數據分析師也要會?
政治學門與視覺溝通的設計概念如何幫了我
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前些日子，老闆突然發現我會做類似資訊圖的東西，用來解釋數據庫的開發流程、遭遇困難、成果，非常有用。

由於客戶方的C level人員過去一兩年出現大幅調動，來了一個科技業過去的高管，覺得數據取得是自然簡單的事情，也不明白過去幾年我們克服的挑戰。

原本我們預想，客戶方跟我們合作多年的對口，會知道我們工作的複雜與困難程度，但實際上他們理解的範圍還是有限。就像盲人摸象，客戶方隨著與象的接觸範圍越小，看到的東西越局部。

只有我們是把整頭象生出來的人，才能明白裡裡外外的全貌。

於是當我用繪圖軟體把這些流程圖視覺化出來以後，用圖像、數字來說故事，成果竟然出乎意料。

一方面是在客戶方的高管方面大受好評，更有利於我們爭取更多資源，二方面是客戶方與我們對口的單位，也更好強化他們自己的重要性，爭取資源也更容易。

對我個人而言，這次視覺化溝通的過程，相當於我個人職涯至今的成果展與紀錄，更有效地展示工作成效與付出程度。直接間接，也促成了我在疫情期間，一次逆勢的8%加薪。我的團隊的重要性，也被所有客戶、己方公司所看重。

如果要總結，上述環節，實際上都跟數據分析、數據庫規劃的工作，沒有直接相關。更像是對公共關係管理、部門本位主義與資源爭奪的理解，還有視覺化溝通概念的發揮。

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政治與視覺溝通：讓人有感的，才算你的功勞
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不要說數據分析師的工作，聽起來跟政治學科、圖像設計等一點關係都沒有。政治學科跟圖像設計到底有什麼關係，也是啟人疑竇。

但人生跟職涯就是存在這麼多有趣的巧合。每個人的經歷，最後往往變成一套武學路術，在你冒險的路上，面對不同的怪物，可以隨時拿出不同的工具來應對。

如果我用當前政壇社群小編盛行的狀況來解釋，大家就很容易理解，為什麼這一切會串在一起。

在上面提到的事件當中，最大的挑戰在於: 工作型態屬於基礎建設，或者防患未然的角色，通常很難展現工作表現的成果。

不管是工程師開發單位，或者是數據提供的單位，人們更多的印象是你出錯的時候，而不是預防了多少問題的發生。

因為沒發生的問題，不會被注意到；被注意到的，都是出大包的時候。(現在是在講台鐵嗎?)

這種情形在公家單位、國營事業單位，也同樣嚴重。嚴重到公共行政學門必須有一門學問專門在衡量評估這類單位的成效。但儘管如此，民意與輿論通常一點也不在意。

我曾經短暫服務於某機密單位，在一次徹夜繃緊神經，避免了一次國際衝突之後，在自助餐店聽到民眾對著電視新聞嘲諷怒罵。其中不可說的無奈，印象非常深刻。

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政治學門教我的事（之一）: 溝通套路
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不知道大家對丁守中這位政治人物印象如何，我想在網路上不見得特別正面。但作為一個國安專業的立委或者學者，他在一門台大政研所的課程當中，給了我非常多的啟發。

美國的國防部、中情局、蘭德研究所，其實很常出研究報告。這些研究報告的目的，除了有檢討組織營運效率、分析當前國際情勢的目的之外，用來跟國會溝通、要預算，也是關鍵用途。

那些報告或者預算書，真是用汗牛充棟可以形容，從政策溝通的角度來說，大家常聽到的媒體摘要後報導「中國軍力報告書」之類的東西，才是比較好的公關方式。但實際上報告或者預算書，可以看到的眉角更加龐大。

當時課堂中，一堂課要看的預算書或者報告書，印出來就跟字典一樣厚。但如果了解套路，是可以快速掌握重點，以及看出問題所在的。

最常出現的套路，就是：闡述問題、發現困難、提供解方、列出需求。

在一學期十幾堂課的過程中，不管主題是國土安全、國際危機、防災準備，都會走過這些套路。在往後的職場當中，儘管我們的溝通不需要寫一本字典，但所有套路仍然相同。

丁守中也許已經退出政壇，但如果看看現在立委網紅化的現象，動不動就直接對預算進行等比例「統刪」，究竟有多少立委真的能看完看懂預算書，並針對問題進行討論？我其實不確定有多少選民在意這件事就是了。

