#政經八百政治標記 ﹝#請輸入檢索詞 #即時熱搜榜的美麗與哀愁﹞ 如同上週 #時事星期五資訊不落伍 提到的，韓國入口網站龍頭NAVER正式取消了「關鍵字即時熱搜榜」服務。自推出以來，它已成為韓國人掌握時事的最主要管道，甚至還衍生出以此為題材的電視劇《 #請輸入檢索詞ＷＷＷ》。 不過近年因為各種爭議不斷，熱搜榜服務正式走入歷史，但即時熱搜榜真的如同外界所認為的，充滿種種弊端，毫無可取之處嗎？ 諸多韓國學者們並不這麼認為，雖然木已成舟，但今天我們還是一同看看即時熱搜榜存廢的論戰。 ▌NAVER的重要性 作為網路大國，路透新聞研究所2020年的調查指出，有83%的韓國人會透過網路接收新聞資訊，當中有一半的民眾每週超過3天會使用NAVER閱讀新聞，更有62％的人每週都有使用NAVER的習慣。 兩項比例都遠遠高於第2名的入口網站Daum及其他媒體的網路新聞。 ▌熱搜榜的運作機制 而這些仰賴NAVER接受資訊的人，要如何接觸到各類型的消息呢？ 這時候多數人便會仰賴「關鍵字即時熱搜榜」的功能，透過系統依關鍵字的搜尋次數增幅所排序的榜單，來得知當下的搜尋趨勢。 韓國媒體振興財團2018年的調查發現，高達近7成的入口網站用戶會查看即時熱搜來瀏覽新聞，而另一項延世大學委託MBrain進行的問卷結果則顯示NAVER使用者每天平均會點擊3.22個即時熱搜關鍵字。 ▌不容小覷的熱搜榜影響力 由此可見，韓國民眾在接受資訊上，受到NAVER即時熱搜榜的影響相當大。 市調公司Embrain Trendmonitor去年進行的調查指出，即時熱搜關鍵字能夠明顯引起大衆的關注興趣。66.3%的受訪者同意「如果登上即時熱搜排行榜，就會比平時更感興趣」，並有過半受訪者（51%）會點擊這些關鍵字來了解為甚麼上熱搜。 而在社會影響力方面，每2名中有1位受訪者（51.1%）同意熱搜的排名會對社會產生很大影響力，認為排名第一的關鍵字具有重大意義的人也絕非少數（43.7%）。 ▌衍生爭議 原先是為了讓使用者掌握趨勢而設計的初衷，卻隨著大數據操作的盛行，加上演算法一直處於不透明的狀態，讓熱搜榜的可信度也飽受質疑。 尤其2019年，文在寅任命的法務部長曹國爆發醜聞，引發名為「曹國事態」的政壇風暴。由於當時正反輿論相當分歧，各大入口網站的熱搜榜成為兩派人馬的宣傳管道，雙方爭相刷榜，讓「曹國加油」或對立的「曹國下台」等關鍵字不斷出現在熱搜榜上。 這樣的操作受到政界人士強烈的批判，該年的國政監察會議上熱搜榜就成為箭靶，也屢屢傳出修法進行管制的消息。 此外，即時熱搜榜充斥廣告，甚至能透過衝榜業者買榜，質疑究竟是「熱搜榜」，還是「廣告榜」的聲浪不絕於耳。 再加上熱搜功能帶動的輿論，經常對當事人施予龐大的心理壓力，更因而傳出多起憾事。 面對排山倒海責難，第2大入口網站DAUM率先於去年結束即時熱搜服務。NAVER也進行許多改革，甚至在去年大選時，爲了避免熱搜機制被利用來帶動輿論，對選舉公正性產生不良影響，史無前例地暫停熱搜榜的服務兩周。 但這些努力最終沒能得到青睞，阻止不了走入歷史的號角吹響。 ▌用戶真的會受影響嗎？ 相較於政界對於即時熱搜的口誅筆伐，韓國學界則多認為熱搜榜罪不至此。 許多批評者們經常以「用戶可能會受影響」為主張，認為他們會直接採信熱搜榜上位圈關鍵字的內容，不過這些多淪為推測，而未對使用者進行系統性的分析，因此延世大學的李相禹教授便針對使用者進行相關研究。 研究結果顯示，其實使用者對即時熱搜的正反面評價很平均，既肯定此功能的即時與有用，也清楚認知到其存在操縱輿論或商業性濫用等行為，可見他們並不會輕易就對即時熱搜的內容照單全收。 ▌熱搜榜的益處 而即時熱搜功能，也有不少發揮得當之處。 首爾大學柳炳俊教授認為，即時熱搜起到了信息共享的作用，由於人們容易只注意自身關心的問題，熱搜關鍵字能夠打破這樣的限制，使他們看到其他國民關心的問題，締結出一個讓國民溝通的場所。 此外，即時熱搜也在諸如COVID-19等災害的防治上，發揮相當大的功勞。例如在疫情爆發之初，熱搜榜也讓口罩供應、生活防疫建議等資訊得以快速被傳播。 ▌結語 雖然學界多不認同直接取消的決定，但他們也主張應當進行改革，例如讓演算法機制透明化，並由系統自主管理不適當的關鍵字上榜。 不可否認，即時熱搜榜的確在當前環境下被濫用，並衍生大量爭議與憾事，不過這些亂象是否能夠在熱搜榜被廢除後就得到改變，在現行結構下，恐怕很難。 NAVER曾表示，即時熱搜關鍵字其實反映著「生活中的故事」。例如在苦惱著如何才能找到工作之際，如果有關求職的檢索詞登上熱搜榜，就會想到「除了我，其他人也會爲就業而苦惱啊」，並從中得到安慰。 或許也是正被地獄朝鮮壓得喘不過氣的青年們，所需要的一種慰藉吧。 #南韓 #韓國 #熱搜 #熱搜榜 #NAVER #DAUM #資訊 #雪莉 #政治 #台灣 #科普 #科普政治學 #政經八百 #大學生 #政府 #公民 #民主 #社會