[Inside this founders’ mind: 抉擇的一刻] Joe Mak, ANIWARE 創辦人

Hello 大家，我是 Norman。這個月，我想與大家分享的主題與「抉擇」息息相關。在正文開始之前，想先提醒大家，不管出門去哪，都要選擇把口罩戴上喔！

創業的旅程是由一系列的抉擇構成的：小至煩惱這個月 Campaign 應該如何執行以求更好的 ROI，大至因理念、生涯規劃不合，是否與核心團隊甚至共同創辦人分手重練，都是一系列的抉擇過程，而這些抉擇或多或少都將影響到公司的未來；做抉擇煎熬、難受的箇中滋味，也只有創業者懂。因此，我訪問了四位目前在不同創業階段、不同專業領域的 AppWorks 加速器創業者校友，與他們聊了關於「做抉擇」的故事，並希望分享給目前也在為做抉擇而苦惱的你/妳，有所幫助或啟發。

這個月的第一篇，為大家帶來 AW#17 校友 ANIWARE 創辦人 Joe Mak 的故事。以下是 Joe Mak 第一人稱分享的專訪內容。
#背景故事 #不知道該聽哪個客戶的回饋

2021 年的第一季對我來說是個不好受的一季。當時的情況是，年初在檢視數字時，我發覺到ANIWARE 簽下的醫院數一直在增加，但每間醫院的平均使用量卻沒有顯著提升，客戶黏著度也沒有成長。為了瞭解究竟是什麼讓使用者不滿意或產品有什麼可以做更好的地方，當時的我沒日沒夜地與每一間客戶溝通，傾聽他們的意見，然而，越多的傾聽換來的卻是沮喪和挫折。我們全心全力得傾聽使用者的意見並加以改善，並沒有換來相對應的使用量；隨著拜訪的客戶數越多，收到的建議與回饋也越來越多、更奇怪，進而導致我們迷失了方向，不知道該聽誰的，只是不斷在這些回饋中蠻幹，來一個解決一個，試圖挽回用戶的心，但結果卻只是徒勞，使我當時非常心力交瘁。

#是什麼讓你做出抉擇的

因為兩個 moment，使我下定決心專注在真正喜歡 ANIWARE 產品的使用者，並放棄追趕那些之前簽約但並不忠誠的用戶。第一個 moment ，是一天我在 AppWorks Cafe 等待我點的咖啡時，我無意看到了一張海報，上頭寫得是 Airbnb 創辦人 Brian Chesky 的名言：Build something 100 people love, not something 1 million people kind of like。那時，似乎有什麼點醒了我，讓我覺悟到是時候做出改變了。另一個 moment 當我在思考傾聽用戶這個議題時，忽然想起 Jamie 以前推薦過的一本書：「南瓜計畫」。書裡面提到了，一個優秀的瓜農會定期摘掉長不好的弱枝與長不好的小南瓜，以將養分都保留給最優異的果實。對待客戶亦同，需要將能量與熱情專注在熱愛你的用戶，健康的業務才會蒸蒸日上。因為這兩個 moment 的發生，我決定重新審視既有客戶的回饋，發現到真正忠誠的用戶會給出蠻一致的回饋，但那些相對冷漠、不是真心喜歡我們產品的，就會給出很多無謂的回饋；而為了那些無謂的回饋瞎忙，是種不出巨型南瓜的。因此，我下定決心，決定把資源集中在那些值得我們投入時間與資源的客戶上。雖然捨棄過去費時費心簽下來的客戶很不容易，但想要進一步擴張，我們必須要有捨棄的能力。因此，我們開始改善現有的 BD 模式，把資源聚焦在忠心的客戶身上，極大化我們的價值。

#影響或反思 #最難的不是去多做什麼而是能選擇不做什麼

我以前認為我們有能力，就盡量多做，多傾聽客戶並據以修正，把產品做好，但這個教訓教會我的是：最難的不是去多做什麼，而是能選擇不做什麼。重新審視 ANIWARE 的利基點與我們可以提供什麼後，我理解到，「便利性」是我們的護城河，是其他競爭者難以匹敵的。當你意識到你的價值，並再次檢視忠誠的用戶的回饋時，也會發現正因為產品帶來的便利性使他們願意持續使用，因此，做出這樣的抉擇，我相信我們可以走得更遠，更順利。

