2020.08.19
泰泰有兩支手機各裝著台灣和泰國門號的SIM卡,
三月返抵國門時在機場先買了C電信的上網吃到飽$1000/30天預付卡(內含$450通話費),
然後就開始了每個月都花$1000買新預付卡的生活,
先前捧油們知道後講了,
泰泰才知道台灣現在的資費便宜多了啊!
也因此前陣子泰泰去辦理舊台灣門號T電信的續約時,
一併了解上網吃到飽預付卡的優惠方案啊!

T電信的門市小姐態度親切又很能聊,
泰泰邊辦理舊門號的續約和新預付卡門號方案的申辦,
一邊聊得很開心呀!
就這樣泰泰最後選擇了135日上網吃到飽$2600(贈送$100通話費)的方案,
誰知道回家後就發現了網路很卡~卡~卡啊!

幾天後泰泰受不了了,
想說這新辦的方案內容長達4個半月,
我可不想過這明明有網路卻無法用的生活呀!
於是便再去了趟門市和當初的承辦小姐反映此事,
說到連點開Line都會看到"Line伺服器連線失敗"的提醒!
服務態度很好的小姐先是向泰泰道歉,
因為她想說泰泰的舊門號都已經是她們家的了,
照理說應該是沒有收訊的問題啊!
所以她辦理時並沒有幫泰泰勾選"免費7天試用"的選項!
不過泰泰也是笑笑地,
說之前聊天時就有提到舊門號自從兩年前去泰國後都一直維持最低費率,
實際上並沒有在使用,
這兩年內連撥出過一通電話都沒有啊!
只是要維持一個舊門號讓人找得到而已啊!
總之那天小姐幫泰泰先辦理了線上申訴的部分,
然後接下來就開始了無止境的輪迴!

第一通客服來電說工程師反映附近的基地台皆正常運作,
但是經過偵測泰泰家附近的確是訊號死角,
現階段也無法擴充基地台,
請泰泰在家盡量使用WIFI
==> 泰泰家原本就沒有WIFI啊!
阿爸和阿母本身就是他牌的網路吃到飽使用者,
是這次泰泰回台所以向堂哥家借分享WIFI的,
但畢竟不是自家WIFI所以收訊和頻寬皆有限

第二通客服來電反映工程師說靠近馬路邊的收訊會比較好,
請泰泰盡量到收訊較好的地方使用手機就比較沒有問題了!
==> 所以我要整天都待在長輩房才能上網嗎?
客服2又說了那是否請泰泰在家時都使用家中的WIFI呢?
==>將和客服1說的內容再度說一遍給客服2聽

第三通客服來電詢問家中有無考慮安裝WIFI呢?
可以考慮他們家唷!
==>為什麼我花錢辦了網路吃到飽,
還要再花錢在家辦WIFI才能上網?

第四通客服來電建議是否請泰泰堂哥再拉一條網路線到樓上來,
如此再加裝一個無線網路分享器就能解決泰泰的問題唷!
==> 我們不是應該要討論我辦的網路吃到飽不能上網問題嗎?
為什麼一直叫我用WIFI?
那我為什麼還要辦網路"吃~到~飽"?

第五通客服來電建議泰泰不如將這個門號改給其他家人使用呢?
==> 我家人和我一起住,
如果我在家都收不到訊號了,
請問他們用的話就會奇蹟般的收到訊號了嗎?!
再來是他們原本就有自己網路吃到飽的門號用得好好的,
誰會沒事多支手機來承接這個號碼,
然後我還要再多花錢去辦別電信的網路吃到飽?

第六通、第七通、第八通客服通通都在上面的問題繼續鬼打牆,
其實我們兩邊雙方語氣都很客氣、態度也都很有禮,
只是繞來繞去這泰泰的收訊問題還是得不到解決呀!
後來泰泰說了如果真的都沒辦法讓我上網,
那是否能讓我辦理退租,
至少我用C電信是沒問題的呀!
此時客服們不是說他們的權限不足,
就是說了這個合約已經成立無法變動,
泰泰苦笑說但是今天問題不出在我身上呀!
我是你們的老客戶,
舊門號都使用十幾年了信用良好從沒發生過問題,
而這新辦的預付卡照理說應該要有7天免費試用的卻沒告知我直接跳過,
然後現在你們的工程師自己也和你們證實了我家是訊號的死角,
你們卻一直都要我用WIFI來解決問題不太合理吧!

