※ [本文轉錄自 Taitung 看板 #1GAdAJ2O ]

作者: airnark (第幾個100天) 看板: Taitung
標題: Re: [黑特] 遇到黑到不行的黑店-古魯(蘭嶼的龍門客棧)
時間: Tue Aug 14 23:45:20 2012

原文恕刪 因為也有去過蘭嶼

通知老闆娘之後 得到的回覆

因為她不會上批踢踢 以下內容由本人代老闆娘po文回應

----------------本文開始---------------------

我是一個不太會用電腦的家庭主婦,如果你沒有轉給我看我還不知道,在這些小孩子眼
中我是這麼惡劣的人!

我們古魯民宿一直以來是以服務取勝，以今年和去年來客率大增，證明我的
套裝行程，讓很多忙碌的都市人節省很多時間去規劃安排及瑣碎的事務，從營業以來已
經幾百組客人,一貫的作業流程,詢價後,都是以簡訊確認行程內容後,客人才匯款。

我們民宿部落格上面價錢清清楚楚,我的套裝內容是什麼?有些客人會因自己需求
而增減，這些都可以商議的，我們的套裝行程都是在事先已經確認的價錢，確認無誤才
會匯款，期間因上次的海葵颱風而延誤，船班和行程更改調整都一再確認，才順利到蘭
嶼。

嚴正聲明:我們家的剩菜剩飯只留給我們家養的豬吃，絕對不會容許讓她跟我們的
寶貝豬爭食的，在蘭嶼吃的費用是比較高的，因為全部物資都由台灣進口要兩段運費，
所以有些人也會選擇吃泡麵，因為他們兩個來的幾天幾乎都是跟我們吃，所以她自己
帶來的泡麵還可以帶回去。

活動行程安排：都是安排本地優秀的導遊和教練擔任的，價錢的增減我一定要詢問
過教練和導遊的意見，依他們的意見為意見!
因為這次颱風，我幫他們打電話詢問多次，船公司的結論是要自己到港口排候補，
船公司告知8/15、16船班停開，通知他們後，他們決定要提早離開，安排好其他客人就
帶他們到港口，因為他們兩點半就要去趕搭四點半甚至可能延遲到五點半才會來的船，
怕他們曬黑了我特地帶他們到候船室門口!我才離開的，其實這都只是我應做的服務，我
盡力維護我的客人安全，並非我狂語今年蘭嶼開元港四月到八月份候船室還沒開放前，
躲在我車裡等船的人扣除6我自己的客人應該超過上百人。!!!!!!!

他們的餐是沒包烤肉活動，已經跟他們說明烤肉要另外補差額，他們沒有確認說要
烤肉，用餐前會尋求客人的意見要以簡餐方式，還是已經以合菜和我們一起用餐，他們
說以合菜方式，烤肉是團體客人烤好給我們吃的，邀請他們~免費~一起吃！，，，，

團體客人小孩是以小孩價並非如他所述以大人費用計算，與主辦人已經確認。
為保供應食材的新鮮和避免浪費食材，每天的都是更換不同早餐與菜色。
去蘭嶼找找看，四菜一湯+無限暢飲的飲料要多少錢，我只收每人150元。

颱風警報發布，取消行程我們會退款，觀光局旅遊合約上有訂退房的規定，我們依
照規定，當天通知是不退款的，是因為父親身體不是關係所以有折扣了!
二館依山面海，昆蟲會有趨光性，可能會有誤闖民宿的情況，客人反應過後已經立即
處理了!

工讀生都是短期工讀半個月到兩個月不等，每月休每月都有新舊交替，都會安排
參加本地的一些活動和提供機車給予環島，有些客人都跟我們一起參加歡送會！因服務
業關係，已經說明~月休四天~，休息時間不定期，一直都安排舊生教新生。

原本八月份有安排三位工讀生一位8/11離開，8/13有一位要新進，8/5新進的兩位
工讀生，8/11離開的工讀生有細心替他們做筆記，提醒他們細節部分，8/11~13有團體
在經過兩天的獨立作業後，感謝他們的辛勞，只能說認知不同，晚上開會後，請他們
自己決定去留，他們選擇離開，本人已於8/14上午給予兩人船票補助，感謝他們的辛勞。

先前這些用詞已經對本民宿造成名譽損失，本民宿已備份將準備提告，善意的批評
指教本民宿自當虛心改進，但對於不實的指控，為捍衛自身名譽，勢當有所回應。
請兩位自重! 謝謝

古魯民宿


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※ 轉錄者: airnark (175.182.179.11), 時間: 08/14/2012 23:56:02