【小編轉分享-20180821自由時報】

#聽障者權益
#Cbike線上服務

住在五甲、自小有重度聽覺障礙的市民謝先生，常騎乘Cbike通勤或出遊。🚲

四年前他由於改名需重新綁定一卡通，資料更新卻因不便撥打客服專線，只能向朋友求援，事後向Cbike官方粉絲團反應是否能增設Email或簡訊等線上客服管道，以便像他一樣的聽障者利用，僅獲得「會將意見轉請環保局參酌」之回應，去年他在鼓山渡船頭遇停車位客滿，也只能求助一旁其他遊客代為致電。

最近謝先生因遺失一卡通，需將會員資格重新綁定，Cbike還是沒有線上客服管道，再次反應也只獲得「請撥打客服專線」之回應。

等於四年來，作為全國第一個公共腳踏車系統，Cbike都沒有進行相關改進措施，令人覺得實在是不夠體貼。

謝先生向我們陳情後，智鴻立即反映有關問題，環保局立刻要求承包商高捷公司，除了24小時免費專線提供客服之外，透過粉絲專頁的服務需求也要立即回覆，讓因為身體不方便，無法使用電話的聽障族群，可以有多元管道可以反映票卡或借還車問題。高捷公司今也已透過粉絲頁發給粉絲們訊息，全面告知粉絲有關線上服務。

未來，待11月Cbike專屬app開發完成，我們將繼續跟進，盼望能提供更人性化的線上服務；也透過這次經驗，提醒我們要更細膩看待這座城市所有好朋友的需求，我們會繼續就其他面向的身障者權益持續來努力。

#鳳山要紅林智鴻

💖鳳山要紅・相挺智鴻💖

歡迎小額捐款，誠心感謝！
帳號：9021717033973
銀行：合作金庫銀行 五甲分行
戶名：107年高雄市議員擬參選人林智鴻政治獻金專戶
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2/11.投資真好系列報導~公益篇
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二、 期指開盤前之多空判斷
三、 開盤短線下單決策
四、 盤中變盤應變策略
五、 停利停損之紀律
時間/地點 103年11月29號 週六 下午14:30~16:30(捷運松江南京站8號出口)
台北市南京東路二段85號6樓6006 6007教室(合作金庫樓上)
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