於是他們一通客服、一通客服的來電,
也都說要呈報主管上去,
泰泰一直說自己的重點只是想要有網路能用,
這不就是我辦網路吃到飽的用意嗎?
我的下下之策才是退租,
畢竟我還是很支持他們家的啊!
後來泰泰說看到網路上有人提到能申請強波器以加強訊號,
詢問是否可以用機器來強化泰泰家這邊的收訊呢?

昨天晚上的最後一通客服來電,
感覺對方是主管階級,
因為講話速度快又直接省略前面的問候,
對方說會請工程師調整天線的角度對著泰泰家方向,
再請泰泰觀察個幾天看看收訊問題有無解決!
泰泰同意但是心想會不會等另一邊的客戶客訴時,
他們就再將天線方向轉回去? ◔_◔

今天早上門市承辦小姐來電,
客氣的詢問泰泰這幾天和客服溝通的如何,
然後說：「那他們有和妳提到退款$2400的部分嗎?」
泰泰：「沒有耶!客服都說自己權限不足啊!所以可以退租了嗎?」
也許是驚覺自己講錯話,
承辦小姐有點支支吾吾的說著：「沒有啦!我只是以為可以退了,而且真的要退的話還要按比例喔!」
泰泰說著其實不管和哪一位客服聯絡,
自己都有提到我的重點是要有網路能使用,
甚至裝強波器之類的都行,
真的沒辦法解決問題才會退租去申辦其他電信啊!
承辦小姐便說那她也會再去和客服了解進度,
希望能解決泰泰的問題呀!

是的!
我想各位看官們看到這裡應該都累了吧!
就更不用想泰泰這幾天一直在接聽客服的電話有多疲憊了,
四寶們只要一聽到媽媽的手機響就會大喊：「XX大哥大又打來了!」
而阿母則是會在泰泰講電話時補刀說：「為什麼都辦了網路吃到飽還要叫人用WIFI?」
接下來這幾天就看看收訊有無好些吧!
如果真的沒有,
那就只好再繼續接聽客服的電話嚕!
雖然兩邊談話都很客氣,
態度也都很好,
三不五時還夾雜著泰泰無奈的語氣和苦笑啊!
泰泰表示心已累.....
嘴巴也乾(同樣的內容要講好幾遍).......
耳朵也累(要聽好幾個完全沒有幫助的建議)......
就希望最後事情能有個圓滿的結果嚕!

5G趨勢月報第8期：

文/余至浩 | 2020-06-29發表

宜蘭縣展示5G智慧農業IoT應用雛型，更要靠傳輸4K影像讓蟲害辨識預警更早一步

目前這套智慧農業IoT監控系統主要是安裝在宜蘭壯圍鄉一處溫室農園裡，做為當地智慧化種植哈密瓜的示範場域，裡面除了4G，還可支援下一代高速5G傳輸網路。

該套IoT監控系統還升級為支援5G傳輸架構，只要有電信營運商在當地開通5G服務，就可以馬上使用，來加快數據分析，未來還可運用它傳輸4K畫質影像，進行蟲害影像辨識模型的訓練，讓以後蟲害辨識預警能更快速且精準。

