為什麼這篇台中銀行線上客服鄉民發文收入到精華區：因為在台中銀行線上客服這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者bignoob (有我嫩嗎)看板creditcard標題[心得] 台中銀行客服有待加強時間Mon...
台中銀行線上客服 在 張定瑋 姓名學/陽宅風水命理老師 Instagram 的最佳貼文
2020-05-01 04:25:40
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台中銀行JCB悠遊卡申辦進度：
7/1(三) 跟分行總機要申請書+回郵信封
7/2(四) 收到申請書(超有效率)
7/3(五) 寄出申請書(並加註急件)
7/10(五) 手機接到照會電話(當天雙北桃園放假，徵審應該在台中)
7/16(四) 收到「信用卡已掛號寄出」簡訊
7/17(五) 進線查詢客服，得到掛號單號
但是掛號單號一直到7/20(一) 都是查無資料
7/20(一) 進線問客服，只說最近核卡量較大，寄送速度較慢
所以我收到的簡訊是假的、掛號單號也是假的，信用卡根本還沒寄出
我問客服甚麼時候我可以收到，也答不出來....
我詢問客服時，很明顯應對的話術跟其他家比起來就是弱了一點，教育訓練做得不夠好，
語氣聽起來像是已經被疲勞轟炸過、語氣很弱、很怕生的感覺
問SOP以外的事情答不出來就只能卡在那邊，也不會幫你另外往上詢問，或者稍後致電
客服真的有待加強
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其餘台中銀行信用卡的缺點:
1.結帳日固定5號
2.自動扣款只收本家銀行帳戶(無ACH)
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1437392878.A.C3B.html
推 fwekj: 那個簡訊很蝦 害我當時還以為卡被拿走了 07/20 19:55
→ fwekj: 後來是製卡完成就寄簡訊= = 客服跟我說今天會寄出 不知真假 07/20 19:55
→ jefflin555: 大宗郵件單號可以線上產生，但產生單號不等於寄出函件 07/20 19:57
→ jefflin555: 所以單號並非假的，只是還沒送出這樣 07/20 19:58
推 KyrieIrving2: 我還遇過兇的... 07/20 20:27
推 ga047768: 同申辦JCB悠遊卡,7/10收到寄出簡訊,7/14都未收到,進線 07/20 20:54
→ ga047768: 客服,說颱風天所以會晚收到.7/15仍未收到,怕寄丟,要求追 07/20 20:54
→ ga047768: 流向.打完客服及分行,表示今日寄出,直到7/16晚上才查到 07/20 20:54
→ ga047768: 序號,7/17早上收到。我覺得收到簡訊後，如兩日內都沒收 07/20 20:54
→ ga047768: 到，確實要自己追流向，信用卡寄丟事大。 07/20 20:54
推 b0690151: 7/3業務到場申辦帶回 到現在什麼消息都沒 07/20 21:46
推 hn84286721: 為啥大家的都有後續，我的查客服語音始終無可查詢.... 07/20 22:06
→ operatorm: 有的分行行員不積極，或是忘記送件，要自己去追蹤XD 07/20 22:13
推 ryan21: 7／6送件到現在查不到 轉接專人只會跳針 總行這邊沒有資 07/20 22:16
→ ryan21: 料 麻煩去分行確 然後就一片靜默 要等我掛電話 去了分行 07/20 22:16
→ ryan21: 行員說早就送了 請耐心等待 其實沒有趕 只是想知道下落 07/20 22:16
→ ryan21: 而已… 07/20 22:16
→ bignoob: 服務都不到位 感覺為了這10%有點麻煩 07/20 22:24
→ operatorm: 有個好方法啊，去開網銀線上辦卡，反正無ach繳費，等7 07/20 22:28
→ operatorm: 日必有消息XD 07/20 22:28
→ operatorm: 今天小樂遊收到開卡惹，去家樂褔快樂的刷1000後，開汽 07/20 22:32
→ operatorm: 車去全國↓(10%+10%)，真高興XD 07/20 22:32
推 hmhhc: 7/2分行送件，打客服也是查無資料，打去分行請行員催件，留 07/20 22:49
→ hmhhc: 了資料說要幫我查，也是沒回覆，不了了之，台中商銀真的有 07/20 22:49
→ hmhhc: 待加強，頗爛的服務 07/20 22:49
