看到這篇BBC & 中研院的文章， 想起常看到自己高科技業、醫療業、口譯業⋯的朋友post放「乖乖」在機器旁邊的照片， 「我的婆婆怎麼那麼可愛」中，奚伊歐也是把「乖乖」放在罷工的烤箱旁，要它合作一點。 到底放「乖乖」， 有沒有科學根據？ 還是心理作用？ 下回我也要把乖乖放在我的教室裡， 看看大家有沒有更聽話🤔🤔 喔！還要指定綠色款才行👌🏻 ——————————————————————- 🗞 俐媽新聞英文—乖乖社會研究篇： 《BBC》的Worklife單元報導台灣乖乖 (Kuai Kuai) 文化，稱台灣是一個科技發達的地方，且半導體 (semiconductor) 產業佔全球領先地位，但在台灣有個奇特的習俗 (ritual)，就是把乖乖當作幸運物(lucky charm)，從實驗室 (laboratory)、銀行到醫院，都能發現乖乖身影。 《BBC》也清楚介紹乖乖的使用規則，綠色乖乖能夠讓機器乖乖聽話，因為紅綠燈中，綠色代表「暢通、通順」的正面意思，反之，黃色和紅色則帶有警告意味 (caution / alarm)，另外如果過期 (expire)了也會失去幸運作用。 🥠 ensure (v.) 確保 🥠 sacred (a.) 神聖的 —> sacred role (ph.) 神聖不可侵犯的地位 🥠 keep...at bay 和⋯保持距離 🥠 crisp (n.) 油炸馬鈴薯片 [英式用法] 🥠 charm (n.) 咒語，符咒；護身符 🥠 amulet (n.) 護身符；避邪物 🥠 humble (a.) 簡單樸素的 🥠 pick-me-up (n.) = tonic 提神的事物/飲食 [口語用法] 🥠 moreish (a.) 讓人想再吃的 🥠 savory (a.) 可口的 [英式用法]；鹹味的 🥠 mythical (a.) 神話的；杜撰的 🥠 property (n.) 特性 🥠 semiconductor (n.) 半導體 🥠 pharmaceutical (a.) 製藥的；(n.) 製藥公司 🥠 confectionary (n.) 西點；糕點 🥠 word-of-mouth (a.) 口耳相傳的 🥠 thesis (n.) 論文 🥠 crash (v.) 當機 🥠 talisman (n.) 避邪物 🥠 synonymous (a.) 同義的 🥠 metamorphosis (n.) 變形；轉型；(生物)變態 🥠 hard-and-fast rule (ph.) 固定規則；硬性規定 🥠 ventilator (n.) 通風口 🥠 let alone 更不用說 🥠 expiration date (n.) 過期日 🥠 lest (conj.) 以防萬一 🥠 consume (v.) 食用 🥠 void (v.) 使無效 🥠 warranty (n.) 保固期 🥠 break down (phrase) 故障 🥠 ambiguity (n.) 含糊不清 🥠 specialize in N 專精於 🥠 ethnology (n.) 民專學 🥠 ritual (n.) 儀式 🥠 legacy (n.) 遺產 🥠 portion (n.) 部分 🥠 illogical (a.) 不合邏輯的 🥠 skimp (v.) 偷工減料 🗞 新聞來源：《BBC Worklife》 https://www.bbc.com/worklife/article/20210414-the-good-luck-snack-that-makes-taiwans-technology-behave —————————————————————— 平時熱心幫大家整理新聞英文的 @luarnwei 學長， 今天和俐媽心有靈犀的準備的同一篇新聞英文素材， 實在太巧合！ 這篇可是我們的力作， 要乖乖看嘿😄 #俐媽新聞英文 #俐媽新聞英文乖乖篇 #台大明明的孩子都好乖乖👍🏼