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政治學門教我的事情（之二）: 部門本位主義
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我離政治學研究已經遙遠，學術定義不見得講得精確。但在過往經驗中，公部門的部門資源爭奪，在私部門其實也到處可見。

在很多情況裡，業務部門跟行銷部門是競爭資源最激烈的兩個單位。道理很簡單，因為業務部門會認為生意都是自己拉來的，行銷部門則認為是行銷策略奏效所致。

隨著所在產業不同，業務部門跟行銷部門講話大聲的程度會互有消長。例如To B的產業業務部門就比行銷部門重要 (一般來說)。

有資源爭奪的地方就有政治。因為在非市場競爭的環境裡，權力才是控制資源分配的關鍵。

那麼接下來就要看到底是誰在掌握權力。在我今天談的例子當中，業務部門發了自己的分析報告，去跟財務部門爭取預算，這當中當然完全忽略行銷部門的努力成果。

財務部門就是這當中掌握資源分配權力的單位，而業務部門則是行銷部門的資源競爭對手。搞清楚這層關係，並弄清楚自己站在哪一邊，才能決定你後面怎麼做才是對的。

於是數據方面的人才，就在這個時候變得非常重要。但我遇到過的多數數據分析人才，對於上述的這種權力關係並沒有概念。

「看數字說話」的本質並不是科學，而是一種溝通藝術。很多純資料科學訓練出身的人，往往很執著於什麼是「事實」。但實際上事實有很多面向，在都是正確的情況下，你要挑你所屬團隊有利的版本講。

這聽起來很簡單，但當你被埋在數據當中的時候，我在業界看到的很多人 (包含自己)，都曾出現見樹不見林的狀況。

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視覺化溝通的重要
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人是視覺化的動物，所以如果這篇文章你看到這邊，表示你對我提的話題捧場，我謝謝你。

與其寫一本字典，不如用一張圖。但這肯定會「去脈絡化」，省去太多細節跟背景，有可能讓人錯誤理解或者解讀。

但如果你回顧我前面講的: 就算是事實，也會有很多個版本。那你就能理解，人的資訊掌握跟理解能力本就有限，你要提供的是「你覺得對方需要知道的事實」。

除此之外，一律簡化甚至省略。

這是為什麼「社群小編治國」會這麼討人厭的原因。但還好我不是在公部門，私部門最重要的溝通就是講求效率。不挑重點難不成你在幫老闆上課嗎?

公部門應該如何合理地使用社群小編，這是另外一個議題，我們可以好好反思。以後有機會再跟大家聊。

拉回來。

我在大學的時候，就對網頁設計、視覺排版很有興趣，雖然從來不是科班，也不能稱自己有什麼美感，但當時花了非常多時間跟金錢在學這些設計的東西。 (我非常感謝父母當時對我的支持，畢竟有很長的一段時間，這些教育投資都像丟到水裡一樣)

聊視覺設計有更專業的人可以聊，我這邊講的是一般人為什麼應該學設計概念。

實際上有一些專業的設計師本身也不會畫圖，他們的長才是在視覺的配置與規劃。而對於一般人來說，了解這些視覺溝通的概念，會對你設計簡報、辦公室溝通有很大的幫助。如果你的工作需要跟設計師溝通，了解這些更有助於你理解自己需要什麼，還有設計師夠不夠專業。

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結語
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其實今天是不知不覺寫了這麼多。如果你看到這邊，我感謝你的耐心跟興趣。

如果這篇文章有什麼出發點，或者寫作的原因，就是想回應高中大學時期，我們常有對特定學門的刻板印象。好像學什麼學門對未來職場有沒有用，甚至高中參加什麼社團對未來升學有沒有幫助。

其實我離學校已經很遠，但我可以很肯定地說，哪一門學問對人生的用處，不見得是當下馬上想像得到的。

同時，如果你因為你身處哪一個學門，就自我設限，不去接觸其他的東西，那麼你就自我實現了人們對該學門的刻板印象。

我是個數學很爛的人，我念了七年的政治學門，兩年的經濟學門。我現在是一個數據分析師，然後我的工作當中需要使用程式語言。

但當我要往上爬的時候，我發現真正讓我向上推進的臨門一腳，竟然是很久以前，看似無關的一門課，或者一個興趣。

不過最後，我不想讓這篇文章聽起來很cheesy。因為如果你在數據分析相關的求職履歷中說，我精通部門權力鬥爭、通曉視覺溝通藝術，你比較大的可能性是連一通電話都不會收到。

