[爆卦]台北香水店是什麼?優點缺點精華區懶人包

為什麼這篇台北香水店鄉民發文收入到精華區:因為在台北香水店這個討論話題中,有許多相關的文章在討論,這篇最有參考價值!作者iamdre (七三卓安)看板Perfume標題Re: [QQ] 一個香水櫃員的心聲時間Sat ...

台北香水店 在 Ivy H. Instagram 的最佳貼文

2021-09-24 08:10:47

. 今天來Aesop的小故事是 上禮拜到台南造訪Moonrock 後 我被店裡的香氛完完全全重擊!! 後來在廁所門口發現一道Spotlight打在兩罐香氛精油上 就厚著臉皮去問店員 「所以就是他們讓我魂牽夢縈流連忘返欲罷不能嗎?」 (🤣沒那麼誇張但差不多是這意思) 於是默默把品名記下來 他們是我看過...


各位香民午安,週末打算去哪裡試香嗎?

看了這兩篇討論串,有小小的感想與大家分享,
首先,小的其實很少在百貨公司買香水,
也不是很了解百貨通路的生態,
小的純粹以一個“香水消費者”的所見所聞來訴說幾點意見。

小的不只不常在百貨公司買香水,
就“購買”的金額或數量來說,也構不上「大戶」,
若去“試聞”或“試香”來說,
對小的是家常便飯,
人生百態,小的看過不好的櫃員,也看過很澳的顧客(也許小的就是)。


《專業》
一名香水櫃員(櫃姐、櫃哥)如何稱的上專業?
小的用消費者的角度來說明。
很簡單,提供試香紙,或其他客人需要的服務(如︰試在身上),
然後幫忙結帳就夠了。

曾遇過很熱心的店員,不斷與小的解釋一些基本的知識,
EdT、EdP 是怎樣一回事?
木質調與花香調如何如何?
老實說,小的並不反感,只要沒有誤引,都是很棒的服務。
而這部份消費者心裏應有個底,
買香水前做個功課,大概也都知道這些基本知識,
絕大部份的斷言都要很小心,
例如櫃員說EdP比EdT會來的持久,就該打個問號了。

另外是一些文案或是推銷,
櫃員多半都會說這些東西,有時觀察櫃員準備充分,介紹非常流利,
大概也猜到這瓶香水賣的應該不錯,或是,他們喜歡推銷這瓶。
這對消費者來說都不是壞事,
也該算在“專業”的一部份,
但是,順著客人的喜好而加油添醋,小的不能認同。
這件衣服拿起來比一下,櫃員馬上積極地說︰唉呀,你穿起來真好看。
見獵心喜的推銷是不健康的。

預期消費者心裏有譜,有自己喜好與口味,這是好的情況。
小的去百貨公司試香,只點自己想聞的菜,小的從不買櫃員推薦的香水!
為什麼?
這是小的心裡的陰影。
比方說有名的連鎖美妝S店,經驗告訴小的,
櫃員從來都只推薦對他們自己最有“利”的香水,
即使消費者告知喜好也是如此,
小的去S店通常會被強迫聞 F牌的玫瑰、D^2 胡椒木頭、不知名的酒精水。
其中F牌的玫瑰,就試過十次以上。

推銷是必要的好事,但推薦就很難說了。
小的不知櫃員多半的心態如何,當然,消費者開口要建議了,
他/她們還是得推薦個幾瓶給試聞,
對小的來說,推薦香水是很陌生且困難的事,
而小的衷心相信︰

‧ 你若喜歡香水,從哪一瓶下手都沒關係。
‧ 你喜歡的香水就是最適合你的香水。
‧ 不要相信文案、廣告、別人的推薦,相信你的鼻子。
‧ 一旦要變的專業,不聞上個幾百瓶是說不過去的。
‧ 一旦要推薦,沒上千瓶的經驗是說不過去的。

小的也遇過愛理不理的櫃員,好似他/她們看穿了你不會有購買行為,
幸好,人有理走天下,試香是應該的,最好不要沒試香就買香水,
臉皮厚一點,這些態度不佳的櫃員也要讓小的試香。