今天40歲了，我用這篇文章簡略交代了我不可思議的上半生，這是我首度整理我的經歷，沒想到一發不可收拾，連我自己都覺得好精彩，臉書的生日祝福整理頁面很難用，關心我的朋友歡迎留言在此即可，因為我希望可以一一回覆大家的祝福。 如果我可以活到80歲，那麼我的人生已經過了一半，說長不長，說短不短，對很多人來說或許我還年輕，但是對當年學生時代滿腔熱血急著踏進社會體驗人生的我來說，眼睛一眨竟然也已經到不惑之年了。 這40年來體驗了很多很多，悲歡離合、酸甜苦辣、生離死別、開心的、滿足的、快樂的、痛苦的、憤怒的、低潮的、勵志的、堅強的、美好的、醜陋的、慈悲的、貪婪的、錯愕的、安詳的、震撼的、勇敢的、平靜的、處之淡然的…… 我曾經在山上當過野孩子、國小以前只會講台語、小學就參加過五十萬人的示威遊行、曾經跟現在的摯友打了半年的架、國中就接受雜誌專訪、當過交換學生、參加過漫畫比賽、高中參加歌唱比賽得名、英語演講比賽得名、繪畫比賽得名、跟國樂社一起演奏過邦笛、大學為了體驗住校而跟父母大吵結果只住一學期就自己退宿、在聖誕晚會上演奏過鋼琴、在兩千人面前跳麥克傑克森的舞蹈、第一次跟同學去人擠人跨年、當兵擔任憲兵教育班長、扛過50機槍、射擊過90手槍、半夜跟學長在憲兵學連長校宿舍裡面偷吃羊肉爐、從小跟父親走遍台灣319鄉鎮進行語言田野調查、常常跟家人在山上的溪邊升火野炊、跟著父親在田間素描、用菸盒剪紙做城市模型、半夜在山上拿著手電筒去看青蛙、在山上採過竹筍、種過田、補過魚、抓過蛇、養過雞鴨鵝魚貓狗、過年母親要我殺鵝來吃讓我哭了一整天、跟朋友泳渡日月潭、跟著父親釘了家裡的通鋪床、看過三次飛碟、一腳把人踢昏過、曾經在30歲的時候維持了一年的六塊腹肌、跟美國遊民一起在深夜的公車站聊天過、曾經跟一個精神病患者蹲在路邊一起吃雞排聊了兩個小時的天、曾經在美國拉斯維加斯的電影器材展對一見鍾情的美國白人女生表白過、在溫哥華的某麵店被催淚瓦斯噴過、在多倫多坐過私人遊艇、在日本滑雪過、亂入美國紐約哥倫比亞大學畢業典禮並認識了一批好朋友、曾經連續斷食七天過、參與過醫學人體實驗、在日本被重型機車載過、在美國坐過二十小時的火車、靈魂出竅過、吞過火、抽過菸、吃過檳榔、被狗咬過、在美國過騎馬、在岜里島畫畫過、在日本被冰雹打過、在台灣看過龍捲風、大白天在鄉下被大雨追過、參加過美國表妹的美式婚禮、受邀去岜里島泰國馬來西亞參加過投資詐騙集團的年度會員表揚大會、開公司、被倒債過、被詐騙過數千萬、打贏官司過、親眼看過媒體收了錢但是還沒公開前的抹黑我的黑函、認識了一群黑社會的好朋友、在地球另一端陪素昧平生的外國人哭過、擔任過中英文即席口譯、在美國便利商店被中國人恐嚇過、超過上百次在海外用三種語言演講過、在越南跟素昧平生的網友散步過、被真正的太極拳大師發勁打飛過、在日本弄丟替生的電影海報又找回來過、在美國弄丟行李與護照又找回來過、去過九一一事件現場、在美國跟加拿大的教會演講募款過、在台灣某麵店巧遇在美國巡迴期間認識的捐款者貴人、在鳳凰城機場登機室看著飛機漏油過、在日本的咖啡廳跟偶遇的印度人用英語一起逛街吃飯過、因為颱風班機無法起飛而被招待在機場飯店過、被中國國台辦偷偷調