所以應該是說，如果你熱愛一門學問或興趣，不要猶豫去追求，但面對現實的需要，你則不應該因為現在所處的領域而自我設限。念政治系不是讓你找不到工作的原因，也不用很擔心一直想說要為了未來出路轉系之類的。

但如果你待在這些社會人文學門，卻自我設限不去涉獵其他領域的東西，這才是造成職場生存危機的主因。個人經驗分享，希望對於在求職的、在學的，或者在思考轉職的人，都有一點點幫助。

作者／李厚穎，目前於紐約擔任廣告行銷數據分析經理，也是洞見的小編本人。

#來英國後我看見的東西 #希望自己大學就知道的事 #希望自己高中就知道的事 #希望自己一出生就知道的事 #文超長慎入

另外打了一篇關於前面分享半路出家的矽谷軟體工程師的文章，不然那邊已經很長了，還要另外看完很長的心得，應該很累。

不知道大家看完了故事的想法是什麼。

看了作者的粉絲頁，顯然也是非常有人氣。其實我想說的是，對於很多人來說，像是幾年前的我，看了以後大概會覺得，這條路是遙不可及的吧！

雖然作者一直提到自己只是個普通人，自己是半路出家，自己艱辛的路程，但在台灣已經可以說是人生勝利組了。

來英國後，很多想法都改變了，以前看不見的東西，或者覺得遙不可及的東西，現在好像都沒那麼遙遠。

從小名列前茅、考上台大化工，這要是發生在我家，大概已經會是讓我爸媽可以到處去說嘴的事情。不知道該說這是城鄉差距還是因為我們是井底之蛙。

這邊並不是想要戰什麼，每個人的成長環境不同，每個人的能力也不同。一路走來我一直覺得，看看身邊的人，總是覺得自己大概是在作夢或者無比幸運吧！

就像作者說到，在矽谷，自己身邊的人都是名校畢業，血統純正之類的，其實看到以後我都很想說，難道在台灣你不是名校畢業，血統純正嗎0.0? 在台灣，你已經是在台灣的頂端了，所以看見的東西跟其他人不一樣。應該說，現實生活中，就好像線上遊戲裡的世界一樣，當你在新手村的時後，遇到的人都是低等級的人，然後當你到100等之類的，你身邊的都是100等的強者，這個時候如果出現了110等的人，你就會覺得對方很強之類的。(雖然這個比喻可能不太好。)

不知道為什麼，「#小池子裡的一尾大魚」，這句話一直讓人想起，即使我根本已經記不得到底是哪一本國文課本裡面的哪一個作者寫到的，我只記得是作者的爸爸跟他說的，但這句話一直烙印在我心中。(小時候沒有好好念書沒關係，只要記得有用的句子XD)

其實我從來都沒去過美國，我也不知道矽谷長什麼樣子，或許是待在英國很安逸，在劍橋的生活很安全又舒適，人家又常說什麼劍橋就像是歐洲的矽谷之類的，所以我也沒有特別想去美國生活(觀光可能可以考慮)。

還記得念研究所的時後，有人和我說，他覺得在英國找工作其實滿容易的，比美國容易多了(比較級)，但那個人後來回台灣了。可是對當時的我來說，在英國找工作已經是萬般艱難了，聽起來當然也是覺得很刺耳，雖然說是這麼說，但我又能怎麼樣？沒有任何的相關工作經驗，大學也不是理工科的。(說真的連在英國都沒有人認為歷史系畢業會跑去寫程式，一般他們文科的就會一路在文科世界打轉居多)

我記得當時做了一件事情，就是我去買了他們高中的數學課本，因為即使是畢業生等級的工程師的工作，都要考簡單的數字能力測驗(有點像我們國高中數學那樣)，對很多人來講可能輕而易舉，但我還是花了很多時間練習。