推 Chung1979: 我真的不能認同你再多了，你遇到的狀況居然跟我差不多 07/20 23:48
→ Chung1979: 一樣﹏台中銀客服的應對真的跟廢牡蠣及大樹差很大 07/20 23:48
推 ronghe01: 7/1 送件 毫無下落… 打了兩次客服 07/21 00:15
→ y142530: 之前問是收到簡訊隔天掛號寄出，還蠻準，21號就應收的到 07/21 00:21
→ stacy611026: 我14號收到簡訊 16號才寄出 07/21 00:44
→ stacy611026: 今天打電話問客服要掛號編號 客服還說要跟卡部的確認 07/21 00:44
→ stacy611026: 再回電給我 結果2點打完4點才打來 之前還在國泰客服 07/21 00:44
→ stacy611026: 在系統上掛編滑鼠點兩下就出來了= = 07/21 00:45
→ stacy611026: 可能小銀行願意花在客服系統的成本比較低吧 也不能怪 07/21 00:45
→ stacy611026: 客服 07/21 00:46
→ bignoob: 先給掛編，但是信還沒寄也沒用QQ 07/21 00:47
→ bignoob: 你是寄出沒掛編，我是沒寄出有掛編，還蠻奇怪的 07/21 00:50
推 claymath: 這蠻怪的0.0 07/21 05:37
→ ga047768: 掛編在郵局查不到之前 或 未收到卡片之前,客服說的話都 07/21 09:08
→ ga047768: 聽聽吧。我是講到連客服都覺得怪了,她才願意幫我進一步 07/21 09:08
→ ga047768: 跟後端確認,結果根本沒寄！7/9查到製卡,7/10.7/14.7/15 07/21 09:08
→ ga047768: 都用颱風假回我.7/15客服跟分行都說一定寄出,7/16都沒 07/21 09:08
→ ga047768: 收到,7/16晚上才跟不同客服拿到掛編並在郵局查到 07/21 09:08
→ ga047768: 差點就想跟客服說，直接把卡剪了 別寄來了吧！光追蹤的 07/21 09:12
→ ga047768: 心力跟電話費都超過回饋了！感覺之後交流可能也會不順利 07/21 09:12
→ ga047768: @7/17收卡後，馬上把公司車的油加滿 07/21 09:12
推 tinyfish: 有些人運氣還不錯~還有拿到 我是六月底到現在無聲無息 07/21 10:04
→ tinyfish: 打電話問客服說沒資料@@分行說已送件@@ 我要找誰問~~ 07/21 10:05
→ tinyfish: 唉~~~辦個信用卡真辛苦~~ 07/21 10:07
推 lord0629: 反正資料都填了 就等收卡就好~~加辦後1個月收到路過XD 07/21 11:19
→ operatorm: 無消無息的最慘，核卡慢收的次之… 07/21 11:50
→ stacy611026: 就當辦元大吧 一個月後還沒收到再問XDDDy 07/21 12:05
推 mobile86: 我也是這樣，害我膽心一下 07/21 12:40
推 monkeyqoo: 我也是六月底就寄出 到現在電話查詢還是沒記錄 超久 07/21 14:35
推 dada781212: 我得更好笑 送兩張件 一張核卡發簡訊 一張查不到資料 07/21 16:32
→ dada781212: 同一時間分行送出的件竟然會這樣超無言 07/21 16:33
→ hn84286721: 今天終於接到照會電話！但客服語音查詢還是查無紀錄.. 07/21 19:47
→ hn84286721: .. 07/21 19:47
推 monkeyqoo: 我剛剛才收到簡訊說:本行已收到申請信件...是要拖多久 07/22 12:11
→ cutepolly: 我7/6分行填表送急件，7/9電話照會，7/17收到簡訊 07/22 14:46
→ cutepolly: 7/20打客服詢問，客服說我的卡還沒寄出... 07/22 14:47
→ cutepolly: 沒寄出幹嘛先傳簡訊啊...超莫名其妙的~ 07/22 14:49
→ cutepolly: 今天終於收到，額度超低50K...辦個卡心情超差的>_< 07/22 15:02
推 zazazas: 急件兩週，急件都不急件了！ 07/22 21:26
推 jmz: 今天去分行辦 感覺櫃檯的很兩光阿一問三不知 07/22 22:22
推 spyget: 其實這張卡額度50K也足夠了,也沒人除了達門檻1000以外還會 07/22 22:59
→ spyget: 多刷他的吧............ 07/22 23:00
→ cutepolly: 以前拿它家卡給200K，剪掉重辦給50K。就一整個讓人... 07/23 11:48