宜蘭縣展示智慧農業IoT應用成果，可支援高速5G傳輸加快數據分析提升哈密瓜種植品質

宜蘭縣府近日公開展示智慧農業應用成果，透過其農業IoT種植生產系統，來蒐集溫溼度、雨量、日照等數據，提升哈密瓜種植品質，而且除了4G，還可支援下一代高速5G傳輸網路。目前這套IoT監控系統主要是安裝在宜蘭壯圍鄉一處溫室農園裡，做為當地智慧化種植哈密瓜的示範場域，裡面使用天龍安全科技提供的TIAGA智慧神農AI系統，來對哈密瓜種植生長環境進行數據蒐集與監測，至今已可做到8成高品質的果品產出。該團隊更與仁寶電腦合作，將這套IoT系統升級為支援5G傳輸架構，只要有電信營運商在當地開通5G服務，就可以馬上使用，來加快數據分析，未來還可運用它傳輸4K畫質影像，進行蟲害影像辨識模型的訓練，讓以後蟲害辨識預警能更快速且精準。

5G應用 中華電信

中華電信展示結合5G的智慧公車應用，搶先開放民眾免費搭乘

為了展現5G技術帶來的嶄新應用，中華電信趕在5G開臺之際，與臺北市聯手推出5G體驗公車服務，讓民眾能搶先體驗。這項體驗服務結合了臺北市政府提供的實驗場域，並由中華電信在信義區架設5G基地臺，利用公車上的5GCPE裝置接收5G訊號，展示在公車行駛之下，仍能透過5G網路順暢串流播放8K/4K超高畫質影片。戶外實測時，5G連網速度可達800Mbps左右，而在一般室內空間速度更快有到1.49Gbps。這輛公車也搭載360度監控系統，可讓駕駛監控公車行駛時的四周車側影像，而透過5G即時傳輸影像，可從遠端監控公車駕駛是否有進食、打瞌睡等分心的危險駕駛行為。或是也能取得路邊號誌的交通資訊，提升行車安全。5G體驗公車已從6月11日起，為期三周在臺北市信義區繞行，並開放民眾體驗。無獨有偶，在早之前，臺北市政府另一輛自駕巴士，也使用遠傳的5G網路來進行車聯網應用相關測試。

臺灣5G 5G基地臺

加速5G網路覆蓋，電信三雄年底將合計蓋1萬座5G基地臺

臺灣5G即將正式啟用。前三大電信業者中華電信、遠傳電信、台灣大哥大先後都在6月獲得NCC許可，取得5G特許執照，至此三大電信都已完成了全部法定程序，待準備好就可以隨時開臺。延續4G競爭，外界預期，老大哥中華電信5G服務開臺將搶得第一，遠傳和台哥大則要爭取2、3名，預料6月底至7月之間就會開通5G服務。據了解，中華電信與遠傳目前皆已完成至少一千座5G基地臺，年底前還要擴大到3千座，至於台哥大目前也有數百個5G基地臺已布建完，年底更將加碼擴大到4千座，三家年底共蓋1萬座。

全球5G 5G商用

GSA公布最新5G商用市場報告，全球已逾40國家推出5G服務

根據全球行動通訊供應商協會（GSA）最新一份5G市場調查報告指出，截至5月，全球已有40個國家及地區推出符合3GPP標準的5G商用服務，比起3月新增2國。在這些國家及地區中，累計共有81家電信商已完成推出一項或多項5G服務，包括了5G行動服務、5G FWA或家用寬頻服務等。該報告也顯示，截至目前，在全球125個國家及地區中，多達386家電信營運商已宣布將投資5G，當中近半數5G投資集中4∼8 GHz的C波段（尤其是3.3GHz∼4.2GHz 的n77和3.3GHz∼3.8GHz 的n78重疊波段）來部署網路；其次則是24.25∼29.5 GHz毫米波頻段。GSA另一份5G裝置市場報告也顯示5G裝置數量成長迅速，到5月底，已有高達112款裝置支援5G，像是手機、筆電、平板、VR頭戴設備、5G Wi-Fi分享器、室內/外CPE、機器人、無人機等。