來英國以後，發現長期留下來工作的人，幾乎也是台灣頂尖大學畢業的人居多，多到可以組成同學會、校友會等等之類的，當然這也是好事，代表來英國工作生活的人真的好多好多。有時候自己也會想，自己看見的世界真的改變了很多，以前在大學的時候，身邊的人幾乎沒什麼人想出國，大家都說我們都是一科殘廢才會考上這間大學.......即使學校有好多交換學生的機會，大部分的學生卻只會申請去大陸，因為不用考多益。光是畢業要多益成績這件事情，就搞得大家很苦惱。

反觀這些在台大根本不可能發生的。真的就是完全不一樣的世界。

那些在台灣頂尖大學生活過的人們應該會知道，人外有人，天外有天，所以他們總是一直朝著像往國外生活的目標前進，或者嚮往去更遙遠的地方生活，挑戰困難的工作，因為身邊的人都是如此，這些事情也看起來是如此的平凡。

然後，以前在我的大學，當你跟其它人說你想出國念書時，大家只會跟你說「加油」，除非你家有錢，不然根本不會有多少人想像我一樣，堅持去搞什麼留學貸款，然後一路走到現在(遙遠的還款道路)。但之所以會這樣，也是因為當初去聽了一堂通識課，通識課的國文老師是東華博士班的學生，他說了原本自己都看好留學貸款要出國，最後還是留下來了，以及我的國中班導，他的夢想是出國念美術，他說了自己以前很努力兼兩三份工作，存了錢，很想出國，最後還是把錢在台北買了間小套房，然後結婚生子。那些人的遺憾，都成了我心中的動機，就是，難道像我們這樣的背景，就沒有機會達成夢想嗎?那這樣我老的時後會和他們一樣後悔嗎?

在台灣似乎已經沒什麼翻身的機會了(當時我是這麼想的)，畢竟當你已經上了大學，念到了大三、大四，基本上事已成定局，出社會工作以後，更難去翻轉你原本的局勢。

從來我都不覺得，自己可能在寫程式或在電腦相關方面特別有天份，我也覺得看文件很煩，我喜歡看動漫、打電動、逛街、吃美食，和大家一樣，也不是一個工作狂(除非我做自己很喜歡的事情)，常常也覺得好煩喔，為什麼薪水不能多一點。

我沒辦法像那些很厲害的人一樣，一直想要讓自己變強，一路拚到矽谷，或者一直想往上爬，一直努力精進自己(大部分時候我努力的學習或看書，也只是因為現實所逼)。常常我只是想，過自己想過的生活，也許是有點安逸耍廢的日子。

我想要說的事情很多，但總是不知道該怎麼說。

很多事情是非常無比複雜的。這些事情牽扯到，台灣整體的社會發展、政治社會文化、教育，階級複製，產業。並不是只是單純的，小孩能不能考上好學校以及出國念書工作，跟家庭背景的關聯性而已。

而且這件事情，並不是只有發生在台灣，是發生在全世界，大大小小的國家，即使英國也是如此。

如果出生在一個鄉下地方(例如基隆市)，爸媽只是很普通的人，普通到可能會跟你說，好好念書，考上台大，然後看你的科系是什麼，假設是文科可能叫你考公務人員，假設是理工科可能就會一路支持你念書，尊重你的決定，即使根本不知道不了解你在做什麼，如果是商科就會希望你找間穩定的大公司進去工作。 如果是女生，可能快要三十歲了就會希望你快點結婚，或者有穩定對象就會趕快希望你結婚，如果是男生就會問你，有沒有交女朋友，幫你準備聘金聘禮娶老婆。

如果你考上了清大或交大的理工科，畢業後進去聯發科或台積電或竹科大廠，爸媽也會覺得很驕傲，然後你可能在那邊沒日沒夜的工作，努力存錢買房子，希望賺錢好好孝順辛苦的爸媽，或阿公阿嬤。漸漸地你成為了科技新貴，你很努力地賺錢，為了要給家人好的生活，結婚生子之類的。

如果考上了普通或所謂後段的國立大學，家裡也會覺得，還好是國立大學已經很努力了，然後也是想辦法進入大企業工作，或中小企業，走類似的人生。

如果考上了私立大學，或者所謂的排名不太好的大學，家裡也是會覺得，好了，這樣也沒辦法了，那就趕快學習一技之長，看看能不能找份穩定的工作做做，也是努力朝向和前面兩條路的人生前進。

