幫醫護打氣，別拿醫護出氣！醫療暴力零容忍！
健全保全通報系統、注入通訊心理諮商、研議健保註記可行性。
前線醫療作戰安全網盡速補齊！
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雙和醫院日前發生確診病患持刀攻擊3名護理師，造成護理師重傷的事件在社會上引起軒然大波，但無獨有偶，台大醫院前天(6/1)也傳出確診個案無視隔離規定，擅自離開病房，以體液汙染公共環境的鬧事事件，確診患者的接連脫序行為，無形中都加重了前線醫護的壓力與負擔，我們嚴正譴責。無論是承平時期還是抗疫的現在，「醫療暴力絕對是零容忍」。但在「譴責醫療暴力」的同時，我們或許更該進一步去思考，除了呼籲大眾務必給予所有醫護最大的支持與鼓勵，還有哪些機制可以預防或者降低醫療暴力的發生？
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#健全保全通報系統
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醫療暴力的行為不只是發生在疫情緊繃的此刻，但疫情嚴峻的此刻，更加凸顯出醫護職安的重要性。尤其是在醫療院所人力短缺的情況下，該是維護院所安全的保全人員，也被賦予測量耳溫、噴酒精等防疫工作，甚至幫忙病患批價、領藥等非維安的工作。維安人力的不足，犧牲的恐是第一線醫療的職場安全。
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因此，讓保全人員回歸到維安的業務，並且盤點院內的保全通報流程，檢討每個樓層的護理站之保全通報系統，或許在暴力行為再度發生時，可以適時制止，避免傷害擴大。
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同時，對於醫療暴力，衛福部曾要求各縣市衛生局，加強輔導轄區內設有急診室的醫院，必須裝設警民連線電話系統。但日前雙和醫院所發生的醫療暴力事件，卻是發生在病房內，而非急診室。因此，如何將院內的警民連線系統，或者保全通報系統修正為更有效率、更速迅的應變系統，應是當前需要盡速檢討的部分。
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#注入通訊心理諮商
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無論是醫護還是病患本身，疫情緊繃的此刻皆有可能使其心理層面承受更多的壓力。為避免心理因素誘發可能的醫療暴力行為，研議注入通訊心理諮商，對受隔離、或有暴力風險的病患提供通訊心理諮詢的服務，幫助病患們紓解心中的鬱悶以及煩躁的情緒，以降低醫療暴力發生風險，提供醫護一個更安全的防疫工作，是另一個可以討論的選項。
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#研議健保註記可行性
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美國聯邦政府退伍軍人事務部所屬醫院自 2003 年起在其全國連線的電子醫療資料庫中，將具有潛在施暴因子之病患予以標記，以提示醫護人員其潛在的暴力風險，該資料庫中有幾個判斷指標：包括，有暴力前科，特別是嚴重且反覆無常的紀錄；訴諸暴力的計畫及恐嚇行為；暗示暴力傾向行為；人格失常、邊緣性人格、偏執狂或反社會行為；過去史曾有兒童虐待等等。
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對台灣目前的系統來說，若健保卡上能有所註記，或將有助於醫療人員快速辨識，在與這類病換交流時，可提醒醫護更加注意，甚至是避免自己的言詞，過度刺激病人而誘發其不穩定的情緒。當然，就有高風險暴力犯者之註記，同時也會面臨到基本人權、隱私權、歧視，以及暴力行為的認定與註銷；患病的醫療需求；「不可自控」判定的困難等問題與疑慮。再加以健保的註記有醫療的功能，是否適合做更多的註記，還需要社會做更細緻的討論。
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因此，美國的上述作法不見得可以直接套用在台灣身上，但在疫情緊繃、醫療量能已過載的此刻，我們除了譴責暴力、給予醫護更多的支持與「打氣」外，要如何避免病患在接受治療，甚至是等待治療的過程中，拿醫護「出氣」，提出具體的防範醫療暴力措施，應是社會接下來要面對與討論的部分。
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此時此刻，醫護皆已筋疲力竭卻仍堅守崗位，我們要再次致以敬意與謝意。我們大家的共同敵人是病毒，在醫護拼命於前線打仗的時候，就不應該讓他們還腹背受敵。醫療暴力絕對零容忍，我們強烈譴責醫療暴力行為，也期待相關單位可以盡速補足相關的人力、物力與預防措施，一起共同維護醫護的職場環境安全！

慢性病患者注意囉‼
#視訊診療 #E領藥窗口
1⃣視訊診療2.0
民眾上網掛號預約，經由視訊問診，不出門即可受專業診療。
2⃣E領藥窗口
讓完成視訊診療，及領取連續處方箋的民眾，先上網預約E領藥服務，之後再依約定時段，前往戶外窗口領取 。

👉相關訊息可至台大雲林分院網站查詢
https://www.ylh.gov.tw/
👉電話洽詢台大雲林分院 05-5323911轉5197

https://health.ltn.com.tw/article/breakingnews/3547045

現在很多「醫院」跟「診所」都開放 #視訊看診 了，一般門診與穩定慢性病患者可盡量利用這種線上、減少接觸的就醫方式。下午我也實際測試這個最新的看醫生方式，簡單經驗分享：

1. 先查詢家中附近哪間醫院/診所有提供視訊看診服務
https://bit.ly/3wxUmZv
大醫院在官網都會有公告(以新竹地區來說，新竹國泰、竹北東元醫院、中國醫新竹附設醫院...等都有提供此服務，新竹台大/台大生醫我打電話問說還沒。除了大醫院之外，很多診所也都可以對應了。

2.直接打電話去該醫院或診所，確認是否有提供「視訊看診」服務，並進行預約。小間診所多半可馬上跟醫生確認，大間診所則要跟醫生約時間。

3.預約完之後，院方會請您加他們的Line，於約定時間撥給您。

4.請準備好健保卡，視訊就診時需出示您的臉+健保卡進行攝影。接下來就是醫生問診的時間。

5.準備好健保卡跟剛好的費用，直接到醫院或診所。大醫院可能會告知您在一樓哪個地方直接批價領藥，會盡量避免跨樓層移動、還要先批價又去領藥那麼麻煩。小診所就直接到掛號櫃台過卡領藥單。(官網有提到"由醫療機構藥師將藥品送至病人住所並收費"...實際施行起來應該有點困難，多半醫院診所應該還是會請您直接過去拿藥比較快，因此還是建議找離自己住家較近或者過去比較熟悉的醫院診所就診。)
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希望大家能從生活小地方，也能注重各種的防疫，最近有需要就診的朋友可以花點時間研究一下，其實不會很難！

【健保署】專頁有詳細的圖片教學
https://www.facebook.com/nhi.gov.tw/posts/2038790252939446
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此圖是竹北某棟大樓前面的吉祥物，最近也戴起口罩來了！國內疫情尚未趨緩，請身處在各地的朋友都要嚴格看待，非必要盡量避免出門，出門也務必要把口罩給戴好！