【梅根說故事】#臨別一語 ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ 在三百人中令人印象深刻的「臨別一語」 ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ 在書中作者提到他去參加禮儀講師的面試經驗，明明不是資歷最漂亮的面試者，卻能打敗三百個競爭對手而成為唯一錄取者。 ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ 作者道到，在面試臨別前許多應試者僅會使用著制式化的回覆「感謝公司的面試機會」、「感謝公考官寶貴的時間...」，但出自於真心的依據內心的想法給予真誠的回饋，僅僅一句「謝謝你們的茶，真的很好喝！」 ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ 一句臨別前的問候差異讓人對你感興趣，這不就是人際交往中最渴望的「被記得」嗎？ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ 我記得在阿聯酋執勤杜拜台北直飛航班時，我記得我的臨別一句話活生生救了我～不！救了整個後半台A380的After Galley。 ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ 從杜拜起飛回台北的夜航班，這通常是台灣旅客的最後一段航程，心裡的疲憊、身體的勞累都累積到最高點的時候。降落前兩小時提供的那頓早餐，將是旅程劃下終點的儀式，然而「雞肉粥」與「西式香腸歐姆蛋」的永遠不平衡，卻也造成了無數的客訴危機點。 ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ 那天的我是整台飛機唯一的台灣人也是唯一會說中文的Speaker，這意味著大部分的客人要反映問題全部組員都會把我推向前線去面對。 ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ 一個來自雲林的大家族，浩浩蕩蕩四十幾個人包一團去歐洲參加孫女的婚禮，整個後半艙有一區都是他們的人；讓整個氣氛ㄍ一ㄥ到極致的關鍵二叔說：「Ｘ！我阿罵要吃粥～你們卻只剩西式的蛋！還敢說什麼全世界最大的航空公司」 ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ 先被洗臉是正常程序，但我不能害怕！因為後面還有一百個人還沒吃飯，於是我蹲在阿罵旁邊說：「阿罵～我懂你的感覺！一定很想念台灣的熱湯吼～沒關係我們快要降落了～等一下就去給他逛夜市喝藥燉排骨吼～你加減吃一點歐姆蛋啦！」「阿罵～我真的怕你餓到啦（乖孫女表情）」 ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ 轉瞬間！阿罵笑著說：「賀辣！賀辣！多蝦哩～」⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ 回過頭就發出有元氣的招喚聲音，叫他的兩個兒子不要在那邊跟空服員鬧事，要吃就吃！不吃就下飛機去機場吃！一個啊罵的號召，瞬間整團四十幾個要吃粥的人，瞬間都願意吃歐姆蛋了～。 ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ 說真的飛機上的餐點不管是「雞肉粥」還是「西式香腸歐姆蛋」，都是來自於杜拜空廚的料理，口味是真的普通簡單而已，但怎麼去銷售與精準溝通較不熱門的品項，真的需要一點用心！ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ 下飛機送客時，阿嬤拉了另一位阿嬤過來，並大聲說道：「就是這個姑娘～怕我餓到啦！聽了很感動啦～」（下一句問我有沒有男朋友，他孫子單身） ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ 我其實那句「我怕你餓」是真心的，但真心的舉動也真心的感動到客人，這就是成就感吧！ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ 在這樣的案例，我們大可以選擇寫報告照著客訴案例ＳＯＰ走，但如果可以用不一樣的方式圓融解決事件，這不就是公司娉請我們的意義所在嗎？ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ 台灣面試的時候不也是這樣嗎？每個人都跟考官說的話「感謝您的時間」「想加入這個大家庭」「能來面試是我的榮幸」.......這樣的話，考官可以能一天要看100遍，但當他聽到或看到不一樣的字句時，眼睛為之一亮因此對此人感興趣，這不才是面試著想要的嗎？