看完自己打的文字以後，都覺得可以畫一個流程圖了。

然後在這些人當中，有多少人可以跳脫這個流程圖? 追求自己想過的人生，甚至會想到我要出國，我要挑戰世界的舞台？大部分的人畢業以後都還在還大學跟研究所的就學貸款，過著每天上班下班 加班熬夜的生活。

我覺得自己算滿幸運的， 家裡不用靠我養家活口，另外也因為我的阿嬤總是告訴我他去夏威夷旅遊看到的事情、去美國旅遊看到的事情(好像退休以後跟我阿公兩個人跟著宗親會一起去的)，後來我阿公掛了以後阿嬤常常懷念，但也是因為這樣讓我很想知道世界長什麼樣子。

(阿公阿嬤都沒念過什麼書，因為戰亂，家裡貧困，但阿公很努力自學，算是識字，後來阿嬤才去念了補校，學國語)

反觀我的爸媽，雖然念到了五專、大學，但是卻非常無比的保守，總是希望我找個好人家嫁了(最好家裡有房子)，然後考公務人員，沒事不要念研究所，念那麼多書幹嘛。

即使我們家是這樣，但從小學到國中，我們家已經比同地區的大部分的同學的家庭環境好很多了。

小時候也常常有書可以看，要買參考書、自修、課外書也可以買，甚至小學還可以去芝麻街美語學了快兩年，已經比其他同齡的小孩好很多了。

從小學以來，家裡也已經有電腦、印表機，這些東西也是非常重要的，沒有那些東西，我也沒辦法用ADSL，也不懂網路的重要性，也不懂電腦是生活的一部分。

所以，由此可見，我大概比同地區的一些小孩，更有機會跳脫那個流程圖。

接著，即使沒有考上台北的明星高中，也進所謂的基隆第一志願，爸媽雖然不太高興，也就算了。高中時期，我的課業表現也不太好，也不太想去上學，也覺得念書很煩。學測考得不好，指考也沒好好念書，其實到現在我也不懂，當時為什麼念不下書呢？即使一直去圖書館，即使一直和同學揪團念書，即使知道自己應該要努力考上台大。

另一方面，高二的數學老師說，高一的數學老師沒教好，高一的數學老師說，國中的數學老師沒教好。但事情是，時光也沒辦法倒轉，他們說那些也沒什麼用，所以我數學學測和指考還是考得很爛。

其它科目，英文也普通，我最喜歡的還是國文跟歷史，但國文我偏偏又很討厭現代散文和現代詩，不知道為什麼.......比較喜歡的大概是作文吧！

剩下喜歡的是美術，可是除了美術課以外，平常也沒什麼機會可以接觸到，根本不可能跟其它學過畫畫的同學比，更不用想說去考設計系那類需要術課考試的系。

於是大學就自己填了喜歡的歷史系，就這樣了。

然後爸媽又吵著叫我轉系轉學，說什麼歷史系畢業會沒工作(這句話自從我考上歷史系以後不知道聽了幾百萬遍)，我說可以去博物館啊! 也是公務人員啊! (之後他們就一直叫我考公務人員)。

我媽一直想要我念財金或會計系，其實商科我實在沒甚麼興趣，比較想念的大概是國際企業或者資管、企管那類的。我一直對電腦很有興趣(當時認為)，然後因為不知道從哪個時候就想要創業之類的，或想當高階經理人，所以想念個國際企業(其實也不知道裡面在幹嘛)。

後來就雙主修了國企，經歷了一些挫敗，其實到最後自己也覺得沒什麼興趣，應該說覺得那些，商業策略滿有趣的，但實際上還要念會計、經濟、財務管理，然後一大堆分組報告，也覺得那些東西都很主觀。期間也是滿心灰意冷的，但是為了混個文憑，出社會好找工作以及對爸媽交代(畢竟他們還是給了微薄的生活費)，還是得努力混到畢業。然後也覺得自己應該去努力弄個實習，參加了華碩校園CEO那個計劃，然後從此覺得自己好像沒什麼價值的廉價工讀生，又一次心灰意冷。