總之,專業很難嗎?很難。
光是要聞那些經典就要花上一大段時光,然後消化與磨練。
專業很難嗎?很難。
如果櫃員只想著要賣出香水,而不是真心喜歡香水,如何能清楚地介紹。

比方說,小的見過當著面偷看香調表的,
櫃員說︰「前味帶點果香,痾...有石榴與青蘋果香,中味是希蒂鶯,後味是廣藿香。」
小的通常聽了產生幾點疑問,
第一,您告訴小的這些做什麼,關鍵在鼻子與腦袋。
第二,哇,您提到希蒂鶯,聞起來如何?與茉莉花的差別是?
第三,廣藿香滿常聽到的,它是一種定香劑嗎?

幸好,小的只會把問題放在心裏,
如果做為一名消費者,問這些問題會很過份嗎?
所以百貨公司的香水櫃員只要抓住客人的心,回答不算是專業領域的部份?
那麼,身為一位櫃姐或櫃哥,
您心裡可有把握能回答這些疑問?這都不難,有心很快就能補齊。

如果專業只是上級、高層交代的話語,那些銷售的技巧,
活動的舉辦等等(當然這些都是很重要的)
而沒有個人技術的提昇,
那麼怎能大言不慚地說「我愛香水這塊」,
有否揪著自己的心釐清我是「愛香水」還是「愛自己」。

愛香水沒有比較高尚,愛自己也沒有任何不好。
但提到專業,能及格就要偷笑了。
永遠都還有新的知識要學,我們也都是這樣。


《性別》

某次小的與閃光在一次不愉快的試香後談到,
閃光說︰「似乎男櫃員比櫃姐來的友善,他們是男生,在香水靠櫃的比例較少,
會不會就是這樣,當初他們選擇這個工作,就是比較有興趣。」
「感覺起來,櫃哥真的比櫃姐友善,服務也都親切、熱心。」

小的心裏非常同意,閃光與小的一同試香的機會比較少,
而小的跑遍不少百貨(好東西集中在台北,X你媽的台北)
遇到幾個有印象的櫃員都是男生。
當然,樣本數還是很少,這純粹是斷言與小小心得。

那次試香是某個三千起跳的代理,引進一堆好東西,
在台北某誠品裏,
這櫃真的搞掉小的不少“薪”“力”,
但那次小的請櫃姐重新拿一張試香紙重噴某牌棉花糖,
櫃姐斷然拒絕,她解釋,她們的作法都是噴好放在上面,
客人拿了就可聞,而且她們都“噴很重”。

小的不知道櫃姐說的意思。
小的指的意思很簡單,重噴,小的要聞前味,小的要帶走逛逛聞聞。
簡單的要求都做不到,小的沒生氣,反而是閃光覺得櫃姐態度不佳。
整櫃看不到新的試香紙,客人真的要試,
就是聞已經噴好的,或是當人肉試香,試在手臂上。

這家代理商頂頂大名,服務應是好的不得了,
小的不敢說自己是大戶,但買過十來罐大香還是有的。
難道非要小的表明身份,才能讓小的爽快地試香嗎?
同一代理商,看看高雄左營新光,爽快地不得了,
小的在那遇過一位櫃哥,客氣地好像小的沒把它們家香水試一輪不能走。

台北站前新光,某樓香水一級戰區,
小的回想起來還是印象深刻,
法意專櫃的櫃哥,小的無限試到爽的 VC&A 花園系列六瓶,
不是說讓消費者試到爽就好,
而是大家都心知肚明,VC&A 那六瓶貴的要命,
但櫃哥沒用異樣眼光看小的,
照樣詳細地介紹,不反感的推銷口吻,慢慢地讓我指名一瓶接一瓶的試香。

試香是需要時間與心力的工作,
這個例子小的要一次試六瓶香水,櫃哥也要相對有耐心,
那一次經驗很棒,櫃上也剛好沒其他客人,
小的與櫃哥還討論了一些彼此的看法。

但最終,小的沒有任何消費行為,VC&A 那該死的花園,
好的要命又貴到下不了手。
櫃哥與小的一鞠躬,並歡迎小的有需要再去,
這種服務,本質上,小的仔細想過,與性別是絕對有關的。
為什麼?小的還不清楚,但認同閃光的分析。

