多清理，必有好事。

讀了《獲利優先》後，我開始清理自己的各種帳戶，銀行的，證券的，各種帳戶。

朋友告訴我，有個好東西叫『集保e存摺』，app 可以把跨證券公司跨銀行的股票與基金一起匯入。

不但可以看有沒有遺忘的股票基金，也可以把股東通知書都改成電子，不用再收投票通知跟股利通知了。

下載是下載了，少掉不少信件，不用丟垃圾就是開心。

但有個股票帳戶的資料怎麼都無法顯示。煩。

今天找到空擋，打客服電話抱怨（為什麼我的集保e存摺無法顯示全部的證券資料呢？），被指示著電話轉來轉去，一直到證券公司，總機說會叫分公司經理回電。

經理：您的帳戶已經五年沒有交易了，所以我們就凍結了。如果您還要再交易，下個交易日我會幫你取消凍結喔。

......超過五年沒有交易 .....

（掩面）

...... 原來那張台積電一直不能賣是因為超過五年沒有交易帳戶被凍結啊......

默默地就存了超過五年呢

多清理，必有好事。

所以我的台積電要賣嗎? 這是個難題啊

(進修升級、撲滅問題--改變人生命運！)
大會演講前,清晨電話跟媽媽聊天,媽媽跟我求救「耀宗,媽媽電話故障,中華電信的1、2...到底要按哪一個好？鄰居也不會...」「我幫妳打就好...媽媽,這是妳勒,我從來不做這種事的,都是助理或管家在報修...」媽媽的事情,親自處理！

演講後,中華電信,還沒處理...媽媽電話,嘟嘟聲作響! 掛斷拿起,都仍嘟嘟響...我請旗山管家,用手機視訊,讓我看電話畫面,看了顯示碼後,跟管家講「把電源拔掉,再插上去」就搞定了...媽媽講「安內,我子實在厲害,馬上找出問題...」

感謝自己的父母親,12歲,讓我們遠離故鄉,從此改變人生命運...自己媽媽,連自動總機的1、2、3...都不知所措,我的人生,還負責過大型交換機,賣給元大證券、大順證券、師範大學、台積電、全球最大航運公司Maersk Line...都靠"進修"、自己看工程手冊！

升上產品經理時,老闆要求第一年20套系統...我們第一個月,四小時,成交了26套...一年下來,成交81套...工程師,還在美國受訓,客戶已經要裝機了...

二位同仁,都是工科研究所畢業,我指導他們如何裝機（我沒裝過,但在美國IBM,受過訓練）...一樣高品質搞定...他們唯一不會做的,就是"配線架",我請通訊行輕鬆搞定（正是其專長）...一切都是--整合！

我的人生,應該如畫面,在路邊擺地攤,因為父母親,讓我們受教育...因為自己努力進修...老闆說賣交換機,我們就變交換機高手...老闆送我去日本負責光纖,就變光纖專家,連"串接光纖"都會...絕對不會沒事亂學...一旦需要,就立刻進修,卯足了勁搞定...

中華電信還沒到,已幫媽媽搞定！一路走來,都如此對待大戶...不等人,就把問題撲滅...

無論貧富貴賤,人人有無限發展空間,用管家就能搞定...工程師還沒回國,二位"業務"同仁,就完成裝機(喔！二位原是要當工程師,被我訓練成"超級業務"...當然也能訓練成裝機高手)...改變人生命運！

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附錄：（柯老師,我看電影時,一直想到您 ...）
https://www.facebook.com/137474516282035/photos/a.587985751230907.1073741825.137474516282035/1098999020129575/?type=1&theater

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業務一把罩連載第12集
本集談到我過去做過的兩種業務類型B2C & B2B
請大家多多指教，希望大家喜歡喔~

PS:照片是我在2007年起，密集去上特力屋的課程時，學員幫我拍的可愛照片

『下雨天，是勇者的天下』

—— 專訪兩岸知名企管講師 謝文憲 12

※ B2B和B2C業務概念完全不同

雖然都是「銷售」，但概念上完全不同。就「銷售時間」而言，B2C較短、B2B較長；就「銷售難度」而言，B2C較容易、B2B較難；就「銷售金額」而言，B2C較低、B2B較高；就「決策流程」而言，B2C較簡單、B2B較複雜。例如一筆房貸一千萬，我們拿的可能沒多少，可是我跟台積電做一筆生意，兩年可能有近三、五千萬的金額，它可能要簽維修合約，或買我們公司的什麼服務，那是一種很不同的概念。我雖然不懂，但把以前做房地產、金融業成功的經驗帶去水平移轉，在業務、業務主管工作上都比較如魚得水。

B2B業務做陌生開發的比例相對比B2C少，比如以前要騎車在路上看哪裡有房子要賣，或得一家家拜訪才會知道哪間公司裡有誰要辦房貸，B2B最大的不同在於，它的客戶大概就是這些，難度是「進門」，因為我不可能不知道台積電在哪裡，但我不會知道負責維修機器的工程師或主管是誰，要知道這人是誰需要花點時間，但我不把它歸類叫「陌生開發」，而是叫「你要敲門的第一個牛肉在哪裡」。當我要去敲門廣達的時候，會先跟總機說，我也不會用陌生開發的方式，一定是電話聯絡，透過各種訊息查出這個負責機器的人是誰，然後跟他約見面，用誘因去釣他，告訴他跟我見面有什麼好處，我去見了他之後再把牛肉端出來，說服他來買我的產品，這中間有些轉換的過程是不太一樣的。

< 待續 >

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謝文憲老師簡介

《富比士雜誌》公布亞洲前五十大最佳企業的授課講師，最具影響力的職場訓練大師，連續十年獲《管理雜誌》評選為華語知名企業講師，《商業周刊》「職場憲上學」專欄作家，環宇廣播電台「憲上充電站」節目主持人。

憲哥部落格：http://www.lewis2fly.com
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