擔心疫情，害怕與陌生服務員「接觸」？
🤖服務型機器人免除你的煩惱！

因應全球高齡化、少子化所帶來的勞動力缺口問題，以及疫情後，「低接觸」服務型態的需求，#服務型機器人 逐漸在各領域成形應用。

為了加速產業發展，工業局去年「智慧創新服務化推動計畫」結合 #資策會 與 #智慧自動化與機器人協會(TAIROA)，運用「以場域促動創新」 及 「以應用帶動產業」兩個策略主軸，來加速服務型機器人產業的發展。

🏬以場域促動創新🏬

工業局透過「ROS-based 機器人創新應用提案」活動，在 #特力家居桃園館與 #高雄義大世界購物廣場 建立實驗場域，針對購物中心與商場業者的主題情境需求，與博鈞科技、祥儀企業、微星科技、新世代機器人與凌群電腦合作，提供機器人相關的硬體平台、開發環境與工具教學。

共募集台大、成大、交大、台科大、北科大、長庚與逢甲等 18 組新創及學研團隊 22 件創新應用提案，透過遴選媒合機制挑出 10 組團隊，實證檢疫、巡檢、行銷、社交、迎賓與送餐等六大類應用服務。

最後透過DEMO DAY活動，由產學研專家評選出最具發展潛力的亮點解決方案，評審團總召台大電機系羅仁權特聘教授鼓勵參賽團隊，持續提升機器人服務的互動體驗，努力研發新服務型機器人技術與應用，加速機器人應用普及。

🤖以應用帶動產業🤖

工業局運用產業創新平台的資源，輔導微星、佳世達、慧誠智醫、凌群、祥儀與東元等業者，發展物流、醫療照護、商場與餐飲領域的服務型機器人應用，同時建構創新產品服務與商業模式，並於清福養老院、亞東醫院、機場航廈及國道服務區建立應用場域，完成服務驗證。

微星科技表示，目前發展的服務型機器人解決方案，已經有國內醫院與澳洲和美國的訂單，未來持續研發新機種，而東元解決方案也與新東陽合作導入國道服務區，提供餐後餐盤回收服務。

💁‍♀️案例分享

1⃣清福養老院
🦼複合式照護輔助服務機器人之群組機器人服務🦼

後疫情時代下，清福養老院的 300 名員工，每天要處理

☑ 816 位住宿長輩照護工作
☑６個樓層每日早中晚及點心的５趟次餐飲服務
☑每天２趟次共 6000 坪的環境清潔消毒工作

為了減輕員工負擔，清福養老院導入 #跨樓層多機協作機器人解決方案，以４台複合群組化的照護輔助機器人，整合電梯系統的以及不同上端模組，以一機多工的模組滿足防疫消毒、送餐、輪椅運送等工作，降低人員在專業照護陪伴之外的工作壓力，後續規劃持續導入 16 個關係照護機構。

2⃣亞東醫院
💊智慧藥櫃機器人服務💊

面對國內醫療人員嚴重不足，住院病人每日五次以上的配藥、運送、用藥服務，對於藥劑師及各病房的護理人員，是繁複沉重的工作。

加上藥劑種類繁多且識別不易，造成護理人員需要重複確認正確性且安全用藥。

#慧誠智醫 協助亞東醫院，導入具備 #醫護身分辨識 與 #人機協同 兩大特色的智慧藥櫃機器人，確保病患在用藥上的安全，並且串接醫院既有醫療資訊系統(HIS)，提供介接院內藥局、護理站的送配藥服務，發展醫病之間適切的智動應用，以提升藥品使用安全，且節省醫護人員的工作瑣事。

3⃣桃園機場與國道休息站
🍽智慧餐盤回收機器人服務🍽

民眾在國道休息站用餐後，常找不到餐盤回收點，常導致使用過後的餐盤隨意擺放，降低整體服務的品質，也提高業者管理營運的成本。

面對每日上萬人次訪客服務，#新東陽 與 #東元電機 合作，導入 #Envrio餐盤回收機器人，此款原本以送餐目的所開發的機器人，經過強化餐盤載重感知模組及定點巡迴路程規劃模組後，轉型為餐盤回收服務，讓餐飲區顧客打破原本需尋找餐盤回收點之模式，讓收餐整潔更便利。

另外機器人感測到餐盤量滿載的情況下，自動行至洗滌區，取代人員需隨時巡場清運的負擔，在離峰時段補足人力缺口，更能夠協助業主彈性配置人員部署，打造人機工時輪班的新服務型態。

未來工業局將持續推動服務型機器人場域實證與示範應用，於國內大型公設場域，推動機器人業者和學研團隊合作，促成更多元的服務應用，為服務型機器人產業開創更多新市場與服務商機。

📰經濟部工業局新聞稿：https://bit.ly/38prERC