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[爆卦]台新保險客服是什麼？優點缺點精華區懶人包

雖然這篇台新保險客服鄉民發文沒有被收入到精華區：在台新保險客服這個話題中，我們另外找到其它相關的精選爆讚文章

在 台新保險客服產品中有6篇Facebook貼文，粉絲數超過4萬的網紅GooD Life-我們的100種生活，也在其Facebook貼文中提到， 冰島車禍經驗分享 有追蹤我們的朋友應該知道，我們在旅途上很喜歡自駕遊，環遊世界中，泰國、杜拜、阿曼、希臘、阿爾巴尼亞、波蘭、芬蘭、挪威都有租車，之前有分享過我的租車方法，通常我的保險都會額外在第三方保險公司購買，但到了冰島⋯⋯這個方法完全不適合，也非常不建議，因為太多賠償10萬20萬台幣的案例，而...

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「台新保險客服」的推薦目錄

台新保險客服 在 GooD Life-我們的100種生活 Instagram 的精選貼文

2021-04-04 13:49:56

冰島車禍經驗分享  有追蹤我們的朋友應該知道，我們在旅途上很喜歡自駕遊，環遊世界中，泰國、杜拜、阿曼、希臘、阿爾巴尼亞、波蘭、芬蘭、挪威都有租車，之前有分享過我的租車方法，通常我的保險都會額外在第三方保險公司購買，但到了冰島⋯⋯這個方法完全不適合，也非常不建議，因為太多賠償10萬20萬台幣的案例...

  • GooD Life-我們的100種生活

    台新保險客服 在 GooD Life-我們的100種生活 Facebook 的精選貼文

    2019-11-01 20:28:03
    有 1,920 人按讚

    冰島車禍經驗分享

    有追蹤我們的朋友應該知道，我們在旅途上很喜歡自駕遊，環遊世界中，泰國、杜拜、阿曼、希臘、阿爾巴尼亞、波蘭、芬蘭、挪威都有租車，之前有分享過我的租車方法，通常我的保險都會額外在第三方保險公司購買，但到了冰島⋯⋯這個方法完全不適合，也非常不建議，因為太多賠償10萬20萬台幣的案例，而且冰島事故率非常高，導致第三方保險的費用會非常非常的貴（甚至比租車還貴）。

    而冰島因為氣候變化極大，所以車子維修費又是著名的高昂，加上這次帶了朋友，因此在選擇租車公司的時候我就打定主意，必須直接在租車公司把保險保滿，在各大租車網站上比較還有租車官網比價後，最後選擇了「租租車」閃族VIP的方案，搭配的是Lotus這家最近評價頗高的租車行。

    然後沒想到這次還真的讓我們用上了😰😰😰，記得因為冰山美人，在車上大哭的那天，朋友突然來訊「有狀況！我們撞車了！！！」。

    讓本來還哭哭啼啼的我瞬間清醒，驚嚇之虞趕緊回頭看他們發生什麼狀況，原來朋友因為一時疏忽，車子直接撞到了路旁的速限號誌牌，車頭直接凹下去、水箱還破裂，車子已經完全沒辦法開，頓時我馬上收起眼淚，冷靜思考接下來所有事情。

    好險人完全沒有事，當下聯繫租租車客服確認不需要報警後，把座標位置和車子狀況詳細跟24小時中文客服說明，接著把朋友那台車的人分批載回當晚的民宿。

    耐心等待4小時後，晚上10點多一台拖車載著一台新的車來到我們住宿位置，把新車放下來後，再自己去把那台車頭已毀的車載走，此時此刻只有謝天謝地，大家都平安之外，後面的行程也完全沒有任何影響。🙏🏻✨

    最後客服還撥了電話給我，關心一切的狀況是否解決。（是否太感人😹）沒想到人生第一次在國外出險，就得到這麼好的幫助和解決。讓我更加覺得選擇一家好的保險、車行、租車網站的重要性，尤其有24小時中文客服的幫助下，不管是溝通事故原因、座標位置、住宿等位置時，都變得非常流暢，甚至只需要發張位置地圖給app裡的客服，就全部搞定了！！

