為什麼這篇台新轉帳上限調整鄉民發文收入到精華區：因為在台新轉帳上限調整這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者ava2014 (ava)看板Bank_Service標題[問題] 台新 Richart非約轉時...
想請問大家,
台新 Richart帳戶非約定轉帳的功能真的要臨櫃才能辦理嗎?
我剛剛有爬文,大家之前有討論過只要致電給客服就可以開啟全功能
可是客服很堅持一定要親臨分行,才能開啟轉帳功能...
想問,究竟是我遇到搞不清楚狀況的客服?還是?
那位客服還信誓旦旦告訴我這是目前法規規定的...
結果我問他是甚麼法?第幾條?他卻完全愣在那裏,完全答不出來...
這種數位帳戶成立的目的不就是銀行為了節省人力成本,
如果甚麼業務都得親臨分行辦理,似乎失去這個帳戶原本設立的目的
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1461937030.A.C94.html
→ jefflin555: 非約轉可以用APP，所以也不是沒有替代方案 04/29 21:39
可是當天有一萬元的限制...而且爬文後發現,為什麼大家都致電客服就可以開啟全功能,
那位客服卻得要我跑分行?
→ jefflin555: 法規的確有規定金融卡必須預設關閉非約轉功能 04/29 21:40
推 usedata: 是打收到金融卡的那張紙上啟用金融卡那變的0800嗎？ 04/29 21:40
對哦,就是0800888800
→ usedata: 如果不是指金融卡,而是app或網銀的話前面好像還沒看人說 04/29 21:42
→ usedata: 過 04/29 21:42
我是想用金融卡利用實體ATM轉帳...※ 編輯: ava2014 (1.161.141.231), 04/29/2016 21:44:21
推 TZUYIC: 金融卡非約定轉帳打給客服就可以開啟，APP不用申請就能非 04/29 21:46
→ TZUYIC: 約定轉帳，還有什麼要糾結的？ 04/29 21:46
→ TZUYIC: 前面我們不是都討論過了嗎！ 04/29 21:47
→ TZUYIC: 一個客服不OK，你有沒有換第二個客服？ 04/29 21:47
跟大家報告進度,剛剛請客服直接把電話轉給主管
結果...主管講的跟剛剛客服有很大的差異,我也不知道究竟誰說的是真的
客服小姐說:他們從來沒開放過線上開啟非約轉功能...
我跟主管說:為什麼其他人可以透過客服開啟全功能...
主管這時才回我:昨天才更改遊戲規則的...
客服說:為了以防客人的錢被騙,所以一定要客人親臨分行開啟非約轉
但,可以利用手機app非約轉,只是單日上限一萬元...
(感覺客服自打嘴巴,前後矛盾...app非約轉不用臨櫃,
所以用app非約轉就不會被詐騙集團騙錢了嗎???)
主管說:真的很抱歉,還是要請你親赴分行開啟非約轉,我們真的幫不上忙
如果真的很急,可以使用手機app,單日可以轉五萬
(剛剛客服明明說app單日最高上限是一萬,所以上限到底多少?
如果再打十次,可能會有十種答案出現)
結論
台新是昨日才更改遊戲規則,從昨天開始已經無法透過客服開啟全功能,
一定要親赴分行,但截至目前為止,台新完全沒有任何公告,更沒有通知客人
感覺就是非常不尊重客戶...
(這種關係到客戶的權益的事項居然說改就改,完全都沒有通知客戶也沒有在網路上公告)
假使今天真的急著用錢的客人該怎麼辦?
而且,並非每個縣市都像天龍國的交通如此方便,走個幾步就有便利商店,分行也多...
這麼改根本就是整客戶,而且也失去這個帳戶設立最原始的目的(節省人力成本)
看來,我也只能摸摸鼻子自認倒楣了
建議已經收到金融卡,但尚未透過客服開啟全功能又住在天龍國以外的版友
打電話到台新抗議,我不是要當奧客,更改遊戲規則至少要通知一下客戶
或者網路公告,讓客戶至少有個因應時間...
推 zazazas: Richart客服不專業，一個問題可能三個客服三個答案 04/29 21:49
→ mone741120: 我當時是電話啟用非約轉，但Richart現在真的還不大成 04/29 21:52
→ mone741120: 熟，不論前線或後端仍是一片混亂～ 04/29 21:52
如果客服如此不專業,著實失去原本設立這個專線的目的
而且光是人事成本一個月少說數十萬至數百萬...