#關於 Joe Mak & ANIWARE

Joe Mak 麥年豐，ANIWARE 的共同創辦人暨執行長，負責經營策略及產品設計，結合醫療，科技與設計，為寵物健康領域帶來革新的服務。Joe 曾經擔任香港大學李嘉誠醫學院名譽助理教授、美國衛生部國家腦神經技術研發中心科學家、美國矽谷生物傳感技術研發公司的研究總監，專業為生理數據分析研究及相關人工智慧技術。

ANIWARE 的使命是「以科技突破動物醫療的界限，讓所有寵物都能享有更好的健康照護」。目前專注在心臟專科上，致力以 AI 數據技術守護每隻寵物的心。
www.aniware.ltd

#AppWorks 加速器 23 屆招募要正式啟動啦 #偷偷工商

正因為創業者的心情，只有創業者了解，因此，歡迎加入專為創業者服務的 AppWorks Accelerator，不論逆境與順境，與超過千位創業者校友一起交流與成長。我們將於 5/12，也就是明天，正式啟動 AppWorks #23 報名計畫，有興趣的朋友千萬不要錯過喔！

【搶救宜蘭站前最後人文氣息！】

舊書櫃-二手書 咖啡 輕食 跟博萮之前的放空咖啡
算是差不多時期開始經營
同樣身為 #哲學星期五 的固定合作場所之一
店主人小莊更是當時重要的青年返鄉創業的先驅者
更是宜蘭市少數博萮會一再造訪的愛店

經營書店不容易
中間還歷經百年歷史的宜蘭行口外觀被翻修得面目全非

如今縣府在完全未與經營團隊溝通的狀況之下
直接對外發出這樣粗暴的訊息

是說，
繼丟丟銅森林周邊幾家特色小餐館與紅磚屋之後
站前最後一絲人文氣息
也要被縣府徹底摧毀嗎？

那些缺乏文化素養的民代與政府
到底要摧殘宜蘭到什麼程度才肯罷休？！

>>> 申請進駐期間自107年4月1日起至109年12月31日止。契約期限 屆滿前，廠商倘有意續約，應於契約期限屆滿前 3 個月，檢附續約 工作計畫書及工作成果報告(含年平均來客數、媒體露出、活動成果 及效益)等提出申請，送交本府審核，經審議經營狀況良好者(經 續約審核小組評定總平均分大於 70 分)得辦理續約，每期續約為 2 年，並依原契約條件及分年計算之價金續約，且得以換文方式辦理。 廠商未於期限內提出續約申請或提出申請未被核准，或於本契約期 滿前 1 個月，雙方仍未達成締結契約之合意者，視為廠商無意續約， 契約期滿後，契約關係當然消滅。機關得視實際需要於委託契約屆 滿前 1 個月，派員進駐預作交接準備事宜。若因臺灣鐵路管理局收 回房地或政策性因素，機關得逕自與廠商辦理終止契約，上開續約 申請之條文及起訖期間一併終止。<<<
https://reurl.cc/MZAmdK

大家好久不見～我今天想來小小總結今年的生活，也看了去年自己寫的年度覆盤，真的覺得自己成長好多，去年真的寫得太生疏。

今年認識了好多人，心中充滿感激、也很珍惜，希望自己可以更努力、變成一個更好的人，也分享一句最近很喜歡的一句話：想要閃爍，就對自己更嚴格（是JJ的歌～到現在還是很愛哈）

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📍1月

- 上cambly課
- 上jerry線上課程
- 開始寫自己的部落格
- 閱讀富爸爸窮爸爸
- 那時好像很熱衷於rich dad & poor dad的東西？
- 在ig上以影片形式分享yt的影片
- 跟家人去日本玩
- 閱讀每週工作四小時
- 在這裡辦新年抽獎
- 拍攝：分享新的一年斷捨離的影片
- 報名jumpstart，但沒上

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📍2月

- 去勤業企業參訪
- 拍攝：3k挑戰影片
- 與查理錄節目
- hp開始籌劃草地音樂會
- 當分享會講者><
- 設計草地音樂會主視覺
- 草地音樂會場勘
- 報名補習班....
- 上阿滴的剪輯課
- 看完：打造富腦袋，從零累積被動收入
- 自己設計名片＋印出
- 加入popdaily創作者計畫（但後來沒有持續發文...）
- 跟創業顧問去輔導新創廠商
- 看完：沒有退路才有出路
- 撰寫SBIR計畫書
- 寶寶仙女團OKR
- 訪視新創廠商again
- 參加：2020關鍵字gap hour
- 參加：skyline大使迎新，認識雷蒙

