#社群經營小動腦
參加 CMX 活動這麼多場，最近蠻想練習一件事，就是練習思考如果我是各個不同產業的品牌，我該如何做他們的 Community ，剛好也可以順便發想我這禮拜六的活動分享內容 。
今天想試著發想看看一個在藍途計畫上被我們熱烈討論說行銷很難有創意的 「金融業」，可能受限於法規和產業包...
#社群經營小動腦
參加 CMX 活動這麼多場，最近蠻想練習一件事，就是練習思考如果我是各個不同產業的品牌，我該如何做他們的 Community ，剛好也可以順便發想我這禮拜六的活動分享內容 。
今天想試著發想看看一個在藍途計畫上被我們熱烈討論說行銷很難有創意的 「金融業」，可能受限於法規和產業包袱的關係，金融業的行銷很多都蠻保守的，尤其在於舊用戶的經營上比較可惜。
舉台新 Richart 數位銀行來說，之前跟他們團隊合作經驗可以感受到這團隊的滿滿能量，其實他們已經算是台灣很會玩行銷的數位金融團隊，也投入很多資源在提供更好用的產品，聽說也都是搶先在法規一上路馬上提供相對應的服務。不過在於 community 這塊舊戶比較少耕耘，常常許多行銷活動對舊戶來說沒有任何參與感，最讓人印象深刻應該只有新版本跟準備上線前的用戶封測（這波真的滿讚的）。 我覺得好的社群應該不只要拉新用戶，更重要的是讓原本的用戶連結更高，更熱愛使用產品，產生更高的產值。
如果我是 Richart 負責 community 的團隊的話，我會蠻想把一些資源投注在既有舊用戶上，觀察身邊愛用 Richart 的朋友和同事們，除了信用卡和新臺幣活存最高 1% 利率外，最喜歡的應該就是 #方便的轉帳 和每個月送各 5 次跨提跨轉免手續費功能。當然還有一些 AI 智能投資、和方便的換匯，感覺可以在這方面多著墨。
感覺 Richart 以後可以往幾個方向進行：
#遊戲化經營
Richart APP 在使用上真的是非常 friendly ，也跟 LINE 有很深的串接，感覺可以在 APP 內做一些遊戲化機制，例如內建徽章蒐集系統，可以讓用戶對產品黏著度增加，也會讓大家為了蒐集使用開通更多服務。徽章也可以結合可愛的 Richart 狗設計讓大家想蒐集。
EX. 每個月轉帳次數累積達一定數量給予「Richart 轉運徽章」..等等之類的。
#不一定要用回饋金的推薦模式
對於舊戶可以邀請這群Richart汪粉們提供產品升級或改善的建議，或舉辦一些舊戶限定活動，若採納了他們的建議對產品優化，相信他們肯定會因此可以更熱愛 Richart 。
看看大家覺得還有什麼你們想到不錯的方式可以讓來做。或是下次來練習其他不同產業的社群該怎麼經營練習看看！
#多舉辦線下社群活動
線下真實的連結 Real Connection 是很重要的！之前的封測那批粉絲應該到現在還是 Richart 鐵粉，所以感覺可以多舉辦類似的活動，或是一些還不錯的理財相關講座，相信可以幫助使用者的黏著度也能增加更多的新用戶。
BTW
Richart 數位銀行不得不說真的超好用，之前是因為 104 合作時想說身為主辦人不用說不過去就立刻申辦，之後覺得實在有點方便開始越來越常用哈哈！（ 成為 CMX 晚餐趴繳費轉帳的方式之一 ）
如果你沒裝可以用我的推薦碼，完成活動任務有 NT$300唷：
https://chilin.pse.is/J9UFC （因為我推薦好友還沒滿哈哈哈還是硬要拿推薦金噗疵）
#Chi #學習日常 #練習思考各個產業社群怎麼玩 #Richart #金融業希望也可以變好玩
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