然後緊接著又推甄研究所失敗，韓國交換了半年學生回來，只好先隨便找份工作做，一邊準備來英國念書。

期間，我的代辦一直擔心我會放棄，他說很多人工作以後就放棄出國念書了。當時我心裡想，怎麼樣都不可能放棄，要是放棄我就要一輩子領28K了。期間也經歷了在外商公司看到的人情冷暖，台灣人被外商壓榨，高階主管幾乎都是海外外派，看似著在外商公司工作的光環，實際上領著28K還要犧牲生活品質。

寫著寫著連我自己都在想我的人生怎麼這麼悲慘，同時還要跟當時男友的爸媽吵架，我爸媽吵架，各種吵架，當時男友的爸媽也是傳統型的，想要找乖乖牌媳婦伺候他們，又覺得我配不上他們兒子，各種搞破壞搞分手，搞到兩家爸媽都一直吵架，搞到我媽都要去報警= =(大概跟台灣鄉土狗血劇情一樣)

還好我本來就不是一個很重視感情的人，因為當時工作累得跟狗一樣，還要準備考雅思，擔心留學貸款，根本已經無法分心去搞那些事情，這個故事告訴我們，馬斯洛的基本需求都滿足到，自己都快要餓死累死了，怎麼有辦法去思考其它的問題，什麼自我成就。(雖然胖子說那些心理學大師都沒有科學根據 不足採信就是了)

在這樣的狀況下，也是一路上很慶幸得自己果斷的做出一系列的決定。

如果現在要來回顧說，希望自己大學就知道的事情，或者希望自己高中就知道的事情，好像也不算太多.........因為如果當時就知道很多事情，今天大概也不會一路走到這裡，做出那些決定吧! 如果我一開始就念了資工系，可能就會去普通的公司當工程師，領著比做海運多一點點的薪水，過著偶爾去吃大餐、打桌遊、加班的小確幸生活，然後跟男朋友結婚生子之類的我猜.......

如果要說希望自己以前就知道的事情，我大概會說，希望自己在Durham念書的時候，努力一點，認真一點，以及剛畢業去工作的時候，積極進取一點，努力的跟同事多social 一點(雖然這個也很難啦!) ，然後多念一點英文，法文，多認真做一點事情?

目前回顧自己過去的人生，大概只有在英國這段日子覺得要改進，在台灣的日子其實都覺得是必經之路啊!

其實來留學的時後，認識的朋友們，有滿多都是家裡本身條件還不錯，爸媽也希望他們出國留學。有一個日本朋友和我說，以前有些霸凌他的人會說，還不都是因為他家有錢，所以可以去澳洲念書，可以去英國念書，可以好像有成功的人生，其實他根本什麼都不會。

所以我也不想說自己好像很努力之類的，別人都不努力，我相信那些家庭背景比較好的人，也是很努力的在他們的路上走。

也看過很多人，雖然家裡不錯，也不會跟家裡拿錢，一路打拼。

就像那些考上頂尖大學的人，為什麼我們的社會會覺得他們優秀，也是因為他們可能從小就是很認真努力的人，所以才名列前茅，可能我們在打電動的時候，在看漫畫的時候，他們都在家裡念書，當然也有很聰明的人，可以邊打電動看漫畫、參加各種活動、興趣，還是考上了頂尖大學。

我並不喜歡去做人跟人之間的比較，因為被什麼好比的，胖子也常說，他並不覺得劍橋大學畢業的學生有比其他人優秀，就只是他們可能比較幸運，可能從小環境薰陶，可能就是家裡有錢念了私立學校，可能就是剛好面試官喜歡他們? 各種可能性，但絕對沒有誰比誰優秀這件事情。(大概自從二戰以後他們很怕這種優越感?!)

這篇文章我主要想表達的還是，在不同的地方，看到的視野就會不同，所以那個作者上了大學，就像小池子裡的一尾大魚，他的每一段挫折，也都是因為小池子裡的大魚去了大池子或者大海，遇到其它更大的魚，所以才會有這種感覺。

可是如果把他放回台灣這個小池子，他已經算是超級超級大魚了!

所以即使我們常常覺得自己很廢，自己跑到某個小池子裡可能會變成大魚?!

應該說我常常寫到最後都不知道自己在講什麼.......所以才說是廢文XDDD 看得懂了人大概就看得懂吧!哈哈哈