為什麼這篇台灣大哥大復原者合約鄉民發文收入到精華區：因為在台灣大哥大復原者合約這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者hirokifuyu (宏樹ふゆ)看板MobileComm標題[問題] 有人方便提供台哥大復原者...
事情是這樣的啦
上個禮拜我媽的手機鏡頭壞掉，並拿去台哥大維修
台哥那邊就說因為他們沒有備用機下
直接叫我媽續約一隻新手機
並且在原本合約還沒到期下，繼續在簽2年合約
因為我記得以前有新聞有講說
台哥大的復原者專案是可以提供備用機的
我不知道甚麼原因下 台哥的人直接叫我媽續約拿一隻新手機
再叫我媽手機回來後再拿去賣掉就好
想請問這在電信業的SOP是這樣的嗎？
在一般門市沒有備用手機的狀況下
是直接叫客人考慮續約拿新的嗎？
然後說一下，這是直營門市
最後。台哥的人又說那隻手機修理不好，要我媽貼2千換手機，又是另一件事了 = =
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.236.103.25 (臺灣)
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※ 編輯: hirokifuyu (36.236.103.25 臺灣), 08/22/2021 14:51:32
→ gginin007 : 台哥大 嘻嘻 08/22 14:52
→ BMW666 : 基本上就是你媽被洗而已 08/22 14:52
→ BMW666 : 哪個電信都一樣 08/22 14:53
→ BMW666 : 貼2千換手機通常是因為復原者方案就是這樣 08/22 14:53
→ BMW666 : 備用機是看門市有沒有貨+客人夠不夠羊 08/22 14:54
我以為服務業的SOP是連絡附近門市有沒有備用機再請客戶過去拿說 因為我家附近有5家台哥 2家直營 3家特約
都沒有備用機我覺得不太可能
甚至還有一家是號稱高雄最大間
※ 編輯: hirokifuyu (36.236.103.25 臺灣), 08/22/2021 14:55:01
→ BMW666 : 去通訊行的話會更慘 08/22 14:54
推 RG5678 : 唉，被洗機了 08/22 14:55
※ 編輯: hirokifuyu (36.236.103.25 臺灣), 08/22/2021 14:56:21→ BMW666 : 那真的是”你以為”而已 08/22 14:56
→ BMW666 : 我月初剛從台哥大客服離職，只能說直營門市人員已 08/22 14:57
→ BMW666 : 經算不錯了，遇到通訊行或加盟搞不好還會被兇 08/22 14:57
→ BMW666 : 台哥大只有直營會提供備用機，但庫存也是要請客服 08/22 14:59
→ BMW666 : 幫你查，再自己過去拿 08/22 14:59
但是我懷疑，也有沒有可能是真的是門市人員再搞4年前同一家店 我的手機共壞掉2次
這2次過去問的時候 都說備用機都被借走了
並且我每隔一周去問的時候都是同樣的答案
因為這樣 我就馬上NP到種花了
推 force5566 : 幫QQ 08/22 15:00
※ 編輯: hirokifuyu (36.236.103.25 臺灣), 08/22/2021 15:06:32推 a556655a : 這太扯，直營跟詐騙集團一樣，是我的話一定不會善罷 08/22 15:06
→ a556655a : 甘休 08/22 15:06
推 democrat : 都買哪些手機啊...這麼容易壞 08/22 15:08
iphone 6 因為我都放在屁股口袋，都被壓到變形→ a556655a : 備用機缺貨沒關係，叫人續約買新手機，修好再賣掉是 08/22 15:08
→ a556655a : 三小 08/22 15:08
※ 編輯: hirokifuyu (36.236.103.25 臺灣), 08/22/2021 15:09:36推 abc10808 : 好扯== 08/22 16:43
推 Aaso : 比較訝異真的有人買這種保固 08/22 16:43
推 abc10808 : 不過我媽也是很愛自己跑去門市給人薛，跟他講還不信 08/22 16:45
→ abc10808 : 不聽我的，但想想還是算了反正不是我的錢..... 08/22 16:45
推 Aaso : 只能說羊真的很多 08/22 16:45
→ hirokifuyu : 所以說我媽現在已經退出保險了。他覺得繳這麼多保費 08/22 18:00
→ hirokifuyu : 還要貼錢拿新手機很不合理 08/22 18:00
→ hirokifuyu : 據說退租的時候店員的臉色很臭 08/22 18:01
推 RJYB : 通訊行真的不要去！ 08/22 18:31
推 lamigo520 : 自己買手機保險比較划算，年繳2500，一年保修三次 08/22 19:21
推 plokiju0712 : 又抓到一隻，電信業SOP是先洗1399.不行就699 08/22 20:57
→ sinohara : 有保險就是另一個故事了 之前有過A51結果換垃圾MTK 08/22 20:59
推 thankmilk : 關鍵字：台哥大 08/22 21:11
噓 lianpig5566 : 電信業的水準大家都知道...... 08/22 22:05
→ lianpig5566 : 只有中華直營這種沒什麼業績壓力的比較好 08/22 22:06
推 kissung : 苔割、不意外 08/22 22:27
→ h5347366 : 樓樓上又知道中華沒業績壓力不會亂洗了?? 08/23 00:10
推 KadourZiani : 借問一些。現在還有台哥4G不限速吃到飽319名？ 08/23 04:05
→ KadourZiani : 借問一下。現在還有台哥4G不限速吃到飽319嗎？ 08/23 04:05
推 micehi : 換另外一家門市 08/23 16:13
→ chiwei06 : 看到中華沒有壓力我笑了 只能希望總局的姊姊們不要 08/23 23:25
→ chiwei06 : 退休了 08/23 23:25
推 u9925720 : 備用機每個門市存貨本就不一定，調貨也不一定較快， 08/24 00:01
→ u9925720 : 可能就自己另外拿較快，不過長輩也不一定想這樣， 08/24 00:01
→ u9925720 : 還是跟長輩一起去較清楚 08/24 00:01