作者janejanelily (yvettte)
看板Railway
標題[問題] 補票問題,列車長v.s.售(補)票窗口
時間Thu Nov 14 02:23:20 2019
第一次發文+手機排版,請各位見諒
剛剛在台北車站想刷悠遊卡搭乘火車回家時,刷不過才發現卡裡面是負16元,但只差2分鐘
火車就要開了,所以決定先進站之後再找列車長補票。
(閘門今天沒有站務人員,直接開著)
因為如果這班沒搭到的話,就會搭到晚快半小時的末班車,所以才這麼趕。
之後我就等車上人比較少的時候,走去車尾(or車頭?)找列車長補票。
…人生第一次敲車長室的門,覺得緊張…
我就跟列車長說因為悠遊卡裡面沒錢,但趕著搭車,所以先進站,現在來找他補台北到桃園
的票。
列車長跟我說,到桃園站再跟窗口補票就好了。
我當下跟他確認,這樣要不要多付錢?
列車長說''不用''。
我還再次跟他確認不用多付嗎?
他說''不用,跟櫃台說是列車長說的就好''
okay~~所以到桃園的時候我就很安心地跑去窗口補票。
跟窗口大哥說補台北到桃園的票,我102塊都拿在手上等他找了。
窗口大哥問我有沒有票,我說沒有,他就說63元。
我當下愣了一下,立刻跟他說列車長說補原來的票價就好,不會加收。
窗口大哥叫我看旁邊貼的規定。說沒有票就是要加收。
(我當下如果出示刷失敗的悠遊卡情況會不同嗎?)
我講了2次列車長說的,窗口大哥完全沒理我,逕自將錢找給我讓我離開。
(窗口大哥是不是覺得我在唬爛,所以態度有點小不耐煩qq)
回家之後就趕快致電給台鐵客服詢問,還好有人接,這麼晚了居然還沒下班XD
客服人員說要收50%的票價沒錯喔。
我一樣跟她說列車長說不用收。
客服說,
那列車長怎麼不當下直接補票呢?
那列車長怎麼不當下直接補票呢?
那列車長怎麼不當下直接補票呢?
…我怎麼知道qq,可能他快要下班了,已經把今天要繳的錢都算好了,所以不方便當場幫我
補…
(同事之前晚上12點前、也不是搭末班車回到桃園車站,想買月票明天早上搭車用,到窗口
購買被打槍說:已經結帳了喔…)
客服說,如果是列車長這樣跟你說,那他就要自己吸收。
…列車長對不起,我可能會害你被扣錢…
最後客服說,3-7天還是5-7天會回覆我。
有台鐵員工可以解惑一下嗎?''主動''找列車長補票到底要不要多收票價的50%啊?還是其
實是看員工心情XD
我看網路(不知真假的?)新聞說主動就不會加收。
希望列車長跟窗口說法做法可以一致,不然害我白高興一場XD
但還是感謝這21元,讓我提早快半小時回家。
(雖然我家一直有一位大嬸說我幹嘛這麼誠實說從台北搭到桃園,怎麼不說從鶯歌搭的,這
樣比較省……傻眼,這樣真的母湯唉唉)
感謝各位看我落落長的一篇po文,還一堆你說他說我說的對話XD
(中途還手賤點了''$''圖案,打到一半就發文了,之後編輯又不知道要儲存,所以打了2次
,一波三折阿qq)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.228.45.65 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Railway/M.1573669402.A.280.html 推 zxcc79: 沒錯啊,車長幹嘛不補票?八成是結帳了不想再做這一筆帳?11/14 02:26
→ zxcc79: 是有懶成這樣,投訴也只是剛剛好11/14 02:26
→ zxcc79: 就算你有錯也只是錯在無票進站,在你主動找車長了不起車長11/14 02:27
→ zxcc79: 補票再依規章加收五成11/14 02:27
→ zxcc79: 直接投訴下去吧,順便叫台鐵茶是不是因為車長按了結帳的11/14 02:28
→ zxcc79: 時間在你跟他口頭說要補票之前,然後當日都沒再建檔11/14 02:28
推 kutkin: 你沒票的話就有差,他要給你補11/14 02:29
→ zxcc79: 是的話就好玩了11/14 02:29
※ 編輯: janejanelily (36.228.45.65 臺灣), 11/14/2019 02:48:14 ※ 編輯: janejanelily (36.228.45.65 臺灣), 11/14/2019 02:48:58 ※ 編輯: janejanelily (36.228.45.65 臺灣), 11/14/2019 03:08:13
→ omkizo: 其實嚴格來說你是無票乘車喔 因為臺北是有售票的站就應該 11/14 03:43
→ omkizo: 先購票進站 11/14 03:43
→ omkizo: 當然他也有但書是無正當理由 台鐵也沒有解釋甚麼是正當理 11/14 03:48
→ omkizo: 由 這個有點自由心證了 搞不好遇到認真的列車長還是要加收 11/14 03:48
→ omkizo: 50% 11/14 03:48
→ omkizo: 到站補票都一定是加收百分之五十喔 不過同樣也癰但書無正 11/14 03:51
→ omkizo: 當理由 11/14 03:51
→ omkizo: 一樣又是自由心證 11/14 03:51
→ a88152660: 主動找上門補票的我還沒聽過被加收的 一般要加收至少 11/14 04:13
→ a88152660: 要整個車廂喊過一遍確認沒人要補票後查到的才沒爭議 11/14 04:14
