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2021-07-10 07:22:57
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★物品名稱：鞋柜家用门口玄关柜简约现代门厅柜简易大容量鞋架阳台收纳储物柜
☆賣家名稱：佳乐美家具专营店
★拍賣網址：
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以前常聽人家說它們在淘寶買各式各樣的東西，我是今年一月才開始用淘寶購物。
也沒仔細研究，都是一步一步邊走邊看邊學，結果就在第四次使用淘寶購物時吃了大虧。
前三次都很順利，頂多因為疫情發生，等了稍微久一點，我也都是無腦使用官方集運，
認為官方就是比較有保障之類的，也沒思索太多，第四次我買的是大型家具---玄關鞋櫃。
這次的購物經驗從一開始就覺得很奇怪.....為什麼4月5日下單都已經好多天了，
就算評價4.8應該也要發貨啦.....我才使用淘寶網的小水滴「和我聯繫」跟店家聯絡。
接著才看到從4月6日~8日間，店家都有傳訊問我問題，但我到10日才看到。
對方先問我一個核對地址......我看了一眼，覺得有點奇怪....怎麼是福州啊？
然後訊息又問，這是集貨地址...又說這組家具長220.....
我到4月10日看到這一長串的訊息，想說他問我高度....
就直接聯想他是不是要確認我能不能擺得下啊？於是我回應對方「高度220公分是可以的」
接著他又說一次「親我們櫃子是2米高的」我還是回他「好的可以」
再來時間來到4月18日.....我看到物流訊息是「包裹因超过重量尺寸限制被集运仓拒签，请联系卖家并申请退款」
看到整個傻眼.......怎麼會這樣......
接著再問店家該怎麼辦，對方回覆都很簡短「郵費自理」....
我說我已經付過費用啦.....
對方也是簡短回應「拒簽」
我再問「有沒有別的方式能夠寄貨呢？」
對方回應「沒有別的方式」
我再問「那我只能申請退款 放棄這筆訂單 是嗎?」
對方回應「郵費180」
我還再三跟她確認這是退貨還需要負擔的費用嗎？
接下來，我還是希望能夠以不要退貨的方式拿到這個包裹，
對方要我詢問集貨倉，要我直接聯繫倉庫.............
這中間對方就是簡短回應，要我自己想辦法....
後來我問店家「你們的貨品尺寸過長，能不能被物流簽收，應該也是你們店家要在先前知道的」
對方還是要我自己聯繫官方集運簽收，看超過10公分能不能簽收。
我再問對方「可是你們網頁上並沒有標示會有這個問題，如果無法寄送到臺灣，就應該標註不能寄到台
灣」
他簡短回應「不能」
我問對方「為什麼這種情形，買家還需要負擔運費呢」
他簡短回應「拒簽」
我再跟他說「我重新看過訂單，上面並沒有標註無法寄送到臺灣。我認為您要跟我收取運費180元(人民幣)是有問題的」
對方簡短回應「諮詢淘寶」
我再說「我這邊只有看到投訴店家的方式。你們不曉得這個商品會遇到拒簽的問題嗎?」
對方說「我們不知道」
接著我跟他說這個問題很嚴重....然後她把我們一開始4月10日的訊息挖出來，
說是我留福州的地址....
我跟他說我留的地址在台北
我看他留的地址，我一頭霧水。
接著我一度想依循退款機制，乾脆不要這個家具了....
但又遇到退費的金額是鎖定全額退費的。
然後我再三主張是店家的經驗不足以至於我的權益受損，因此要求退費。
接著他就用我們早先的對話，截圖說明是我說220公分是可以的。
我跟他說「我以為您提醒的是我放置的空間能不能放220，因為您說櫃子是2米」
接著我表示跟他的購買經驗非常差，說話的語彙都看不懂，現在要賠錢退款還沒辦法...
再來他又建議我聯繫集運倉....
接下來我問淘寶小蜜..轉真人客服...才得知可以去找私人集運試試看能否把貨接過去寄送來台灣
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時間已經來到了4月19日
我還在努力找尋搜尋私人集運....問了好幾間都說這個尺寸不收....
