#486客服團隊介紹
#專屬你的私人管家

【 台北行政客服--芷涵】
こんにちは、みんな大家好，我是芷涵!
不知不覺我已經在這工作2年多了 ! 想當年我才進來不到兩周，就跟著大家去紐西蘭員工旅遊，超級幸運的~

如果是老朋友，應該知道我當年被客人罵到哭的故事，經過這兩年多來的磨練，我發現我自己成長很多，認識不少很照顧我的客人朋友，阿呦~說著說著就好想你們阿，你們好嗎?!有空要記得回來找我捏~

客服這工作真的五花八門，扛別人情緒更要照顧自己情緒，否則很容易就坍塌，我一直努力學習著著，層層突破著!

話說已經很少解決不了客訴問題的我，最近遇到了難關!
這是一位老先生的來電，電話中說自己的中央牌風扇剛買，結果不小心推倒風扇，葉片斷掉了，要我快找人來維修!

因為在家兩個月我實在很懂那熱到不行的感覺，沒有風扇怎麼行！？
我趕緊禮貌地詢問先生訂購的資訊，才能確認訂單協助，第一次先生提供的手機，沒有查到訂單，所以在電話中複述一次電話號碼怕是自己聽錯，結果電話那頭突然傳來了怒吼：我的電話是0938xxxxxxxx，聽不懂嗎！！！！

再次確認電話既沒有輸錯但還是查不到訂單時，也只能再向先生確認:
「會不會是別人幫您訂購的呢？有沒有其他的電話可以提供？」

『小姐請你聽.清.楚！！！！！我的手機就是0938xxxxxxxx，你是要查多久？！！！！！』對方依然怒吼著......

「嗯…請問您這台風扇確定是在486團購購買的嗎？」

『不是在你們這邊買，風扇是怎麼出現在我家的？！！！』
但透過對話，我越聽他描述自己風扇的功能，越肯定其他通路的舊款，只能禮貌跟老先生說
「因為我這真的查詢不到您的這筆訂單，得請您到當初訂購的網站確認一下，如果確定是486團購購買的，可以再來電提供訂單編號，我們很樂意協助您。」

老先生聽了後很生氣的回，就算我不在你們這邊買，但是你們也可幫個忙吧! 人家跟我說486團購的服務很好就打來看看，你服務很好讓我高興，搞不好我下次就會跟你們買，結果，也不過這樣而已，不懂得做生意，短視近利，爛透了~.....啪一聲用力掛了電話。

噯~關於這樣不是在486團購買的，卻耳聞486售後服務好，非要我們客服服務的案件~我到底要用甚麼態度甚麼方式去面對嗎? 大家，能給我意見嗎? 讓我突破再突破~

因我家的家電幾乎都是我在保養的，我懂商品故障有問題不能用的痛苦，天氣熱沒有電扇冷氣，空氣不好沒有空氣清淨機，溼度高沒有除濕機，我了解沒有的痛苦阿!所以，我都會將心比心去解決問題，前提是你一定要在486團購購買的，只要是再486團購買的，維修服務我一定幫你處理，就像你的私人管家一樣，有問題找我就好了!

那，大家有記得我了嗎?我是芷涵，歡迎來台北總部找我當你的商品購買私人管家呦!

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#486客服團隊介紹
#專屬你的私人管家

【 高雄行政客服--小葵 】

大家好，我是高雄展示中心的店長小葵，我算是486團購的老鳥啦~
很幸運這幾年跟著大哥旅遊世界各地，義大利，西班牙，葡萄牙，北歐，紐西蘭，北海道.....都去滿滿了! 真的很喜歡大家一起認真工作，一起認真旅遊，好愛這像"家"一般的企業文化。

486團購台北台中高雄都有展示中心，在高雄的行政客服工作範疇，除了商品出貨管理，商品的體驗服務外，更主司乾衣機滾筒安裝類的商品服務。高雄同事經手的安裝類商品少說也有3~4千件了，從零開始到現在系統化，這一路真是披荊斬棘阿，我們戰戰兢兢的盡可能去優化滿足客人各項需求，這樣的重型大家電，一安裝就是要使用好幾年，大哥非常重視從零到保固的服務相關，一直要我們我們要重視客人想法，不要讓客人困擾；

這幾年下來因為口碑行銷，LG21+2.5KG滾筒和15+2KG滾筒都非常受歡迎，有時熱賣缺貨空窗期得等一下下，客人都非常能體諒，因為大家信任我們的好，不只售前更重視售後，都很願意等待，真是充滿感謝阿！！

在好幾千件的安裝上，我回想印象最深的是-有一個老師打來詢問洗衣機，但她並沒有先看過我們的網站，所以一開始只說要買洗衣機想要哪一款都不清楚，只說是學生推薦他來買的................