BTW, 還有其他服務好的例子(CdG的櫃哥多謝paco啊),包括版友MTMTKJ,
小的記得為寫一篇報告,有過MTMTKJ幫忙試香,
在試到爽的同時,非常謝謝這些櫃員。
畢竟,站櫃的工作也很辛苦,而身為消費者碰到好的服務,
就像遇到好香水一樣,
會爽個一整天的。


人生百態,甚有人喜歡香水,四處走走聞聞。
近來小的每天都要試1~2瓶香水,當然躲在家試針管再爽不過,
但出門與櫃姐/哥交手,小的實已磨過不少經驗,
週年慶的外雙溪嘴臉、某詩蘭黛表示五千香水買不起別問、驕爛什麼都沒有還又爛又驕、
小的不幸都中過彈,回到家想想,
算了吧,不過就是如此,花了這些時間抱怨倒不如多聞幾瓶香水。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.123.61.2
hoshiyomi:嘿嘿...拿不出試香紙的某間誠品(笑) <- 這該投訴?(誤 08/14 16:54
hoshiyomi:碰到這種微妙的都會很沒有花錢的意願啊(滾動 08/14 16:56
iamdre:貴婦那邊3樓模式差不多 分類先噴好 但他們有另外擺試香紙 08/14 16:59
nopeeking:貴婦很樂意給新的,都是某晚娘站在信義門口很惹人厭。 08/14 19:20
nopeeking:(下次我會記得跟x風投訴) 08/14 19:20
nopeeking:而且號稱引進一堆niche然後員訓這麼糟糕實在令人髮指。 08/14 19:21
kcg514:推站前新光的那位櫃哥,之前試香的經驗非常好(給個讚)~ 08/14 20:18
FULLMOOM00:站前新光的櫃哥讚^^ 08/14 22:16
f6415:站前新光雖然不是很多香,的確在試香的時候,那家店的態度比 08/14 22:54
f6415:其他的三越店優。 08/14 22:55
Lasada:所以理論上百貨公司應該不會有「只能試在紙上不能試在身上 08/14 23:28
Lasada:」的規定嗎?我本來想下手,結果總因沒試在身上過,又感覺 08/14 23:29
Lasada:隔閡感,因此遲遲沒有動力去買。 08/14 23:30
ines1969:所以買香水到底能不能試在手腕上阿!? 08/15 02:07
hoshiyomi:當然可以啊,不買我都噴個十幾張紙拿走+兩手各噴一兩種 08/15 02:33
AmoCapustino:我尚且都自備夾鏈袋擺明要裝滿樣本回家的XD 08/15 02:36
nopeeking:當然可以,沒有正好有很好的理由脫身。 08/15 08:59
nopeeking:A. [裝出震怒的樣子] 不能試在身上我怎麼知道香水好不好 08/15 09:00
nopeeking:B. [裝出嫌棄的樣子] 別人家都可以試在身上。 08/15 09:00
sawadee:"如果櫃員只想著要賣出香水,而不是真心喜歡香水,如何能 08/15 11:46
sawadee:清楚地介紹" 這句話說得好~~ 08/15 11:48
tashidelek:推碰到好的服務真的會爽一整天 而且我會記得要買的話一 08/15 12:07
tashidelek:定回去找同一位 昨天我也是新鮮現噴試香紙+兩手各一種 08/15 12:09
tashidelek:是一位可愛的櫃姐(偷偷幫櫃姐小小平反一下) 08/15 12:23
philo:小的小的小的....看的小的都不小的了... 08/15 20:39
queenberry23:小的 = =" 08/15 23:12
libertine:貴婦3F的荷X我遇過的都很優耶! 08/16 03:18
ChAngie:站前法意那個櫃哥真的超厲害..我懷疑他以前站精品店XDD 08/16 20:35
ChAngie:VC&A那系列超棒阿,趕快買吧買吧!!XDDD (點火) 08/16 20:37
csfp:貴婦3F 超晚娘... 後來某晚娘調職到誠品 臉更臭了呢 (煙) 08/17 16:00
AmoCapustino:媽呀XDDD害我好想去碰碰那晚娘XDDDDDD 08/18 02:09

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