前兩天在高鐵上掉了東西並順利的找回，把心得分享給大家。

高鐵站或列車上掉東西了，怎麼辦？

1.打電話或在車站報失
在你發現東西遺失的第一時間，請趕快撥02-4066-3000
接通後按1進入中文，2台語，3英文，4日語
再按4進入遺失物查詢。

如果你還在車站附近，東西在車上，或是其他類似的情形，就請到旅客服務台作登錄。
如果你是東西丟在車站，人在車上才回神，就請到7車去找列車長處理。

告訴客服人員，你的遺失物品，大概的時間、位置，物品的特徵，
姓名、身分證字號、
如果有拾獲方便領取的車站，
客服人員會幫你登錄你的遺失物，這時候就請你

2.紀錄報失單編號

這號碼是L開頭的，Lost，代表是遺失單的編號。
英文L，加上11碼數字，總共12碼。
要查詢你的遺失物狀況，就再打上面那支電話轉入遺失物查詢。

3.高鐵公司比對拾獲單與遺失單

高鐵的人員或其他的好人旅客如果把你的遺失物交給高鐵，
一樣會作登錄，高鐵公司便會開始比對遺失物和拾獲物，是否有吻合。
如果有發現你的物品，便會

4.比對成功，電話通知認領

開心吧，如果高鐵打電話給你，通常就是已經幫你送到車站了。就請你

5.儘速至高鐵車站領回你的寶貝遺失物

到了車站，請把遺失物編號告知人員，並且簽名、寫下戶籍地址，
並且紀錄領取時間年月日時分，就可以把你的遺失物領回家了！

那，

高鐵站或列車上撿到東西了，怎麼辦？

1.將遺失物交給服務台或列車長

2.領取拾獲單副聯

這部份因為原PO沒有這樣的經驗，所以留待以後再作補充。





節錄：台灣高速鐵路股份有限公司 旅客須知
第七章 遺失物處理

二九、旅客在高鐵範圍內遺失物品時，可至本公司旅客服務台填寫「遺失物處理單」或電
洽客服中心人員。

三零、旅客在高鐵範圍內拾得之遺失物，應交由本公司站務人員或乘務人員點驗簽收處理
，本公司將副收執聯單交拾獲人收執。

三一、旅客認領遺失物時需能證明其為遺失物之所有權人，若認領人非所有權人本人，則
應憑認領人之身份證明及所有權人（或申報遺失人）之委託書，經核對後始得辦理遺失物
領回手續。

三二、遺失物保管期限為一年。本公司依法令及相關規定處理遺失物，不負遺失物損害賠
償責任。

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