詢問了一下這位老師大致狀況，發現他是一個人住就推薦了15公斤滾筒，想洗甚麼就洗甚麼，又可烘乾超方便的；但是因為這個老師操作安裝以及贈品都沒有概念，所以大約詢問了一個小時，後續因為這個老師覺得我可以幫助他解決問題，所以安裝後的操作也打來請我教他，有意思的是，教完後我們也成為朋友，之後她想要買甚麼家電都來問我，像大白空氣清淨機，LG19L除濕機等等...保固期內有需要維修服務，她也只要找我就可輕鬆解決!她跟她的學生家長都介紹要買家電就要找486團購，她說要給我做業績，哈哈哈，大哥沒有讓我們扛業績哦，我們沒有那壓力，真的是就是將心比心希望大家能買到好家電開心使用為主啦!

大哥常開玩笑，我們跟公司買商品就等於把我們的薪水賺回去，說真的，在多年前剛進公司的時候，我其實跟本對家電不熟，但這幾年下來發現大哥挑過的電器是真的好用，像我有買21公斤滾筒，LG除濕機，1888網椅，A9P等等，這都是為生活必需的家電，當然就在自己家購買囉，東西好或不好，我最清楚。

所以不管是親朋好友問我或是平時在介紹，我總是會把我的親身感受告訴他們，推薦適合的商品給他們，少走些當冤大頭的路!!! 其實，我早已經很多朋友心裏的486團購客服管家啦~

南部的朋友們，有人來過高雄展示中心嗎? 超美的玻璃屋外觀可是打卡的熱門點哦~
對了，#五倍券要上場了　#歡迎大家帶五倍券來展示中心消費，順便來打卡拿獨家小禮物呦!

高雄展示中心怎麼去? 快記下來阿!
【高雄】(07)727-6949
台灣高雄市苓雅區建國一路140巷19號 地圖
週二至週五 12:00 ~ 20:00
週六、週日 10:00 ~ 17:00(週一及國定假日休息)

#換家電的好時機 #文末有家電抽獎喔
#Sampo聲寶捕蚊燈免費送💡 💡
https://bit.ly/3kbiDSq

為了新家，該卯起來看家電了!!!
話說有粉絲跟小妃我一樣正在挑家電嗎?
有個好消息要跟大家分享，那就是聲寶家電正推出【#聲寶夏重禮活動】，買一次家電就有五次抽獎機會，總價值超過250萬的「重」量級好禮!!!!

得知這消息後，今天立馬衝到新家附近的聲寶電器逛逛，原本是想去大賣場的，後來跟丹哥討論後，覺得還是去找在地的聲寶經銷商比較實在，依過去的經驗，在地的經銷商維修服務及聯繫都比一般家電大賣場來的方便多了!!

今天去的這家是位於士林區的「陸億家電」，是聲寶的在地經銷商，店家是一位超親切的婆婆，服務超好人很親切，說話不油、不亂推銷也不會勢利眼

婆婆知道我們搬新家，非常有耐心的跟我介紹商品，從客廳到餐廳到臥室，幾乎所有能用家電都介紹了(超有耐心)

雖然店內不大，但服務起來真的比大賣場好很多很多，講解仔細，幾乎可以說是問題問到飽

而且我覺得專業度比一般賣場優秀許多，畢竟是經營了很久的商家，所以對於家電的了解非常透徹

我其實蠻愛這種在地商家，有別於一般大賣場，服務親切，說話不官腔，平常遇到問題的時候，幾乎一通電話就可以解決

買久了跟老闆也都互相認識了，所以他們也都會衷心的推薦你好商品，不好用的也會直接跟你說，有什麼好康優惠，怎麼買比較划算，這種在地商家都會告訴你

如果有機會的話，建議大家可以多往在地經銷商走走，真的會有不一樣的體驗唷~

好了~~有感而發太多了，重頭戲來啦!!!
下面就來詳細說說這次聲寶推出的活動😍

【🔥聲寶夏重禮🔥】
▪️活動期間：7/1-9/21
▪️活動內容：凡購買聲寶空調、冰箱/冰櫃、洗衣機、LED顯示器、清淨機/除濕機，不限型號賞網登錄發票及保固書，就有機會抽清涼好禮
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▪️獎品內容：
✅最新上市的瑞智空調(50台)
✅ARKDAN空氣清淨機(50台)
✅聲寶85周年紀念DC風扇(100台)

#買一次就有五次抽獎機會
#越早買中獎機會越多唷

店家資訊：
陸億家電
☎ 02-2812-3311
📍台北市士林區延平北路五段86號

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【🔥還有小妃粉絲專屬的加碼大好康🔥】
感謝聲寶這次的邀約體驗，更加碼贊助了家電抽獎，免費送給小妃的粉絲們~實在太佛心!!趕快抽起來!!

