【在經歷過「員工比客人」還多的艱困草創期後……】

好市多在台灣整整虧了五年，但在張嗣漢數十年如一日的「堅持」下，成功打破台灣會員制的魔咒，成為國內營業額最大的量販龍頭，今年更進一步推出年費達3,000元的升級版「黑鑽卡」，是現行會員卡年費的2倍以上！

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【無懼電商，Costco有本事留住會員！】

進軍台灣23年的好市多，擁有約230萬名會員，全台13家分店創造的年營業額高達新台幣840億元，甚至無懼於電商，預計於年底開設第14家分店，究竟Costco有什麼樣的「圈粉祕訣」？

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台灣前十大零售通路僅一家電商入榜，產業發展欠缺創新領頭羊

雖然實體零售動能持續走緩，線上零售則是經歷了幾年的高速成長，但以在台灣來說，實體零售目前仍是主流，而市場上也還沒有出現具有創新主導力的零售新玩家。

實體零售成長放緩，但營業額仍大
根據資策會MIC整合經濟部統計處和各家企業得到的數據，過去三年台灣四大主要零售通路，包括百貨、超市、超商，以及量販業，營業額成長率都已經不到10%，甚至百貨業在去年的成長率已經跌至0.4%，而這四個通路型態中，就算是成長力道最強的超市，年增幅度也不過6.2%。

但以2017年台灣前十大實體通路的營業額來看，即便是電商中營業額最高，營收規模在200億元到300億元之間的momo和PChome，也只能排在統一超、全聯、好市多、新光三越、家樂福、全家、遠東SOGO、遠百，和大潤發之後，勉強擠進第十位，且規模和前五大通路的差距都不小。

線下主導市場發展，台灣零售仍著重傳統模式

而對比於台灣零售通路還在持續展店，國際零售商如沃爾瑪（Walmart）基本上已經不太花力氣在開新店，而是把過往用來展店的資源，轉而用於投入新科技研發和物流建置等，如大規模發展網訂店取服務就是一例。

同時，沃爾瑪在過去兩年也非常積極展開併購，其中以Jet.com的併購案最為知名，或是也併購了如BONOBOS這種專攻男性服飾的垂直電商等，藉此獲取新客群、新技術，以及新供應商。

整體來說，張筱祺認為在零售產業還沒有出現領頭羊或標竿案例的情況下，台灣整體零售發展的進程恐怕也不會太快。

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