開放5G O-RAN聯盟

全球GSMA通訊協會與O-RAN聯盟強強聯手，要打造開放5G網路生態系統

過去主推開放RAN架構的O-RAN聯盟，近日更獲得了全球行動通訊產業利益代表的GSMA協會大力支持，該協會更宣布將與O-RAN結盟，未來將透過彼此協作，來打造一個更加開放的網路生態系統。1995年成立的GSMA協會，由近800家行動業者組成，成員更遍全球220多國，可以說是全球最大規模行動通訊產業協會，每年更負責統籌全球最重要的MWC大會。有了GSMA協會的協助，等於是替O-RAN聯盟打了一劑強心針，特別是在5G網路。GSMA首席技術長Alex Sinclair表示，當5G完全發揮長處，相較於第一代行動網路， 它對企業影響將遠遠高於消費市場，甚至將創造高達7,000億美元的市場價值。但要實現這樣服務市場，他認為，開放網路生態系的成形是關鍵。目前雙方已就建立互通性且開放式介面，與虛擬化RAN標準及產品落地展開合作。其中在開放式RAN產品與解決方案，裡面將採用了新的開放式虛擬化架構，並搭配軟硬體設計等。

日本樂天 虛擬化5G核網

日本樂天攜手NEC打造純虛擬化5GC核網，預計2021年商用

日本新進電信商樂天行動最近宣布，將與NEC聯手開發採用SA獨立組網架構的5G核心網路，也就是下一代5GC，用於自家5G網路服務。該公司更強調該核網將經過容器化，而且是一個純虛擬化的雲端原生5G網路，未來將透過樂天通訊平臺RCP提供。樂天行動不是首次與NEC合作，在這之前，雙方已在4G網路展開合作，包括BSS和OSS系統等，使用NEC相關技術，以支援該公司在4G網路營運。隨著5G時代來臨，雙方也決定擴大合作，未來樂天行動將採用NEC開發的5GC軟體，來建立樂天SA架構的5G核網，預計明年在日本推出其服務。而採用NSA架構的5G服務，可望在今年下半年推出。該公司也計畫將自家5GC核網變成產品銷往海外市場。

思科 5G戰略

思科揭露未來5G戰略布局，將押寶虛擬化RAN技術搶進5G新戰場

近日，在思科Cisco Live峰會後一場亞太線上媒體活動上，思科執行長Chuck Robbins揭露了未來5G戰略布局，將把重心放在虛擬化RAN（無線接取網路）技術搶進5G市場。有別於傳統無線電業務，ChuckRobbins認為，隨著軟體定義與虛擬化RAN發展越來越成熟，未來這種開放式RAN架構，有機會變成可行的部署方式，「這也是思科未來可以跨入的領域。」他說，將持續關注虛擬化RAN發展。思科目前也是O-RAN聯盟與開放RA N政策聯盟一員。現今思科在5G技術及產品方面，已涵蓋了從前端5G基地臺路由器，到後端骨幹核網採用的資料封包技術及路由平臺，以及協同作業軟體堆疊都有，去年更開始出售電信專屬晶片與路由器產品如Cisco8000等。他也透露，目前已與多家電信營運商緊密合作，包括加強5G安全性與協助其提供5G企業應用服務等。

開放RAN Nokia

Nokia加入Google、微軟為首的開放RAN政策聯盟，以支持5G開放網路發展

Nokia近日宣布已正式加入開放RAN政策聯盟（Open RAN Policy Coalition），成為第一家加入該聯盟的全球主要5G電信設備供應商。開放RAN政策聯盟是今年5月由Google、微軟、AWS、臉書等30多家科技公司及電信商成立的新聯盟，旨在促進政府政策以支持開放且互通性網路方案，並且致力於開放RAN的開發與採用。該聯盟希望通過開放RAN架構，從而實現網路彈性配置與模組化部署，如無線電、軟硬體，而不被特定廠商綁定。在加入該聯盟以後，Nokia表示，未來將與其他成員共同擬定包括支持開放無線網路研發的政策規範。除了開放RAN政策聯盟，目前以推動開放RAN為主的組織或聯盟，還有O-RAN聯盟與臉書TIP專案。Nokia全都加入，Ericsson僅加入O-RAN聯盟，至於華為均未加入。

資料來源：https://ithome.com.tw/news/138486?fbclid=IwAR0fuLejTzfq1WXD_nJfl7wVP215cexNnhH23wFCDkcL8t_LCoc4BKRJs3U