🎁得獎名額：1名
🎁獎品內容：聲寶捕蚊燈 ML-WT02E
🎁得獎者公布：8/5抽出，8/9公布
🎁參加辦法：只要完成以下動作，
1.按讚聲寶粉絲團
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聲寶粉絲團👉 聲寶sampo FansFans

祝各位粉絲們中獎喔~~
（留言處已經幫大家打好文字，可以複製貼上）

#期待新家 #聲寶 #感謝全民宅在家 #聲寶夏重禮 #超過250清涼好禮 #空調 #洗衣機 #冰箱 #冰櫃 #LED #清淨機 #除濕機 #家電推薦 #家電選擇 #廚房家電 #客廳家電

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日本的 Accuphase 是我非常喜歡的音響品牌，原因很簡單：外型非常漂亮大氣，且電路設計都非常優秀紮實。當然因為用料的關係使得他的聲底對我來說稍嫌乾扁，但只要換上我喜歡的飛利浦電容，聲音都是非常優秀耐聽的。簡單說，就是每一台 Accuphase 都是非常經典的作品，幾乎沒有例外。

但我喜歡 Accuphase 不只是因為他的聲音，對於他整個公司的經營理念，我更是佩服到不行。光是「為三十年前創業推出的機種備料」讓使用者隨時都能維修這件事，就讓我非常敬佩。這種做法同樣在我以前工作的佑昇音響也能看到，老闆為了讓他自己設計的真空管前級擴大機能讓使用者一直用下去，砸重本把飛利浦最後的真空管庫存全部吃下來，囤了幾千支管子在家裡，都是一樣真正為使用者著想而不管成本的經營模式。

這次介紹的是我人生第一台真正買回家的 Accuphase，是 1974 年推出的 FM 收音機，二手價大約在兩萬五到三萬多之間。為了搶收這台 Acchuphase 收音機，我拖著行李箱搭火車到新竹面交，再把他從新竹拖回台北。接著再抱著他到處求醫維修，最後讓我得到一台聲音超棒，甚至能跟我既有數位系統媲美的 FM 收音機，讓我能每天用非常優秀的聲音聽台北愛樂電台的廣播。

是什麼樣的機器讓我愛不釋手，願意拖著一台十幾公斤的機器來回奔波？今天哥就讓你開始入門，認識真正的 Hi-End 音響！

#Accuphase #FM收音機 #音響

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喜歡這支影片嗎？
本影片採用 AI 字幕，目前已開啟社群字幕，邀請你一起來讓字幕更趨完美：
http://bit.ly/SubtitleNing
感謝你的協力！
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本頻道幾個原則跟你約定好：

1. 開箱零業配：
真實使用過後才發表心得，通常試用至少 1 個月，所以你通常不會看到我最早發表，但哥真性情的評論，保證值得你的等待。

2. 理性討論：
我有自己的偏好，你也有自己的好惡，我們互相尊重，時時用大腦，刻刻存善念，不謾罵，不矯情。可以辯論，不可以沒邏輯。

3. 我團購我驕傲：
我很愛買東西，也很愛比較產品，我自己使用過、多方比較過，還是覺得喜歡的東西，我才會辦團購。（簡單說就是挑品很嚴格，至今 80% 廠商找上門都被我打槍。）辦團購我一定有賺，但我跟廠商拿到提供給你的團購價，也會讓你一定有划算感。所以如果你品味跟我相近，或是剛好有需要，就跟我團購，我們互惠。如果你覺得跟我團購，你就是我乾爹，說話不懂得互相尊重，那就慢走不送，你可以去找一般店家買貴一點。

看了以上，覺得可以接受就請你訂閱，訂閱順便開鈴鐺。我們每天晚上 6:00 見。

我的網站連結在這：https://ningselect.com/
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如果有任何問題，包括團購等問題，都可以在影片下方留言問我，同一支影片下很多人都想知道的問題會優先用留言回答，如果是比較大的題目，則有機會拍成 QA 影片回答～如果你想問的是針對個人的音響選購、配置問題，可以直接傳 Line 問我：http://bit.ly/ningline

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