    而且最後我們一毛錢都不需要支付，只需負擔撞車那台車少掉的油錢，所有車損、救援費用保險都包含了，還車和救援的當下，車行的人員也態度親切和藹可親，完全沒有對我們生氣和不耐煩，真的強烈推薦大家下次在選擇租車服務時，也可以上去租租車看看，如果價格差不了太多，也是個很好的選擇，以上言論絕對不是葉配，而是事故發生後真實感受和真心分享，推薦給所有想去冰島自駕的朋友👍👍👍

    💡溫馨說明：所謂『閃租』，就是完全全險+完全貼身中文客服，遇上狀況只要撥打客服，就會有人全程參與處理你需要的服務。

    💡補充說明：我是直接在網站上選填保險「閃租VIP」，是不需墊付任何費用的保險，我一直以為是車行提供，但其實後來我也不太確定到底這個保險是車行的還是網站的，但我的意思是建議分開購買第三方保險的方式在冰島不太適用，盡量不要讓自己需要墊付費用避免問題，直接由車行和網站自行處理會是更好的選擇，所以才會推薦大家比較看看這種不需要墊付的項目唷。

  • QQmei

    台新保險客服 在 QQmei Facebook 的精選貼文

    2019-10-02 09:37:53
    有 18,820 人按讚

    DDC昨天去了Volvo原廠談判，回家後整個氣到一夜白髮（誤）。事情是這樣的，有follow到昨天那篇po文的朋友應該知道，DDC因為不能忍受剛買不到10天的新古車陸續出現問題、且客服又從頭到尾擺爛的情況之下，決定要向原廠提出「退貨」的要求。

    然而，從上星期六先寫了一封抱怨email過去，沒得到任何回覆；星期天撥打客服專線，總機說業務和客服都沒上班（？）；到星期一再打電話，總機說主管們都在開會，請我們留電話晚點回電，想當然爾，等到晚上6點都沒接到電話，回撥後對方已下班（摔筆）。一直到星期二也就是昨天早上，DDC不死心地再打電話過去，和他們說今天再不處理，就要繼續向上報到英國和瑞典總部。果真，他們馬上喬了個下午1點的時間，請DDC過去現場討論一下這幾天所發生的狀況。

    下午1點鐘，這次原廠人員總算沒遲到，派了名客服主管來和DDC見面。DDC先是拿出學霸式的條列報告，把過去這半個月來，銷售員是如何提供他「不專業」的服務給我們，洋洋灑灑列了至少10點，其中隨便列舉幾個包括「電話和信件永遠不接不回，唯一一次主動聯繫是叫我們匯款」、「我們超有效率地匯款並且提供證明，兩天後卻打電話問我們款項匯了沒」、「文件地址永遠寫錯，改了五次還是錯的（這已經超出常人可理解範圍）」、「買車時說會先幫我們保五天的險，交車時卻說只買了兩天（害DDC要臨時打去保險公司更改日期，否則空窗那幾天我們的車子可是會被拖吊的）」.......真的是罄竹難書，講也講不完。

    而對方主管聽到後，只跟DDC說：「真的很抱歉讓你遭受這樣的服務。該名銷售員是新來的，沒什麼經驗，未來我們一定會加強員工訓練。」

    嗯.....完全如我們所預期的官方回應。但算了，不想計較這個了。於是DDC繼續切入正題：「依照英國法律，購買有瑕疵的物品，30天內都可退貨。所以我們要把這台車退掉。」

    但對方的回應卻是：「是要有重大的瑕疵（Fault）比如說車子無法發動、或是會涉及的生命安全的那種瑕疵，才能提供退貨。 基本上天窗、音響、車頭燈這些都不算在Fault範疇。但如果你們真的想退，可以現在直接發一封email 表示要退貨，我們14天後會回覆你是否可以退。」

    聽到這裡，DDC整個火燒頭頂。14天後都快過了30天鑑賞期好嗎，如果到時候原廠說不能退，我們豈不是連換貨的權利都喪失了！！

    反正，後來雙方的局面就是僵持不下。基本上我們就只有兩個選擇，要不進廠維修、要不就是換同等值（或更貴）的車。但依照Policy，換車之後如果那台車還是有瑕疵，就不能再換了哦（寫到此，我整個心中已罵了無數粗話）

    DDC回家後，整個氣到失魂。老實說我完全能理解他為何這麼生氣，畢竟這一路走來，從考英國駕照、租車、到終於要擁有自己的車，他內心是多麼的盼望期待；再加上前一台小銀開了13年，從頭到尾的體驗都超棒，DDC早已把這樣的期望賦予到這台新車上，想要開著它載著我們一家四口進入下一個10年。 沒想到，才開了10天就幻滅。