→ mone741120: 行員開玩笑：Richart根本是另一間銀行，只是和台新共 04/29 21:53
→ mone741120: 用櫃員而已 04/29 21:53
→ usedata: 當初是沒用行動金鑰,看到簡訊早超過時間,也沒再去管怎重 04/29 21:55
→ usedata: 請,因為都用不到 04/29 21:55
→ maydaychi: 臨櫃開非約轉+1 04/29 21:55
推 jefflin555: 行動金鑰可以到 ATM 重新申請驗證 04/29 22:11
→ folage: 我今天拿到卡也是，要臨櫃，他們說規定昨天改的，氣死人了 04/29 22:27
推 TZUYIC: 啥～規則又改了嗎？我在4/25成功透過Richart電話客服開啟 04/29 22:29
→ TZUYIC: 金融卡非約定轉帳和跨國提款，沒想到才過幾天又不行啦？ 04/29 22:29
推 jefflin555: APP 上線是五萬吧? 比金融卡還高呀 04/29 22:35
推 horusli: 真的覺得Richart沒有準備好就倉促上路 04/29 22:36
推 usedata: 大概大家都這樣開啟,情況被拿出來內部討論了吧！ 04/29 22:43
→ folage: 金融卡無法非約定轉帳，但APP可，只是過10點次數算下個月 04/29 22:49
→ folage: 連續兩個客服都是同樣答案，我想金融卡只能臨櫃開非約定了 04/29 22:51
→ folage: 至於APP要先去Play安裝台新的電子金鑰，跑全家認證 04/29 22:52
推 TZUYIC: 那沒跟到第一波線上開啟的只能乖乖臨櫃了，然後要留印鑑卡 04/29 22:53
→ folage: 全家的提款機有Richart的圖示，插入金融卡，按圖示 04/29 22:53
→ folage: 申請裝置認證碼，然後再進入台新金鑰的APP，把一組pin輸入 04/29 22:54
→ folage: 反正就一整個麻煩，一肚子氣，最後轉完了，4月5次沒賺到 04/29 22:55
→ folage: 過晚上10點算5月，5月用APP轉，浪費一次 04/29 22:55
※ 編輯: ava2014 (1.161.141.231), 04/29/2016 23:04:52推 TZUYIC: 其實當初透過電話客服開啟非約定轉帳和跨國提款功能這檔事 04/29 23:09
→ TZUYIC: 也從來沒有正式公告過，是有一天板友分享他做到了，我們才 04/29 23:09
→ TZUYIC: 曉得「可以喔！！」。 04/29 23:10
可我覺得都一樣是台新的客戶,基於平等原則,相同事件理應相同處理
如果有更動作業流程至少發個mail通知一下客人...
如果我剛剛沒先做test,
一時衝動把兩萬元轉進去後,才發現要把錢再轉出來需要那麼麻煩
我可能會更火大...
而且客服一開始還信誓旦旦說,她們從沒開放過網路開啟全功能這項服務
可依照我的直覺,我覺得這個說詞有點怪(跟原本帳戶設立的目的似乎差很大)
沒想到一爬文後,才發現客服說謊,個人非常討厭不誠實...
尤其在資訊那麼發達的現在,在北捷上連7.80歲的人划手機都划得比年輕人還兇
客戶上網一查馬上就知道事情的真實性,
說謊的舉動讓人拆穿,給人的感覺真的還滿差的
→ usedata: 搞不好公告之後就跑出來了,不過電話客服可以開啟非約定一 04/29 23:21
→ usedata: 開始也沒明著公告就是了,個人覺得是台新內部有人在看ptt, 04/29 23:21
→ usedata: 以前晶彩點刷卡金不是出現在當期帳單上的,就有發難過結帳 04/29 23:21
→ usedata: 日當天入帳的金額刷卡金扣不掉的(因為以前刷卡金是留在下 04/29 23:21
→ usedata: 面的說明裡而不是出現在消費明細裡),結果沒多久就發現更 04/29 23:21
→ usedata: 新了活動兌換刷卡金那的敘述 04/29 23:21
推 jefflin555: 板上有員工呀 我以為還滿明顯的 04/29 23:23
→ operatorm: 跑一下分行臨櫃辦理也不會怎樣啊，謹慎點好阿 04/29 23:26
→ operatorm: 多300+1%+5轉免+5提免，誰不愛。 04/29 23:28
推 TZUYIC: 其實會care是卡在4/29這個尷尬的日子，也許有人是今天下班 04/29 23:29
→ TZUYIC: 回家後才收到掛號寄來的卡片，結果來不及臨櫃開啟非約定轉 04/29 23:30
→ TZUYIC: 帳，時間咻一下就快到晚上10點，所以整個4月的5次（可以上 04/29 23:30
→ TZUYIC: 日盛網路ATM轉帳）全泡湯，通通歸零5月重計。 04/29 23:31
推 jefflin555: 五次可以繳費繳一元解決，不用開非約定轉帳 04/29 23:34
→ jefflin555: 然後輕輕鬆鬆拿到日盛 20 點 04/29 23:35
→ jefflin555: 所以就算不能開，也不會完全浪費次數 04/29 23:35
→ jefflin555: 我是拿來繳華南信用卡費 04/29 23:35
推 TZUYIC: 所以Richart的優惠次數適用於跨行「繳費」路徑囉？ 04/29 23:37