推 a88152660: 我是覺得你不方便補票至少要通知車站看怎麼處理 或是 11/14 04:17
→ a88152660: 拿無線電喊一下車長看是怎麼回事 不要這樣衍生爭端 11/14 04:18
→ zxcc79: 補票房哪來無線電?你要那些老屁股打去車班然後問XXXX次 11/14 04:19
→ zxcc79: 行調號碼然後再撥過去問車長? 早就直接加收五成或是隨便 11/14 04:19
→ zxcc79: 補補15塊放走了 11/14 04:20
→ omkizo: 不能自己補寫張紙證明要求代補也可以啊 11/14 04:57
→ temu2035: 車長真的過太爽,懶成這個樣子 11/14 06:47
→ MiaoXin: 沒有白紙黑字還真是尷尬,不過長久以來大家就是覺得可以 11/14 06:51
→ MiaoXin: 通融一下。結果是要別人通融,票房當然不買帳@@ 11/14 06:51
推 IanLi: 列車長欠投訴,但無票進站補票加收也是正常。只是習慣上鼓 11/14 06:57
→ IanLi: 勵主動補票,所以大部分不加收。 11/14 06:57
推 sumarai: 投訴吧,台鐵欠電 11/14 07:51
噓 minionsll: 你本來就就錯 到底哪裡來的自信 11/14 09:34
→ minionsll: 50%一點錢 就付了吧 11/14 09:34
→ minionsll: 你本來就不該 無票上車車車 11/14 09:34
→ minionsll: 都站不住腳還來討拍 11/14 09:35
推 pecablue: 是你的錯耶,就算主動找車長補票,依規定無票就是加收50 11/14 09:51
→ pecablue: % 11/14 09:51
推 jasonpig: 無正當理由才要加50%,但沒有規定什麼是正當理由 11/14 10:08
→ a88152660: 不要胡亂答應旅客很難嗎 答應了就是該把後續處理好 11/14 10:12
→ a88152660: 無線電拿起來頻道對了直接喊就好了 哪還需要撥號 11/14 10:13
推 wadadihaga: 車長沒有蓋章註記誰信? 11/14 10:31
→ hn9480412: 我之前從松山搭車太快進閘門沒過。到中壢才發現刷不過 11/14 10:48
→ hn9480412: 。站房就直接以原價66元半價補票(有持優待票證件) 11/14 10:48
→ hn9480412: 然後有次從花蓮到台北再搭區間回中壢也是找站房持到台 11/14 10:50
→ hn9480412: 北的車票補票也沒有被加收 11/14 10:50
→ hn9480412: 不知道有什麼規定啦。感覺合鐵也是看心情和人決定要不 11/14 10:51
→ hn9480412: 要加收? 11/14 10:51
推 jasonpig: 務實上真的是看心情… 11/14 11:06
→ omkizo: 正當理由啊……心情好就甚麼都是正當理由 心情不好就甚麼 11/14 13:14
→ omkizo: 理由都不正當 11/14 13:14
→ omkizo: 認真的話 規定只有寫在無人售票站上車並立刻找列車長補票 11/14 13:17
→ omkizo: 才不會被視作無票乘車 11/14 13:17
→ omkizo: 其他通通是自由心證(aka正當理由) 11/14 13:50
→ hippo998: 按規章辦事有所本(加收50%),但是列車長自己沒辦理補票 11/14 15:57
→ hippo998: 隨口唬爛人是哪招? 11/14 15:57
推 gn03052560: 我自己是有遇到機器問題來不及車上幫客人補 我自己習 11/14 17:53
→ gn03052560: 慣是會寫個小條子上面註明請車站不要加收 再上蓋職章 11/14 17:53
→ gn03052560: 這樣比較不會有糾紛 11/14 17:53
推 devilyear: 會不會車長以為你有刷進站,只是餘額不夠出站?所以才 11/14 18:58
→ devilyear: 請你到車站處理呢? 11/14 18:58
推 trtc: 呃,不是不相信你,只是莫忘督割,現在好像都是一方面的說法 11/14 19:17
→ trtc: 而已?假設如果真的屬實,那可以投訴了 11/14 19:17
推 ddd10: 就為了晚半小時的車,浪費你自己那麼多時間在打電話,客訴 11/14 23:17
→ ddd10: ,心情受影響,上ptt,有覺得必要嗎? 11/14 23:17
→ ddd10: 規定就是規定,怎麼感覺你在為自己找理由下台 11/14 23:18
推 jasonpig: 問題是規定並沒有很明確的說怎樣是正當理由 11/15 01:17
推 ilikemoveit: 正當理由應該就是售票機故障之類的吧 11/15 11:56
→ ss70239ss: 1.你本來就該多付50%,趕車不用付出點代價? 11/17 00:31
→ ss70239ss: 2.車長不該隨意答應他人,自己做不到的事。 11/17 00:32
→ ss70239ss: 3.車長應行政懲處,並補償你50%的票價 11/17 00:32