查過、在公園陪著跟我們生活了15年的老狗在臨終前曬太陽、在我女朋友面前被一名日本同性戀大叔搭訕過、半夜跟多倫多台灣人殺去尼加拉瀑布、踏上聖地亞哥中途島航空母艦過、上過紐約的自由女神像、坐過紐約地鐵、坐過華盛頓特區捷運、去過位在西雅圖的全世界第一家星巴克、在西雅圖某間咖啡廳看到台灣坪林的烏龍茶、去過上海世界博覽會、出過車禍、演過英語舞台劇、演過台語歌仔戲、學過布袋戲、幫人催眠過、做過室內設計、跟著瑪雅人後代踏上瑪雅金字塔過、在加勒比海跟原住民用克裡歐語聊天過、幫超過2千人次的學生授課過、畫過新台幣兩億預算的電影分鏡、擔任無數次影展評審、多次在海外跟駐外大使一起用餐過、贈送書法給邦交國文化部長過、無數次去電台受訪過、上歐美電視節目聊天、在多個TEDx演講過、多次被海內外電視新聞採訪過、跑遍世界各大城市參展領獎過、創辦了福爾摩沙國際電影節、三個月內在台灣舉辦過200場巡迴影展、擔任過亞太影展執行長、代表台灣去邦交國交流、跟美國華府合作線上跨國演講等…… 這40年裡面，雖然很多技能都遺失了，但是除了婚姻生活跟電影長片還沒發生之外，很多其他人可能一輩子都體驗不到的我都體驗過了。 這個過程有很美好的，也有很煎熬的，美好的留下快樂與回憶，煎熬的留下成長與勇氣，不論什麼經歷，都是宇宙對我最好的安排，如果沒有體驗過美好，我不會想要繼續追逐理想，如果沒有經歷過挫折，我不會知道如何走得更謹慎。 過去40年來感謝父母的辛勞，感謝一路走來所有幫助過我的人，感謝在我最低潮的時候不離不棄的女友，感謝我自己一直走到這裡。 我的人生並不成功，但是我覺得很精彩，看完自己寫的東西，不知為何感動到眼眶泛淚，即使現階段還有好多事情等著我處理，但是就是這些事情讓自己不斷往前進，讓我持續學到新東西，讓我感覺到什麼是生命力，也讓我不斷看到人性的美麗。 感謝出現在我生命中的每一個人，真的是每一個人，不管是曾經幫助我的人還是曾經攻擊我的人，您的存在都讓我的生命更加豐富。 謝謝你們，生命的上半場已經結束，明天開始就是下半場了，大家明天見。 馬克 2021.2.6

身為門市銷售員的你 推薦你們看這本書 擺脫客人常常說我自己慢慢看的淺詞用語 內容簡介 「為什麼我一靠過去，顧客就走開？」 站在銷售第一線的你，是不是也有這樣的困擾？ ★才靠過去，顧客不是立即走開，就是說「我自己看就好」。 ★被客人抱怨「這個怎麼這麼貴的」的時候一句話都講不出來。 ★還沒賣就自己覺得「怎麼這麼貴？」然後業績更差。 日本的銷售達人橋本和惠要告訴你 銷售，不是才能，而是技巧。 透過橋本方程式，菜鳥也能成功銷售， 創造驚人業績！ 你是不是，也有這樣的困擾呢？ □從事服務業的你，是不是很難開口向客人推銷加值商品／服務？ □站在店頭做銷售，客人一看到你靠過來，就立刻走開？ □作為業務／銷售員的你，是不是一開始就對產品抱持著「這個怎麼這麼貴？」的想法，以至於被客戶／客人抱怨「這個怎麼這麼貴」的時候，一句話都講不出來？ □做銷售的資歷雖然很久，但始終沒有驚人業績，總是不被重用？ 這些問題，交給「不管賣什麼都可以賣光光」的超級銷售員橋本和惠就對了！ ◎連背對顧客，都可以有效提升業績！？ 因為當顧客走進店裡的時候，他有可能只是想要看看，也有可能本來就愈想要消費。此時，其實不用硬是靠過去介紹或促銷，最好能夠延續手上的工作（例如整理貨品、整理單據），一邊跟客戶打招呼。此時，即使是背對客戶也不要緊。因為少了緊迫盯人／有人伺機而動的感覺，客戶更能夠放心選購商品，我們也能進一步達到「留下客人」的初步目標。 ◎只要看得懂客人的肢體語言，上前推銷也不會被拒絕 近身推銷當然有效果！但若能夠掌握顧客的肢體語言，便更能夠掌握上前推銷的時機。橋本和惠的獨家撇步是：不妨就在顧客身邊整理貨架（但切忌盯著客人的動作看），一邊悄悄留心顧客的動態。若顧客的眼神移往銷售員，則表示需要說明獲推薦。這個時候若上前說明產品或推推薦產品，不但不會嚇跑客人，也能夠提升銷售成功的機率，有效提升業績！ ◎切忌：不要用自己的荷包去評估客人的荷包 覺得產品定價不合理，很難推薦給客人嗎？或是當客人當面嫌棄「這個好貴！」的時候，你就立刻辭窮了呢？切記：「貴」與「便宜」都是我們的主觀認知。銷售時，應該要以客人的立場為立場，而非以我們的主觀認知去猜顧客的價值觀與需求。加上對產品價值的充分了解，才能讓客戶體察到產品的價值，也不會因為我們的主觀認知而錯失銷售的機會。 ◎不管銷售的好或不好，都要知道自己的弱點在哪裡 檢討大會總是變成批鬥大會？或是夜深人靜時，你總懊惱於自己的業績不夠出色，卻又不知道自己可以改進什麼地方？橋本和惠要告訴你：即使只有自己一個人，也能夠找到自己弱點的方法！ 業績不好時，可以思考「客人總是拿什麼樣的話來拒絕我」？ 銷售總是失敗時，應該要思考「我是否真正讓顧客了解商品的價值？」 『你真了解我的需求！』曾經有客人這樣稱讚過你嗎？ 透過橋本方程式，菜鳥也能成功銷售，創造驚人業績！ 作者簡介 橋本和惠 兵庫縣生。能賣會賣研究所代表。什麼都很會賣的超級銷售員。為形形色色的製造廠商創下驚人的銷售紀錄。在日本電視台「超人氣藝人通販王決戰」擔任消費者心理解說家等熟知人類「購買心理」的銷售專家。 佐賀縣立有田窯業大學校陶瓷器科畢業之後，以陶藝家的身份製作作品之餘，因為偶然機緣，對本來只是兼差的銷售工作突然開竅，進而破格轉變成銷售專家。她訪問的店舖不下1000間，她所舉行的銷售員研修或演講也是深受全國各地的歡迎。根據實際在銷售現場鍛練的待客與獨家的消費者研究，編出不管是怎樣的菜鳥銷售員，在短短的6個月都能變成很會賣的「橋本式很會賣待客方程式」。銷售員如果能夠切實學習，銷售額都會有顯著提升。 橋本專為各大企業量身打造的銷售員研修課程不但受到廠商與店家的高度好評，來自全國各地再度的演講‧研修的邀約也相繼不絕。一年當中演講的次數還高達100次以上。著作有《以即效話術3倍加速邁出的專家銷售《（日本實業出版社）。 座右銘是「銷售不是才能，是技術」、「待客能力會成為你的生活力」、「不要畫地自限你的銷售額！」等等，也給了眾多煩惱的銷售員們希望與銷售額。 譯者簡介 林潔珏 東吳大學日文系畢業。 目前為翻譯、口譯、EZ Japan流行日語會話誌專欄執筆，以及「住日資深（?）人妻人母」。 著作《名部落客WAWA帶你玩東京！–開口說日語，去東京吧！》、《一比就通！名部落客WAWA的手指日語便利帳》、《每天10分鐘，聽聽日本人怎麼說》、《絕對實用！日本人天天說的生活日語》、《開口說！日本美食全指南》、《幸福的占卜日語》，譯作《每朝10秒英語課》、《活用中小學英語單字，3000會話開口說！》（以上均由瑞蘭國際出版）等書。 或許是一閒下來就會生病的體質與無可救藥的好奇心，讓我擁有烹飪、園藝、旅遊、攝影、遍嚐美酒美食等廣泛興趣和追根究底的衝勁。身為日文系的畢業生，最希望的就是對台灣和日本文化的交流能盡一己之力，願大家一起分享我在日本這20幾年的心得與體驗，也歡迎到如下網址分享我在日本的生活點滴：chiehchueh2.pixnet.net/blog 目錄 銷售力不是才能，是技術。 原是陶藝家的我得以成為超級銷售員的理由