#486客服團隊介紹
#專屬你的私人管家

【 台北客服--怡芳 】

阿呀，來486團購工作，對我來說真的是個很特別機緣阿！
當時剛離開上一份工作，正打算放慢腳步先好好休息，剛好大哥在粉團招募祭改包裹整理的PT工作，身為鐵粉的妹妹趕緊通知我，因上班時間彈性工作內容又適合我，就來報到了！

祭改對486的客人來說是個特別服務，但更是486團購獨特的傳統。
(甚麼是祭改？https://reurl.cc/W35MeO)

看似簡單的工作，拆開整理送到霞海城隍廟讓道長以古法加持，加持後再包裝起來寄回，很制式流程但需要很細心，聽說之前處理的同事都很怕做這事，因為總是會出些錯打擊到信心，尤其在農曆年前後的祭改劍更是堆積如山，這是大哥純義務幫忙的服務，我很喜歡這樣助人的心情，加上其實我會動腦化流程，所以工作起來很流暢輕鬆!

後來，公司有行政職缺，很意外的是，超忙的大哥竟一直在默默觀察我，他看到我的能量，竟主動問我願不願意我正式成為公司的一份子?　天啊，這樣的機緣是多少人想要卻沒有地，我也很怕做不好，不敢貿然答應，後在家人的鼓勵下我接下這份工作，答應後更是責任的開始阿!

我從沒接觸過這樣客服地工作，尤其486團購商品好多好多，不僅商品要熟記外，還要面對電話客服客人的各種問題，面面俱到是必須的，我真覺我每天都在打戰一樣。我遇過嫌我解釋不夠仔細的客人，也遇過嫌我解釋太多的客人，我遇過焦躁不耐的客人，也遇過親切和善的客人，說這工作沒有壓力是騙人的，在這工作壓力之大是一般人難以想像，大家都說486團購是幸福企業，但大家都沒看到同事們加倍努力的地方。

不知不覺我擔任客服十個多月了，猶如倒吃甘蔗般我越來越能駕馭這客服工作，大哥常說，客人來我們486買的商品，除了都是最新品質最好的之外，再來就是售後服務了，大哥覺得，讓客人可以快速的找到客服是很基本的啊～

我好喜歡這樣團隊合作，一心跟著大哥要的方向走，沒有惡言相向，八卦相鬥，只有相互鼓勵的工作環境，大哥最厭惡職場霸稜了，在這樣的環境下，我很安心工作也愛上幫客人解決問題的成就感，現在的我很喜歡動腦去想怎樣讓客人服務更完善，所以，如果我是你的客服私人管家，你會很幸福哦~呵呵

我是行政客服郭怡芳，我在486團購，很高興為您服務哦，我會很認真為你的商品扛售後的服務品質！

---台北展示中心怎麼去？----
486團購網／客服服務專線 0800-520-486
台北市松山區民生東路三段113巷6弄21號1F(西華飯店後方)
週一至週五 09:30 ~ 20:00
週六至週日 10:00 ~ 17:00

很多人都會覺得很特別，為什麼電商會有代收祭改的服務？
因為我從小在迪化街城隍廟廟裡長大。
如果你好奇我是如何從廟宇，走上電商這條路，
你可以花一點時間看這篇文章。

時間真快，2021年的祭改衣服已開始收件囉！
今年是第9年為各位服務了。
一如往常，你想做2021頭批嗎？12月25日當天，將做2021年的首批安太歲祭改、補財庫，若你想為家人消災解厄、趨吉避凶，但沒認識的宮廟怕被神棍騙，現在就把你和家人的衣服與道長先生禮，寄到486台北展示中心，我們可以幫你代送。
(** 提醒：若是要親自到城隍廟做首批祭改，請務必於12/24或12/30至霞海城隍廟，漢墩道長這兩天會在廟裡為您服務。**)

如果你還不了解，可看「2021春運圖」這篇文章，裡頭有詳細說明讓你知道該怎麼做喔。
2021春運圖：https://reurl.cc/9XY6yj
祭改、安太歲禮金與寄衣服的注意事項:https://reurl.cc/zzjOyk

對了，要寄件來的朋友請協助注意這幾個細節，以免造成道長的麻煩：

1. 若是要做明年度的祭改，而且又想在農曆春節前收到衣服的話，那現在就可以開始準備了，因為12月底～1月份會是包裹的高峰期，越早寄越不會塞車！另外，道長有提醒，農曆春節前的祭改包裹收到2021年1月25日(意思是這日期前寄來的包裹可趕在農曆春節前讓你收到衣服)，不過有鑑於春節前夕物流量大，提醒你不要在最後幾天才將包裹寄出喔！
＞衣服請寄到【486 台北展示中心：台北市松山區民生東路三段113巷6弄21號】。

2. 若寄來的衣物是要做今年度 - 2020年，請務必要在包裹上標示清楚 (我要做2020年的)。

3. 住址、姓名的部分 : 若有特殊的字，請務必加注音，字跡儘量不要潦草。

4. 有些人的名字比較中性，所以請務必標示性別。

√2021春運圖桌曆→ https://pse.is/3al82m
√財神→ https://pse.is/387aq9
√門神→ https://pse.is/39pdcz
√迷你版門神→ https://pse.is/39y3mv
√灶神→ https://pse.is/3aylsj