終於問到「台智貨運」，說長度沒問題...還說很多人都遇到過這種問題。
突然看到曙光......可能我真的在淘寶的購物經驗太嫩，對於家具店家而言，
他們認為他們沒有問題，可是我卻疏忽了一些可能是關鍵的對話。(誤以為自己想的~~)
於是接下來就是一路順暢，這個流浪包裹由原本被拒簽就扣在物流倉庫裡，
4月21日從福州運到東莞，4月23日東莞台智貨運簽收隔日寄台灣，收到包裹時間是5月6日。
一公斤是5.5元人民幣....65公斤運費是352元人民幣....
後來我又有陸續買了一些貨，就都請它們幫忙集運寄送了.....
也好險因為這個經驗，讓我發現到這家私人集運...而且也因此省了不少運費。
如果是官方集運的話，一公斤18元我可能光運費就快新台幣五千了吧....
這鞋櫃也才NTD.3300元不到阿.....
組裝起來很舒心...幸好我沒有放棄這個購買經驗！
真心推薦台智貨運！
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.24.100 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1588952601.A.4D6.html
※ 編輯: mellyliu (111.71.24.100 臺灣), 05/08/2020 23:44:30
※ 編輯: mellyliu (111.71.24.100 臺灣), 05/08/2020 23:48:40
推 azdy: 以前的人買淘寶，用集運，都是謹慎評估，詳112.104.143.124 05/09 00:09
→ azdy: 閱規定，並從嚴假定不清楚的地方....112.104.143.124 05/09 00:09
→ neo66: 官方的是海快，你這是海運不一樣運輸途徑哦 39.13.64.148 05/09 00:11
→ neo66: ！當然價格也不同，海運也是有低消的1250 39.13.64.148 05/09 00:11
推 neo66: 以基本重量50kg計算 39.13.64.148 05/09 00:13
→ mellyliu: 我果然還是分不太懂...因為我有一件官方 111.71.24.100 05/09 00:31
→ mellyliu: 集運的貨，也是4/23從集運寄送~5/8到貨 111.71.24.100 05/09 00:32
→ mellyliu: 是海快比海運還要快嗎？ 111.71.24.100 05/09 00:33
推 neo66: 疫情爆發前海快都是5-8天海運10-15天，爆發 39.13.64.148 05/09 00:45
→ neo66: 後兩者相差不大，海運是發大件貨或單一品 39.13.64.148 05/09 00:45
→ neo66: 項多件貨且不怕擠壓或有打木架/海運是不收 39.13.64.148 05/09 00:45
→ neo66: 多件品項不同的小件貨 39.13.64.148 05/09 00:45
→ mellyliu: 謝謝neo66大大詳盡解說.5-8D海快好快阿 111.71.24.100 05/09 00:58
→ mellyliu: azdy我真的很大意...幸好事情有解決 111.71.24.100 05/09 00:59
→ melody1003: 新手建議多做功課再下單 110.50.153.83 05/09 06:53
推 lunanightcat: 你這很危險，有疑惑卻不問 27.247.30.82 05/09 12:32
→ lunanightcat: 很多台灣經驗在那不適用 27.247.30.82 05/09 12:32
→ lunanightcat: 所以不要以為對方講的是你認為的意 27.247.30.82 05/09 12:33
→ lunanightcat: 思 27.247.30.82 05/09 12:33
推 halulu: 看來看去是你的問題啊...只能說你找到了解 112.104.91.245 05/09 12:41
→ halulu: 決方法就好了。 在淘寶買東西不要都自己以 112.104.91.245 05/09 12:41
→ halulu: 為怎樣 要問清楚再拍 112.104.91.245 05/09 12:41
→ halulu: 除了問賣家還有運送方 112.104.91.245 05/09 12:43
噓 ookami: 我覺得最好的方法就是看完訊息後重覆整理223.137.162.114 05/09 13:44
→ ookami: 一次你得到的資訊給對方，減少溝通時間對223.137.162.114 05/09 13:44