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ 未完待續…….. —————————————————————— 📖 書名：《空姐教你100%受歡迎》 —————————————————————— #梅根說故事 #ThisIsMeganSpeaking #我讀萬卷書也飛萬里路 #空姐教你100%受歡迎

Hand sanitizer, Chinese book, and bubble tea. All I need for quarantine. . . 我帶著小明回家了。 因為疫情，三月開始，杜拜的阿聯酋航空和阿布達比的阿提哈德航空相繼停飛商業航班。四月有一班回台北的撤僑班機，經過許多考量之後，我們沒有搭乘。一直到六月中，阿聯酋航空宣布杜拜飛台北的航線復航，一星期三班。 其實阿布達比的疫情並不算太嚴重，餐廳、購物中心、和各項商業活動也都慢慢開放，待著無妨。但每年夏天，是尼歐和叉燒短暫能跟母親的故鄉有連結的時候，錯過就要再等一年。所以我並不是沒事就在國外爽，有事就想逃回台灣。 這個暑假需要異動的事情很多，傻強也在猶豫要不要與我們一同返台，最後他決定留守沙漠。 星期二，尼歐和叉燒到得來速檢測中心，不用下車就可以完成。一個人三千台幣，因為不符合特殊條件（有症狀或超過五十歲...等等），即使我們保的是最高等級的健康保險，也必須自費。 星期三收到通知，陰性。 星期四一大早，帶著相關文件和陰性證明，到杜拜辦特殊入境許可簽證。 阿布達比持續對外封城，出得去回不來，計程車不受此限，但必須空車回。因為社交距離的規定，我們三個人還必須特別叫三排六人座的大車子。 到了辦事處，辦急件，當天拿到簽證。因為不能再回阿布達比，晚上就直接住在杜拜的旅館。 星期五早上，搭乘阿聯酋航空，從杜拜直飛台北。 只要有其中一個步驟卡關，就回不了家。 還好有許多人的幫忙，我們才能一路過五關斬六將。 . . 收到一些關於小明回台的問題，統一在這裡回答，希望大家都順利回家。 持外國護照入境，必須要有搭機三天內檢測陰性的證明。有些地方需要超過三天，甚至一星期才能拿到結果。這部分要事先確認好。 關於特殊入境許可簽證，各地規定不太一樣。 紐約的朋友說經文處現在不發簽證，只發護照，所以回台灣唯一的辦法就是幫小孩申請護照。阿聯酋的辦事處願意辦理簽證，而且當日核發，真的很感激。 每個地方僑民數量和僑務工作量不同，做法也會有差異，最直接的方式，就是電話或電郵詢問當地辦事處。也歡迎大家在留言處分享你的座標和申辦過程。 . . 謝謝比我們早從阿布達比回台灣的朋友經驗分享，謝謝駐杜拜台北商業辦事處的承辦人員，謝謝阿聯酋航空的黃姓機長與台籍空服員特別關懷，謝謝落地之後親切幫忙的防疫人員。 還要謝謝一聽到我住在附近，就立刻人肉快遞物資來給我的獅子老師。我們只能隔著窗戶相視而笑，欠你的擁抱，兩週後再還。 回家的路，再遠都值得。 居家隔離 #居家檢疫 #馬祖新村 #homequarantine

一直很想飛倫敦，但我們家的倫敦不是直飛 需要到曼谷轉機，也是所謂的四段班 ✈️台北-曼谷-倫敦-曼谷-台北✈️ 每次和學姊們聊到想飛倫敦，大多學姊都說「相信我，飛了一次妳不會想再飛」 帶著既期待又害怕的心情 的確，大概到第三段的時候就會開始覺得「我現在在哪裡，還要多久才到家」😂😂😂 好像在玩闖關遊戲，每站只停留一天 當下感覺時間特慢，一下班就是一週過去了 雖然疲憊卻沒有讓我失望，去了大英博物館來不及看展 但挺喜歡這種愜意不趕時間的行程 也很幸運這趟和好學姊一起飛，四段都開心 整體來說還是蠻想再飛倫敦啦❤️❤️❤️ - 包包/ @susen_taiwan ✔️專屬折扣碼 ：SUSENcindy 輸入專屬折扣碼可在享95折（期限為一個月） ✔️優點： 來自杜拜 每款包款售完不補 不容易撞款 超纖維皮革 防刮材質 部分款式 內附短夾 （賣場上皆有標示） 商品寄出 皆有原廠防塵袋 精美禮盒 免運費 https://www.susentaiwan.com/