預覽文章請按 Ctrl+V。 發文標題格式範例：[評價] 優-台中-汽車 租車行名稱
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資料請寫在冒號（：）的後面或欄位間的空行。
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※ 本文是否可提供版友轉作其他非營利用途？（須保留原作者 ID）
（是／否／其他條件）：

租車日期：2011/06/04

ψ 租車行名稱：直航租車
（若為連鎖、加盟店需註名哪一家分店，例：XX租車-XX店）
δ 網 頁 ：http://www.105car.com.tw/chinhang/index.asp
地 址 ：台南市青年路271號1樓
聯絡電話：06-234-7979

Ω 推薦指數(以五分計)：★

ω 本次租用的車型與每日租金？(是否內含保險費? 險種? 車牌英文字母重複?)
如不便寫出實際價格，請由下列選項中擇一填寫，以便板友參考行情
A(≦1500) B(≦1800) C(≦2100) D(≦2400) E(≦3000) F(超過3000)
"≦"是小於或等於
：Honda Civic 1.8 NT$1950

η 租車前(如何得知、為何選擇此車行? 價目與規定是否公開透明? 如何前往? etc.)
　　　　：租車前一切都還不錯 大家都有說有笑 '感覺'很親切 還會'說'拍照證明出
車前的車況

μ 取車時(契約說明? 簽本票、押證件或押金? 交車過程? etc.)
　　　　：一般

σ 用車期間(車況? 意外事故處理? etc.)
　　　　：車子很新 還算滿意

ρ 還車時(驗車過程? 本票、證件或押金歸還? 車站接送服務? etc.)
　　　　：這就是我的幹意所在! 在還車的時候 發現車尾底部的下方有一道刮痕
不分青紅皂白硬是把責任推到客戶身上 而且很沒禮貌
我說: 我怎麼知道是不是我弄的? 你不是有拍照嗎? 拿出來對一下阿!
小姐說: 車子是我們在洗的那邊有沒刮傷難道我們不知道嗎? (硬掰)
我說: 那就拿出照片核對一下才能說服我
( 小姐找照片中..... )
小姐說: 照片被我同事刪掉了 所以我們沒辦法給你 但是我肯定那邊是沒刮傷的
(= = 我是被虎了嗎?)
小姐說: 你們應該要負責2000元的烤漆費
我說: 你們沒憑沒據的 我為何要賠2000?
(突然小姐的另一個同事說....)
同事說: 你不賠錢我就把你們黑名單 (威脅的意思?)
我說: (愣住了)你們拿得出證據我就賠錢!
小姐說: 都說被刪照片了 我們很清楚出車前狀況是好的!
(這要怎麼說服我?怎知道你是不是要栽贓)
我說: 抱歉 沒拿出證據 我不賠錢
小姐說: (口氣很不好) 那就扣我薪水好了! x 3 這樣就好!
我說: 不好意思

我第一次看到這樣的服務態度 讓我有點措手不及 以前租車的時候 都不曾遇見
沒憑沒據把一切都推給消費者的 這讓我很無言 很無奈 回家了整個心情很差
唉.......

Ψ 總評(心得感想)
　　　　：服務態度建立在服務人員的'爽'度上 負評價!


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※ 編輯: lontano 來自: 140.116.49.24 (06/15 14:31)
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