了已經喝掉160幾杯 08/08 23:11
→ shavice: APP一次都沒當掉過 供您參考 環保杯還退3塊 08/08 23:11
→ shavice: 全家APP根本超好用 08/08 23:11

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