    不論之後我們選擇修車然後繼續開、或是換成另一台等值的車，我們都已經無法回到剛取車時的那種喜悅。想到還要忍受 Volvo Car UK 的爛服務 😡 內心真的只有氣氣氣氣氣啊！

    感謝大家看完我落落長的抱怨文。#以下開放給DDC拍拍打氣

  • QQmei

    台新保險客服 在 QQmei Facebook 的精選貼文

    2019-10-01 08:00:00
    有 18,000 人按讚


    DDC昨天去了Volvo原廠談判，回家後整個氣到一夜白髮（誤）。事情是這樣的，有follow到昨天那篇po文的朋友應該知道，DDC因為不能忍受剛買不到10天的新古車陸續出現問題、且客服又從頭到尾擺爛的情況之下，決定要向原廠提出「退貨」的要求。

    然而，從上星期六先寫了一封抱怨email過去，沒得到任何回覆；星期天撥打客服專線，總機說業務和客服都沒上班（？）；到星期一再打電話，總機說主管們都在開會，請我們留電話晚點回電，想當然爾，等到晚上6點都沒接到電話，回撥後對方已下班（摔筆）。一直到星期二也就是昨天早上，DDC不死心地再打電話過去，和他們說今天再不處理，就要繼續向上報到英國和瑞典總部。果真，他們馬上喬了個下午1點的時間，請DDC過去現場討論一下這幾天所發生的狀況。

    下午1點鐘，這次原廠人員總算沒遲到，派了名客服主管來和DDC見面。DDC先是拿出學霸式的條列報告，把過去這半個月來，銷售員是如何提供他「不專業」的服務給我們，洋洋灑灑列了至少10點，其中隨便列舉幾個包括「電話和信件永遠不接不回，唯一一次主動聯繫是叫我們匯款」、「我們超有效率地匯款並且提供證明，兩天後卻打電話問我們款項匯了沒」、「文件地址永遠寫錯，改了五次還是錯的（這已經超出常人可理解範圍）」、「買車時說會先幫我們保五天的險，交車時卻說只買了兩天（害DDC要臨時打去保險公司更改日期，否則空窗那幾天我們的車子可是會被拖吊的）」.......真的是罄竹難書，講也講不完。

    而對方主管聽到後，只跟DDC說：「真的很抱歉讓你遭受這樣的服務。該名銷售員是新來的，沒什麼經驗，未來我們一定會加強員工訓練。」

    嗯.....完全如我們所預期的官方回應。但算了，不想計較這個了。於是DDC繼續切入正題：「依照英國法律，購買有瑕疵的物品，30天內都可退貨。所以我們要把這台車退掉。」

    但對方的回應卻是：「是要有重大的瑕疵（Fault）比如說車子無法發動、或是會涉及的生命安全的那種瑕疵，才能提供退貨。 基本上天窗、音響、車頭燈這些都不算在Fault範疇。但如果你們真的想退，可以現在直接發一封email 表示要退貨，我們14天後會回覆你是否可以退。」

    聽到這裡，DDC整個火燒頭頂。14天後都快過了30天鑑賞期好嗎，如果到時候原廠說不能退，我們豈不是連換貨的權利都喪失了！！

    反正，後來雙方的局面就是僵持不下。基本上我們就只有兩個選擇，要不進廠維修、要不就是換同等值（或更貴）的車。但依照Policy，換車之後如果那台車還是有瑕疵，就不能再換了哦（寫到此，我整個心中已罵了無數粗話）

    DDC回家後，整個氣到失魂。老實說我完全能理解他為何這麼生氣，畢竟這一路走來，從考英國駕照、租車、到終於要擁有自己的車，他內心是多麼的盼望期待；再加上前一台小銀開了13年，從頭到尾的體驗都超棒，DDC早已把這樣的期望賦予到這台新車上，想要開著它載著我們一家四口進入下一個10年。 沒想到，才開了10天就幻滅。

    不論之後我們選擇修車然後繼續開、或是換成另一台等值的車，我們都已經無法回到剛取車時的那種喜悅。想到還要忍受 Volvo Car UK 的爛服務 😡 內心真的只有氣氣氣氣氣啊！

    感謝大家看完我落落長的抱怨文。#以下開放給DDC拍拍打氣

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