→ vicwu823: 今天剛收到+1，客服表明建議不需要開啟，可任意轉但沒說 04/29 23:37
→ vicwu823: 明上限 提到跨國轉帳，更直說沒這個功能，那之前成功開 04/29 23:37
→ vicwu823: 啟的是…規則改的真是另人傻眼，昨天剛跑分行設定約轉， 04/29 23:37
→ vicwu823: 以為收到提款卡密碼後，打客服就能開啟，沒想到改了… 04/29 23:37
→ TZUYIC: 誰說跨國轉帳了，你看錯了吧，我們都講跨國提款。 04/29 23:38
推 jefflin555: T大，不適用，要按日盛 "轉帳" 功能，然後輸繳費號碼 04/29 23:38
→ jefflin555: 財金系統的繳費帳號是不用另外約定的 (但有限額) 04/29 23:38
→ TZUYIC: 還有這一招喔，我完全不知道，學起來（筆記ing）。 04/29 23:39
→ vicwu823: 抱歉抱歉 選字錯誤 提款才對 Sorry 04/29 23:39
→ TZUYIC: 繳費號碼是那個每ID唯一的16碼信用卡銷帳編號嗎？ 04/29 23:40
推 jefflin555: 對，但你直接按信用卡號碼 16 位也可以繳 04/29 23:41
→ TZUYIC: 超酷，每日一學習，超讚的！！ 04/29 23:42
推 guestting: 好哩加在我是前天開啟的 功能正常 我想開Richart 04/30 00:02
→ guestting: 除了優惠次數 最重要的還是我在的地方沒台新分行 04/30 00:03
推 TZUYIC: 沒分行就悲劇了 04/30 00:04
→ TZUYIC: 如果像花蓮、台東這種地大距離遠的，真不知該如何是好。 04/30 00:05
我有幫忙問了,因為本想推薦家人開戶,
但台新提供的方案對地處偏遠的家人來說似乎也沒甚麼幫助
如果之前跟台新沒有往來的客戶(亦即在台新沒有任何活存帳戶的自然人)
可以透過下面兩種方式申請Richart帳戶,
方式一,利用自然人憑證線上開戶
方式二,網路開戶後得再到分行...
以上提供給大家參考
推 guestting: 我在的縣市就是沒分行的 所以一直都沒跟台新往來 04/30 00:09
※ 編輯: ava2014 (1.161.141.231), 04/30/2016 01:02:50推 patrick2008: 想請問一下，我是今晚10點以後才去中信提款機提款的 04/30 01:20
→ patrick2008: ，這樣是否算佔用到5月跨行提款的額度呢 04/30 01:20
推 jefflin555: 是五月的，你也可以到 APP 看帳務日期最準 04/30 01:24
→ jefflin555: 應該是顯示 5月3日 吧 04/30 01:25
推 zazazas: 怕客人被騙？app轉帳不用卡片免找提款機也有可能被騙， 04/30 06:32
→ zazazas: 怎麼不連app也一起要臨櫃？我建議都要跑分行不如辦一個一 04/30 06:32
→ zazazas: 般帳該弄得弄一弄再開一個richart帳戶，省得richart變半 04/30 06:32
→ zazazas: 殘 04/30 06:32
推 zazazas: 我也是25拿到卡一直沒開啟現在囧了，如果真得還要再跑一 04/30 06:36
→ zazazas: 次分行我要開一般戶，上次才請假去認證而已=_= 04/30 06:36
→ garrson: 懶得跑分行，日盛webATM跨行 Richart轉雲端 04/30 09:53
→ garrson: 反正這個帳戶壽命不長 04/30 09:54
推 sarlogis: 今天轉帳的次數是否就算五月的了？為何登入看次數變5次 04/30 10:03
→ sarlogis: ？ 04/30 10:03
→ garrson: 昨天晚上22：00後就算5月囉 04/30 10:07
推 sarlogis: QQ想說今天再轉，浪費掉了，還得佔用五月的orz 04/30 10:09
推 patrick2008: 謝謝J大,的確顯示5/3,想請教晚上10點後算次一營業日 04/30 10:20
→ patrick2008: 的交易, 此規定是寫在哪裡呢? 謝謝大家 04/30 10:20
推 TZUYIC: 去看開戶總約定書和網銀 04/30 11:01
推 TZUYIC: 我每次都叫人去看開戶總約定書，但好像沒什麼效果！？ 04/30 13:20
推 steven2585: 4/28時我也有打電話請客服幫我開也是不行 04/30 17:58
推 boards: 四月轉了七次，最後二次要錢 04/30 17:58
推 steven2585: APP飛約轉上限不止一萬，但上限多少不知道XD 04/30 18:02
推 jefflin555: 單筆五萬、單日十萬 04/30 19:43
推 lyw: 但現在還沒過十點， 我四月分轉帳的次數已被歸成下個月的5次 04/30 21:29
→ lyw: … 04/30 21:29
推 TZUYIC: 樓上有爬文嗎？我們前兩天已經解釋過了。 04/30 21:36
推 Go2: 今天又不是營業日 04/30 21:44