為什麼這篇和欣客運客服電話鄉民發文收入到精華區：因為在和欣客運客服電話這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者caplekaren (蛋蛋)看板Bus標題[抱怨] 和欣客運時間Mon Apr 18 00:4...
4/17 由台中中港站搭乘和欣客運到台南，
下午預先買了21:20發車的票，
非常肯定”至少”在21:15分我絕對已經在和欣客運裡等待，
突然發現看板訊息表示已經發車，立刻去問站務人員，
一開始詢問的站務人員說尚未發車，
過一下就聽到廣播要我去換票，
結果直接把我換到21:58的車，來回一差至少38分鐘，
當下當然不高興，然後又把我們換到21:32的班車(兩排座)，
後來還有說就不跟我們收差價，
(當下心情聽來有種彷彿那一點差價是賞賜的口吻?)
我們抱怨為啥提早發車也沒通知，我們不是沒有提早到，
他們說有廣播……
------------------------------------------------------
其實生氣的點是今天我已經提早到了，車子提早發也沒通知
明明買票是有留下電話的，我確定他們會留下電話，
因為曾經現場買票他們要改時間有打電話過，
既然有電話卻沒告知，明明有客人沒上車他也能提早開走?
當下已經懶的吵了，這要爭執兩方都難看，
到家後打了客服抱怨，也盡量不要遷怒到客服，
不過聽到客服人員表示最近接到很多電話都是這種情形，
就更悶了，既然之前就有這情形，
為啥公司還不能好好改善?
今天我又沒遲到，他們也有電話，車子就這樣開走?
之前也曾經把'先'賣給我的座位又賣給別人，(我還是電話訂票)
就因為我不是先上車的，
我卻要改時間!!
也許有人會說討厭就不要搭，就是因為這間時間可以配合，
搭車位置也剛好比較近，我也已經買好票提早去搭了。
他們怎麼可以不顧乘客的權益呢?
----------------------------------------------------------
附帶一提
21:32分的車也提早在21:28分發出，
我的座位被排到”最後一排中間”，
(這是一個除了A座以外通常最後賣出的座位，因為比較不理想)
不過我邊邊16號座位一直到我下車都沒人搭…
有兩種可能，
一是那位客人也沒搭到車，
二是他們直接給我比較不受歡迎的中間座位，
不管是哪個，依舊很差！
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.33.132.189
推 mrt620:那你幹嘛一直支持？是不會搭統聯和國光喔 04/18 00:51
推 cobras775:我台中台南通勤都改做國光統聯了 04/18 00:59
→ cobras775:和欣朝馬的服務人員品質我不敢恭維 04/18 01:00
推 toulu:這不是嗶,不過搞不好原po就是搭國光統聯都受過氣 04/18 01:01
→ cobras775:而且他是野雞車沒有必要再支持我以前是死忠和欣消費者 04/18 01:01
→ cobras775:但和欣服務態度越來越差了 台中台南都是這樣 04/18 01:01
→ mattc123456c:為何不坐台鐵？ 04/18 01:03
推 toulu:台灣大眾運輸的環境真的還需要加強... 04/18 01:04
→ gray48816:開車或騎車也可以... 04/18 01:05
→ moriyaorange:有人就是覺得開車累油價又貴才會去搭別的交通工具 04/18 01:23
→ abcde509:車不會提早發，我在中港站搭N次了，都是準時才走 04/18 02:30
→ fastech:花花會提早發+1,之前被放過鴿子,光光總是always late 04/18 08:43
→ caplekaren:我從台南搭回台中都是搭統聯~ 是因為時間地點的方便回 04/18 08:47
→ caplekaren:程才會搭和欣~~ 再者我沒車~台鐵曾令我更火大N次.... 04/18 08:48
→ caplekaren:騎車的話....嗯...G大的建議XD 以前我也是都搭到誤點 04/18 08:49
→ caplekaren:的車啊! 而且我還有提早到他的確是已經出發了~連我改的 04/18 08:49
→ caplekaren:班次也是提早發出喔! (絕對不是我的時間有問題) 04/18 08:49
推 weiwei01011:我之前也是發一篇和欣抱怨文..朝馬服務品質真的是無言 04/18 14:05
推 LT134P:是我的錯覺還是容忍度大 我覺得朝馬站不錯呀... 04/18 14:07
→ luther0583:這是嗶吧，南下的北南線(7500)朝馬只能下不上... 04/18 14:56
推 toulu:這種多下或少下交流道算比較遊走於灰色地帶,其他家也會有 04/18 15:03
→ toulu:不像這家從高雄還跑到嘉義以外的地方就整條都是嗶 04/18 15:04
推 luther0583:台中交流道是一定要下啊，又不然不能下客，問題在不能 04/18 15:18
→ luther0583:上客，不過其實實際的跑法是(以下消音) 04/18 15:18
推 vespar:我遇過國光補位占到正班位 朝馬站務員還是叫補位的下車了 04/18 20:13
→ vespar:和欣的做法如你寫的跟我所見的國光相反 那真的是很誇張 04/18 20:14
→ luther0583:如果是台中車站補位占到朝馬正班位，那補位那人應該會 04/18 20:48
→ luther0583:很不爽，搭到朝馬被趕下車XDD 04/18 20:49
→ luther0583:不過兩站間有電話聯繫保留座位，還沒有聽過此一狀況 04/18 20:49
→ snxk:由於某些因素,故部分班次不經中港站~ 購票後還得前往朝馬站搭 04/18 22:13
推 sohate5566:補位本來就不能占正班的位置 04/18 22:26
→ caplekaren:回luther大~ 那次不是有人補我的位置~是我早就拿電話訂 04/18 23:57
→ caplekaren:的票~是可以再中港上車的~但是那次車根本沒來是因為他 04/18 23:58
→ caplekaren:們認為中港沒人...(因為他們的疏失變成我沒取票放棄..) 04/18 23:59
→ caplekaren:結果我只能搭更晚的車="= (還好沒遲到...) 04/18 23:59
→ caplekaren:然後那次竟然就把位置賣給別人(中港的服務的確不好~) 04/19 00:02
推 luther0583:我是回vespar啦XD 04/19 00:15