🗣保險聯盟鏈：大幅提升資料變更與理賠申請效率

金管會今年同意 11 家保險公司組成 #保險區塊鏈聯盟，透過區塊鏈技術， 讓要保人可辦理線上資料變更，及受益人在線上辦理健康險與傷害險的醫療理賠。

這11 家保險公司即新光人壽、國泰人壽、台灣人壽、南山人壽、富邦人壽、元大人壽、中國人壽、全球人壽、第一金人壽、國泰產險及富邦產險，作為先導公司，將從 7 月 1 日起試辦六個月。

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為了做到保戶單一申請、文件共通，這 11 家參與試辦的保險業者，已經把線上理賠申請書、契約變更申請書等欄位與格式統一，讓彼此的文件可共通。

未來凡是上述 11 家公司的保戶，只要更改任一家業者的保單資料，就會通過「聯盟鏈」，直接完成所有其他保險公司的保單地址變更，保戶不用再各家調整。

另外，保戶在任一家保險業者提出契約變更或理賠申請，即可通報其他業者啟動理賠或保全服務受理，簡化保戶申請流程、縮短理賠及保全服務申請時間。

🗣洽吧智能的AI 保險流程自動化解決方案

洽吧智能（Bravo AI）從開發客服聊天機器人轉型做保險自動化理賠系統，透過AI協助保險業者解決行政成本高昂、效率不彰的問題。

目前南山人壽、國泰人壽、新安東京海上產險等，都已是洽吧智能的客戶，約有七成的理賠判例可由AI自動判讀，今年將往日本發展。

除了壽險核保理賠外，產險的手機和汽車保險也是洽吧智能的業務項目，手機保險為例，手機單價不高，工作成本卻相對高。

像是檢查報價是否合理、照片和描述文字是否相符，改由AI判讀就能簡化檢查流程，讓新安東京海上產險核保理賠人員原本從20人縮減至2人，省下九成人力。

此外，洽吧智能也開發自動化保單健診功能，只要拍下保單，5到10分鐘就能完成分析，相較於保險業務員至少需花1週，大幅縮短保單健診時間。

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從現在起，在 #高雄榮總 就醫的 #台灣人壽 保戶在申請理賠金時，只需要登入該公司的網站，依線上導引填寫申請書，並授權高雄榮總，就能藉由 #區塊鏈 技術，傳送就醫資料到台灣人壽，讓保險的理賠流程變得更簡單、方便。
　
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