台大法律服務社經驗分享(2010.8.4)

張郁昇

我自大學至研究所的六年法服生涯，於畢業後暫時劃下句點。從尚未接觸訴訟法的大
三生，到完成律師實習後回校帶組的研究生，隨著在法服社角色的不同，每個階段都有新
的啟發與收穫。然而，無可避免的，在服務過程中也曾遇到許多瓶頸及困惑。有鑑於部分
困難經常反覆出現在我自己及其他社員身上，為避免同樣的問題一再發生，因此，應總幹
事之邀，在服役前藉由這篇短文，將自己過去的服務經驗簡單整理，以提供法服社員參考
。以下簡要分為五點。


一、 溝通務求白話

由於前來法服社的當事人，都是不熟稔法律的民眾，其中又有許多可能是教育水準較
低者，學習如何與非法律人討論法律問題，是參與法服社最珍貴的經驗。

首先，如同一般人看醫生時，不喜歡醫生滿口專業醫學術語，而不願白話地與我們討
論病情。來法服社諮詢的當事人，也會期待能夠得到清楚明白的回答，而不是帶著一堆艱
澀難懂的法律術語及條文回去。由於我們在法學院的學習過程中，往往將法律術語的存在
視為理所當然，導致服務時常會不經意地忽略當事人是法律門外漢，而自顧自地陷入法律
術語的討論中。因此，在與當事人溝通時，務必視當事人的瞭解程度，給予清楚易懂的建
議，這是我認為法服裡最應該被強調的部分。

再者，以民法上的侵權行為、不當得利、刑法的猥褻、詐欺為例，雖然這些法律名詞
都是中文所構成，也大致可從字面窺知其意義，然而，法律概念通常有較為具體特定的構
成要件，無法直接望文生義。不諳法律的當事人，可能透過案件資料或自修知悉相關法學
知識，但通常仍是一知半解。此時，在與當事人溝通法律問題時，應確認當事人對系爭法
律概念之認知是否正確，若否，應簡要說明概念內容，以免產生雞同鴨講的狀況。


二、 精讀書面資料

由於當事人對法律的不熟悉，其在陳述事實及問題時，較難直接針對重點。此時，若
當事人有攜帶資料，應請當事人提供組員閱覽。通常係從案件最新的判決或兩造書狀優先
閱讀，判決通常篇幅較長，可視情況省略兩造主張，而先閱讀法官判決理由之重點部分，
閱畢後若有疑問，應立即向當事人確認。由於閱讀實際書狀是很好的經驗，建議除了主要
回答的組員外，其他組員也都要有機會閱讀。此外，若案件複雜且與判決或書狀極為相關
，而當事人漏帶資料時，宜請當事人於下次服務補帶資料再為諮詢，避免過度倚賴當事人
之口頭陳述而給予意見。


三、 積極參與討論

首先，因實務案件與訴訟法息息相關，大三組員較難直接處理當事人的問題，使大三
生較常被分配到各組角落或外圍的位置，可能聽不太到當事人的敘述。對此，除了座位的
分配方式可設法改變外，主要帶組者最好能在整理事實時，確認所有組員均對案件事實有
基本瞭解。

其次，在聆聽當事人陳述事實時，宜做簡單筆記紀錄重要的人、事、時、地、物，輔
以樹狀圖或多角關係圖，有助快速瞭解案情。在整理完事實與爭點後，若有複雜問題，建
議先向當事人表示欲進行內部討論，在內部討論中，包括大三生在內的所有組員，宜積極
參與討論、發表意見。若無想法，亦可藉由聆聽其他組員意見，思考他人意見的可行性。
值得注意的是，在複雜案件中，組員間勢必會有不同意見，建議先在內部討論時，先把不
同意見加以整理條列，避免雜亂無章地向當事人說明，而使當事人無所適從。

最後，針對重要問題予以討論並回答也很重要，由於學生接觸的實務案件不多，當事
人案件中不重要的部分可能恰好是學術上的熱門議題，而富有討論性。然而，法服仍是以
回答當事人之問題為目的，所以對於有意思的爭點，可筆記下來於休息時間再行討論。


四、 堅持合理立場

法服時，難免會遇到當事人堅持己見的情況，有些時候，部分當事人甚至會要求同學
協助編造不存在的事實或理由。對此，建議先向當事人詳細說明本組意見，並強調法服社
的服務立場。遇到不合理之要求，切勿接受。


五、 充實實務知識

此點是法服社（或法學教育）長期以來較為忽視的部分。在學校裡，我們花很多時間
學習刑訴的同一性、單一性，但很多同學可能不清楚存證信函的目的與內容；我們用很多
精力研究訴訟標的理論，但很多人對交通事故或公寓大廈爭議的通常處理程序毫無所悉。
多數人習慣深入研究學術或考試理論，而認為生活法律常識不值一顧，但這些都是法服及
生活中最常出現的經典問題。若希望能進一步提升服務品質，充實生活法律的實務知識將
是首要之務。


最後，經過數十年的耕耘，法律服務社是台大法學院在社會實踐上的重要象徵。然而
，在法扶基金會的成立與律師及格人數增加的情況下，由律師為主體所提供的義務法律諮
詢，將是未來可預見的趨勢。因此，如何維持並發展台大法服社的特色及優勢，是法服社
最重要的努力方向。對此，除了提升例常性服務之服務品質外，個人建議法服社可針對目
前逐漸受到重視的環境訴訟等公益案件，招募有志者協助相關團體及律師進行訴訟，如此
既可在學生階段接觸公益案件，亦可在實際個案中進行深入學習，相信會是另一種有效率
的法律實習方式。



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So Sally can wait, she knows it's too late
As we're walking on by
Her soul slides away, but don't look back in anger
I heard you say.

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