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📍3月

- 看完：什麼才是人生最值得的事
- 學習：教你應用FIRE線上音頻課程
- 跟HP主管開會＋學習guide line
- 報名young fly
- 寫SBIR計畫書（AR）
- 參加雷蒙三十21天計畫，當小組長
- 閱讀：我畢業五年，用ETF轉400萬
- 辦gap hour
- 愛上蛋沙拉土司
- 學習：從零開始經營insta的線上課程
- 閱讀：生活越簡單，心靈越自由
- 很想換手機.....
- 辦gap hour

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📍4月

- 和mia&avery在房間野餐
- young fly討論
- 更新履歷＋投實習
- 第一次聽cmx線上講座
- 誠品要關了
- 閱讀：原子習慣
- 投履歷（新芽，沒上）
- 投履歷（綠藤，沒上）
- 投履歷（careher，沒上）
- 投履歷（AI若水，沒上）
- 投履歷（soft chef，沒上）
- 投履歷（meet.jobs，可以去面試）

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📍5月

- 閱讀：雖然想死還是想吃辣炒年糕
- 成為self品牌大使
- 加入引想人計畫
- 去meet.jobs面試（沒上）
- 訪視新創廠商
- 舉辦線上gap hour
- 去場勘
- 學習用bot bonnie作聊天機器人
- 訂閱：大大讀書
- young fly 1.0
- 引想人：閉門課
- 雷蒙三十青色組織講座
- 引想人：讀書會
- 回不了家，在員林麥當勞獨自過夜初體驗.....很恐怖誒
- 去blink面試！上了！
- 閱讀：金字塔原理

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📍6月

- 取消hp草地音樂會嗚嗚嗚籌備許久><
- 每日跳繩500下鍛鍊
- 引想人結業
- 閱讀：少說廢話
- 閱讀：微軟商學院
- 第一次去blink
- 寫公關信，準備要跟美國組織訪談

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📍7月

- 開始實習
- self品牌大使培訓
- 補習班上課
- 品牌月會
- 訪談：CEO
- young fly 2.0審查
- 進度報告gogo
- 拳擊課初體驗
- 忘記下公車，直接坐上林口，也太笨...哈哈結果回不了家....
- TRX課初體驗
- 閱讀：女人的力量
- 訪談：匹茲堡大學創業組織
- 第一次去綠島玩

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📍8月

- 體驗浮淺（懷念企鵝便利商店）
- 台大會領營（個案競賽第一）
- 實習：大學別名懶人包（爆文～）
- 閱讀：你要如何衡量你的人生？
- 開始使用分類食物app
- 訪談：佛羅里達大學創新育成中心
- 電影：怪胎
- 開始四點起床早晨計畫
- 實習：換成經營blinkworkwork
- 補習：偷偷沒去上課結果發現一家內湖很棒的咖啡廳...
- 第一次去游泳
- 第一次做豆腐蒸蛋
- 參加：KPMG工作坊
- 當讀書會分享講者
- 當gap hour主持人
- 爬象山.....
- 觀看：何則文，誰來說嗨的講座
- 觀看：許詮講座
- 辦了一些金融卡

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📍9月

- 學習數位斷捨離
- 閱讀：成就未來的你
- 參加：skyline校友聚會
- 買了人生第一支股票：永豐金
- 電影：人生剩利組
- 咖啡用到書包裡（超笨嗚嗚）
- 閱讀：一流工作者都在使用的代辦清單
- 閱讀：數位斷捨離
- 高會也太難、進入微積分世界、成管會、中會嗚嗚嗚嗚嗚嗚
- 最喜歡上租稅法規課了！
- 新發現：大林的咖啡廳（超像陽明山）

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📍10月

- 實習結束
- 與雷蒙三十的大家聚會
- 參加：雷蒙三十讀書會
- 電腦陣亡....(看看你多不爭氣～）
- 開始數位斷捨離計畫
- 買了apple watch
- 買了電子書閱讀器
- 開始寫medium
- 我的生活都是會計
- 報名影子實習生～上了，但後來可惜了....
- 上XChange

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📍11月

- hoost合作文
- 每日寫作計畫

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哈囉 我是Selena
我目前擁有許多斜槓的身份
是一位生活理財YouTuber / 房地產投資者 / S $chool 創辦人 / 作家 / 斜槓研究室音頻節目主持人

在我的頻道你可以看到由『理財生活』為核心理念出發的各種主題單元

我認為投資理財不是硬邦邦的致富工具
是一種生活態度

而理財真正的目的
是可以擁有對生活的自主權力
並且生活地更美麗與自信！：）

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