→ ookami: 方也比較不會太快失去跟你解釋的耐性223.137.162.114 05/09 13:44
推 ookami: 按錯推回來223.137.162.114 05/09 13:47
推 hsu121: 還是謝謝原po分享經驗～～ 39.8.62.164 05/10 10:38
謝謝您~ 我很常使用網路購物，這次淘寶的經驗過程很難忘，最終還是好的。
因為被拒簽要放棄很容易，就是認賠運費180RMB就好(大約NTD750)
可是這個商品也是有喜歡，而且在折扣的時候下單的，(衝動消費>_<)
幸好商品組裝好之後沒有讓我失望～
給朋友猜多少錢，也是猜五千一萬的.....淘寶真是個奇妙的地方！
不過會願意發這篇文分享經驗，也是想要promote一下這間私人集運很幫忙。
有一種出外靠朋友的感覺！～～～
還有我在遇到麻煩的時候，其實也有問周遭朋友該怎麼辦～
由於沒有人有相關的經驗，等於我自己摸索，
後來拿到貨之後，我朋友也是鼓勵我要分享，希望可以幫助到一定有大型傢俱托運需求的人。
※ 編輯: mellyliu (111.71.24.100 臺灣), 05/10/2020 13:21:32
推 wendy22664: 很明顯就是太菜了而已，臉書社團很多 36.234.7.68 05/11 04:49
→ wendy22664: 神人推薦加入 36.234.7.68 05/11 04:49
推 mimimoumou: 一看就覺得你做的功課不夠啊～官方集 101.10.5.6 05/11 15:11
→ mimimoumou: 運本來就有很多限制，例如尺寸.電池 101.10.5.6 05/11 15:11
→ mimimoumou: .內容物等，再來店家看到的就是集運 101.10.5.6 05/11 15:11
→ mimimoumou: 倉的地址，這對他們來說是沒錯的 101.10.5.6 05/11 15:11
→ mimimoumou: 版上有很多購買傢具的經驗文，你可以 101.10.5.6 05/11 15:13
→ mimimoumou: 先看看，有蠻多需要注意的點，你這次 101.10.5.6 05/11 15:13
→ mimimoumou: 真的幸運找到解決辦法 101.10.5.6 05/11 15:13
→ rainlyemily: 真的是新手上路 114.24.2.217 05/11 16:27
推 sunnny: 其實淘寶很多賣家根本不知道集運這種事， 49.217.4.236 05/12 03:19
→ sunnny: 而且官方轉運我們輸入臺灣地址，他們確實 49.217.4.236 05/12 03:19
→ sunnny: 只能看到官方轉運倉的地址，淘寶賣家只負 49.217.4.236 05/12 03:19
→ sunnny: 責把貨寄到他看到的地址對他們來說任務就 49.217.4.236 05/12 03:19
→ sunnny: 結束了，所以在集運倉發生拒收啦，集運寄 49.217.4.236 05/12 03:19
→ sunnny: 丟什麼的，去跟賣家吵是沒辦法得到解決的. 49.217.4.236 05/12 03:19
→ sunnny: .. 49.217.4.236 05/12 03:19
噓 colucolu14: 就是這種人使得淘寶某些店乾脆不出貨114.137.169.250 05/12 14:04
→ colucolu14: 台灣114.137.169.250 05/12 14:04
→ colucolu14: 行動前多做點功課好嗎？114.137.169.250 05/12 14:05
感謝各位指教
※ 編輯: mellyliu (111.71.24.100 臺灣), 05/13/2020 05:22:15
推 cmoeoo: 難怪我走私人集運還是被拒賣，就是有一堆 223.136.129.7 05/15 15:36
→ cmoeoo: 新手啊… 2
※ 編輯: mellyliu (114.136.163.239 臺灣), 06/03/2020 22:13:12→ cchpt: 原po自己找到解決方法，這不是很值得鼓勵 218.173.84.252 10/06 22:47
→ cchpt: 嗎 218.173.84.252 10/06 22:47
→ cchpt: 為啥一堆人底下開噴啊 218.173.84.252 10/06 22:48
推 willko: 感謝 用用看 剛剛聊了一下覺得態度不錯180.217.145.120 10/15 00:43
→ willko: 我也覺得下面的人很兇欸ㄏ180.217.145.120 10/15 00:44